营销的核心是为客户创造价值,满足客户需求,在为客户创造价值的基础上,同时企业创造利润。
顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用(效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度)多少以及顾客从中感受到的满足程度,而顾客满意度是顾客价值的集中反映。顾客认为某些产品有价值,是因为他们所选产品的效用和服务能达到或超过他们的预期目的。
扩展资料
市场营销的概念包括:
(1)需要、欲望和需求
需要(Needs):人类的基本要求没有得到满足的感受状态;
欲望(Wants):人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足;
需求(Demands):人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。
(2)产品、供应品和品牌
产品(Product):泛指一切能满足某种需求和欲望的东西,主要包括商品与服务等;
供应品(Offering):一系列能满足需求利益的集合,主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等;
品牌(Brand):一种消费者认可基础上形成的无形资产。
以消费者需求为中心,实行目标市场营销。一、创造需求的营销观念
二、关系市场营销观念
三、绿色营销观念
四、文化营销观念
五、整体营销观念
1
运用市场营销组合手段,全面满足消费者的需求
2
树立整体产品概念,刺激新产品开发,满足消费者整体需求。
3
通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。
4
市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心多多借鉴同行业比较成功的方法,复制成功是走向成功最快的办法
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