就是指一些制造商通过品代网发布信息,在这种模式下把制造商、商家和卖家三方直接建立起渠道,让他们可以直接联系沟通从而达成交易。这种模式更常用于社交电商和传统微商,即通过对外部的信息网站、平台展示信息,最终将这些人引流到自身的小程序、App,或者微信号,进行销售或招商转化。
F-factory(工厂),B-business(商家),C-customer(消费者),厂家-商家-消费者,换句话说就是厂家直销。这种模式下消费者可以直接跟厂家联系沟通,减少了信息不对称,信息透明了。
扩展资料
其他常见的商业运营模式
1、B2B 意思就是商家对商家的营销关系。最通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。
2、B2C 意思就是是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。
3、C2C 即 Consumer to Consumer(顾客对顾客),是个人与个人之间的电子商务。
整合营销是一种在满足顾客需求的同时,最大程度地实现企业目标的双赢营销模式。一方面,企业从4C理论出发,按照消费者的需求和欲望开发和提供合适的产品,在顾客愿意付出的成本内确定产品价格,以为顾客提供购物便利为依据进行分销,并持续一致地与顾客保持双向沟通另一方面,企业还是一个赢利组织,有生存、发展及利润等目标。企业要想在满足顾客需求的同时实现企业目标,必须借助于整合营销,把企业战略、营销战略和沟通战略联结和协调起来,把顾客利益、顾客需求转化为企业利益和企业目标,实现顾客和企业的双赢。
一、营销战略整合
整合营销观念认为,企业的所有部门而不仅仅是营销部门,都要为“满足顾客需要”而工作,同时,企业的所有部门不仅仅要考虑顾客利益,还要考虑企业利益。通过整合营销,可以实现二者的统一,形成持久的竞争优势。整合营销观念把企业的营销由策略提升到战略的层次,从而提出了业务整合和系统规划的必要性。
营销战略整合理论把营销的视角分为三个层次:企业层次、营销层次、营销沟通层次,相应地有企业战略、营销战略、沟通战略。如图l所示。
(一)企业战略
企业战略是最高层次即企业层次的战略,它通常以某一战略业务单位为基础,主要包括:成长战略、维持战略、收获战略、放弃战略、创新战略等。企业要在该层次实现战略,必须通过企业组合要素来实施,企业组合要素主要包括:研究开发、工程技术、生产制造、财务会计、人力资源、市场营销等业务流程,出于管理和组织的考虑,通常将这些业务流程在组织内按职能分开,在具体实施企业战略时,还需使之相互配合。
(二)营销战略
营销战略介于企业战略和沟通战略之间,是中间层次即营销层次的战略,主要包括s成本领先战略、差异化战略、集中战略。其中,成本领先战略强调价格要素的作用,差异化战略可通过产品或服务的差异化定位来实现,集中战略可通过特定顾客群的定位实现。企业要实施营销战略,必须通过对营销组合要素的调度而实现,营销组合要素主要包括:产品、价格、分销、促销等。
(三)营销沟通战略
营销沟通战略是最低层次即营销沟通层次的战略,其目标是通过寻求消费者在认知、情感和行为三方面的反应,最终促使消费者采取购买行动。根据消费者在购买时思考方式的不同,营销沟通战略可分为理性战略和感性战略。理性战略是指以理性的方式向消费者提供产品及品牌利益等营销信息,帮助消费者了解和认识产品,从而建立晶牌知晓度和晶牌认知度。感性战略则是以感性诉求的方式,向消费者提供产品及晶牌利益等营销信息,从而改变消费者的品牌态度,建立晶牌偏好。二者使用的营销沟通工具基本相同,如广告、公共关系、口传沟通等,只是在诉求方式、信息内容与媒体选用盛亡有所不同。
(四)战略联结
整合营销把企业战略、企业营销战略、营销沟通战略联结和协调起来,把顾客利益、顾客需求纳入到企业战略管理体系之中,并将其转化为企业利益和企业目标。
首先,企业各层次战略必须协调一致。三个层次的战略之间应相互联系,战略与战略要素之间应紧密配合,营销是企业战略的组合要素,营销沟通则是营销战略的组合要素。
