1.顾客价值不是一个概念，而是一种战略思维，是一种准则，这个准则和思维用另外一种方式来表述，就是以顾客为中心。 -----陈春花«经营的本质»
人民广场美食喜茶是如何以顾客为中心的，首先，它设立在人民广场商圈人流量最多的来福士广场，其次通过各类媒体特别是自媒体营销打造一个核心认知:喜茶是年轻人追求时尚的选择。喜茶的创始人是个90后聂云宸，他创业之初发现很多街边茶饮店里的饮料没有一点茶，只是用些奶盖粉再加些“鬼东西”冲兑一下，就顾客盈门。他觉得，自己可以做出不一样的、更好的、用户更喜欢的茶饮，说不定能改变这个行业。他的宗旨是要让奶茶有茶有奶。因为是90后，所以非常清楚90后喜欢新潮，喜欢时尚，喜欢新生事物的特点。在店铺设计，产品设计，营销设计方面完全迎合90后的消费习惯，这种消费习惯往往是60后70后所看不明白看不懂的，经常看到的是一大堆衣着光鲜，青春时尚的年轻人用1个小时2个小时甚至更多的时间等候，就为了买一杯充满时尚新鲜的喜茶,然后在社交媒体上摆出各种自拍，以显示自己的时尚,而小聂始终认为自己是靠产品而不是靠炒作，"因为我们的产品是有爆发力的，很容易让人排队，所以希望在产品以外的所有环节，无论是线上的形象，还是线下的门店形象，都是一种冷淡系，不会故意搞一些所谓的自拍点。我们希望自己的整体风格是平衡的，跟我们的产品做一些结合，用我们的产品本身作为营销挣钱。""我们的产品具有首创性，这个东西行业之前没有。在我们之前，只有奶盖厂，奶盖先不说口味好不好，首先它没有加芝士。并且口味好不好是一回事，它全部是用粉打的，就是奶盖粉。而我们这个芝士（茶系列），是市面上第一个可以不加粉末做出来的，这也是我们研发的起点。"所以第三点就是无论如何，喜茶受年轻人的推崇是因为产品本身以顾客为中心。
2.廉价劳动力，不能保证获得成本优势。山姆沃顿曾经说过"与你的员工分享你所知道的一切，他知道的越多，就越会去关注，一旦他们去关注了，就没有什么力量阻止他们了。"
把最佳人才摆到最靠近行动的前线。优秀企业的成功既不是什么利润，也不是什么计划，更不是政府的政策，而是人，人是一切经营的最根本出发点。
依赖于员工，依赖于优秀的人才，企业才可以从根本上解决所面对的所有挑战。关于这一点，很多企业管理者还需要很好地理解并落实到实践中，在这样的认识的基础上，把优秀的人放在一线，放到最靠近行动的地方去。 -----陈春花«经营的本质»
现在人力成本是企业经营中最主要的成本，廉价劳动力，不应该成为中国的主要竞争优势。因为资本永远是追求更低的成本。如果中国劳动力成本的上升导致资本家的生产成本上升，那么资本家将会将产业转移其他的生产目的地。比如现在劳动力成本，东南亚的柬埔寨,越南,孟加拉国的人力成本比中国要低得多。要想降低成本，必须提高效率，提高单位人力成本的效率。在海底捞，经常看到海底捞的员工非常努力地在招呼着客人，时常面带微笑着提供一些服务，并不知疲倦，是什么驱使他们能保持如此的服务精神。是老板对他们生活条件的关注，是不唯学历，只唯工作能力的价值观判断，是高于同行的薪资标准和激励措施。促使这帮出身农村，家境一般的普通员工努力工作，是坚信自己目前努力的付出能创造自己美好未来的信念。
3.规模的本质意义是带来成本优势，带来市场影响力,规模从本质上讲是竞争而非顾客。
巨大的企业规模，对招募优秀经理并不见得有利,大型企业获得人才的原因是其建立了充满活力开明的企业文化，而不是规模本身的魅力。杰克韦尔奇就明确的说过吸引优秀经理人的不是企业的规模，而是积极健康的企业文化。 -----陈春花«经营的本质»
