服务营销是在4p的基础上增加了什么

人员，过程和有形展示。

服务营销是在4p的基础上增加了人员，过程和有形展示，形成了现在的服务营销的7P。分别是产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程。

服务营销中的人员指作为服务的一部分的所有人类的活动。有形展示指服务环境、服务生产者与顾客互动的场所以及促使服务实现或服务沟通的任何有形的物品。

不是。

1. 柜员岗就是负责在银行窗口对外办理业务的工作人员，算是银行的会计岗位，这个岗位的工作比较单一，主要负责办理开户销户、签协议等具体业务的银行。

2. 可能是中介公司雇佣你们到银行专门负责营销业务这一块，专门负责发卡、拉存款、拉结算业务等等，不具体办理柜台业务，只负责营销。

拓展资料：

建设银行：

1.管理培训生。作为一级分行、二级分支行部门及网点负责人岗位的管理人才储备，在基层进行一定期限的培养锻炼后，根据培养情况，安排在一级分行、二级分支行部门工作，或作为网点负责人的后备人选。管理培训生应毕业于境内外知名院校，并通过大学英语六级（425分以上）或同等水平的英语能力考试。

2.科技类专项人才。主要从事数据挖掘分析、大数据营销、技术研发、系统运营维护等相关工作，重点招收数理统计、计算机、软件工程、通信工程及其他理工类专业毕业生。新员工入职后，有机会安排至分行金融科技部，或总行运营数据中心、大数据智慧中心、金融科技子公司（含各事业群）等机构跟岗学习。

3.综合营销岗。主要从事客户服务、柜面服务及业务营销等工作。新员工入职后，先在基层网点柜员等岗位进行培养锻炼，根据个人表现及工作需要，聘任至营业网点或其他机构相关岗位。

4.柜面服务岗。主要从事网点柜面服务工作，新员工入职后，在柜面服务岗位上工作不少于两年。根据人才成长规律，着眼于员工长远发展，新员工入职后应在我行基层岗位工作两年以上。

5、客户经理岗位。主要为零售与对公金融营销岗位提供适用性人才。

6、客服经理岗位。根据网点业务运营需要，主要在网点负责柜面业务处理、厅堂服务、识别推介营销、智能业务核验等工作。

就是需要直接与客户接触、打交道的。这类的岗位包含了很多，比如柜员（高柜、低柜）、对公客户经理、对私客户经理、理财经理、私人银行客户经理等等。一般情况下，进入银行都是从柜员做起的。

银行营销服务岗位需要学会：

1、互动沟通--构建服务平台；

2、消费认知--塑造专业品质；

3、销售未动，调查先行；

4、前期预热，营造活动气氛；

5、中期控制，体现活动权威；

6、后期宣传，强化活动效果；

7、服务营销必须深入人心；

8、要明白服务营销的真正含义；

9、服务营销的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系；

10、服务营销不能把产品里面的某些构成部分当服务。

"服务营销"是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段，作为服务营销的重要环节，"顾客关注"工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务整体方案的效果。

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