洲际酒店营销理念是什么,营销技巧是什么

洲际酒店管理集团之管理理念当你想到一个主意时，应当去寻觅干的理由，而不是去琢磨不干的理由。（When you get an idea, you’ve got to think of a reason for doing it, not of a reason for not doing it.）只有什么都不干的人才没有任何麻烦。（The only people don’t have problems are the people are the people who don’t do anything.）————凯蒙斯·威尔逊从第一家假日旅馆的建立到现在，假日集团已经从当初的单纯面向家庭旅游者的汽车旅馆连锁店发展壮大为一家包括食品、住宿、交通、旅游等多待业的综合性大公司，其拥有、经营和签有特许经营权合同的饭店遍及全世界，成为世界著名的饭店品牌。自本世纪70年代中期以来，在全世界范围内各大型饭店集团激烈的竞争中，洲际集团一直遥遥领先，独占鳌头。洲际集团的创始人凯蒙斯·威尔逊先生在30多年的时间里，使一个仅有几家路边汽车旅馆的公司发展成为世界上最大的饭店集团，把当时声誉低下、设备简陋的旅馆变成一个受一般大众喜爱的家外之家，他本人的名字也曾经被列入伦敦《星期日泰晤士报》列出的20世纪世界名人录上，与丘吉尔和罗斯福齐名。洲际集团属下品牌 InterContinental Hotels Group:1.洲际酒店 &度假村 InterContinental Hotels &Resorts2.皇冠酒店 &度假村 Crowne Plaza Hotels &Resorts3.假日酒店 &度假村 Holiday Inn Hotels &Resorts经营管理特色1、 出售特许经营权2、 不断完善电脑预定系统3、 一切为顾客着想，服务不断创新4、 标准化管理，严格检查控制，一丝不苟5、 拥有强大的市场营销能力和集团价格优势以及完善的服务系统，严格控制各类成本6、 适时调整发展战略，注重产品的层次开发和品牌延伸7、 高度重视人力资源的开发与管理，培育“假日旅馆精神”凯蒙斯·威尔逊的经营思想（成功格言）1、 每天只工作半天，前12小时与后12小时并无太大差别。（Work only a half a dayit makes no difference which half –it can be either the first 12 hours or the last 12 hours.）2、 工作是打开所有机会大门的万能钥匙。（Work is the master key that opens the door to all opportunities.）3、 工作态度对于一个人的成功或失败比工作能力起着更大的作用。（Mental attitude plays a far more important role in as person’s success or failure than mental capacity. ）4、 记住我们所有人在攀登成功阶梯的时候每次只能攀登一步。（Remember that we all climb the ladder of success one step at a time.）5、 有两种方法达到一棵树的顶端。一种方法是坐在一棵树果实上等待它长大，另一种方法是爬到树的顶端。（There are two ways to get to the top of an oak tree. One way is to sit on an acorn and waitthe other way is to climb it.）6、 别害怕冒险。记住一块坏表每24小时至少有两次时间是正确的。（Do not be afraid of taking a chance .Remember that a broken watch is exactly right at least twice every 24 hours.）7、 快乐的秘密不是做自己喜欢做的事，而是喜欢自己所做的事。（The secret of happiness is not in doing what one likes, but in liking what one does.）8、 把这句话从你的词汇表中删除掉，“我认为我不行”换成“我知道我行”。（ Eliminate form your vocabulary the word, “I don’t think I can” and substitute, “I know I can.” ）9、 评估一项事业，将机会排在安全前面。（In evaluating a career, put opportunity ahead of security.）10、 记住成功需要一半运气和一半头脑。（Remember that success requires half luck andalf brains.)11、 你不能拖延工作——在两天时间里，明天就会成为昨天。（You can not procrastinatein tow days ,tomorrow will be yesterday.）12、 卖掉你的手表，买一台闹钟。（Sell your wristwatch and buy an alarm clock）13、 只要你足够聪明能找到合适的人为你工作，那么没有什么工作是很难的。（No job is too hard as long as you are smart enough to find someone else to do it for you.）14、 机会经常降临。每次你用训练有素的耳朵听到它，用眼睛看到它，用手抓住它，用头脑利用它，它就会来敲你的门。（Opportunity comes often. It knocks as often as you have an ear trained to hear it ,an eye trained to see it ,a hand trained to grasp it ,and a head trained to use it .）15、 一个成功的人会基于自我激励完成他的个人职责。他开发自我，因为他掌握了自身潜力迸发的关键。（A successful person realizes his personal responsibility for self-motivation. He starts himself because he possesses the key to his owm ignition switch）16、 不要盲目担心。你不可能改变过去，但你确实可能由于过分担心将来而毁灭现在。记住，我们担心的事有一半不会发生，而另一半反正无论如何也会发生。那么，还担心什么呢？（Do not worry .You can’t change the past , but you sure can ruin the present by worrying over the future . Remember that half the things we worry about never happin ,and the other half are going to happen anyway .So ,why worry?）17、 使你快乐的不是你有多少，而是你享受多少。（It is not how much you have but how much you enjoy that makes happiness.）

昆明洲际酒店直接渠道和分销渠道有：。除了美团点评之外，洲际在其他OTA上基本都有分销渠道，包括携程、去哪儿、艺龙、阿里飞猪和Bookings。洲际酒店旗下的品牌有：洲际酒店（及度假村）、皇冠假日酒店、假日酒店、英迪格酒店和智选假日酒店等等——涵盖了中档到高端酒店。

洲际酒店集团近日宣布将在其海外市场推出一系列举措，通过量身定做的专属服务计划，为来自中国的游客打造宾至如归的入住体验。此项计划所涵盖的服务包括使用普通话的前台服务人员、中式早餐、客房内配备传统中国茶与中文电视频道、银联结算以及退税信息等。目前亚太地区已有相当一部分酒店加入该计划到2014年底，该计划将扩展至近百家海外酒店，进一步覆盖欧美等地区。

这一系列专属服务从步入酒店大堂开始，迎上前来的前台员工将用微笑与普通话问候一句“您好”，并用中文协助客人办理入住手续。同时送上的还有一份欢迎礼包，包裹着酒店对客人真挚的问候，里面有一封欢迎信和酒店导引，全部都以中文呈现。而客房内则备有中式茶包，以及中文电视台供客人观看。客人还能在全日餐厅享受到豆浆、包子等传统中式早餐和各类中式菜肴，中式餐具也是一应俱全。退房的流程同样顺畅，前台服务人员能用中文为中国客人服务，且可以使用英联K结算所有金额。如客人有需要，酒店还会向客人提供当地退税政策及办理方法。

洲际酒店集团此项计划将涵盖旗下洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及假日度假酒店等品牌。根据《中国出境旅游发展年度报告2014》，中国目前已成为 “世界第一大出境旅游客源市场”与“第一大出境旅游消费国”。该报告亦指出，在出境旅游目的地排行榜中，泰国、新加坡、澳大利亚、韩国等地均名列前茅，备受中国游客喜爱。洲际酒店集团首批推广中国游客专属计划的酒店集中于亚太地区，正是着眼于中国游客在该地区的需求，力求通过在亚太地区丰富的品牌组合与高水准的酒店服务，让中国客人在旅途中享受舒适、便利、贴心的入住体验。

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