早在多年前参观一家企业，企业的领导对我们说。要做强先做大，做大是做强的基础，做强是做大的发展方向。只有做大了才会形成规模效应，才会占据更大的市场规模，才会有更多的资金用来做产品的创新。在企业做大的过程中，经常会遇到竞争的局面。现代商业真的是充满了尔虞我诈，特别是完全竞争市场行业的竞争，那些门槛低的行业竞争更加是如此。在这些行业，这些企业中的竞争。往往不是产品服务的竞争。而是人脉，特别是政府人脉，社会背景，资本的竞争，充满了黑暗。或者不能完全用黑来表示，但绝不是白，可以称为灰。前一阶段有一个我的朋友问我到某某某企业去好不好。我了解到是一家上市公司的下属企业，管理规范，并且在扩大企业管理规模，争取独立上市。处于一种积极向上的发展之中，并且企业文化也是积极的。所以鼓励我的这位朋友一定要争取这个机会。我十分不主张有的职业经理人在没看清真正企业文化的前提下盲目跳槽。有的企业做得很大，但是老板根本就没有核心价值观。只是依靠人脉关系而建立起来的企业规模，从长远来看是不会有太好的发展的。为这种老板做事和助纣为虐没什么区别。作为职业经理人。选择一个好的老板，选择一个好的企业文化是非常重要的。开放的，积极的，包容的，人性化的，公平的企业文化是吸引优秀人才跳槽或就业的基础。
4.所有利益的来源应该是人性的回归，深具人性关怀，具体表现在企业经营实务中就是把实现社会期望价值转化为企业核心价值，比如西安杨森公司的"献身科学，奉献健康",华为公司"以科技创新改善生活品质，星巴克"透过咖啡所创造的交往与平和",麦当劳"以品质服务附加值价值为儿童带来真正的快乐",宜家"以家具创造民主生活形式的实践。中国移动"沟通从心开始。" -----陈春花«经营的本质»
比如说最近物业行业兴起一阵互联网风潮，为了占据互联网的社区入口。在资本的推动下，物业并购风一阵一阵的。这些并购的背后是为了占有更多的社区资源。实现O2O最后一共公里畅通，我并不看好物业企业开展社区O2O，物业企业应该考虑的是如何提供人性化的服务。这是物业服务的根本，可以利用互联网技术提升效率，提升服务的质量和便捷性，社区O2O应该由美团，阿里，百度，京东，全家，7_11等企业来完成。所谓专业的人做专业的事情，否则就是不务正业，顺丰在社区开设嘿客亏损了十个亿，没有做明白。试问哪一个物业公司能够投入如此大的资金?物业服务的关键是在基础服务扎实的基础上立信任，这样开展其他的增值服务获取利润顺理成章，也符合人性关怀。
1.陈春花的《管理与常识》读后感怎么写1. 让下属明白什么是最重要的
管理中最怕的就是下属去揣摩领导的意图，这说明领导的指令不清，往往忙活半天，工作却不尽人意。现在很多公司都做不到，所谓的没有执行力和效率就是这个原因。领导有时喜欢把自己变得复杂和不易理解，以显示自己卓尔不群，真正的管理只能凭指令做事，不能凭经验、情绪和情感做事。
2. 管理没有对错，只能面对事实，解决问题。
管理是以结果评价，不是以对错评价，确定能否解决问题、获得结果，而中国人的思维习惯是喜欢评判对错。不管有什么委屈，有多大约束，有多少无奈，这个责任给了你，你就得承担。
3. 管理是管事而不是管人
管理的重点是管事，同时也要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂得管理。
4. 管理就是让组织目标和个人目标合二为一
管理没有对错，但有好坏。中国企业大都把忠诚看得很重要，其根本原因是管理水平不够。关注个人目标的变化，在企业组织目标不断实现的同时，个人目标也不断实现和提升。
5. 让一线员工得到并可以使用企业资源
让企业的一线员工得到企业资源并有权力运用这些资源，管理中最大的浪费是资源集中在二线管理者手中。
2.跪求陈春花老师的《管理与常识》读后感
《管理的常识》读后感在总公司的三天培训过程中，我只是粗略的把陈春花教授《管理的常识》通读了一下，回家的10多个小时的路上，我又重新的读了一次，心中的感慨又深了一步，陈教授厉害之处在于，他把管理总结的就像生活中的小常识一样，就像数学中的公式和定理一样，我们可以直接拿来用到我们日常的管理工作中，现将从书中学到的一点小皮毛总结如下 ：一、管理就是让下属明白什么是最重要的管理是一种决策，管理所要求的合格决策就是让下属明白什么是最重要的。
管理中最怕的就是下属去揣摩领导的意图，这说明领导的指令不清，往往忙了半天，工作结果却不一定符合标准。好的管理是靠指令去做更多的事。
只有上下岗位都做相同的事，说明这个单位的管理是合格的，但现在很多公司都是做不到的，所谓的没有执行力和效率就是这个原因。领导有时喜欢把自己变得复杂和不易理解，以显示自己卓尔不群，真正的管理只能凭指令做事，不能凭经验、情绪和情感做事。
