我是一个新手电话营销员，不知道怎么和客户沟通。求高手 教教我

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1、尽量事先做好功课，了解客户的情况。或根据其职业、职位等情况判断其关注的兴趣点。做好提纲。

2、要有被拒绝的心理准备，不然会有较强的挫折感。须知，电话营销本来就是一个被拒绝可能性很大的工作，要以平常心待之。

3、口气委婉、礼貌，尽快表达对方可能感兴趣的问题，如果顺利则可以展开推荐，推荐要从为对方解决困难角度出发叙述；如果被拒，则根据事先准备的提纲迅速转到第二个对方可能感兴趣的问题，以此类推。

4、不要过分详细介绍自己，让对方有点模糊反而会增加对方的询问，增加黏住客户的可能性。

5、如果最终被拒，绝不要恶言相向或迅速挂机，作必要的礼貌告辞后挂机。

我是一个新手减肥师.但我不知道怎么与客人沟通?

沟通无非就是了解顾客需求，给顾客满意的服务！对于减肥，顾客担心，减肥是否成功，是否痛苦，是否对身体有害，是否耽误生活工作，是否反d等等！你是做这方面的，应该知道对于这些问题如何解答？希望你能够组织好语言！另外可以适当举成功案例！

我是做电话营销员的，做的是汽车这一块的，可是我不知道怎么向客户推销

做电话销售最重要的有两点：

1、了解自己的产品以及竞争对手的产品；

2、将你的专业产品知识用合理的言辞表达出来。

最后有意向的客户你就要保持跟进、汽车行业可以要是做的好、我想肯定能让你扩充套件不少的人际关系网。

祝你好运，电话推销压力比较大因此需要求你经常换换心情。

我是电话营销员新手 害怕打电话 怎么办

建议刚开始的话，应该找个朋友电话先练习下。看你这样情况，不敢打电话，不要到时说不出话来就麻烦了~！

我是一个做电话营销的,谁 能告诉我怎么和客户沟通?

〔主题一〕：电话行销的必备信念

一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。 下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。

1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户；4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。

[主题二]：二、电话行销突破接待人员的八个策略

我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。

1)克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。" 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人"， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？

3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说："早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。" 你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？

4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗？

5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。--例如： 对方："这是某某公司，您好！" 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我才打电话找她。" 对方："你要推销什么？" 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提高声音再问一次："你要推销什么吗？" 你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我？"

6)摆高姿态，强渡难关。--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？" "你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？" "你为什么不让我跟你的老板说话？" "你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？" "既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。"

7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--"如果你是我，你会再打电话来吗？""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？"

8)对于语音信箱；--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说： "有三个理由你一定要打电话给我。" "将这通留言消去，并不能消去你的问题。" "将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。

[主题三]：有效的电话约访

1)电话约访的要领－－电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会 亲友 活动 杂志 社团 协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识）；

2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定） 约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可；——（简短有力、不要超过3分钟） 约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话指令码：好处—工作时可100%投入，不会离题；

3)电话约访前的暖身运动－－做生理暖身运动 自我确认词句—马上行动、我爱我自己；心理预演 —上次成功的感觉；注意表情 —注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉；不 *** 扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单（100）、指令码、笔、白纸、行程表、访谈记录；

4)重点要领－－简短有力、创意性、吸引力开场白 ；热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松；三分钟原则 —不要在电话谈训练，记录谈话内容；三不谈 —产品、自己、公司；三要谈 —提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇 —兴趣、幽默一笑；名中指令码之要领 —完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等指令码；确定时间、地点 —见面时间、地点、再次敲定确认； *** 结束 —给对方的期待 例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美 —这时赞美，但求真心真诚自然 约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点 —客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以 一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈

5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。 信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的

[主题四]：有效的电话约访指令码

电话接听要领：XX你好，敝姓○～很高兴为您服务～ 哦！是的，他在，请问您贵姓？〇先生，请您稍等一下。～ 如询问事项：〇先生（小姐）请问您贵姓？哦！〇先生（小姐）请您稍等一下，我帮您转给△△为您服务，请稍等。 先生（小姐）很抱歉，他不在位子上，可能4点会回来。 哦！〇先生（小姐）您要不要留个电话，或者我可以协助您吗？好的，麻烦您再打电话过来，祝福您 请详填来电者姓名、受电者姓名，重要留言及留言日期及时间。简单的话直接代为回答。

1)管理阶层：老板、主管篇－－管理阶层：老板、主管篇 中华培训网：您好，请接△△△，麻烦您谢谢！ 老板：请问有什么事吗？ 中华培训网：我有重要的事请教他，我姓 ，麻烦您了，谢谢 老板：请稍待 中华培训网：您好，我这里是中华培训网，我姓▽，是这样的，我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构，希望和您约个时间约20分钟，分享其他客户使用我们的服务后的有效成果，您明天或后天，哪天比较有空？（若有同行第三者证言则更佳）。

