苏宁做营业员一个月了，要考试了，论述题：对苏宁有什么想法？培训的企业文化，怎么理解。谁在苏宁做过...

企业的基本法则

以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。

苏宁管理理念

制度重于权力，同事重于亲朋。

苏宁经营理念

整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。

苏宁价值观

做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。

树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

苏宁人才观

人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。

苏宁服务观

至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

苏宁竞争观

创新标准，超越竞争。

苏宁精神

执著拼搏，永不言败。

苏宁员工职业道德

维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推

诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。

苏宁营销人员行为准则

待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人

利己。

苏宁管理人员行为准则

管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观

印象。

苏宁服务人员行为准则

微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过

且过。

苏宁员工职务级别是人力资源管理中心、集团办公室以及战略规划部作为总裁办直属部门独立运营。

苏宁对总部工作职能关联度较大的各大中心进行了重新整合，在总裁办统一管理的基础上又形成了四大管理总部：营销总部、连锁发展总部、服务总部和财务总部，以加强苏宁总部的管理力量和能力。

扩展资料

一、青年人才培养计划：

“1200工程”，2002年，张近东亲自拨款3000万元作为启动资金，设立了面向全国大学应届毕业生的员工招聘、培养计划，因首批共吸纳了1200名应届生而得名“1200工程”。

已经连续实施17年，形成从招聘、实习、培训，到考核晋升的完善制度，并提供工资、福利、短期及长期激励等在内的福利保障。

二、职务比例：

苏宁总裁级别干部中，“1200工程”占比达26%，总经理、总监级达36%，经理级达33%。苏宁80后干部占比72%，90后干部占比12.8%。“年轻人有未来，企业才有未来”。苏宁要打造80后总裁、85后总经理、90后总监的年轻化管理团队。

集团共有80后总裁9人（苏宁易购集团副总裁顾伟、苏宁科技集团常务副总裁荆伟、苏宁投资集团副总裁杨洋、置业副总裁陈艳等），85后总经理14人，90后总监一百多人。

参考资料来源：人民网——苏宁CHO孟祥胜：年轻人有未来，企业才有未来