浅谈电力营销管理面临的主要问题

1电力营销管理面临的主要问题

1.1管理方法陈旧落后

一个企业要想发展，就需要做好基础工作，但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的，直接导致了企业发展受阻。供电公司做为公益性国企，还存在着老的传统思想，这种思想的落后，造成了管理的陈旧，落后的管理与企业的发展极不协调。可以说，不同岗位不同工种的人员，存在着许多意见分歧，对新制度不适应，对老制度不服从的情况时有发生，导致了企业向现代化、市场化进程中，出现了严重的不协调，有些管理不到位，与实际情况还有一定的偏差，管理制度难以落实。

1.2信息化速度慢

现代企业最大的特点就是信息化、科技化、网络化，而电力企业在信息化发展中的速度过慢，许多需要计算机完成的业务，还在进行人工 *** 作，存在着过于依靠手工的情况，使一些新技术、新应用无法得到有效普及，企业管理水平无法提高。

1.3政策制度落实不到位

供电公司在发展过程中，存在着制度和政策落实程度不够的问题，企业内部为了增加营业收益，更好的提高营销管理水平，出台的一些管理规定，但这些规定无法得到落实，在实际的工作中，只停留在纸面上，一线员工不清楚，管理人员不行驶，导致制度落实不下去。电力营销需要多个部门协调配合，实际上，在 *** 作中，各部门配合不到位，营销是受阻的，直接造成了企业营销工作运行不畅的情况。

1.4用电情况混乱

在发展过程中，供电公司存在着用电管理混乱的问题，普通客户与大客户混乱，管理不规范，造成企业无法进行有效核算与调整；阶梯电价造成电价过高、个别地区差距悬殊，形成了不均匀的用电问题。上述情况的出现，主要是电力设备年久失修、比较陈旧落后，有些线路提前老化，有些重要的地域电力系统运行不能及时维护，出现漏电情况，大量的电能被浪费。

2供电公司电力营销管理策略

2.1优质产品策略

电能作为一种商品，在进行供应的时候必须保证产品质量，可以说，电能产品质量好坏决定了营销效果。供电公司近年来，不断组织进行国家电网、进户电表改造，从根本上解决电能质量问题，不断提高供电可靠性和透明度，在提供优质服务上，不断做出改良，进一步提高了电能供应的质量。一个产品要想赢得市场，就需要以用户为导向，围绕用户需求，不断调整供电质量，在发展电网的时候做到超前改造发展，预留出未来发展的潜力空间。

2.2用电价格策略

不同的供电公司占有一定有市场份额，但市场长期保持下，竞争不断加剧，人们选择的方向不断增多，供电公司为了获得更多的市场份额、占有更多的用户，就需要在保证国家政策不违背的情况下，通过采用更加灵活多变的`阶梯电价政策，以市场为基础，不断开发新的用电模式，通过在电价上的调整，合理开发市场。对用电量大、用电高峰段，可以适度调高电价，进一步缓解供电公司压力，合理实现市场配额。

2.3开拓市场策略

电能为经济的发展做出了巨大的贡献，要不断开拓电能市场，实现能源清洁，加大环境保护工作。供电公司要想良性发展，就需要不断加大市场占有量，壮大电力企业营销力量，那么，在进行市场拓展时，一定要加强对市场的分析调研，进行合理科学的预测，通过对电网架构的建设，完成市场开发基础工作。电能环保标准必须符合国家规定要求，在使用的过程中符合国家能源政策，获取国家政策支持。

2.4技术推广策略

新技术要进行有效推广，才能在电力营销系统中起到作用，推广新技术和新概念对提高营销管理水平是非常必要的，新技术一定要结合实际和应用，才能在推广中得到普及和欢迎，利用先进的技术和理念，促进营销策略科学化、规范化发展。

2.5营销管理策略

通过对其他企业先进管理模式的参考，不断对企业内部进行供电模式调整，不断适应市场进程，失去营销管理策略发展，加大对各级工作人员的培训力度，提高执行力。

3电力营销策略实施措施

3.1以市场需求为导向，大力开拓电力市场

通过加强电力营销管理、明确市场关键指标、提高电能使用效率的措施，实现可持续发展电力供应。配合各级政府部门做好电力招商工作，不断扩大现在市场，通过对偏远地区的调研、培育，加大农村电力市场拓展。可以说，农村用电市场是非常有潜力的，密切关注农村经济发展和变化，通过对农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程调研，找到供电方向，实现开发新市场的目标。

3.2加强工种管理，理顺管理流程

在电力供应中，电力工程是重要的条件，只有不断加强工程管理内容，才能拓宽效益途径，因为对新用户来说，用户申请用电，都希望早日通电，只有强大的电力工种才能支撑用户需求。因此要加强工程管理，理顺管理流程，从上道流程为下道流程作出承诺，以确保实现对客户的承诺。

3.3提升优质服务，树立企业品牌

电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件。电能是看不见、摸不到的商品，品牌形象的重点要放在电能质量、服务意识上，通过优质服务，达到用户满意，企业形象是品牌的外在表现。电能质量与服务是相互促进的，供电质量不好、供电可靠性不高，窗口再多的微笑服务，也汉有达到良好的营销效果，电能服务价值贯穿了项目立项、设计、安装、施工、维护、抢修整个流程。品牌服务要求每一个岗位的员工都要站在客户角度，换位思考，给客户发自内心的真诚服务。