2)企业开发篇－－喂，请问您是△先生（小姐）吗？ 您好，我是中华培训网的，我姓▽， 我们公司是在代理提升获利率的最新KNOWHOW管理决策研习系统的机构，我们提供一套，改进销售方案的训练课程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他们的业绩有大幅度的提升。（若有其他同行第三者有力证言更佳） 您有兴趣了解这个使您业绩可能提高20%--30%的方法？ 很好，我想，我们可以找个时间碰个面，当面研究研究，我大概要20 分钟就够了 我想 或 （时间）哪一个时间，您觉得比较方便？ 很好，那我将在 （时间），到贵公司拜访您。 请问您的地址是在： ，是 楼吗？ 很好，我们就约定 （时间）在 （地址）见， 很高兴与您交谈，谢谢，再见。

3)秘书篇——穿针引线、通过秘书、不是会谈、邀约决策者－－请找△△△，麻烦您谢谢

我姓△，麻烦您谢谢，  我是中华培训网的△，麻烦您，谢谢  先生（小姐）您贵姓，从您的声音感觉您是一位很热心的人！  麻烦您谢谢  我是中华培训网的，我有很重要的事要跟△△△谈，能不能帮我一个忙，麻烦您谢谢 ！

电话营销员怎么教你突破客户的话术

首先提升自我素质，完善自我不足，掌握基本技巧，熟练电话营销的话术。再有不懂的就百度！

我是一个新学习JAVA的新手,不知道怎么去学好JAVA,请教高手

程式设计的思想是最重要的，希望我用一点时间来锻炼

毅力 习惯 = 成功

JAVA没有多难，最好的就是你以它为兴趣

我是一个外贸新手，不知道怎么跟客户谈价格？

老生常谈的问题了。

客户买的仅仅是价格吗？你有成本价格，加上合理的费用和利润。订好了价格就不能动了，任何客人都统一的价格，而报的价格不能动，因为价格是跟据质量、服务相匹配的。

我们可以给客人更好的服务、按时交货等等，但价格是不能变得。现在出口商品的价格这么低，都是大家相互厮杀造成的，得益的还是国外。

其实这个问题我们可以向国外学习，价格都是随行就市，主要谈质量、服务、交期等，谈同行业中货物比其他公司好的原因。

我现在是做电话营销员的，做的是机械这一块的，可是我不知道怎么向客户推销。

把你的产品优势介绍一下，与同类产品的比较介绍出来。突出自己产品的优势和其他产品的劣势就是了。

我是做电话营销的新手．公司没有给我客户名单．我不知道怎么收集客户，

企业黄页，专门的行业网站，还有阿里巴巴，买卖网，慧聪网这些商务平台，也可以通过朋友介绍，当然你可以从别的发面挖掘比如其他非同行业公司的业务员，还有就是注意一下这个阶层的人出入的地方，一个阶层的衣食住行地点基本都是固定的，你可以在这方面下功夫

其实

这东西没有什么捷径，就看谁肯下功夫，一家一家的走，一个企业一个企业的去拜访，这是最基本的

当然你可以给他们发电子邮件，打电话，这都很容易被忽视的，建议还是亲自上门，

客户是跑出来的。这是做业务的人最经常的一句话了

怎么做好一个营销员我是一个刚出来工作的营销员，不知

第一，深入了解产品和服务，尤其是对比同行，明确你的产品与同行产品的优缺点。

第二，深入了解客户，包含客户需求，客户习惯，客户痛点等。

第三，将你的产品服务所具备的功能特效与客户痛点需求相关联，将客户的顾虑与你的实力优势相关联，演练自己的营销话术。

第四，从以往同事或者公司层面的资源中，整理客户常见问题解答，形成自己独特风格的销售话术。

第五，建立自己的网络销售渠道，也就是互联网上的卖场。

总结:营销就是两件事，第一营，营造塑造产品与服务的特色亮点，营造客户价值，让客户认同。第二销，建立销售渠道和组织销售策略，促成客户成交的过程。

怎样做好一个营销员?

首先要了解产品,了解市场,市场对产品的需求,还有就是要了解顾客群,消费层次,消费者心理.

