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零售户合理化布局,提高
农村市场占有率。从零售户分布的布局上看,很多农村
卷烟市场存在着零售户分布布局不合理、规模偏小、设施简陋、营业时间随意等问题。因此我们要围绕农村卷烟市场,对农村市场进行调查摸底,了解农村人口分布、市场容量、消费水平、消费结构、现有办证等情况,对农村零售户进行合理布局,将符合办证条件的零售户纳入管理,扩大农村办证覆盖率,拓展农村卷烟销售网络,对于不符合办证条件的要劝其改行,有必要的要给予取缔,为农村卷烟市场的发展提供良好的外部环境,从而为提高农村市场占有率打下良好的基础。二是细分市场,创新服务,挖掘农村市场的消费潜力。大家普遍认为农村条件艰苦,消费水平偏低,以消费低档结构卷烟为主,实际上这种认识并没有对农村市场进行科学的细分。农村市场蕴藏的消费潜力须靠市场细分才能挖掘出来,要想真正挖掘出农村卷烟市场的潜力,就必须根据农村零售户的经营业态、经营规模、经营地点等特点进行分类管理,除了做好常规的服务,还要根据农村市场及农村零售户的特殊性,积极创新服务方式。比如针对农村人口外流这一现状及农村消费习惯特殊性这一特点,引导消费,做好低档烟的培育;比如针对农村宴席特点,制定实施酒席用烟套餐方案,引导消费需求,提升用烟档次;比如根据节假日等特殊时期和经营地点在农村集镇的零售户,加大货源供应,提升中、高档卷烟市场空间,从而达到挖掘农村市场消费潜力的目的。三是做好农村市场品牌培育和货源供应,实行明码标价。纵观农村卷烟消费市场,其商机无限,关键在于能否准确把握农村卷烟消费市场的需求,做好品牌培育和货源供应。农村卷烟市场是典型的中、低档卷烟消费市场,其中低档卷烟又占据着大部分市场份额。为什么低档卷烟在农村市场会如此走俏呢?这是因为农村低档卷烟消费者以中老年消费者为主,这部分消费者收入不高,所以他们的消费只注重产品的实用性和价值,不注重产品的附加价值和精神享受。因此,这也就形成农村卷烟市场消费结构较低,低档卷烟走俏的特点。因此我们要以市场需求为导向,积极做好农村各类消费群体卷烟产品的供应,在加大新品牌的宣传力度的同时又要兼顾老品牌的促销力度,在稳定老品牌固有的消费者基础上,挖掘出更多的潜在消费者,以进一步拉动市场的消费需求,从而做大整体销量。当然,在积极组织适销对路的货源,做好品牌培育工作中,我们必须实行明码标价,明码实价,通过设立明码标价示范户的形式,以点带面,逐步延伸,进一步落实好明码实价。这样既能加强对客户的管理,也能建立规范有序的市场竞争环境,对农村明码标价起到拉动效应,必将会使明码标价向明码实价转变,真正实现“与客户共创成功”营销理念。四是加大专卖监督管理力度,规范农村卷烟市场秩序。针对农村卷烟市场战线长、零售户分散、管理难等特点,我们必须不断创新专卖管理措施。如在农村市场推广社区化管理、建立零售户自律小组等,通过相互监督杜绝各种违法经营现象。专卖人员要对农村重点零售户的实际销量进行认真的调查分析,采用多种方式加强和零售户的沟通交流,了解重点户的特点,鼓励他们守法经营,杜绝非法渠道进货等违法经营现象。同时专卖稽查员在日常检查过程中应加大对烟草专卖法律法规和卷烟真假鉴别知识的宣传力度,增强农村零售户和消费者的守法意识,加大对集市、偏远山区的巡查力度,规范市场秩序,切实提高市场净化率。五是做好农村客户服务部对零售户的服务工作。农村客户服务部是农村烟草市场的管理服务载体,也是架起企业和农村零售户沟通的桥梁,它不仅拉近了农村零售户和企业的距离,也缩短了客户经理、稽查员同农村零售户之间的距离,因此要挖掘农村市场,就要发挥好农村客户服务部的作用,开展好对农村零售户的服务工作。农村客户服务部的设立,使我们有了更多的时间对零售户进行走访宣传,有更多的时间对零售户的各项经营情况进行系统地掌握,因此要利用农村客户服务部做好卷烟品牌的培育宣传工作,做好对农村零售户卷烟经营方式的指导,利用多种形式做好农村市场的营销服务工作。只有这样,我们才能更好地挖掘农村市场的潜力,进一步提高广大农村零售户对企业的忠诚度和满意度,最终达到实现共赢的目的。零售客户:沈玉珍
观点:减少库容,增加宽度
