房地产营销应用STP战略的目的就是要为项目的营建,在设计、建设、营销、服务、管理等方面提出比竞争者更有效地满足顾客需求的实施细则,从而为开发项目的整体概念准确地建立起一整套价值体系,力求通过产品差异化战略,最大限度地避免竞争、超越竞争,使开发商及其产品在消费者面前树立良好的品牌形象,最终达到良好的销售目的。
在早期的房地产营销策划当中,策划人或者使用概念策划模式,选择楼盘的一个或几个显著特征,向消费者加以强调和宣传,使消费者对楼盘建立起概念认识,引导消费者在众多楼盘中选择自己的楼盘,从而达到促销的目的;或者依靠卖点群策划模式,即策划人为适应卖方市场和消费者的理性选择,采用罗列众楼盘优点并将其集于一身,向消费者做出“能满足所有要求”的承诺,从而达到促销的目的。这些策划模式均过于简单,存在着明显的不足。概念策划模式仅仅依靠楼盘突出的某个特征而想要实现销售,在目前空置率高居不下、买方市场情况下,只是解决了消费者的识别选择,却很难圆满实现销售意图;而极尽所能地向市场罗列无尽卖点的卖点群策划模式,则要求开发商必须在短期之内对购买者做出足够的承诺,其结果是每个卖点的后面都是成本的增加,尽管卖点对项目的宣传起到积极的作用,但同时开发项目的大块利润也会因这些卖点而打折扣。
应用STP战略,营销策划在项目立项时即着手进行市场需求调研,正确确定目标市场的需求和欲望,利用差异化、避免竞争等营销理论,推出既比竞争对手更能有效地满足市场需求又是独一无二的特色楼盘。
二、STP战略的实际应用
策划一个有效的房地产营销方案,首要的任务就是发现和了解房地产目标市场,而市场细分则是选择和了解目标市场的前提和基础。以住宅项目为例,房地产市场细分参数可以分为四类:家庭参数、地区参数、心理参数和行为参数,其中以行为参数划分消费群体是创建细分市场的最佳起点。ZH房地产策划中心为D市“宅语缘”高尚住宅项目做的成功策划,正是从行为参数进行整个项目营销方案的策划的。
D市属于房地产开发四线城市,但D市具有高速有效的物流体系和东北最大服装批发市场,这意味着D市拥有诱人的市场和低廉的劳动力市场。所以,各大商家纷纷进入D市,房地产更是有大量外资抢入,行业的竞争日益激烈,竞争的层次不断升级。
“宅语缘”地段位于D市南部,附近楼盘以桃源山庄为主,经桃源山庄多年的开发,该地段已聚集相当的人气和居住知名度;该地段临近商业繁华地带,电脑城、家具城、水果批发市场、服装批发市场荟萃于此;且该地段环境幽雅,坐拥两山,闹中有静,拥有天然的巨大绿地,覆盖率高达60%,山中成片天然古木是D市现有楼盘中绝无仅有的。
在项目营销策划的前期准备阶段,ZH房地产策划中心针对当地的具体情况和开发企业的实际能力,对市场细分的方法确定了四条原则:首先是细分的可量度性,就是说细分出的市场购买力和市场规模是可以度量的,通过调查可以判断出细分市场的大小;二是细分出来的市场对企业来说是有能力进入的,相应的产品也可以毫无障碍地进入市场;三是细分的市场规模必须能使企业产生利润;四是细分市场的营销对企业具有可行性,企业的技术条件和资金能力能够满足细分市场的营销策划要求。按照这些原则,依据市场细分的参数,分析确定潜在消费者对产品的需求,特别是详细研究潜在消费群体的个性需求,并调查测量出这些潜在消费群体的市场规模,为选定目标市场、设计市场营销策略服务。
经过对市场细分的研究,从消费群体追求利益的行为出发,界定出“宅语缘”项目的目标消费群及其市场特征是:区域内服装市场业主、果品批发市场业主、电脑大市场业主、通讯市场业主、南区附近购房者、以及自身具有文化艺术气质的经济能力较强的阶层为主体消费群体;潜在消费群体的年龄大约在35岁到55岁之间;家庭结构已进入中年期,人口简单,居住空间之娱乐性与休闲性较大;他们追求高档次的住宅小区,追求品位,但同时他们又是商人,有着强烈的“物有所值”消费心理。