忽悠

怎样做好一个寿险营销员

虽然长些，但是希望你仔细看。你会有很大进步的。

怎样做合格的保险营销员？

一个优秀的保险营销员应该具有的品格大致包括三方面：

敬业爱业主动热情保险产品，不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念，是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此，主动购买保险的是少数。营销员要以“凭着爱心与信任，主动热情去接近，能量付出一百分”的姿态和面貌，积极主动地寻找客户，激发保险需求，帮助建立保障。有人说得好，在每个家庭门口转悠的只有死神和保险营销员，营销员的工作朝前一步，死神的脚步就会缩后一步。从事保险推销，难免会从客户那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有爱，委屈一时的自尊，完成对客户一生的大爱吧。

态度诚恳形象专业靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系，而诚恳的态度，却能在客户心中树立起很好的形象。在营销员的眼中，所有的客户在需要建立保险保障这一点是相同的，而没有金钱、地位、权势上的区别。对待地位低下的人不藐视、不冷落；对待有钱、有权、有势的人，不低三下四，降低自己的身份，对任何人都应该平等而热情，诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人，但态度一定要诚恳而坚决。

知识广博专业精深保险业对从业人员的素质要求越来越高，不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的营销员应储备专业的保险知识，以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外，寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容，并在实践中不断地感悟和总结。

为客户着想寿险产品是依据客户的需求“量身定做”的一款特殊商品，一个优秀的营销员应该具备这样的能力，即站在客户的立场上，根据个人财务状况、家庭经济结构等，帮助客户分析保险需求、制定计划、选择产品。这个时候，营销员的身份是一个参谋、一个理财规划师。只有真正为客户利益而非为佣金着想的时候，客户才能得到满足，得到满足，他随时会想到你，甚至推荐客户，帮助营销员在工作中形成良性循环。

向更高的境界迈进保险营销员有四个境界，第一个境界是卖关系，很多营销员从家人、亲戚、朋友开始“下手”，但当关系资源萎缩时，营销业绩也就昙花一现了；第二个境界是卖产品，赶上保险公司新推出一个险种，有竞争优势，营销员用产品去打动客户；第三个境界是卖需求，营销员激发客户的保险需求，然后根据客户的财务状况帮助客户分析保险需求，选择产品；第四个境界是卖规划，营销员从为客户理财角度，为客户提供一揽子的金融咨询服务，甚至为客户投资提供财务顾问。一个好的营销员要从较低的境界向较高的境界前进.

希望对你有帮助

怎样做好一个保险营销员

1、首先要非常自信，还要有一个不怕失败，勇于面对失败的心态 ；

2、做一个好的保险营销员，做新人一定要勤奋，一定要敢说 ；

3、每天记录工作日志，并且安排好第二天的工作 ；

4、每天按时出席各部门组织的早会，因为早会有很多保险前辈分享一些他们的经历，也可以向他们讨教自己在拜访客户时候遇到的问题或者苦难，这对于保险行业中成长有是非常有帮助的 ；

5、要精通业务，在通过与客户面对面的沟通以后，一定要非常清楚的知道，哪些险种适合那样的客户 。

很多新人，都有你这样迷茫时期。是因为，你才刚刚了解保险。对保险的意义与公用，以及保险公司的营运理念，没有具体的了解。

恭喜你，顺利的通过了代理人资格证书的考试，那么您应该明白什么是保险，至少他不是市场上说的，骗人的。

其次 保险公司，是一个金融公司。他的盈利，是源自融资和投资。针对人寿保险，承担风险的并不是保险公司，而是所有投保人，所以，保险是我为人人，人人为我。

其次，你要明白，什么人寿保险。

这是一个非常不好回答的问题，包括很多同行，甚至是资深的业务同行，都无法准确的回答出，什么是人寿保险。

其实，人寿保险，有一个最简单而易懂的解释，如下：

解释：

人寿保险，在没有风险的时候，他就是一张白纸。当有风险发生的时候，他就是急需的现金。

其中包含三大责任

1.对收入的保障

2.对财产的保障

3.对生命价值的保障

这就是人寿保险。

1。人寿保险，就是必须的保险。因为，我们只要还在收入，就必须保障我们的收入，因为我们的收入是维持生活的必须。同时我们的收入也是对家庭的责任与爱心。

2。只要我们喜欢的财产就希望归为己有，只有人寿保险才能真正的保障我们心爱的财产。

3。我们生命价值，等于我们常年的收入乘年份。只有人寿保险，能体现我们真正的人命价值，同时保障我们的生命价值。

补充说明，

既然人寿保险，是对收入，对生命价值，对财产的保障。那么，这如此重要的保险，怎么能被我们忽略？请正确的理解人寿保险。

因为，只要您还健康，我相信，你创造的财富，何止暂时的，保费那一点点的损失？所以，我们离开这个世界，能带走的就是，就是赚钱的能力。

假设，我们不健康了，失去了收入，那么人寿保险，就是，最直接， 最有效的，最便宜的，收入保障。

如果您觉得你损失了（初始费用，保障成本），就说明您依旧健康，不是吗？那么，您还会去赚更多的钱，因为你健康！

如果您觉得你赚了，那么，您是不是就不健康了呢？因为，你提前的享受到了，对收入的保障。如果您的家人觉得赚了，那么就体现了，生命价值的保障。也就是说，你何时何地，都保证了您，最大的收入。保证了您最大的财富。