减少库容就是要减少库存总量,我们许多零售客户有着“一朝被蛇咬,十年怕井绳”的销售心态,生怕是库存储备少了,在这个卷烟销售旺季断档脱销,给自己造成损失。其实,作为我们零售客户,应该对自己的销售心里有本帐,节日社会购买力强大,卷烟销售量增加不假,但也不会是无限制的增长,因此,在库存储备时要适当加以控制。同时,为了最大限度地利用好卷烟储备资金,在紧俏品牌卷烟的数量上,要偏多点。这类卷烟是“皇帝的女儿不愁嫁”,节日过后,烟草公司为了控制销售量,消化社会库存,减少这紧俏货源的投放是肯定的,利用好这类卷烟,不仅可以减少库存积压,还能有效缓解货源不足的压力。但值得注意的是,节日是婚宴等喜庆用烟的高峰期,遇到这类大宗买卖要视自己库存而定,不能见钱眼开,赚钱就卖,防止贪小便宜吃大亏。
增加宽度就是要增加品牌的数量,让消费者的选择余地加大,只有消费者的选择余地大了,才能增加商品的销售量。但品牌数量多时,要减少或限制卷烟的数量,防止带来库存积压。因为,在当地市场畅销的品牌不会太多,增加品牌的宽度只是让需求各异的消费者增加选择的余地,而库存数量大时,更容易带来负担和引起后患。增加品牌宽度,农村的零售客户不宜提倡,对于农村零售客户,还是以当地的适销货源为主,因为春天的天气变暖,湿度大,农村储备条件欠佳,时间长容易变味发霉。
零售客户:容进进
观点:多头并举,始见成效
要减少库存积压,就要在节后的销售上采取手段和措施,才能最大限度地消化库存,减少库存积压的几率。因此,在节日后的卷烟销售过程中,要利用顾客贪小便宜的心理,尽快尽可能地把卷烟销售出去,避免因为库存积压给自己造成损失。
我的做法一是对顾客施以小惠。对于一些购买高档卷烟,特别是一些老顾客和购买量大的顾客,我都能按照他们的购买量赠送给一定的商品,大到白酒、饮料、洗发精,小到打火机、指甲剪,照样能够赢得人心,带来更多的“回头客”。
二是对购买卷烟又购买其他商品的顾客,我会在其他的商品上给予优惠,根据顾客做生意的大小灵活降价其他商品,刺激购买力。比如顾客在买烟的同时还买其他商品时,把其他商品的发票给他们看,以谋合他的贪赢心理后,让顾客觉得所有商品都可能便宜时,我们不仅销售了卷烟,而且也把卷烟的销售量提上去,不失为一个双赢的做法。
三是细心分析烟草公司的投放政策,不管是哪种卷烟,特别是那种销售量平常的非紧俏品牌卷烟,只要烟草公司敞开供应,零售客户出现抢购的,这种卷烟的社会库存量就会增加,因此也有积压的危险。这时,你不要盲目跟风。特别是烟草公司为了刺激销售而采取的一些奖励销售措施,也就是打包销售,这时,你一定要根据自己的经营能力进货,谨防货物积压砸在手里。
零售客户:徐传林
观点:主动出击,以变应变
节后造成库存积压,固然有外因,也就是市场销售能力下滑,品牌认可度降低,或者当初分析市场出现误差,储备量较大等因素造成的。但在事情发生以后,许多情况下,还是我们零售客户不善于变被动为主动,“惰”性思想存在造成的。
春节过后,社会购买力下滑,但卷烟销售还是有一定的市场的,并非就是无法动销所造成的。在这种情况下,我们零售客户就要想方设法地把库存商品销售出去,尽快地回笼资金。我的做法是,变“坐商”为“行商”。也就是主动上门联系业务,主动上门联系业务,有两种方法,一是和那些当地的酒席帮办店联系,这一类主要是针对农村的消费者。酒席帮办店一般是承办大型的婚丧嫁娶活动,卷烟的消费量是惊人的,只要和这些店铺拉上关系,就不愁你的卷烟没有销路,特别是那些并非畅销的卷烟,因为,前来订酒席的消费者都是经过熟人介绍而来,对店主非常信任,一旦他们能帮你推介,生意很可能成功;其二是和那些酒店联系,一般结婚过生日的顾客,都会提前订酒店,这时,你可以按照酒店提供的联系方式,迅速和顾客联系,要是运气好的话,不仅销售了卷烟,还且还能带来意外的惊喜,因为酒水、糖果是这类场合必备品。当然,要想人家给你提供方便,你最好施点小恩小惠,让他们尝到甜头,人家才能给你卖力。
搞好节日后的卷烟销售,防止库存积压,作为我们零售客户,除了有一双善于发现商机的慧眼外,还要最大限度地挖掘销售潜力,才能无后顾之忧,轻松经营。但与其事后“亡羊补牢”,还不如事前先防患于未然,也就是我们不能贪大求全,储备过多的卷烟,防止资金积压。
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