其次,企业战略、营销战略、营销沟通战略必须与消费者需求、欲望、认知一致。企业战略以一定的业务为基础,这种业务必须与特定市场相关联,即以消费者某种需要为基础,具体根据市场吸引力和企业本身业务能力来制定营销战略要考虑如何比竞争对手更好地满足顾客需要,它是通过向顾客提供产品,以特定产品及品牌利益来满足其特定需要而实现的,其核心是把品牌与消费者利益相结合沟通战略则应充分利用消费者数据库,根据消费者认知状态和购买行为,把有关产品和相关利益传播给消费者,使其形成品牌偏好。
二、营销工具整合:
营销战略必须通过具体的营销方案来实施,其内容就是实现营销资源在各种营销工具之间的分配,达到效益最大化。营销工具主
要包括:产品、价格、分销和促销(沟通)。
营销工具整合的内容包括:营销组合要素之间的整合,营销组合中每一要素的内部整合。
(一)产品组合
产品组合主要涉及以下内容。
1.产品质量
营销沟通不仅停留在企业的促销环节,而是分布于企业的每一项活动之中。在某种意义上说,产品质量是由顾客认知驱动的,要注意产品质量、产品认知质量、产品传播质量的吻合,同时还要注意产品质量与分销渠道的整合。
2.产品设计
产品设计具有沟通价值,体现在产品特色、性能、风格等方面。产品设计必须与目标市场顾客的需要相吻合,必须与价格、分销和营销沟通协调起来。
3.产品特征
产品特征创造了营销沟通的独特利益和吸引力,能形成较高的顾客价值。产品特征的开发和选择,既要兼顾到顾客认知价值,又要考虑相对成本。产品特征必须与营销沟通和价格进行整合。
4.产品包装
现代包装的营销作用越来越大。首先,包装应与产品质量、特征相吻合其次,构成包装的所有要素必须协调一致,包括文字说明、晶牌标记、图案色彩等最后,产品包装还要与价格、分销、沟通等营销工具相互协调。
5.品牌
品牌营销是企业营销的重要组成部分。品牌是一个多重要素的复合体,在品牌塑造、品牌维护、品牌发展过程中,要对其进行不断分析研究和开发投资。其核心问题是品牌整合,其一,品牌要素本身的一致性,如品牌属性与品牌利益必须统一其二,品牌要素还要与其他营销工具协调起来。
(二)价格组合
尽管当前在消费者的购买决策中非价格因素日益重要,但由于价格与收入、市场份额和利润紧密相关,因而企业在制定价格时要与其他营销工具进行整合。
首先,价格战略必须与产品战略结合起来,一般而言,产品质量越高,产品越是独特、替代晶越少、产品声望越高,消费者对价格就越不敏感,价格就可以定得越高。
其次,价格与分销也是紧密相连的,不同的分销地点、不同的经销商,对价格的反应及分销成本是不同的,如高档的名贵产品应选择专卖店或专柜销售。
最后,价格还要与沟通进行整合,从而影响消费者的认知。价格的制定必须以消费者认知为依据,而消费者认知的建立又依赖于营销工具的综合运用。
(三)分销组合
分销组合必须与其他营销工具配合使用。
其一,分销必须与产品进行整合。分销渠道的选择与产品的物理特性密切相关,还要考虑到产品的技术复杂程度和产品生命周期。
其二,分销必须与营销沟通进行整合。分销渠道具有强大的营销沟通功能,制造商的分销策略是把商店形象与其提供的产品形象相配合,批发商的促销工具主要是人员推销,零售商的促销工具则包括广告、营业推广、公共关系等。营销沟通与分销的整合因企业选择推式和拉式策略而有所不同,在推式策略中,分销与沟通必须在每一分销环节进行整合,在拉式策略中,制造商直接与最终消费者进行沟通。同时,分销要配合营销沟通,为消费者提供最大购物便利。
其三,分销必须与价格进行整合。在分销渠道中,零售商的价格是一个关键性的定位因素,必须根据目标市场、竞争状况等确定。
最后,企业的整个分销系统必须整合。
(四)促销(沟通)组合
从4C理论的角度考察,促销组合实质上是最低层次的营销沟通组合。营销沟通要达到的效果是对消费者的态度和行为产生影响,因此,在整合营销中,对营销沟通信息的基本要求有三个:必须清楚简单必须清晰一致必须与消费者认知相吻合。