3.4正确执行国家电价政策，保证电费收入合理

以价格杠杆为调节，对不同电量进行峰谷电价和季节性电价调整；通过有效手段，确保电费回收及时，确保企业利益不受损失，通过对电力法律法规宣传，提高客户的自觉交费意识。以国家规定为标准，合理制定电价，准确计量电量，确保正确无误。

3.5加强电网建设，提高供电品质，满足客户需求

电网安全运行、电能质量是电力营销工作重要的后台支持，只有不断完善电网建设，加大运行管理，才能更好的提高供电品质，供电公司要随时随地提供优质、连续的电力产品，不断满足人民日益增长的用电需求。

4结束语

供电公司在发展过程中，市场环境已经出现了很大的变化，供电公司面临更加激烈的竞争。可以说，电力营销对目前的供电公司发展是非常重要的，在电力发展过程中，只有不断改善电力营销，加大管理力度，才能从本质上改善供应关系，推动行业发展进步。

电力营销管理存在的问题及对策

面对我们国家现在飞速发展的经济情况之下，人们对于电力也达到了很大的需求，并且在逐年上升，幅度很大。那么，电力营销管理存在哪些问题呢?

摘要：随着国家进一步深化改革政策的发展，国家电网的智能化发展也日新月异。智能电网中的电力系统企业的发展和人们的生活最为密切，和人们的衣食住行息息相关。而在电力企业当中电力营销则是一个企业的灵魂所在，急需要电力企业的重视。电力企业在发展改革的时候，电力营销的方向已经变得更加广阔，电力营销的方向应该以市场为导向，以满足人民最优质的电力为目标进行的一项企业营销工作。加强电力营销对电力企业的发展具有重要意义，但是当前电力营销中存在着许多的问题，只有提出有力的解决对策，进一步优化电力企业的营销管理。

关键词：电力营销问题对策

一、引言

在全新的经济环境之下，人们无论是生产还是生活都离不开电力资源的使用，而电力营销就变成了电力企业是否能够占领市场的重要途径。如果电力营销能够的到足够的重视，那么电力企业也能够有足够的竞争力。随着现阶段我们国家对于电力改革措施的推进，电力企业以及其重要的电力营销受到了极大的挑战。所以需要电力企业能够足够重视。针对于电力企业转变电力营销的方式，笔者认为首先就是应该转变电力企业自身的发展观念，使电力企业的领导能够足够重视电力企业的营销模式，对企业自身的营销管理模式和未来的营销规划都有一定的规划，以保证未来的电力事业能够更加的优化，能够达到现在提倡的优质电力能源的水平。在这样的基础上，电力企业才能够得到长远的发展。电力营销中最重要的莫过于对电力营销模式的管理，有效的电力营销模式管理能够使整个营销的过程与环节充满能量，结合现阶段的市场营销策略，使之结合与电力营销之中，从而满足了人们对电力的高需求，以保证我们国家人们生活水平的提高和未来经济的高速发展。

二、电力营销的重要性

(一)电力营销保障电力企业的发展

电力企业的发展能够保证电力在人们的生活中进行科学合理的利用，从而进一步促进电力企业的发展，保证电力企业的不断进步和完善，以期为人们创造更多的便利和意义。科学化、合理化的电力营销能够有效的保证电力企业的长远发展，使电力企业在经济中不断的进步。现阶段我们国家的电力系统虽然发展很快，但是其中还存在着很多问题，需要我们共同进行解决.最重要的就是，电力企业中存在着一定的管理不善的问题，固守老旧的管理方法至今仍然应用在电力企业当中，这样落后的管理模式已经严重阻碍了电力系统的运营。所以，电力系统一定要及时处理管理方面的问题，去除老旧的电力管理思想，保证电力系统的管理能够合理科学，使电力企业中的从业人员能够合理的分工，通过安全的运行模式保证电力企业的安全性，最终赢得电力企业的全胜。

(二)加快电力企业的改革创新

通过对电力企业进行一定的电力营销管理，能够保证电力企业的成功改革，电力企业的转型是一个基础，要想保证电力企业的长远发展，就要对电力企业的模式有一定规范化的管理。随着我们国家改革政策的提出，企业的改革也在稳步的进行之中，整个国家的改革大环境效果明显。大部分企业没有做好转型工作，导致在经营管理上出现了一定的问题，这就需要我们电力企业能够做好电力营销的管理创新工作，满足人们对电力的需求。

(三)保障了电力企业在行业中的竞争力

电力企业的营销手段不仅能够完成电力企业的创新发展，还能为电力企业提高在行业中的竞争力。我国的经济处于飞速发展的时期，电力企业分布在全国各个地方，在快速发展的时候也面临了一定的机遇和挑战。面对竞争激烈的电力企业市场，要想保证企业能够长远的在电力行业站稳脚跟就需要对电力企业进行一定的电力营销。保证电力营销工作的稳步进行时解决电力问题的重要途径，是巨额接电力市场标准化的重要手段。