同时,本案策划中心根据市场调查,细分出市场消费者的购房倾向和要求,具体包括:环境规划的高标准,各种生活配套要齐全,各种活动场地、场所要足够;在规划时要有超前意识,使小区更具现代化气息,特别要注意智能化;在楼盘外立面的设计上要新颖,色调要协调,风格要跟上潮流;潜在业主们的消费倾向于入住全封闭式的小区;高绿化率,几乎所有的目标市场消费者认为高绿化率是十分必要的,这部分消费者对住宅环境的要求已经越来越高;小区及其周围的配套设施的基本要求为学校、幼儿园、菜市场、超市、医院、篮球场、网球场、图书馆、棋牌室等一应俱全;对物业管理的要求较高,希望提供保安、清洁卫生、房屋维修、园林绿化和一些特色服务(如家政、订购车票、托儿、托老服务等)。把选定的细分市场与开发产品比较发现,小高层和联排别墅的产品形式基本符合以上细分市场的需求。
在选择目标市场以后,策划中心用特尔菲法对目标市场进行预测,汇总调查资料和数据,设计出预测市场发展趋势的12个问题,并向十余名专家问卷咨询,信息反馈后再进行下轮的咨询,然后对预测结果进行统计分析,最终确定了细分市场以及相关概念为:各种专业市场的业主或经营者、自身具有文化艺术气质、经济能力较强的阶层;与之相适应的产品定位为:优良的居住环境和自然山水,浓郁的艺术氛围,精良的物业管理,高档的建筑形式(小高层和联排别墅)。
确定了产品以后,营销策划的重要内容是寻找项目的核心价值,从而在目标用户中确立与众不同的市场地位。首先,“宅语缘”的核心价值定位是打造“都市文化艺术之都”——“宅语缘”是D市有艺术修养的、有文化品位的、向往艺术的人的部落。其次“宅语缘”确定了以“家在身旁”作为项目的另一个价值点,“宅语缘”毗临电脑城、手机大市场、家具城、水果批发大市场、服装批发市场,在此工作的人若选择了“宅语缘”,劳累了一天后就不需匆匆往家里赶,因为家就在身旁。阶层居住区概念是本案的核心价值。
在本项目营销策划中,ZH房地产策划中心确定了营销策划的主线是项目的形象特征,其打造的形象包括:艺术、文化、有品位、能体现成就感;不仅是家,更是休身养性、渡假之雅居,处处体现出对品质的追求,对业主的尊重;精品物业,安全第一,体现楼盘艺术内涵。策划中心还通过“自然、艺术、享受”的广告主题来准确反映项目形象。
营销策划中的市场推广计划,其产品形象的宣传推广必须在项目开工时进行,主要集中电视、平面媒体和路牌、现场等媒介,全方位、多层次地冲击消费者眼球,吸引消费者的注意力,形成一定的市场氛围。
运用STP战略的“宅语缘”全程营销策划,最大程度挖掘了潜在的利益,为整个项目的完美开发奠定了基础,并在实施过程中得到充分体现。
三、STP战略应用的关键点 在应用STP战略制定房地产营销方案时,需要注意以下问题:
1.房地产市场细分参数的选择,要注意其社会经济用途。案例中对参数的选定是从住宅市场的角度划分类型的。对住宅市场细分参数,就要对家庭参数进行分析研究,其内容主要有:家庭户数;家庭结构,包括规模、类型和代际数;家庭收入与消费结构等。虽然房地产是一个区域性市场,但它的购买力并不局限在本区域内,而且房地产区位环境具有三重性质,即自然地理、经济地理和人文环境。因此在细分房地产市场时应充分考虑消费者需求对地域环境的评价和偏好。影响消费者行为的一个主要因素是心理因素,除了由需要引起动机这一最重要因素外,生活方式也是重要的内容。行为参数是消费者对房地产产品的认识、态度、使用和反应,这是市场细分中最有效的细分参数。
2.对目标市场的选定,关键的一步是对项目的投资决策和投资组合的研究,也就是项目的可行性研究。可行性研究的内容包括自然、法律、技术和财务四方面,同时满足四方面可行性要求的目标市场,才是我们可以选择的目标市场。在选定目标市场以后,还需要采用不同的方式(如特尔菲法)对这个市场需求进行预测和风险分析,最终确定目标市场。
3.房地产产品是由核心产品、形式产品和附加产品三者构成的复合体,营销策划主要从其核心产品和附加产品方面进行差异化定位。房地产消费市场的一个特点是消费者在购买和使用商品的实践中不断学习,逐步获得和积累经验,并根据经验调整购买行为。房屋作为一种耐用且兼有投资的特殊商品,其开发项目的创意、布局以及房屋质量的好坏,都对开发商的形象和信誉起到非常大的影响。所以在项目营销中应树立品牌观念,注重环境质量和文化内涵,强化售后服务(物业管理),让消费者吃上有利于己的“定心丸”。产品定位的原则通常是先整体规划后具体单元,先弱势空间后强势搭配,先重点设施后细微局部,先差异化后同质性。
总之,应用STP战略为准确、迅速和有效地制定房地产营销策划方案提供了完整的途径。