三、营销沟通整合:
营销沟通面临的主要问题是:如何以最低成本取得一定沟通效果?如何以一定成本取得最大沟通效果?为此,必须对各种沟通工具进行研究,通过各种沟通工具的协调运用,达到协同效果。
(一)广告
广告的主要优势是有助于建立长期形象,同时有助于促进短期销售,缺陷是成本较高。根据广告目标的不同,可把广告分为三类:通知型广告、说服型广告、提醒型广告。通知型广告旨在建立品牌认知,一般用于产品的市场导人阶段,企业同时还采用营业推广、人员推销、公共关系宣传等沟通工具,通知型广告必须与这些工具密切配合说服型广告旨在建立晶牌偏好,一般用于产品的成长期,说服型广告应与公共关系宣传和营业推广协调使用提醒型广告旨在建立长期的晶牌形象或用于短期的消费提示,一般用于产品的成熟期,可与营业推广结合使用。
(二)营业推广
近年来,营业推广在营销沟通预算中的比重日益提高,尤其是在消费品行业。营业推广工具的影响通常是短期的,对建立长期品牌偏好作用较小,因此必须与其他营销沟通工具配合使用才能发挥协同作用。在营业推广的整合中,要注意以下几个问题:(1)根据各种推广工具的优缺点和推广对象,选择合适的具体营业推广工具。(2)把各种具体的营业推广工具结合起来,并在时间、内容上相互一致。(3)把营业推广工具与其他营销沟通工具进行协调配合。
(三)公共关系
作为营销沟通工具的公共关系,又称营销公共关系,本质上是企业整体公共关系的一个重要组成部分。企业整体公共关系包括媒体关系、企业内部公众关系、金融关系、公共事务和社区关系、营销公共关系等。营销公共关系即宣传,其工作重点是通过获得在媒体上的免费报道来促进企业形象的建立或产品的销售。与其他营销沟通工具相比,公共关系的主要优势是:高度可信、成本效益高、能迅速建立知晓度,缺陷是效果难以评估。成功的公共关系主要取决于与其他营销沟通工具的整合:
其一,营销公共关系要与企业公共关系进行整合。从本质上讲,公共关系强调企业与公众关系的建立,营销则强调营销目标,营销公共关系是公共关系与营销两种职能的交叉,应同时纳入企业目标和营销目标中,企业的公共关系活动与营销沟通活动要在宣传口径上严格一致,在时间安排上紧密协调。
其二,营销公共关系要与其他营销沟通工具进行整合。公共关系要与广告、营业推广、人员推销相互配合。
其三,在公共关系与营销沟通工具的职能有交叉的领域,整合尤为必要。例如,公共关系广告、企业广告与产品广告是重叠交叉的,可以提高传播效果,降低传播成本,并有助于树立企业形象。因此,公共关系在企业广告、产品广告及其他企业具体的营销业务流程中起着重要的粘连作用。
最后,在危机处理活动中,公共关系也需与其他营销沟通工具相互协调。
(四)人员推销
销售人员工作的核心是顾客关系的建立,属于一对一的沟通,是直接增加销售的工具。与此同时,其他营销沟通工具则属于大众沟通,对销售的作用是间接的。由于组织结构和工作性质的差异,销售人员和营销沟通人员往往是相互独立的,如果不注重人际沟通与非人际沟通的交互作用,将会影响整体沟通效果,因此,应把人员推销与其他非人际营销沟通工具整合起来,做到:
其一,人员推销与广告整合。广告在通常情况下通过大众传媒向广大受众传达有关企业和产品的最一般信息,信息反馈和调整机会几乎为零。二者的结合使用可以实现优势互补,尤其是在新产品上市时非常重要。由于人员推销是一对一的人际沟通模式,可以在一定程度上弥补广告的不足,向受众解释、反馈及有针对性地调整信息。
其二,人员推销与营业推广整合。营业推广对人员推销能起到积极的促进作用,二者的结合使用能刺激顾客购买。
其三,人员推销与公共关系整合。公共关系的重要作用是建立和维持与公众的关系,而销售人员在企业和公众顾客的关系建立中扮演着重要角色,二者应紧密协作。
最后,与其他营销沟通工具的整合。人员推销可与销售点广告等其他沟通工具配合使用,以产生协同效应。
