开玩具店需要注意的主要有以下几个方面:
1.商圈分析,需要考虑你店面所处位置的周边商业环境分析,街道人流构成因素分析,店面租金,运营成本分析,这样才能确定做玩具中的那一块(是以智力玩具为主,还是以儿童动漫为主,还是以diy动手类型为主或者是做综合类型的),产品的组合,才能做到针对性和适应性。
2.投资规模,当租金成本运营分析出来后,就可以确定投资规模,店面的大小多少为最高的性价比,并不是越大越好,也不是越小越好。
3.投资的扩展,一个玩具店做下来,它的销售总额和投资回收是有一定的限额的,一般一个店的投资回收期是6-12个月,一旦投资收回如何把生意扩展,需要有个构思和规划。如何多布点?如何扩展产品和消费者的接触面?如何把品牌推广的更强势?该做什么样的活动?来让更多的顾客了解我的产品?当,随着销售点的增多,每个销售网点就能互相促进,给消费者的信心也会极大的增高。
关于开玩具店的误区:
1.开玩具店误区一,很多开玩具店的店主忽视店面形象和整体包装策划的重要性这个事实。恨不能随便把店开起来,然后把产品一摆就卖,第二天就想把销量做上去,殊不知整个店面的形象和给顾客的感受对产品的销售是非常关键的因素。同样一个产品摆在地摊上和摆在专卖店里,它的价值是不一样的,给人的感受也完全不一样,顾客愿意为它付出的金额也是不一样的,同样的可乐装在“可口可乐”瓶子里和装在“非常可乐”瓶子里,顾客喝的感觉和口味是不一样的,如果你不能坚持,那你就永远到达不了目的地,匆匆忙忙地上产品,又匆匆忙忙地开业,前期的投入就打了水漂,买3/4的火车票,就永远不能到达目的地。
2.开玩具店误区二,(玩具店到底卖的是什么?)目前的玩具市场销售被动销售玩具,由客户自选产品为主,我们的销售方式完全不一样,主动推荐产品,演示+解说能飞的,能动的都要动起来,智力产品需要把游戏规则告知顾客,顾客才能体会到该产品的特性和玩法,才会被吸引,你去超市买产品,那些盒包装的产品,是很难理解它的功效的,所以,大部分人去超市买东西只会购买自己懂的或者是理解的产品,而大部分产品,我们是根本不知道它是干什么的,有什么用,这样是不会有销售行动的。
顾客购买玩具,最终是被玩具产品所带来的游戏性和趣味性而打动,而不是产品本身,如果你能把产品的游戏性和趣味性让顾客感受到,成交率会提高很多很多,
例如我们平时看见的麻将,如果你不会玩,你看见别人在玩的天混地暗,你会觉得他们好傻,摆弄那几个塑料块块,无聊!说白了,麻将也是一个玩具,成人玩具而已,但是,你一旦学会了麻将的游戏规则,你也会深陷其中,感觉其乐无穷。说明了,玩具的游戏性和趣味性,才是玩具的吸引人的地方,大家购买的是游戏性和玩具带来的趣味性,才是掏钱的主因素。
做为玩具店的店主和导购员最希望的就是自己的每句话都能说到顾客的心坎里,希望顾客能被自己打动顺利完成交易。那么玩具销售如何说服顾客购买呢?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。玩具销售说服顾客购买的三个 方法 :
玩具销售说服顾客购买的方法一、认同客户
认同取代直线思维,这样将极大提升沟通的效率。所谓认同,就是以同理心的沟通方式对顾客的处境、想法等表示认可、同意或理解等的行为。认同能让顾客感觉舒服,并增加顾客对自己的信任感。建议导购在与顾客沟通时多多用认同方式取代直线思维,尤其是顾客对我们有质疑、顾虑和不了解的时候。
玩具销售说服顾客购买的方法二、认真揣摩顾客的心理,听懂顾客的“话外音”
顾客很多时候提出来的异议和拒绝背后的原因都不一样,并且真真假假,作为一个聪明的导购应该学会鉴别。其实,顾客的拒绝中往往隐藏着顾客购买的理由。拒绝相当于“不要”。只要找到顾客“不要”中真正的“不”并将其处理掉,顾客的拒绝就变成“要”了!所以,认真揣摩顾客的心理,听懂顾客的真正意图非常重要。导购一定要学会发现顾客异议的真正原因,并有针对性地加以解决。如果找不到原因,任何做法都只不过是隔靴搔痒。
玩具销售说服顾客购买的方法三、讲究迂回技巧
儿童 玩具店柜台语言最大特点是现场介入性很强,在讲一些比较实际的终端问题时,经常给导购员一种很遥远的感觉。如顾客在注目时,我们应该干什么,不应该干什么。顾客感 爱好 时,你又应该怎么办呢?假如要切入那怎么打招呼?以“柜台语言练习”为例,假如培训师单纯地只是讲一些理论性的东西,好比“两多两少、变换句式、迂回技巧”等,而不进行深加工。大多数导购员的理解能力有限,你讲的东西假如还需要他们回家细细琢磨才能施展作用的话,那对于导购员来说就即是没讲。
常用的说服客户技巧:
1,赞美顾客说服顾客
可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始,使顾客得到一种心理上的满足,等他兴高采烈有良好的气氛时,你再向他推销,推出你的理由,这时,他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品,女主人说:“这些化妆品我都有了,暂时还不需要。”这位推销员说:“噢,你长得很有气质,不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说:“但是,为了防止日晒,应该……”没等说完,女主人的钱包就已经打开了。
2,反d琵琶
俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下,营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益,尽力不让自己受到贬低和损伤,这种常规的方法有时往往缺乏说服力,让人心里大打折扣,退避三舍。在劝说顾客的过程中,如果能反其道而行之,说出于自己不利的话,对方反而会在意外之余,油然而生一种信任,从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引,没想到,促销员不仅不趁热打铁,反而给这位女士泼了一瓢冷水:“这款房门锁虽然美观,但在设计上却有一个小缺陷,会给安装带来一定的麻烦,如稍不注意,还容易导致锁打不开,因此,必须严格地按照 说明书 进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷,她为推销员的坦诚而惊奇,心想买这种锁决不会受骗上当,于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装,效果确实很好。
3,找到“兴奋点”
劝说对方时,先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情,投其所好,这样,他会在意犹未尽的情况下,痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意,几次交谈都未成功。一个偶然的机会,他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候,他们围绕钓鱼这个话题,交流了半天,结果奇迹出现了,没等厂商提醒,这位经理就答应进货做成这笔生意。
4,转化顾客异议转化顾客异议
就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由,达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说:“我家孩子对电子琴不感兴趣,买了也没有多大用处。”营销员说:“啊呀!张女士,您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错,多让他接触电子琴,可以培养他的乐感、兴趣,这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要,接触多了,兴趣就来了……”本来,这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买,可营销员却将计就计,从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中,买下了这架电子琴。
5,设置悬念
顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上,一位顾客对摊主说:“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说:“是呀,别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候,摊主微笑着说:“可是,他们后来都改变了自己的看法。”“噢,为什么?”顾客问。于是,摊主开始了他的正式推销,使该摊主又成交了一次生意。
关于如何轻松说服客户的方法有很多,关键是能够举一反三,在实践中不断运用。
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