第一步,找准定位,也就是找一个主题吸引别人的注意力,也就是找到自己的同类,聚集一群志趣相投的人。
也正因如此,才有足够的话题来支撑这个群体的活动。适合银行零售业务的营销可以分为两大主题:理财的投资方向和银行零售产品的营销方向;
第二步,建立社群。零售经理可以直接组建自己的客户群,也可以通过网点的工作人员率先推广社群的二维码,通过银行分行微信官方账号的官方推广,扩大社群的数量。
第三步,运营维护社群。要让社群长久运营,必须具备三个价值,即情感依赖、快乐分享、利益交换。
2.保持活跃
我们知道群主是特定银行客户维护人员,其他支持者都是客户。一般情况下,社区是依靠群主来运营整个社区的,但只有少数群主一直在运营社区,压力很大,无法有效保证社区内的活跃度。
①扮演小组长的角色。
因为刚入群的客户,如果不熟悉其他人,往往说话谨慎,多是跳水式的。即使一个群主每天都能找到话题,也总有自说自话的风险。
所以每个群都要有几个支持群主的成员。群主话题抛出后,可以及时跟进,从客户的角度回应话题,与群主成员建立共情,引导其他成员发言。
另外,群成员的选择也要提前做好准备。从顺序来看,熟悉的客户先进,容易搅动群里的气氛,群主也更容易控制。当其他成员加入该群时,他们发现这是一个活跃的聊天场景。聊的内容相对积极、正面、有趣、有用,他们心里的隔阂自然会小很多。
②正确使用“红包”
接下来重点说说红包在社区的使用。当然,红包是调动社区活跃气氛的有效手段。但你不能试图通过红包来盘活一个群体,也不能经常用红包来鼓励群体成员发言。
1、邀请熟悉的朋友:每个行业的营销目的不一样。但是,用来做营销,少不了好友们的捧场。可以从老客户入手,可以从周围的朋友入手。具体的,根据你营销的目的,拉入精准的人。
2、让朋友邀请朋友:俗话说的好,朋友的朋友也是朋友。微信做营销也是如此,我们可以群里发一个红包,比如说50个,然后告诉朋友,可以让他们邀请自己的好友进来。
注意的是:红包不要发的太小。如果对群里的用户有哪些方面的要求,比如果化妆品类的,只针对邀请女孩子。游戏类的圈子,就只邀请玩这个游戏的。这样后期营销才会精准。
3、控场:控场的主要目的是用来清理人的。微信群,刚建立起来到成熟营销,一般都需要一个星期左右,熟悉一点的也要两三天。在这段时间内,有些人可能专门因为朋友邀请进来抢红包的,有些人为了聊天的、约的。如果群里闹哄哄的,自己就没办法做营销了。所以这个时候开始就要制定一些规则。对于那些不断发图片、聊天的,都进行清理,该踢掉的就踢掉。
4、营销:建议每次做营销前都提前说下活动的时间点,营销活动的玩法。活动如果频繁的话,就每个星期或者间隔一定的时间定期举办活动,活动前,发个红包,活跃下气氛。
5、维护:在微信活动进行的过程中,会接触到一些比较热性、优质的朋友,可以针对这些用户送一些小礼物,发一些红包,让他们邀请一些自己熟悉的朋友。
6、清人:活动做了一段时间,把一些不积极参与的朋友、捣乱的朋友都清理掉。人不多的话,就私聊优质朋友,让他们邀请更多的好友。我们可以通过赠送小礼物,红包的方式吸引更多用户加入。
7、创新:活动的玩法要不断的更新,但是规则一定要严格遵守,一定要严格按照要求来做,除非是对活动更有意义,不然一般不要轻易改变活动的玩法。
简单举个例子,如果活动需要5个人参与,这样发10个红包,这样抢到红包的前5个有机会活得。抢到红包的,获得活动机会的,他们觉得很荣幸很好玩的。没抢到的,也会加油下次参与活动。
1、较强的针对性,较低的运营成本,回报速度快。
微信群是最简单基础的私域流量,能够进入微信群的基本上都是有共同价值观或者是你的精准消费人群。
微信群的运营成本是非常低的,首先建群是一个非常简单的事,不仅不耽误时间,而且建群免费,也免去了很大的资金成本。
微信现在是用户数量最大的一款社交类APP,大部人都会时不时地打开微信看一两眼。这样一来做推广销售就变得很轻松简单了。
2、通过活动快速寻找客户
微信营销最简单、最快速、最直接也是使用最多的方法就是裂变营销。
通过设计一个活动:只要拉多少多少人关注/进群,就能获得价值多少多少元的礼物。这种模式基本上被所有的微信营销者所使用的。或者是发朋友圈,这时候可以借助企业微信scrm即客云素材库和标签库功能,只要把裂变海报设计好,发送给粉丝,他们发布到自己的朋友圈里,就可以获得优惠券,通过海报来的粉丝也可以重复上述 *** 作,进行无限裂变。
当有人占到便宜的时候,第一反应肯定是分享给自己的好朋友,让他们也一起来占便宜,这是很多人都有的心理,裂变营销就是靠这个原理来进行裂变的。
迅速开始运营自己的微信社群。
1、确定社群主题
运营一个社群首先就是确定这个社群的主题是什么,就是社群是来干什么的,不仅可以给我们的运营带来便利,也让进群来的人一眼就知道这是干什么的。
2、设定群规
没有规矩不成方圆,一个社群一定要有自己的规则,对于那些违反规则的人不要姑息,该踢就踢,这样才会让社群变得越来越纯净,否则就会变得乌烟瘴气什么人都有。
3、邀请成员
这个就八仙过海各显神通了,建议前期开始邀请自己的好朋友进群先稳定人气,也可以通过他们拉他们的朋友来进群。这时候可以利用即客云拉精准用户进来。
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