直复营销作为一种互相作用的体系,特别强调直复营销者与目标客户之间的“双向信息交流”,以克服传统市场营销中“单向消息交流”方式中营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。互联网作为开放、自由的双向式信息沟通网络,企业与顾客之间可以实现直接的一对一信息交流和沟通,并根据目标顾客的需求进行生产和营销决策,在最大限度满足顾客需求的同时,提高营销决策的效率的效用。
直复营销,源于英文词汇Direct
Marketing,即“直接回应的营销”它是以盈利为目标,通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息,以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。
美国直复营销协会(DMA)定义为:“直复市场营销是:一种互动的营销系统,运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。
举个例子,就像电话销售和邮件销售就是直复营销的体现。
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