支付宝是运用什么营销手段？为何如此之火

（一）支付宝公司的网络营销策略分析

支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、xyk还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

产品服务包括：使用；认证；钱包；安全；还款；转账；缴费；服务窗；线下服务；余额；网银；快捷支付；余额宝；专卡支付；充值；付款；找人代付；海淘；红包；国际航旅；退税；海外转运；留学交费；担保交易；淘宝理财；淘宝保险；透支消费。

支付分类包括：快捷支付；手机支付；二维码支付；声波支付；NFC支付；网络电视支付；指纹支付。

（二）优化和推广

行销策略：从09上半年推广目的：树立支付宝“值得信任”的品牌形象出发，各个活动连环（防骗宝典、购物券）出击，各个命中式推广！

界定出活动的目标用户+活动的内容形式

1. 目标用户：分节奏全面直击支付宝目标受众人群

1.1 防骗宝典：非成熟网购人群中，成熟网购中的非支付宝会员

1.2 购物券：成熟支付宝会员、成熟非支付宝会员

2. 内容形式：各个活动有不同的内容展现形式

2.1 防骗宝典：24字受众分析制定宝典内容——增长见识打消顾虑、理性认识感受体验、利益刺激增强粘性；通过用户喜好制定内容

2.2 购物券：迎合精准受众喜好制定页面、并结合独特的创意表现手法来诠释内容

策略点：引发广众关注，刺激用户互动参与；沉淀目标受众人群，深挖潜力用户。

干得漂亮！！！

支付宝这次的活动，是一个非常好的营销案例，再一次让我们见识了阿里运营团队运营的牛逼。

仔细研究支付宝这次活动，表面上是几个小时之内完成的，其实这背后有着详细的计划和准备。

首先，“锦鲤”这个称呼就很有创意。

这个词对于玩过微博的人来说都很熟悉，因为它本身就带有传播的属性，然后在前面加上“中国”两个字，让一个带点邪气的网络词语有了正能量，所以“中国锦鲤”这个称呼应该是经过了长期思考的结果。

其次，这次的活动看上去没有什么预热，其实做了很充分的准备。

29日当天发出微博，6小时达到百万次以上的转发。这样的效果是前面有过很多准备的。

当天支付宝发出微博之后，没有直接写出活动送出的礼物，而是卖了一个关子，让大家看评论。而我们仔细看看下面的评论区，大量商家都是在一个小时这类完成的转发评论，这应该是支付宝跟品牌合作方提前商量好的，不然不会都在这个点转发。

第三，活动一小时后的海报跟进，直接将活动推向高潮

在一个小时内大量商家转发评论以后，支付宝马上推出了“中国锦鲤”的礼物清单海报，这些礼物看完都需要几分钟，不可能一下子做出来，很显然是提前跟商家对接好了，只等着商家转发评论以后推出去。

海报出现之前，一个小时就已经有上百万的转发了，这时候的海报出来正好把转发推向了高潮。于是，6个小时转发了300多万。

所以，支付宝这次“中国锦鲤”的营销活动，真是太牛了。

近年来，我国电子商务的发展十分迅速，作为电子商务的一部分，以“支付宝”为代表的第三方网络支付手段应运而生。即从服务网络营销推广学的角度，分析“支付宝”所面对的消费者群体、真正价值及营销策略，以期为第三方网络支付手段的发展提供参考。

“支付宝”营销模式 ：

1.垄断关键步骤与扩大“规模经济”

“支付宝”服务产品所蕴含的价值包括两个方面：其一是基于技术层面的安全保障价值其二是基于用户数量的通用性价值。由此可见，支付宝的发展也同时存在两条道路，一是增加技术层面的价值，开发新的服务内容

2.在程度上加深其通用性价值，扩大“规模经济”效应与巩固环节垄断能力。

诚然，在这两条道路中，“支付宝”并不愿意放弃任何一条，但在采取实际行动时，却对后者颇有偏重。

其原因显然是不难理解的。由于其他第三方网络支付手段的出现，支付宝的竞争环境日趋紧张，在这样的环境中，支付宝在开发新的服务价值方面显然是与其他竞争对手处于同一起跑线上的，因此竞争失败的风险也相对较大。

相对应的，在通用性领域，由于“支付宝”已经具备了明显的先发优势，其用户数量已经遥遥领先其他对手，根据马太效应的原理，即使所有第三方网络支付手段企业以同样的百分比增长客户数量，那么“支付宝”在用户的绝对数量上也会更加扩大其领先幅度。

以上是支付宝网络营销推广的简单分析，网事易希望能帮到您。

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