1、金钱话题:几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:
“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。”
“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
2、真诚的赞美:每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
3、利用好奇心
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”
4、提及有影响的第三人
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如:
“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
5、举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
女性做销售的优势,在多年的销售工作生涯中,我遇到过很多出色的女性销售人员,虽说相比男性同胞做销售的数量,女性还不到十分之一,但是,在她们中间,厉害的角色可真是不少,下面分享女销售的优势在哪儿。
女性做销售的优势1
芸是某企业的销售员。去年,在众多的销售人员中,芸被授于金牌。这简直让人不敢相信。
芸长得算不上倩丽,中等个头,略显消瘦,不太爱说话的样子,除了一双清澈的眼睛,甚至看不到什么”青春的活力”。
初次见到芸时,是在公司的供应科。芸静静地伫立在门口,怯怯地说:”请问,这里是采购科吗?”接着,欲前又止地慢慢走到答话人的桌前:”听说需要….”话也是欲说又止,把自己的产品说明递给对方。声音中充满了不知所措,一脸的无助,好象在说:”大哥,帮帮我。”
清澈的眼睛里饱含着坦诚,真有点”我见尤怜”的味道。心中不由轻叹,”唉,真是难为了她”。
接下来,芸又来过几次。每次走前都会睁大信任的眼睛问:”我什么时候来好呢?”,每次按时来后,和对方商确时,都会真诚的请教:”怎么做更合适呢?”
其实芸对业务还是”很内行”的。每当有人问到产品有关的事项,芸总能慢声细语的简单几句说个清楚,又常在说完后加上一句:”我说得对吗?”
在芸到来之前,已经有几家推销商来过,因为不是急用,原本准备在一个月后再择优签订合约。可是芸只用了半个来月,合同就签了下来。用老总的话说:”人可靠,产品不错,价格适中,可以先订下来”。
不知道芸在下面是否做了什么”小动作”,从没看到过芸有什么”超常”的表现。芸总是那么文静,那么坦诚,那么”需要帮助”,让人那么想”帮她一把”。
好象芸用了什么魔法,或许是那目光相碰时的淡然一笑吧?每次芸来,我都会格外的关注。签订了合同,我这局外人竟格外地由衷高兴,还吃了芸拿来的几个核桃,一把大枣,据说那是芸家乡的特产。
芸让我想到的是天使的纯净和那份柔弱,感到的却总是不卑不亢的'亲切和温馨。细想起来,芸的营销和别的营销员确实有很大不同。
像芸这样的女生做销售,相貌平平外表柔弱,却把业绩做到公司第一句的人还大有人在。那么 ,女生做销售有哪些优势呢?董明珠一针见血的指出,女生做销售有以下一些优势。
第一、女生代表着柔弱的一方,善良的人们常常具有一个天性,就是会同情弱者。如果女生做的产品质量还不错,价格方面也还算合理,那么客户往往会选择跟女销售合作。
第二、女生更善于倾听。一般的销售通常更喜欢采用灌输式的销售语言,拜访客户就是滔滔不绝,有时甚至还要和客户一争高下。这样做销售,反而会起到反作用。女生做销售只是静静地倾听,再加上自己内行的专业,能够营造出和谐的洽谈气氛,更容易获得客户信任。
第三、女生的微笑更具有感染力。一般的男业务员,拜访客户时过于正经,谈客户的过程中总是以严肃的面孔面对客户。而女生面对客户时表现却比男生要温和很多,坦然友好的“淡淡一笑”,瞬间就瓦解了客户心理的防备。
第四、女销售更善于运用谈客户时的语言技巧。女销售一般不会用“我下次会再来”、“我们会这样做”、“是这样的” 等表达式语句,而是采取 “我什么时候来好呢”、“怎么做更合适”、“这样对吗”等询问式的话语,在充分尊重客户的意见中,充分了解到客户的需求,这些都为记得订单打下良好的基础。
我非常欣赏的一种销售法,叫蓝思玲法。它是很多销售高手都在用的一种方法,是关于销售口才训练、如何寻找目标客户、如何锤炼销售话术、如何给客户做人情、如何快速成交的。不清楚可以去网上找找,总之,销售贵在坚持,最宝贵的财富一定是留在最后的!