三、电力营销模式管理中存在的问题

(一)服务质量水平差

现阶段，我们国家的销售行业存在了一定的服务问题，而服务问题确是销售行业中的重要因子。电力企业是我们生活中必须的一种企业，它的电力产业与我们的生活息息相关，人们的生活已经离不开电这种能源了。作为一个能源企业，一定要跟上时代的步伐，保证电力企业的顺利运营。由于在前些年，电力企业一直是一个地区甚至是一个国家的垄断性企业，所以企业内的员工服务态度相对较差，在他们看来服务质量好与服务质量差都没有区别，在电力企业里没有绩效的工资，服务态度如果不影响自身的工资情况，也就导致了大量的电力员工对于销售服务态度没有一定的体系，如果在正常的服务过程中，工作人员没有给用户的问题进行妥善的解决，就会严重影响电力企业在用户心中的形象，所以电力员工的服务质量需要亟待的加强。

(二)电价机制不够完善

现阶段我们国家的电价机制还不够完善，看起来就像随意的定价，并没有根据当地地区和用户的实际情况进行价格评定。电力企业的电价机制缺少了一定的市场调节性，这主要是由于电力企业在电价方面缺少一定的管理。价格本身对于市场来说就有着非常重要的作用，能够实现市场中的资源配置。所以，现阶段我们国家的电力企业应该及时的完善电力价格系统机制，保证定出科学合理的电价机制，从而使电力企业能够顺利的得以发展。

(三)缺乏一定的市场竞争认识

电力企业是一种特殊的企业，大部门情况下都会受到我们国家的经济体制的影响，也是一种较为垄断的企业行业，也就导致了大部分的电力企业以及人员的固守思想，认为电力企业是一个稳定的垄断企业，这种思想的出现也给电力企业带来了一定的影响和阻碍。企业在内部的管理工作中存在着一定的老旧的管理思想和方法，这都严重的阻碍了电力企业的发展，一些电力企业以及员工很少能够认识到这些守旧思想带来的危害，导致电力企业不能够很好的寻得适合自己的市场，影响企业的发展。

(四)电力营销人员业务素质差

大部门电力企业的营销人员缺少基本的职业素养和业务水平，没有达到专业的销售能力。由于这些知识与能力的缺乏，导致了大部门的电力营销人员在遇到突发的电力事件的时候不能够很好的进行解决，反而影响了电力企业的形象。相对较差的电力营销能力，是电力企业发展的累赘。要想解决这些问题，就必须提高企业服务人员的基本职业素质和业务能力，提高解决问题的能力，增加学习的机会，保证电力企业在行业中的竞争能力。

四、针对于电力营销管理的对策

面对与现阶段我们国家电力企业存在的问题以及电力企业未来的发展方向，笔者将提出几个解决对策仅供参考，只有在解决了以上几个问题上，才能够帮助现在的电力企业在经济的大潮中站稳脚跟，从而保证自身电力企业的经济效益。

(一)跟随市场的变化规律

随着我们国家经济的快速发展，社会管理体制已经出现了新的变革，对于电力企业的营销管理也要紧跟时代的步伐，加快改革。在电力企业营销的`过程中一定要注意宣传的效用，提高宣传的力度，保证电力企业在经济的竞争过程中能够稳步的发展。在电力企业自身的发展中，应该注重企业员工的管理制度，保证企业员工能够积极的工作，可以制定出一定的奖励机制和惩罚机制。通过把市场营销的手段充分的运用到电力营销的活动之中，进而提高员工在企业中工作的积极性，保证我们国家电力企业的未来发展前景，并为我们的人民作出一定的贡献。

(二)提高电力营销理念于体制的创新

电力营销管理的手段是现在电力企业中的核心内容，电力企业的管理应该把电力企业营销管理放在重要的位置。在体制创新的过程中，首先要对电力企业的市场进行一定的调查走访工作，保证正确创新的营销理念，避免电力企业的思想守旧。其次，要对电力企业的不同用户指定不同的管理模式，保证能够充分的对市场进行把控，保障电力企业在营销过程中的科学合理性，进而提高电力企业在整个行业中的地位和形象。

(三)加强电力企业营销筹划

在各种各样的市场环境之下，能够保障电力企业在经济中的合理位置，就要对电力企业的营销作出一定的筹划。首先就需要以当前市场的情况为前提，探讨出正确的营销策略和手段，结合当前电力企业的发展情况，制定出合理适合的电力营销策略。对于营销产品的研究主要要从以下几个方面进行研究，分别为电力企业策略研究、电力企业价格研究、电力企业营销手段的研究以及电力企业宣传方面的研究等。

五、结论

综上所述，面对我们国家现在飞速发展的经济情况之下，人们对于电力也达到了很大的需求，并且在逐年上升，幅度很大。从电力企业在目前我们国家的发展现状以及存在的问题来看，电力企业应该加强对电力营销管理的各个策略进行研究，完善电力企业的经营管理模式，创新电力企业营销的管理模式，保证电力企业能够在未来的发展中越走越远。

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