“干一行爱一行,干一行专一行”是每个高素质职业者的优良表现。想做好销售,做个好的销售员不仅仅需要热情,还应该具有以下这些方面:
如何做个好的销售员之一:生存者是自己设计的
哈佛大学在一次硕士毕业的典礼上,让大家填写自己的人生理想,其中只有百分之三的人有明确的志向。若干年过去了,学校对学生们的发展情况做了一番调查,发现原先有目标的人比没有目标的人,取得的成就要辉煌得多。
销售员只有进行自我设计,才能清楚地认识到自己未来的道路应该怎么走。
如何做个好的销售员之二:时时为自己打分
时时给自己“打分”,通过打分发现自己的优点和不足,检查自己是否能生存。需把握给自己打分的原则:“客观”。
如何做个好的销售员之三:服从才有平台
你的平台是公司和上级给你的。他们为什么给你“用武之地”,是因为你服从管理,能够把上级的意图贯彻执行下去。当你从“服从”到“不服”,再到“不从”的时候,也可能就是你失去平台的时候。
如何做个好的销售员之四:聚焦目标
目标制订后,会产生驱动力,促使销售员将目标视为焦点。跆拳道中有一个动作是劈木板,不管是用手掌还是用脚,都能劈开木板。它是将目标视为焦点,把自己所有的力量全部集中在一点上竭尽全力地劈下去,因而就很容易劈开木板。
如何做个好的销售员之五:不谈困难谈方法
“没办法”是销售人员遇到问题和对待上级质问时最不应该说的三个字,也恰恰是销售员最爱讲的三个字。即使销售员自己真的是“没办法”,也应该把这三个字换成另外一句话:“我们还得想新办法。”
如何做个好的销售员之六:把企业能力复制给经销商
企业只有拉动并帮助经销商提高经营能力,加快发展速度,企业才能发展得更快。如何实现这项任务,销售员正是这项工作的承担者。也许单个销售员的个人能力不如经销商,但销售员必须有能力向经销商传递企业能力。不能够做到这一点,销售员得不到成长,也承担不了企业和经销商发展的共同需要。
如何做个好的销售员之七:用汇报打动上司
你辛辛苦苦做了大量的工作,但是公司和上司真正了解吗?大量的销售员只知道市场营销,而不知道企业内部同样需要“内部营销”。销售员需要运用一切能够运用的沟通渠道进行尽可能充分地沟通和展示,以汇报打动你的上司,才能赢得上司更多的理解和支持。
如何做个好的销售员之八:善于变阻力为助力
正如物体只要移动,就会遇到阻力一样,工作只要向前推动,就意味着阻止工作前进的人和事物的出现。此时,销售员要善于找到支点和杠杆,从而化阻力为助力。
比如别人对你有意见,你就要分析出他人有意见的真正原因,正确的就马上采纳,错误的就耐心沟通当他人的“耳朵”听进去的时候,他就会出“力”了。这也正是“阻”和“助”的区别。
如何做个好的销售员之九:没有什么不可能
在西点军校,不论是否训练,学校都要求学员挺起胸膛走路。对于军人,这既是一种仪态上的要求,也是一种气质上的要求。
销售员要战胜负面心态,在工作和学习中,一旦上司有要求,你必须回答“我一定做到”、“我能行”,最起码也要回答“我执行”或“是”。
如何做个好的销售员之十:付出不等待回报
做销售不能刚做了一点工作,就等着市场销量往上涨。没有大量工作的积累,市场就不会产生质的改变。对待市场的投入,销售员要时刻不忘“投入产出比”,但就个人所得而言,当你用“付出不等待回报”的心态去努力工作时,总有一天你会发现自己播下的种子都在生根发芽、开花结果!
