如何使用邮件代发平台更有效？

发现问题容易，解决问题难。事事如此，营销如此，邮件代发平台的使用也是如此。 之前在谈到过EDM营销的评估方法，这属于发现问题的范畴。而对于解决问题，即如何改进EDM营销效果，才是EDM营销的难点和关键点。常规的方法包括优化邮件标题、修改发件人名称、改良EDM内容设计等，但如何保证改进是有效的呢？很多Marketer仍对如何搞好EDM营销毫无头绪。以下是一些来自世界五大顶级公司高管的EDM营销妙招，闲话少说，言归正传。 来自施乐、eBbay、奎斯特通讯、GoDaddy和通用汽车五大公司的高管分享EDM营销经验。两个要点：个性化和反复测试。 1.施乐首席营销官克里斯塔·卡罗恩（Christa Carone） EDM营销自有一套规则。这种营销方式相对容易——几乎是太容易了，以至于只要想出售某种东西、拥有目标客户的邮箱地址及一台可以上网的电脑，任何人都可以大量发送电邮广告。一方面，EDM营销成本较低，而且把传统直邮广告盛行的“漫天撒网”发展到了一个新的高度；另一方面EDM广告很可能被用户随手删除。因此我们注重使本公司的广告脱颖而出，给用户一个阅读、点击、查看链接和思考的理由。 我们曾在EDM广告中嵌入个性化的视频，这成了我们最成功的广告宣传案例。使用XMPie等可变数据和定制化软件，我们为施乐产品推广、施乐罗切斯特国际爵士音乐节甚至我们的客户奥兰多环球影城（Universal Orlando）设计了个性化EDM营销活动。在这些案例中，在视频中加入个性化视频使广告点击率翻了一番以上，在邮件标题中加入个性化信息更使阅读率平均达到40%，比业界平均水平高出三至五倍。在EDM中加入直接购买链接也能提升广告效果，通常能使销售额比仅应用静态电邮广告的情形高出20%.此外在许多案例中，个性化视频的像病毒一样使这些广告迅速流传，并加强了我们与潜在客户之间的联系。 当然，数据与（EDM内容的）创造性一样重要——这意味着必须了解你的广告受众、他们的兴趣以及购买你产品的原因。把这些数据与强大的跨媒体个性化工具和创造性品牌营销方法结合，脱颖而出就不再仅仅是一个目标了——还是衡量成功与否的标尺。 2.eBay北美营销副总格雷格·凡特（Greg Fant） 我们发现，我们在EDM营销中取得的最佳成果均可以归功于内容个性化。我们根据不同的情境来决定电邮的用途，总的来说，我们尝试帮助用户作出交易过程中的下一步决定。例如，如果买家搜索、查看了某种商品但没有购买，那我们的目标就是帮助他们找到一件价格极具吸引力的同类产品，帮助他们完成交易。如果他们在某次竞拍中失败，那我们会帮他们找到价格合适的类似商品。 当然在个性化信息和普通广告中必须取得平衡，如果与客户的每次交流都完全依赖个性化信息的话，那我们很快就只能重复同样的主题了。因此我们将个性化邮件和基大众化的电邮混合应用。即便如此，我们也尽量瞄准目标客户，通过研究买家的购物行为来了解推荐那种类别的商品最合适。 3.奎斯特通讯（Qwest Communications）电子商务副总裁洛威尔·米勒（Lowell Miller） 奎斯特通讯首席营销专员苏茜·卢肯（Suzie Lucken） 在下列情况下受众的反馈率较高：如果消费者要求通过EDM获得某种信息，EDM中的信息与收件人之间的相关性很高，或者收件人并未经常遭到“EDM**扰”。关键是要在正确的时间将正确的信息发给正确的人。 分析和测试也非常重要。在大举进行广告攻势之前，要界定好衡量成功与否的指标。这里列出的四个标准很有用：阅读率（衡量电邮广告使用的地址表是否有效）、点击率（衡量内容的相关性及其对收件人的价值）、转化率（衡量是否在正确的时间将正确的信息发给了正确的人）和每用户获得成本（评估营销方法的相对效用）。 奎斯特最近进行了一次分析，发现本公司的“欢迎”EDM只会被25%的收件人打开，而指向Qwest.com链接的点击率只有7%.分析这些邮件的点击率数据后，我们发现非销售类链接为该网站带来的点击率最大，为了提高点击率，我们将资源链接简化、核心化为一个资源页面，还改变了电邮的行文语气，并测试了多种邮件标题。结果：我们将EDM广告的阅读率提高到近50%，而点击率也增长到11%. 4.全球最大的域名注册商GoDaddy.com营销副总特里·杜吉（Teri Dhooge） 我们的EDM推广活动远远不仅起到营销作用。首先，我们努力使利益导向的信息简单明了、打动人心，并应用创造性的相关内容。我们还发送账户升级提示、娱乐新闻和关于新产品功能的关键信息等——往往是根据消费者建议作出的调整。 售后服务是吸引消费者的主要方法之一，我们的EDM通讯通常为传达具体的服务信息而专门设计。我们的客户沟通工具还包括Twitter和Facebook等社交媒体平台，我们认识到，某些客户更喜欢这些新媒介，而非传统的电子邮件。 更重要的是，我们在每次EDM推广活动中都测试一些新东西。包括价格、受众划分、创意图片、产品展示、标题和登录页等各种元素都经常改变，这使得我们与客户的交流总是具备新鲜感。 5.通用汽车凯迪拉克营销副总唐·巴特勒（Don Butler） 正如其他营销活动，在EDM营销中我们也致力于同客户拉近关系并提供对其有用的信息，籍此打下建立长期关系的基础。 例子：我们的安吉星车况检测（OnStar Vehicle Diagnostics）EDM.这是一种每月一次的车况检查，自动报告多项车辆核心 *** 作系统的检测结果，并根据车辆的里程表读数、机油寿命和其他相关信息提供保养提示。由于汽车系统日益尖端，新车的使用和保养也变得更为复杂，我们发现这种月度报告能有效地帮助客户。在这些电邮中，我们还根据车型、里程数、系统状态和汽车生命周期发送针对性的广告信息，为我们的经销商带来新业务。 优点：我们极大地增加了获得有效的电邮地址的可能性，因为客户们对这类电邮的内在价值深感认同。