二、管理没有对与错，只是面对事实，解决问题。管理是以结果评价，不是以对错评价，一定要追根到底能否解决问题、获得结果，而中国人的思维习惯是喜欢评判对错。
作为管理者最重要的是取得绩效，如果让企业亏损，没有任何理由可以解释。不管有什么委屈，有多大约束，有多少无奈，这个责任给了你，你就得承担。
在我们的管理中，为什么效率非常低，陈教授认为，原因在于，很多人做出决定，不是马上去执行，而是去评判对错。人会犯错误，但对错在管理中不是最重要的，即使你证明自己是正确的，领导是错误的，也于事无补，最重要的是做事情的结果。
三、管理是管事而不是管人管理的重点是管事，同时也要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂得管理。
很多管理的问题就出在管理者只关心人们的态度和表现，并没有地界定必须要做的事情，以及做事的标准。对于大多数员工来说，他们并没有清晰的指引应该做什么事情，所以只有凭着兴趣、情绪或者感情做事，这样的做事方法一定是无法评级以及无法控制结果的。
界定应该做的事情，就是管理。四、管理就是让组织目标和个人目标合二为一管理没有对错，但有好坏。
好坏的标准只有一个：个人目标和组织目标是否合二为一，两者是否一致，是管理中最大的挑战。中国企业大都把忠诚看得很重要，其根本原因是管理水平不够。
企业需要关注个人目标的变化，在企业组织目标不断实现的同时，个人目标也不断实现和提升，管理的挑战在于，让优秀人才的个人目标和组织目标达成一致。五、管理就是让一线员工得到并可以使用企业资源管理的关键在于，要让企业的一线员工得到企业资源并有权力运用这些资源，要把所有的资源放在一线，并尊重每一个人。
中国企业管理中最大的浪费是资源集中在二线管理者手中。通过读书知道自己需要学习的实在是太多太多了，我争取在以后的工作生活之余养成爱读书的好习惯，多读书，读好书，充实自己，培养能力，实现人生价值最大化。
是一种艺术的话，那么激励就是这门艺术的核心。营销部门作为企业的龙头部门，如何调动营销人员的积极性，首先绩效激励是比较有效的措施。
企业最终的竞争力来自员工，在以人为本的经营时代只有通过有效的激励模式，才能使营销发挥出卓越的竞争力。
3.陈春花 管理的常识
前言 管理就是把理论变为常识 第1章 什么是管理 管理的理解 对绩效负责的管理观 管理解决的三个效率 如何能管理有效 企业组织的管理内容 第2章 什么是组织 组织的理解 组织因目标而存在 组织内的关系是奉献关系 组织处在不确定的商业世界中 第3章 什么是组织结构 组织结构是自我约定的关系 组织结构的功效 组织结构设计原则 组织结构需要配合企业发展的需要 组织结构特殊效能 常用组织结构优劣势分析 第4章 什么是领导 领导的理解 领导者和管理者 领导的技能 经典领导理论的应用理解 应该适应领导者的风格而非改变他 没有不好的士兵，只有不好的将军 找到途径满足需求目标就会达成 对职业经理人的管理方式 核心人才的管理方式 如何让授权有效 利用环境 向上管理 第5章 什么是激励 人为什么工作 涨工资并不会带来满足感 最低层次的需求如果得不到满足影响力最大 人不流动也许是因为安于现状不求发展 不要满足需求而是引导需求 满足感并不一定带来高绩效 激励不发挥作用的情况 不公平是绝对的 人会成为他所期望的样子 金钱是最重要的激励措施 成本最低而且最有效的四种激励措施 第6章 决策如何有效 决策的目的是为了执行 重大决策必须是理性决策 集体决策 个人负责 个人决策的局限性 快速而有效决策的五种方法 群体决策不是最好的决策 第7章 什么是计划 目标是不合理的 一定要在意行动 计划管理如何推动企业发展 制定计划的关键 计划的有效性 目标管理 为什么“计划没有变化快” 结束语 员工的绩效由管理者决定 向下负责：为下属提供机会。
4.求一篇陈春花《管理的认知与行动》 观后感