女性做销售的优势2在多年的销售工作生涯中,我遇到过很多出色的女性销售人员。虽说相比男性同胞做销售的数量,女性还不到十分之一,但是,在她们中间,厉害的角色可真是不少。
在20年前,我老家保险公司的总经理,就是一个女性,她是从普通的保险经纪人一步步做上去的,虽然不像董明珠那样光彩照人,但是在公司里,也是一言九鼎的角色。在十余年前,我工作的一家单位中,主管销售工作的副总就是一位女性。言辞泼辣,酒量也好,她也是从普通的销售人员凭业绩一步步做上去的。我曾经也和几位女性销售人员做过同事,那种感觉有点奇怪。也许是我的运气不太好吧,和我共事的女销售,虽然是我的下属,可是老是和我争权夺利。
言归正传,我来说说女性销售人员工作优势体现在哪里。
性别就是显著的差异点
优势之一,性别
女性做销售,第一个优势就是性别。
我说这个不是为了显示男女有别,因为这是天然的。事实上,女性做销售,因为其数量少而总会被人特别留意。这就好比作为左撇子的我经常被占据天下主要位置的右撇子所特别留意一样。
“噢,原来你是个左撇子啊!你写字是不是也用左手啊?”总有人会这样问我。
“女孩子做销售,比较少见哦,说说看,你怎么做销售的?”有些老板也会这样问女性销售人员。
在保险行业,我们都知道,那里主要是女性的天下。除了保险行业之外,促销员中,女性的数量也比较多。但是在此之外,貌似销售都是男性为主的天下。就说我们经常打交道的老板吧,90%都是男性同胞。
在这种情况下,女性的性别,就是其从事销售工作的第一个优势。
尤其当女性比较有气质时,这种性别上的优势就更为明显。因为打交道的男客户会觉得,“挺奇怪啊,这个女孩蛮漂亮的,怎么会做又苦又累的销售工作呢?”
既然好奇,那就多见一面吧,多聊聊吧。
探索之心,人皆有之。好不容易来了一个可以满足男性老板好奇心的女同胞,说什么也要好好聊聊。于是,女性销售人员的优势就显示出来了。
女性做销售,比男性更有耐心
优势之二:耐心
女性做销售人员的又一个优势,就是其耐心普遍比男性好。
在15年前,我曾经在山东区域跑过一段时间的销售。是作为某公司的大区经理为山东代理商集体拓展客户。当时的时间蛮紧的,我们又必须出业绩。所以我每天都要和数十个客户接触,几乎每天都要跑一个新城市。遇到有意向客户了,才会多呆一两天。我们那时候真的是跑马观花式地拓展业务。我成交了几个客户,在我离开山东后,代理商把我跑过的资料交给了一个女销售。那是他刚刚招过来的。那个女销售挺能干的,成交了很多客户。而她成交的客户中,相当一部分是我接触过的。为什么我没有搞定而她就能搞定呢?因为她比我有耐心。我可以一天跑10个甚至20个客户,她则坐下来和客户一天到晚聊天。从上午到下午,这种耐心和诚意就打动客户了。
我遇到过很多女销售,她们的确比男性的销售人员更有耐心。
很多时候,我们男同胞们觉得某个客户没什么可能了,直接放弃,而女销售们总会想着再试一次吧。反正客户也不敢轻易拒绝女同胞对不对?
性别原因,加上耐心,再加上个人的专业度,就形成了女销售的个人魅力。如果恰巧这个女销售又长得比较漂亮,或者比较耐看,作为客户的男同胞们就愿意和他们多聊一会儿。而这正是女性销售人员的优势所在。
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