1、搭建微信平台,无平台你营销的再好也是空的,因为不能留存客户
2、搭建好平台后就要选择引流方式,有花钱不花钱两种,看自己怎么选择
3、根据教育行业受众客户的特性来选择营销方式和营销的人群
4、做好各个活动的效果跟踪
在今年,相信不少教育培训行业从业者都听过“私域流量”这个词。
什么是私域流量?很多人以为就是做微信号、做社群,然后就是养号。尤其是很多中小型教育培训机构,做运营就是养号、拉群,一旦微信号被封,整个工作也就停了,而且人效比较低。
要想做好微信运营,必须有一套行得通的运行逻辑。今天就来分享微信运营的逻辑:
将微信的四大产品建立起一个流量矩阵,即:服务号+小程序+个人号+微信群
①、服务号
首先,我们要明确服务号的定位。很多运营者把服务号当订阅号来用,一推文就掉粉。服务号的定位是提供用户服务,而不是发内容,甚至1月4次的推文机会不用都没有关系。
服务号位于微信聊天窗口,是更容易触达用户的渠道,而且成本几乎为零。在微信公众平台提供完整的开发者文档,只要接入开发模式,就能实现模板消息、客服消息、个性化菜单等精准推送,成本比开发App小得多。
用户要收到服务号的消息提醒,且消息与用户有关,需满足两个前提条件:
① 用户已关注你的服务号;
② 用户的UserId(产品账号)和OpenID(微信账号)相关联。
运营者,需要尽可能地将流量导入到服务号。
②、小程序
微信小程序的特性就是:用完即走、无需下载。
有的运营者就很疑惑,用完即走,小程序怎么做增长和留存?所以小程序在整个微信运营逻辑中的定位就是:工具。
对于教培机构来说,对小程序的定位一定要精准,能解决单一场景问题,只保留核心功能。让用户一旦有种需求,就会第一时间想到你。比如:线上报课。在机构报班的时候,所有的报课动作都在小程序里完成,还节省了家长的报课排队时间,提高了效率。
因此,在做小程序获客增长时,整体思路会这三方面着手:
① 小程序产品定位:提供单一场景的学习产品,甚至于建立小程序矩阵
② 小程序拓客优化:做好小程序的分享
③ 小程序用户召回:用好消息通知模板
小程序最适合搭载轻量的课程内容,既符合用户的使用习惯,也符合小程序的定位。一些重量级的课程,比如时间特别长、特别重视练习的、还有交互特别复杂的就不适合放在小程序上。
然后就是做小程序分享时需要注意的点,我也总结了一下:
① 小程序内的分享入口过深,需要在产品设计时前置分享入口,对用户进行刻意引导;
② 分享在聊天窗口内的小程序,标题名称可以自定义22个字,起一个有吸引力的文案可以有效提高打开率;
③ 打开被分享的页面,往往只有单个页面可浏览(没有返回 *** 作)。在产品设计中需要引导用户回到主页面,或者留下更多可 *** 作的入口,比如“猜你喜欢“、“相似主题”等;
④ 目前小程序不支持分享至朋友圈,如果小程序属于高信息增量的,可以生成图片引导用户分享到朋友圈。
最后是小程序的触达,这个和公众号模板消息差不多,小程序后台提供了一些标准化模版,在不同场景下设置相应的触发事件后,会在微信上主动推送服务消息给用户,实现有效召回。
③、微信群
通过公众号和小程序将流量引进来了,如何实行成交转化?这就需要用到微信群和个人号。
目前来说,最有效的转化模式就是基于微信群的学习训练营转化模式。这里涉及到两部分:一是训练营的学习体验设计,二是转化环节设计。
如何通过群内学习体验的设计,让用户快速实现群内转化?关键就在于学习环境的打造。
社群内的学习环境打造,可以分解为上课环境、陪伴环境和竞争环境的打造,缺一不可。
① 上课环境:
构建上课环境,一句话总结,就是让学员可以无障碍在社群找到学习内容。最常遇到的情况是,一段时间不看群,就满屏的聊天和吹水,真正的学习内容需要学员自己一层层爬楼。
② 陪伴环境:
构建陪伴环境,一句话总结,就是让学员感到不是自己一个人在战斗。具体包括学员和学员,老师和学员两种陪伴关系。这里主要通过培养群内活跃分子,和构建老师1V1关系来实现。
③ 竞争环境:
构建竞争环境,一句话总结,就是让学员看到自己和别人的差距。
微信群转化可以用到的工具,包括6大类:
① 埋点:
在合适的时间,通过合适的方式释放正价课钩子。重要的时间点包括开营时、课中/后、闭营时,主要的方式包括私聊、群聊和朋友圈剧本。
② 优惠策略:
在微信群转化时常用的优惠策略,包括试听、代金券、特价、团报、买赠、返现、满减、换购、附送、抽奖等,其中三人拼团和抽奖在微信群转化中用的频次最高。
③ 从众效应(群体转化):
利用微信群的从众效应,激发用户的冲动购买,常见方式有要求晒单并给与返现或赠送、群内订单接龙等。
④ 口碑效应:
在训练营的中后段,可以请正价课的老师和往期优秀学员来群里做次分享,降低用户对正价课的不信任感,提升购买信心。
⑤ 稀缺策略:
在训练营的最后阶段,常用限额、秒杀、涨价、预售等方式进行销售冲刺。
⑥ 服务承诺:
一般的教育类产品,都有3天听课不满意退款等条例,是刺激用户做出最后购买决策的临门一脚。
这其中最重要且我觉得最值得分享的是群体转化,如何利用社群的人口密度,制造从众效应,快速提单,我想分享1个非常好用的方法:
订单接龙:
在宝宝玩英语社群的最后转化中,每当有新订单时,群主就会按照顺序把已报名的用户再次全部发到群里,通过高频率的曝光让用户产生焦虑,从而主动询问并付费。
④、个人号
微信群,在群体转化上功不可没,但要把转化作到极致,还要搭配个人号去做,完成最后的转化冲刺。
这里主要是通过一对一私聊和朋友圈剧本两种方式,每个公司要根据自家具体产品进行设计,其中要经过反复几轮的验证,挑选转化率最高的,固定成Pattern并沉淀成SOP给社群运营同事赋能。
以上这些就是通过服务号+小程序+个人号+微信群的运营策略。
利用网络的便捷,掌握好时机!