一丶寻找货源，找到合适的供应商。

1.准备充分，寻找自己心仪的货源。在招募了很多分销商后发现，很多人在选择分销货源的时候，都是随意在分销平台翻看，向多家各地商家申请分销，得到通过后，下载数据，上传，在家等客人。每每当我问道“对我们的产品了解或认识多少?”的时候很多人都是立马沉默，等待很久后，才开始回答一些我们企业宣传文案上的内容。

卖家在寻找货源的时候，首先应该考虑自身特长，准备销售什么产品，然后再进行产品类目定位和刷选。在选定产品的时候要看产品的质量丶价位丶利润等因素。尽量将产品的信息知道详细。

2.建议大家不要盲目的发出合作申请。只要供应商通过申请了，就是一味的铺货丶上架丶展卖。一个店铺的里既有鼠标垫，手机贴膜，又有鞋子丶面膜和洗发水等，显得整个店铺的产品架构杂乱无章。在我招募的分销商的前期也不乏这类的卖家，可以想见他们的销售量了。

3.获取自己需要知道的供应商信息。分销商在申请价位分销商后，我都需要同分销商进行沟通审核。很多的时候都是我问分销商答。我问完了，分销商就不知道和我说什么了。很多分销商往往是害怕丢失合作机会都是只答不问。其实这个时候我往往希望分销商问一些关于利润分成丶扶植政策丶产品信息丶奖惩制度丶发货丶退换货等问题，只有当分销商清楚了我们的所有信息和政策后，才会更加的有信心做好分销。

二丶宝贝图片和详情的优化

1.宝贝搜索同质化。

同供应商建立合作后，分销商就面临了上架产品销售的问题。很多的分销商在上架的时候都是下载数据，直接上传。所有供货商提供的数据，从标题图片到宝贝描述，再到价格体系均千篇一律，没有任何的修改。我曾经就碰见过很多次，买家在淘宝上搜索的我们的产品后，同多个分销商联系，询问价格和产品为什么这么多店铺都是一样的?同质化的现象比较严重。

2. 如何让买家进入你的店铺，购买你的宝贝?

供应商给分销商提供的产品都是一样的。

买家在淘宝搜索后，跳出很多个相同的产品。这个时候有些甚至首图名字价格都是一样的。试想一下买家在这个时候到你店里买的概率有多大?那么多一样的，除了店是不一样的货都是一样的很难让买家选择。

但是分销商如果可以将宝贝的标题丶图片和详情进行修改和优化，效果肯定是立竿见影的。如果您的首图宝贝名字价格不一样的话买家就会觉得那么多同样的宝贝里就你家的不一样就想点进去看下的。这就是分销商第一个要学的。就是修改分销商提供给您的首图标题和价格。在更改的时候可以参考热销宝贝的标题或者数据魔方的关键词。

3.从供应商的角度说诚信，详细检查宝贝详情和图片。

有些供应商提供的宝贝图片和详情中会隐含的有供应商店铺的链接或者店铺名称。在宝贝的图片里也会隐含有店名或者链接水印。对于此类故意隐藏链接的供应商，我建议分销商果断取消合作。合作就需要诚信，不诚信就没有必要合作下去。毕竟分销本来利润就不多，如果下宝贝还把流量送到供应商那去岂不是给他们增加流量。况且供应商活动一般都会比分销商力度更大。为他人做嫁衣的事情，你愿意做吗?

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