您好!我国的房地产业的发展速度很快,国内的地产公司也越来越多,竞争越来越激烈。广大地产公司要想生存发展,就必须结合实际建立公司的发展战略并切实执行。本文以一地产公司为例,来探讨了发展战略的建立过程。
1 企业基本情况
某地产公司成立于上个世纪80年代,后经股份制改造成为公众上市公司。是国家房地产开发一级资质企业。目前已发展成为总资产50亿元,净资产14亿元,形成了集房地产开发、酒店经营、仓储物流于一体的大型综合性企业集团。
公司第一大股东为政府部门,第二大股东为某民营企业,其余为公众上市流通股。
公司主业:房地产开发是公司主导产业,公司已开发房地产逾两百万平方米,在房地产开发企业排名中多年来均列市前列。公司曾被评为中国房地产品牌企业20强之一。目前,公司已将开发项目拓展到异地多个城市,在房地产开发经营方面基本形成了可持续发展的格局。公司辅业:物业管理,物业经营,酒店。
公司近年总资产及净资产均在增长,但净利润、净资产收益率在逐年降低,2003年及2004年这两年,净资产收益率在5%左右,低于同期银行贷款利率;资产负债率在逐年升高,2003年及2004年这两年,资产负债率超过70%。
2 SWOT分析
公司的优势包括:规划及建设大型社区环境的能力;建筑质量管理控制能力;业已建立的良好信誉;数年房地产开发,积累了项目运作经验;目前资金雄厚。
公司在以下方面存在不足:土地储备量;市场研究和产品定位能力;市场营销及销售能力;工程成本控制能力;融资能力。
公司面临的机会有:消费者越来越倾向于购买自然环境优美、文化氛围高尚的小区;市场的潜在需求;房地产业重新洗牌,为优势企业的快速发展提供了良好的平台。
公司面临的挑战包括:海外超大型地产商的进入,可能加快经济发达地区房产市场整合的速度,留给公司发展壮大的时间变短;国内一些有实力的大型地产商跨区发展,建设大规模环境优美的社区,成为公司在全国各地的强大竞争对手;房地产在现阶段利润率处于中高水平,且进入市场相对容易,大规模投资者有可能继续进入,而使竞争加剧;房地产开发属资金密集性行业,公司在融资能力相对单一的情况下,资金成为影响其房地产开发的瓶颈问题;其他房地产企业的快速发展,加速了房地产企业的“分化”运动。
3 企业发展战略的制定
根据目前我国房地产市场现状,结合公司自身实际情况,为公司制定的发展战略如下。
3.1企业定位
企业主业:以房地产为核心,将房地产开发做大做强。
企业辅业:酒店经营发挥酒店的品牌优势,进一步提升服务水平,扩大客户资源,在竞争激烈的酒店行业保持住优势地位,在综合效益上进一步挖潜,实现品牌效益双丰收;物业管理进一步提升客户服务水平,为提升产品的附加价值服务,为房地产开发服务;仓储物流进一步整合资源,提升服务档次,建设成为现代物流基地。
3.2赢利模式规划
就目前情况下,公司逐步走向全国,对本地项目而言,可以考虑组合投资,即房地产出售、租赁和自用后在出售几种方式相结合;对外地项目而言,根据发展定位,暂不考虑进入商业房地产,而是以住宅为主,只限销售,不考虑出租,这种情况下,首先要借鉴其他企业的标准化模式,将项目开发过程的管理流程化,最大限度的降低风险,并保证所开发项目的质量。其次要从项目的“附加值”入手,不同地区的项目,结合当地的实际情况,有重点的进行系统定位,创造出能被消费者感知的创新点,从而确定企业在行业中的位置、产品在市场中的位置、品牌在社会中的位置。
3.3公司五年战略发展目标
未来五年,以提升房地产业的综合竞争能力为核心,以拓展房地产业的市场空间为重点,将房地产业作大作强,以物业经营、酒店、物流为辅助,发展成为国内知名的专业的房地产综合服务提供商。在总资产、净资产收益率、净利润等方面进入全国房地产开发企业前列。在多个城市区域开发,完成全国性战略布局。确保每年净资产收益率、净资产增长率在一个良好水平;根据公司的赢利计划制定土地储备及房地产开发计划。
4 发展战略实施措施与途径
4.1重点城市布局,土地储备增加,年开发量增加
形成多个重点城市开发格局,完成全国发展的战略布局;土地储备和年开发量逐年增加:公司要继续增加土地储备,确保每年土地储备量。
4.2设计策划领先