本门课程从如何理解组织与管理展开，通过这门课程，您可以了解到：管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；管理是“管事”而不是“管人”；管理就是让组织目标和个人目标合而为一；管理就是让一线员工得到并可以使用资源；管理只对绩效负责；公司为什么不是一个家？在组织中人与人公平而非平等；等等。
这些都是在日常管理中必须面对的话题，如果我们没有正确的认识，就会产生很多管理行为的误差，而这些误差就会导致绩效结果受到伤害。事实上，在大部分效率低下，内部无法协同的组织中，由于管理误解所导致的因素占了绝大多数，很多时候，我并不认为是员工的素质不行，更不认为是我们的文化不行，遇到管理不畅，员工能力弱的情况，首先需要检讨的是管理者自身，管理的认知和行为是否正确，只要管理者具有另外正确的认知和行为，所有人的绩效就一定会展示出来。
5.求一篇陈春花《管理的认知与行动》 观后感
本门课程从如何理解组织与管理展开，通过这门课程，您可以了解到：管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；管理是“管事”而不是“管人”；管理就是让组织目标和个人目标合而为一；管理就是让一线员工得到并可以使用资源；管理只对绩效负责；公司为什么不是一个家？在组织中人与人公平而非平等；等等。
这些都是在日常管理中必须面对的话题，如果我们没有正确的认识，就会产生很多管理行为的误差，而这些误差就会导致绩效结果受到伤害。事实上，在大部分效率低下，内部无法协同的组织中，由于管理误解所导致的因素占了绝大多数，很多时候，我并不认为是员工的素质不行，更不认为是我们的文化不行，遇到管理不畅，员工能力弱的情况，首先需要检讨的是管理者自身，管理的认知和行为是否正确，只要管理者具有另外正确的认知和行为，所有人的绩效就一定会展示出来。
6.陈春花认为对企业管理来讲什么是最重要的
第一类问题，企业的整个成长有没有内部的推动力，内部的推动力到底够不够，这是我特别关心的一件事。
所以，无论我到哪个企业，其实我非常在意它的比如说杨壮老师研究的话题领导力，如果领导者没有内在的动力，实际上很难，有一些老板跟我说，我把企业做到一定程度，赚到一定的钱就不做了，我就没有继续跟踪这样的企业，因为你内在的动力不够。第二类问题，企业选什么样的管理方式，今天互联网来的，大家说应该去中心化，去管理化，一堆人跟我讨论这个话题，我昨天还在回答这个话题。
但是我认为不管你选什么，有一点你必须做到，就是你得有属于你的管理方式，这是我第二个关心的问题。第三个我关心的问题，你跟市场是什么关系，一个企业一定要回答他在市场当中是用什么样的形态，什么样的方式进入这个市场，它一定要解决这个问题。
第四个问题，你的战略应该怎么安排，企业的战略到底怎么安排。第五个问题，企业本身来讲一定要解决它自身的文化问题，你不解决企业自身的文化问题，你没有办法研究企业到底怎么可持续。
第六个问题，企业核心竞争力到底在还是不在。微软最近最大的一个新闻，就是微软中国的张亚勤现在飞到百度去，大家都说微软怎么样怎么样，然后就说两个时代的结束。
我在看的时候，我自己也蛮惊讶，因为本身微软它账上一定有600亿美元的现金解决它转型的问题，但是为什么今天会看到一些人会离开他，有一点你会发现，微软企业很大的原因也是因为它的核心竞争力太强，这个竞争力跟世界变化的趋势不同步。所以，我们始终要回答，你的核心竞争力到底是什么。
7.有 陈春花教授的 从现在出发 大学生的七项修炼 的读后感吗
这个现代的社会就意味着变化、竞争和的发展；就意味着学习、进取和超越；就意味着为现在付出汗水，为明天奠定基础；就意味着成就别人同时成就自己；就意味着个体人格的不断完善；更意味着能够融入社会并贡献价值。
这个梦想任重而道远。所有的成功都源于你如何设计自己的生活，而大学时光又是人生活中最特别的时间段。
当你拥有这段时光的时候，就意味着你具有知识的培育和知识的营养，具有开始人生征程的厚实的知识基础，因此大学时期所达成的高度，就决定着人生的高度，而这个高度就是你对社会、对人生价值认知的一个标志。
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