从4p“产品、价格、渠道、促销”到4C:消费者、成本、便利、沟通。
及艾略特•艾登伯格提出的4R理论:关联、反应、关系、回报,都证明市场是瞬息万变,竞争对手正在跨界而来,如何发现消费者需求,创造消费者需求,满足消费者需求,是企业永恒不变的主题。
现代管理学之父,彼得德鲁克认为企业的目的只有一个。那就是创造顾客。所以企业只有两个基本功能,市场营销和创新。
扩展资料市场营销(marketing)和销售是一个相对的概念,它使销售变得非常肤浅。因为市场营销的目标是去了解和理解消费者,企业提供的产品和服务非常适合消费者、正是消费者所需的以至于根本不需要销售,消费者主动来要求购买。
创新不应该是一个部门的事情,这是企业每一个人的事情,物流部门有物流部门的创新,管理有管理的创新,客服有客服的创新。而且管理创新人员不能和管理其他人一样,前面设计了苹果第一个鼠标的IDEO一文中的视频连接就很好的说明创新人员的管理和普通员工的管理是不一样的。
参考资料来源:百度百科-彼得德鲁克
(1)企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方(顾客)的存在为前提。没有顾客,就没有企业。(2)顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务,才能使企业的资源变成财富。换句话说,顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为,决定着企业的命运。随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高,顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变,这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。(3)企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能,如生产功能、财务功能、人事功能,只有在实现市场营销功能的情况下,才是有意义的。因此,市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来,而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门,将营销作为企业首要的核心职能。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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