如何做个好的销售员之十一:正确地面对挫折
没有挫折就没有成功。从挫折中吸取失败的教训,及时地总结经验,在销售生涯中非常重要。销售员要努力做好以下三步:总结经验、建立自信、争取新的机会。
不仅是亲身经历过的挫折使自己有更多做好类似的项目的经验,而且通过别人的挫折可以对自己总结的经验进行再次地检验,不断地完善它,将更有助于获得成功。
如何做个好的销售员之十二:把时间花在刀刃上
只有对时间进行有效管理,才能花费较少的时间把事情办好,把自己的工作搞得有条有理,取得更好的工作成果,进而获得更大的成就感和满足感。
有效时间管理一般都要遵循以下四个步骤:列出工作事项,按照重要性原则排出事项的次序制订每一工作事项的完成时间和计划转变为行动日历——计划层面拟定待办单,并执行——执行层面。
如何做个好的销售员之十三:记好每一天
企业也许不能对你进行“三E管理”,但是你自己要学会并做到管理自己每一天的每一件事。通过每天记“营销日记”,不仅把自己的每一天安排好,更可以透过“营销日记”看到自己的成长曲线,原来如此“美丽”。
如何做个好的销售员之十四:做一个负责任的人
销售员要对四类人负责任:第一,对消费者负责任第二,对通路合作伙伴负责任第三,对公司(法人)负责任第四,对自己和家庭负责任。
如何做个好的销售员之十五:效仿你希望成为的人
不管是企业内还是企业外,都会有你值得学习的人。找到一个你所希望成为的人,以他为目标,首先从言行举止上来效仿,再从做事的思维和方法上去借鉴,你就会逐渐塑造出一个崭新的自己。
如何做个好的销售员之十六:学会微笑并称赞别人
被人欣赏是每一个人都希望得到的精神需求。微笑能为你打开友谊之门,帮助你建立良好的人际关系。在微笑的同时,要学会称赞别人:赞美具有无穷的力量。丘吉尔说过这样的一句话:“你希望别人具有怎样的优点,你就怎样去赞美他。”
微笑和赞美将为你赢得一个融洽的工作环境和氛围。
如何做个好的销售员之十七:倾听他人然后再讲
善于倾听者也是很好的观察者。销售员要善于从谈话者所表述的内容和非语言的信息,洞察对方的内心世界,并重视他人的意见,在沟通中给予积极的反馈,并得到他人的认同。适当的时候要复述谈话的要点,让对方感觉到你感兴趣和认真的态度,使对方感觉到受到尊重。
如何做个好的销售员之十八:融入团队协同作战
鸟类学家发现,单飞的大雁或者是掉队的大雁无论多么强壮,最终飞到目的地的几率也等于零。为什么呢?原来,雁群排成各种形状,这种形状可以借助大气的浮力和风向,每只大雁只需付出很小的体力就够了。对于雁群来说,1+1绝对大于2,这就是团队的成效。
销售员要与团队成员融洽相处,实现团队协作,就要克服三大痼疾——攻击他人、爱争辩、傲慢。
如何做个好的销售员之十九:拜一位老师
营销职业生涯中你会遇到太多太多陌生的领域,如何让自己具备适应能力,在最短的时间实现最有效的反应?销售员需要真诚地拜一位老师,他会在你进退维谷、左右为难的时候,为你指点迷津和方向。
如何做个好的销售员之二十:确定每月必读的书报
书报是销售员掌握最新市场动态和营销方法的窗口,白天埋头拉车,晚上也要埋头看书。在销售实践中总结经验,在理论学习中提升高度,你会成为一名“不只能干,而且能讲”的双面型销售员。
如何做个好的销售员之二十一:在幸福中感恩每一个人
从销售工作的收入、朋友、家庭和社会中找到幸福的感觉,是一种境界。正是有了与你相关的每一个人的帮助,你才拥有今天的工作、朋友和财富。你感恩的人越多,你创造的业绩就会越大,你积累的人脉关系和财富就会越多。
如何做个好的销售员之二十二:成为上司所爱
成为上司所爱,并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也许偶尔需要他人“PMP”,但是上司真正喜欢的是能够成为其他业务员学习的业务员。
海外疫情蔓延,在一定程度上打乱中国车企的“出海”步伐。“去年我们有10多万辆的海外出口,但今年疫情蔓延,后续出口也多了一层不确定性。”3月25日,上汽通用的一位内部人士告诉第一汽车频道记者。
据德国评级机构Scope Ratings发布的报告显示,受疫情影响,2020年欧洲市场汽车销量可能会下降19%,全球新车销量将下降9%。而知名调研机构J.D.Power预测,美国汽车市场3月份的销量同比或出现约25%~40%的下跌。同时,该机构已经将2020年美国汽车的销量预期从全年1600万辆下调到1400万辆。
全国乘联会秘书长崔东树在接受记者采访时谈到,今年中国车企的海外出口可能会同比下滑10%左右。在此背景之下,中国车企要如何调整海外的节奏和步伐,以降低新冠疫情对于业务的影响?