设计策划作为房地产公司的龙头,对公司而言,整体策划水平偏低,今后房地产开发项目应该以精品策划为目标。应该从以下几方面入手:一是前期调研流程化,前期调研要细、要精,为准确的市场定位服务;二是规划设计精品化,规划设计阶段,除对选择的设计单位进行严格挑选外,还应提交给设计院详尽的设计任务书,并对设计成果进行严格的评审,以精品来要求,避免出现重大设计变更;三是设计策划客户化,设计要充分考虑其实际生活需要,设计出合理的户型、小区环境等。
4.3成本控制最优化
成本控制作为企业的基本战略之一,核心思想就是企业必须拥有成本优势,而成本优势永远是企业追求的目标。成本控制,应着重考虑以下几个方面:成本预算;施工成本控制;采购成本控制;管理成本控制;客户诉讼成本控制。
4.4营销管理水平提升
公司的营销管理水平是比较薄弱的,营销管理水平还有待提高:要建立一支高水平的专业营销策划队伍;强化内部管理,提升管理水平;维持和加强客户关系,增强客户的满意度、忠诚度。
4.5客户服务水平一流
房地产企业不仅提供客户一个住所,更应该是一种生活方式;服务是房地产业的本质。对公司来讲,应该加强以下几个方面来满足客户服务的需要:全员服务;全程和一站式服务,跨越房地产售前、售中及售后的每一环节都对客户进行细致而深入的一站式服务;加强客户关系管理;进行客户满意度调查。
4.6人力资源管理
以人为本,是人力资源管理的态度、责任和出发点。在人力资源方面,提出如下措施:合理储备人才;建立持续激励的人力资源管理制度;加强内部员工流动机制。
4.7财务战略管理
财务管理战略包括:适当集中财权,强化管理;健全内部机制,强化财务监管;实行目标管理,健全激励机制;开拓多方面融资渠道。
4.8业务流程高效
业务流程对于公司来讲,是提高业绩的最有力驱动因素,公司要实现发展目标,做到产品领先,就必须关注公司内部的关键业务流程和活动。在提高业务流程效率方面,主要做好以下几个方面:一是应落实矩阵式结构运作流程。二是探索产品标准化流程。
4.9战略联盟
通过战略联盟促使各企业在资源和能力、产品、市场基础之间构成的关联结构下进行多方位整合。公司在今后发展中,应重点考虑以下联盟:一是开发企业间联盟:公司应积极同各大品牌开发商合作,减少了因对抗性而产生的资源浪费,并能学习先进经验,提高自身的实力;二是公司同金融机构联盟:公司应探索同一到两家金融机构搭建互利伙伴关系,形成互利互惠的关系,既为公司资金提供保障,也为金融机构带来效益;三是公司同供应商联盟:公司应逐步完善供应商数据库,对供应商进行评价,选取优秀供应商形成战略联盟,减低成本,并能保证产品的质量。
4.10公司制度建设
公司管理制度化是现代管理的一个核心。加强公司的制度建设要做好的工作有:一是公司应以ISO9000质量管理体系为载体,从业务流程到管理制度纳入质量管理体系的文件中去;二是强化制度的执行能力,每年制定计划进行内审、外审和管理评审;三是根据公司发展速度和规模,适时制定切实可行的管理制度,确保规模、质量、效益及管理同步协调发展,做到管理有序可控。异地项目公司的管理要做到监控有力,管理有序,授权适度。
4.11企业文化建设
企业文化是企业管理的科学,是经济与文化的融合,是企业经济效益和社会效益的重要体现,是企业的发展之魂。企业文化要既有企业表现自己决心、观念、目标、宗旨、志向以及行动的企业精神,又有广大员工的群体心理。
本公司要继续贯彻“三个坚持”,以三个目标为指引,培育员工群体行为,加强企业文化制度建设,积极开展员工文体活动,努力把公司建设成为与市场经济相适应、技术领先、服务优良、管理科学、效益突出、客户满意的现代化企业。并以此造就具有优良企业文化建设体系,企业精神文化、行为文化、物质文化科学完善,适应企业持续发展要求,员工职业道德和企业精神风貌优良,企业形象与企业实力相匹配。
4.12品牌建设
对于房地产企业,得品牌者得天下。该公司地产品牌的创建,应该着力于以下几点:1)、以卓越品质打下品牌基础2)、以关系营销打造品牌形象3)、以项目定位支持品牌定位4)、以全员行为强化品牌意识5)、持续一致的品牌传播。
5 结束语
随着中国加入WTO,我国房地产业的竞争越来越激烈。各地产公司要想在激烈的竞争中生存和发展,就应该结合国内形势和公司实际情况,为公司建立长远的发展战略,以谋求公司的发展壮大和可持续发展。
望采纳,谢谢
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