举个例子:买房子的人一部分是需要房子的刚需,这是实在的客户。那么,已经有房子也有钱的人就是你的潜在购买力,这些钱是有可能拿来买房子的。还有那些马上需要房子的人,比如即将需要结婚的年轻人等。这些也属于潜在购买力。还比如那些做投资的人也是。
当然这个例子可能不恰当,需要具体问题具体分析吧
虽然市场部门为了获取销售线索尝试了各种各样的营销渠道,但潜客培育的核心策略都是一样的:
1、将大量早期潜客线索逐步转化为可销售跟进状态的过程,缩短成交时间;
2、根据客户的兴趣和生命周期推送相关的信息内容;
3、借助营销自动化工具,实现个性化推送,提升效率。
从销售漏斗的角度来看更好理解。客户跟产品的接触一般可以分为三个阶段:顶部认知阶段、中部考虑阶段、底部偏好阶段。
1、早期阶段(TOFU,Top-of-the-Funnel):顶部认知阶段
处于这个阶段的客户,意识到自己的问题,并开始寻求解决方案,知道你的产品或服务,但尚未准备好购买。对这个阶段的销售线索,应该主要提供教育材料,与用户之间建立持续的互动关系。
示例:电子书,博客文章,研究数据,有趣的视频,活动信息,信息图表等
2、中期阶段(MOFU:Middle-of-the-Funnel):中间考虑阶段
处于这个阶段的客户,希望自己的问题被量化,并且明确知道你的产品/服务能够解决他的问题。用户开始显示购买行为,但仍处于考虑过程,这个时候,还是应该向客户传递教育性的内容,但开始偏向产品或服务,并传递信任感。
示例:在线直播,购买指南,RFP模板,ROI计算器,分析报告,第三方评论等
3、后期阶段(BOFU:Bottom-of-the-Funnel):底部偏好阶段
潜在客户接近成为客户,他们需要更加个性化的解决方案以及优惠。这时,向客户提供的内容要开始具象化,将典型客户的成功案例分享给对方,推动进一步进行购买决策。同时,非常具体地指出优惠措施,以便在购买过程中支持买家。
示例:定价、优惠,演示,客户案例研究,免费试用,免费咨询等
潜在顾客从刚刚进入销售通道到完全成为付费客户的这段时间内,企业平均会收到5-10次接触机会,抓住这些触点,由点触面,对客户进行穿插教育,引导他们循着层层递进的内容走完整个购买旅程,这就是“潜客培育”的最终目的。
营销的五力模型是供应商、消费者、现有竞争者、潜在竞争者、和替代品的其他企业的议价能力强弱。营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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