电话销售就业前景

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。具体来说，电话销售人员必须做到以下四个方面：一、语速电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。二、清晰度电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。三、语气语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。四、自信一个人只有自己喜欢自己，别人才可能喜欢你；一个人只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。如今，电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。随着“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代营销运营模式的不断深入，“电话营销行业的电话访销”的效率和科技含量也在不断提高，访销员的岗位责任也越来越重要。电话营销行业的电话访销员与卷烟零售户并不见面，只听见人声、不见其人，与客户的联系时间短，所以对访销员的业务水平有很高的要求。在此基础上，要进一步的提高电话订货效率和服务质量，更好地为卷烟零售户提供高质量的服务，搞好电话订货工作。电话销售在近些年可以说前景一片大好，其地位在商务流通过程中的地位也日趋重要起来。因此那些在 招聘 会上想应聘电话销售的应届毕业生们，

电话销售有前途。电话销售可以很好地锻炼你的各方面的能力，为你以后的工作打下一个良好的基础，但是可以肯定的是你肯定不会一辈子做电话销售，这只是基础而已。可以好好做个规划，做电话销售业绩最好的，之后就可以试着带团队，做主管，做经理，做总监，做副总，做项目负责人或者自己开公司。这个过程中就不只是做销售打电话，还涉及到管理能力的提升，如何带团队，这些都是很重要的能力。做电话销售需要注意的事项如下：1、要对自己的产品及服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺思路，对自身产品（服务）充分了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。即一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，应该怎么样回答。3、要学会用尊称。得体的称呼可以提高电话销售人员的品位和素质。4、要学会做沟通记录。电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个，如果没有对电话作好记录，以后很难对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。

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