此外,口传也是一种重要的营销沟通工具。尽管大众传媒是信息沟通的主要方法,但人员的口传信息沟通比大众信息沟通更为有效,尤其是对说服性信息的传播而言。具体的口传渠道包括:企业的销售人员、具有专门知识并能影响他人购买的独立专家、亲朋邻居等。传营销沟通要求企业的各种营销沟通工具协同配合,以增加口传的效力。
1)数据库营销数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送都属于线上电商推广常用方式,数据库营销通常对于销售额贡献度不大,转化率较低,但对于挖掘潜在人群,品牌发力等方面作用却相对不错,这里的不错是从投资回报率来说。2)社会化媒体营销社会化媒体营销,互联网发展至今,已经越来越发展成为人与人的关系,以人为本,用户为本成为web2.0时代最显著的标志,用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者自以为,做好社会化营销,通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。另外从数据分析上也可以观察到这点。很大一部分的流量来源于直接输入,这部分流量通常都来自于这样的口口相传,IM传播啊,轻博客,收藏夹等。社会化媒体营销包括的范围较广,博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享都属于范畴,微博和轻博客可以说是新媒体营销,这样的媒体都包含众多类型人群,例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群,这部分人群同样也是网购的目标人群,另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的用户。通过促销、活动带动特定人群,制造裂变式营销,口口相传,只要有耐心,用发展的眼光看待新媒体营销,必将牢牢抓住用户。社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地,针对小清新服装品牌初刻等电商网站来说,正是合适的目标人群。3)网络广告网络广告,只能说网络广告现在是越来越贵了。究竟是电商发展带动起来的,还是门户网越来越大牌,总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了,转化率不好说具体有多少,品牌展示收到了多少效果也不好计算。烧钱的事建议电商还是少做,控制成本是网站长远发展的基石。但同时随着淘宝联盟的兴起,CPS广告还是较为靠谱的,至少没有销售额,就没人能从我口袋里拿出广告费。CPA广告做的比较多,不管是哪种注册要求,作弊数据都是不能避免的。但是同联盟搞好关系,找好媒体,也能收到相当不错的效果,从直接销售额来看,还是可以达到一个比较好的投资回报率的。4)手机客户端3G时代,碎片化时间越来越多,手机客户端占据了我们空余时间,君不见地铁上到处都是手机控,手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。手机客户端广告也赚了不少点击率,手机之前APP开发就已经风生水起,手机客户端自然也好风凭借力。随着智能手机的市场逐渐主流,手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心,其他的事情做就好了,哪怕是外包技术开发,做电商最重要的永远是思路,让技术为我所用。5)分销平台分销平台,笔者一直从事在B2C电商中,对分销平台的概念理解不深,在10年团购初具雏形,11年千团大战的时候,笔者同团购网站进行了几次合作,对我来说,团购网站就可以看做是电商的一种分销平台,重要的是要做好前期策划和预期,后期要做好数据统计和分析等。6)搜索引擎营销搜索引擎营销。笔者本身是做站长起家,对搜索引擎一块本身就较为有兴趣。目前网上的垃圾信息(SPAM)越来越充斥网络,如何最快最准确的找到目标网站,这是搜索引擎使用率越来越高的原因。