海外业务节奏放缓
作为国内出口量最大的车企,上汽集团在2019年实现整车出口及海外销售35万辆,连续4年保持全国第一。今年春节,虽然疫情在国内蔓延,但上汽集团仍然通过各种方式来降低国内疫情带来的物流受阻等对海外供给的影响。“2月5日,上汽印度公司如期参加第15届印度国际车展。2月17日,上汽通用五菱复工复产,陆续生产中东国家的1660辆订单,首批478辆宝骏530经发运。”上汽国际业务部总经理余德称。
在3月18日,上汽集团旗下上汽MAXUS还完成了对阿联酋最大的运输公司——阿联酋国家运输公司采购的186台上汽MAXUS V80校车的交付。今年1~2月,上汽海外零售量突破45000辆,国内的疫情不仅没有影响到海外市场的订单交付,反而实现约20%的增长。
不过,自2月底起,海外大规模蔓延的疫情,让海外消费者也开始“禁足”,这让包括上汽在内的中国车企的海外需求暂时受到压制。比如在印尼市场,记者从上汽内部了解到,为配合在当地上市的一款新车,上汽海外原本制定了周密的市场活动和推广方案,但由于疫情商业场所歇业,消费者宅家,该公司原计划在3月19日举办的上市发布会不得不取消。而原本将于4月份举办的印尼车展取消,也让上汽在当地的推广计划发生了改变。
而在疫情严重的地区,员工都只能居家办公,而部分地区的4S店也被迫关闭,所以上汽方面不得不将一些线下的活动改到了线上,据内部消息,在印尼此前取消的线上发布会,在24日又以线上的方式举办。另外,为了支持海外员工、经销商以及业务伙伴抗疫,上汽方面也在筹集医用物资,快递到海外市场。
奇瑞今年前2月海外市场也取得了不错的突破。记者从奇瑞集团内部了解到,2月份奇瑞集团出口汽车8419辆,同比增长39.9%,1~2月累计出口汽车近1.74万辆。不过,疫情在全球的蔓延,也给奇瑞后续的海外需求变得不确定。奇瑞方面的人士告诉记者,虽然目前尚未有海外需求减弱的信息反馈,但如果疫情短期内不受控,对市场的影响也是必然。目前,奇瑞正积极支援海外合作伙伴和经销商抗疫,向意大利、乌拉圭、委内瑞拉、阿根廷、俄罗斯等20余个国家,捐赠了包括N95级口罩、一次性医用口罩、医用手套、防护服等在内的各类医用物资。
上汽、奇瑞等传统车企之外,疫情也让造车新势力开拓海外市场的节奏被延迟。记者了解到,总部位于上海的爱驰汽车,原本计划在日内瓦车展期间发布爱驰U6 ion轿跑SUV,并举办爱驰U5欧洲发布会,但日内瓦车展因为疫情取消。虽然随后爱驰汽车方面迅速调整了策略,在德国斯图加特举办了发布会,但“受疫情影响使爱驰在上饶工厂生产欧版U5的计划将被延期“,爱驰汽车联合创始人兼总裁付强谈到,延期不仅仅只是上饶工厂的原因,上游供应链也受到不同程度的影响。因此该公司4月份在欧洲市场推出欧版U5的计划,目前来看至少也将推迟一个季度。
一汽解放动力海外业务部门负责人告诉记者,疫情对于车企海外业务运作的影响主要在以下几个方面:一是人员无法到位;二是由于绝大多数国家均采取停工隔离,以及轮班制度,导致KD工厂和代理商停工,业务无法正常开展;第三是绝大多数国家关闭海关、港口,使得整车以及零部件无法运达目的地。
上述负责人谈到,由于目前疫情发展迅猛,各个国家对恢复正常秩序均无时间表,该公司经过初步核算,上半年发动机的海外出口数量将减少2500台左右。因为该公司海外销量比重不足8%,因此上述数字对总量影响不大,预计国内销售能冲抵这个下降额。他告诉记者,虽然今年商用车行业可能会有8%左右的微降,但该公司全年的经营目标仍然较去年增长10%左右。
增强线上营销
上汽海外今年设定了50万辆的销量目标。“疫情发生后,集团凭借汽车全产业链的体系优势,始终保持着稳健的海外经营节奏。”余德说。3月中旬,上汽名爵阿曼新店开张。而在印尼市场,虽然新车的线下发布受阻,但随后上汽针对新车举行了线上发布会。
崔东树认为,虽然车企海外出口短期受阻,但国内随着各地稳定消费的措施出炉,车企可以加大国内市场的拓展以冲抵海外需求的走弱;其次,疫情也会使得海外用户对于健康产品的需求增加,车企也可以积极拓展上述业务,帮助当地经销商增强卖点。在此之前,上汽发布了内置式深紫外线“杀毒”汽车空调和车规级深紫外线杀菌盒,旗下几大品牌开始以提供售后配件的形式为整车产品进行加装。记者了解到,目前上汽旗下零部件公司也正打算将上述车规级深紫外线杀菌盒投放到海外市场。
爱驰方面则告诉记者,虽然新车在欧洲市场的上市时间推迟,但爱驰已经做好渠道的布局,由于在当地将会采取直销模式,因此此前爱驰欧洲官网已正式上线,用户可以由此了解包括 U5的基本车型数据,预约试驾以及选择车型的配置信息,未来也可通过官网进行线上订车、选择用车时间,并由提供租赁服务的供应商将产品交至用户手中。
虽然短期会有影响,但付强谈到,欧洲将是继中国市场后下一个普及电动车的地区。在2019年第四季度,欧洲市场燃油以外的动力选择增长了66.2%,其中纯电车需求增长76.5%。而上汽名爵新能源车今年也将进一步拓展欧洲市场。
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