种子推销人员的工作不仅是挨家挨户推销种子和接受用种者的订货要求,而且包括更多和更复杂的任务,其主要工作任务如下:
(1)寻求用户。销售人员的首要作用在于寻求本企业种子的现实用户和潜在用户,了解用户的需求,寻求为用户提供服务的机会。
(2)沟通信息。销售人员是企业与用户之间的纽带。销售人员要以用户最欢迎的方式把本企业的品种种类及服务方面的信息传递给现存的和潜在的用户。
(3)销售商品。销售人员不是机械地销货,而是要主动地吸收顾客,帮助顾客分析,选择不同的品种,要耐心地解答顾客提出的各种疑问,让顾客满意而去。
(4)收集情况。销售人员天天和购种者打交道,他们对市场最了解、最熟悉、最敏感。销售人员要通过对市场研究和对农户访问,及时地向企业负责市场营销的决策者提供各品种的销售状态、价格涨落趋势、用户反映、竞争者动向的重要情报。
(5)引导购买。当用户需要的某品种缺货时,销售人员要帮助用户分析使用不同品种的优缺点,引导用户合理地选购本单位的其他替代品种,扩大本单位的营业额。
(6)开展服务。要能稳定和吸引客户,除了种子质量和企业信誉以外,最重要的是要有良好的服务,建立友情,这是人员推销最大的优点,是广告等间接促销方式所不能代替的。服务包括3方面:一是销售现场服务,通常称文明服务,包括语言美、讲礼貌、有耐心、有问必答、帮助挑选、保证质量、价款结算准确迅速等,给用户留下良好的印象,经常光顾。二是现场指导,尤其是针对新品种,农户尚没有完全掌握其栽培技术,可以乡或村为单位进行技术指导。三是邀请专家,进行技术现场咨询,可大大提高用户的购买兴趣。
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