从数据分析上来看,至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎达到的,从搜索引擎流量的转化率来看,由于定向精准,转化率也相对较高。搜索引擎营销还是要分作两种,一种是SEM,另一种是SEO。SEM来说对于建站初期的企业,没有关键词排名的情况下,SEM可以解决这个问题,但见效快的同时SEM成本也较高。SEO来说呢,见效慢,周期长,但是花费少,见效持久。当然建议在网站建设初期就将SEO的元素融入进去,代码精简,URL地址尽量不要超过四层,做好网站地图,设置好关键词,SEO必然是营销中越来越重要的一环。7)资源合作资源合作。比较多了,垂直论坛合作;提供商品作为积分礼品兑换;试用品网站合作等。方式多种多样。灵活掌握为宜,不多说了。8)分类信息网站分类信息网站,这块在我还做教育培训的时候涉及到过,分类信息网站发帖置顶,右侧图片广告价格当时也不高,做过一个季度,当时转化率不是很高,就停了,当然现在分类网站的比当年发展壮大多了。针对不同行业也有不同的效果,涉猎比较少,还请大家多指点。不管是哪种营销推广方式,都需要全员的配合,前期的策划、着陆页的设计、推广人员监控、物流人员、数据分析人员。因此作为网络推广人员,要培养良好的沟通和全局思路。线下推广首先对于我们来讲,最准确的目标消费群体,是线上推广和线下活动都看重的群体,包括今天被中国电商重视的数据库营销,也是线下活动的重要数据。其次你的产品群体是否细分,是男性还是女性,是20-30,还是30-40岁,他或她的消费习惯、消费频率,工作职业。审美意识等等个性化的设计都十分重要。如果我们重视这些数字数据,我们就会去建立数据库。线下如何布局,我认为有一下几种方式:1)你的消费群体经常去的场所,是你重点研究的对象,你需要把握的是群体,而不是单一个体,因为场所是团队的活动聚集地。你不要考虑我这样是否需要投入更多的人力来推广,你需要做的是找出场所的利益所在,当你发现的时候,也就是你们合作的开始。中间需要纽带,这个纽带是什么,需要根据行业来研究开拓。2)、公益活动的力量:对于新电商来讲,公益意味着参与,国内各类各行业的公益活动非常之多,你是否能将自己不仅变成一个参与者,而是做一个自己领域电商的组织者,是个很大的学问。这是我在思考线下推广中策划的重点之一,因为他会引起你的目标消费群体的关注,拉拢的是消费者对你的第一感情,你想如果消费者带有感情色彩来到你的网站会是什么样子。比如数码摄影设备,完全可以根据环保题材,联合摄影协会、环保部门、环保企业等等公益性活动来推广你的知名度。以表格的形式来注册你的线下会员,以促销的方式,诸如“你买一个价值980元的数码照相机,就有18元钱捐给环保基金,让我们的家园更美好”(以上数字仅为假设)。3)、社区的力量:我们看分众的战略,实在让人佩服江南春的架构,今天在望京商业中心D座电梯口,我一直在琢磨一个问题,江南春的商业楼宇传媒手段,不是精准把握消费群体的出入口问题,而是很好的把握了社区这个关键词。他收购合众,控制的是楼宇电梯外的焦点,而电梯内的那一瞬间更加重要,无聊的电梯内实在是每个人都有可能会尴尬的地方,框架传媒的诞生和快速发展证明了这一点。江南春也意识到了电梯内的框架对他潜在的市场威胁,至少是对社区广告份额的威胁。他也很好的将框架招致麾下。完成了他商业楼宇广告的内外帝国。其实我在想的不是商业社区,我想的是居住社区,虽然他在占领了部分立体广告之后,诞生的却是另一个平面媒体的广告新宠儿,其发展速度也很迅猛。所为电商,我们所忽视似乎是社区对我们的影响。社区的文化,社区电商意识的成熟,是我们的机会,通过精准的机会合作,我们一样能找出自己的群体增强我们的力量,纯净水桶广告的应用也开始被关注,如何与其合作,在这里不提具体做法,以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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