这就是寿险的意义与公用。

从保险的理财规划上来看，年收入的10-15% 为合理，因为，多了有经济负担，少了不能起保障的作用。这是相对的。

以年收入6万为例子，购买6000的万能保险。

每月需要支出500元。请问，您每月支出的500元，会穷吗？答案是：“不会的”。我每月多给您500元，您会富有吗？答案是：“也不会的” 所以每月科学合理的规划以后，保险根本不影响您当前的生活水平。同时随时间的流逝，相反保险还能让我们实现少许的盈利。更保障了我们的精彩的人生。我们必然的会离开世界，还给子女留下了巨大的财富，不给家人增添任何的麻烦。

从这里道理中，我们可以看到，财富的创造，不是保险，而是您这个人。

那么，保险的作用，就是对，创造财富的这个人，起，最直接，最有效果，保障作用。确保您何时何地，都是一个创造财富的人。

当你明白了这些之后，你就发现，其实保险是理财规划里非常重要的组成部分，是人人的必须的东西，所以，您应该毫不犹豫的把这些优秀的保险，推荐给您的朋友，甚至是亲人。当然不是您去求他们拥有，而是分享你对保险的理解，让他们自觉的参与保险。获得人生最大的财富。

保险的意义与功用，需要你不断的去摸索和学习，才能进步，就和吃饭一样，所以，我建议您，多听听一些保险意义与功用，多听听一些优秀的保险代理人的分享，最后结合自己的实际理解。您就能成功。

最后，我送你给，我对保险的理解，包含的十个真相。

真相一：人寿保险的营销对有的人来说很难，对有的人来说并不难，人寿保险好不好做，不在于这个行业，完全在于你。

真相二：每个人其实都已投保，关键是把钱放在哪里既能投资又确保安全。如果你向自己的钱包投保，你将以十赔十，如果你向保险公司投保，你将以一赔十。

真相三：我们不要为自己去卖保险，我们要帮客户来买保险。当知道客户为什么要买，我们就知道卖什么才好了。

真相四：人寿保险没有最好的商品，只有最适合的商品，而买商品不如买专业形象，买形象不如买解决问题的能力，最好的业务员就是让最适合的商品变成最好的商品。

真相五：人寿保险是教每个人都要自力更生，要为自己的现在与将来做打算，靠天靠地靠公家靠别人都靠不住，最后还得靠自己。

真相六：没有人买错保单，也没有人向错误的保险公司买保单；错的是没有向任何公司买任何保单，错的是还没有买足够的保单。

真相七：人寿保险不是去阻挠别人原有的计划，而是保证别人的计划顺利实行。

真相八：年轻的时候卖给你不买，年老的时候你要买不卖，人寿保险应该在没有需要的时候才买，因为当你真正需要的时候已经买不到了

真相九：买保险不是花钱，买保险是存钱；付保费是为了解决问题，不付保费才会让问题产生。有舍有得，不舍不得。

真相十：人寿保险可能不是生活的必需品，但人寿保险一定是生活的必备品。

人寿保险是什么东西？人寿保险是钱，它是你最需要的时候才能拿到的钱，它的价值如沙漠中一滴水与我们家里一缸水的比较。锦上添花诚然好，雪中送炭更可贵。

人的生死论

一个人的两个烦恼：要么死得太早，要么活得

太长。

有的人活着，他已经死了；有的人死了，他却

还活着。

不想活的人还活着，不想死的人却死了。从此

不再忌讳生死。

买人寿保险不是因为要死，而是因为要精彩的活。从

此保险人生。

您可以去我的个人博客，学习更多关于人寿保险的知识。非常的易懂。

最后，希望您给我加分！

要怎么样才能做好一个保险营销员呢?

保险这个行业是很累的.因为收入完全和保险代理人自己的业绩挂钩.

它需要保险业务员不断的让我们的客户了解风险意识和讲解保险产品

做人寿保险最主要的是靠保险代理人自己.

要出单靠的是业务员的耐心.对客户的服务.和与人沟通的能力.

在此之外还学习保险专业知识.和了解现在社会的投资动态.向老业务员学习与客户交流的技巧

怎么做一个出色保险营销员

您好，做一个出色的保险营销员，应做到客户至上、不误导客户、以客户的立场想问题，并且有良好的职业素养，树立正确的保险观念，一定要有自信，自信是销售保险的最好技巧。还有最重要的一点就是一定要热爱这个行业，只有热爱这个行业你才会做的更加出色。

我是一个保险营销员 想提高我的展业技能

多学习吧，公司应该有系统有培训啊。

另外，多让主管陪访，看主管怎么做。这是提高最快最有效的。

怎么做好保险营销员？

你去了保险公司就会知道了！

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