首先,明确微信定位。
当你决定利用微信去招生时,就要做好放弃私人空间的准备,把它看作是你转介绍的窗口,学校文化、课程、特色的传播渠道,你宣传的工具。更可申请一个公众号,把它打造成线上微网校。
在设置个人资料时,名字、头像都要真实具体,用学校或者个人的名字或头像。个性签名和朋友圈内容永远要与招生有关。
这样做目的就是要让每一个加你的好友,都能快速明确了解你是做什么的,这是推荐宣传自己的第一步。
这样做了以后,来让我们看看,微信招生的威力。
微信朋友圈是社交工具,紧密贴合用户,比其它平台更具有亲和力,更接地气。把朋友圈比做鱼塘,一个好友就有一个鱼塘。平均每个人至少有200个好友,那么一个好友背后至少有200个鱼塘,这样依次扩散,你的鱼塘就会越来越大,威力无穷。
每天经营朋友圈,等于经营几百个,甚至几千个鱼塘。
1、利用朋友圈相册
精心呵护微信个人相册,等于每天发几百份传单。学伴君所说的那位机构校长每天都会上传学生上课照片或者视频,并保证每天的照片都不一样。
照片可以是孩子一个专业规范的舞蹈动作,可以是孩子一个努力的眼神。看到这些精美震撼的照片,家长不仅了解了孩子的上课情况,也会在每天的不断更新中看到孩子的进步。
还有很多家长会转发这些照片和视频,在这个转发过程中,他们朋友圈里的好友也会被感染,纷纷通过这些家长加我好友,这些好友都是精准客户,比“吸粉机”吸的客户更优质。
每天的这些小小举动,不仅是跟家长互动,维护了客户关系,家长也会心甘情愿为机构做宣传,帮机构吸引粉丝。
2、利用朋友圈做转介绍
利用朋友圈做转介绍,主要是通过做活动,来完成增加粉丝、扩展鱼塘的目的。当然做好一场成功的活动是不易的,从开始设定目标,设计活动,以及具体 *** 作,都要精心设计。活动要适度,做的太多,不仅得不到珍惜,也不好做出深度,而且活动要有意义,应设计贴合学生、适宜的活动。
下面学伴君用上述机构的三个例子来具体延伸。
实例一、学校课程汇报活动,即“分享有礼”活动
日常朋友圈的发布已经足以说明教学效果。但是还是有一部分家长未续费,持观望状态。对于这样的家长,需要“推”他一把,也就是“促单”,“分享有礼”活动就能起到这个作用。
活动会在半个月之前利用朋友圈进行宣传,告知家长“分享有礼”活动,邀约家长前来参加学期课程汇报。
汇报课当天,家长分享9张孩子舞蹈照片在朋友圈,并编辑文字出现“艺雅轩”字样,获赞30个,可凭截图到前台领取专业舞蹈袜一双。当天,孩子也可以参加抽奖,每抽必中,奖品丰富。
以上活动,只有续费春季班的学员才可以参加。
汇报课结束之后,缴费的孩子直接去前台抽奖,当场分享并获赞30个的孩子也去前台领裤袜,活动气氛非常活跃,也会感染到还在犹豫的家长。在对机构教学效果认可的前提下,一场活动下来,续费也完成了,分享有礼也完成了,其实这个分享就是转介绍。
家长的一句肯定赞美的话,胜过学校十句宣传的话。通过活动吸引来的客户精准度远远高于传单吸引来的客户。活动吸引来的客户加入到机构的鱼塘中,每天被朋友圈感染诱惑,还怕没有人报名吗?
实例二、100元招募小模特,即老带新活动
设计一个7课时的模特课程,定价100元。但老生需要找到一个新生做搭档,才有资格100元抢购模特课程。
这个活动只花了50元设计了一个电子版宣传单页,整个过程都是通过微信完成的,因为100元很便宜,在朋友圈发出3个小时以后,立刻报满了两个班40人。活动最终收到65人,其中新生33人。在抢课过程中,由于必须老带新才能报名,所以家长会疯狂转发宣传单页,这又会促使很多精准客户加我微信。
每到寒暑假,都会用这种方式促销,当然也有很多同行模仿,做的也很成功,招到了新生。
实例三、投票活动
老带新一周课程结束以后,最后一节表演课,邀请家长观摩,在观摩课中,可以结合做互动吧投票,选取网络小明星投票活动,继续扩散影响力,持续活动效应,并承诺春季开学对投票产生的“网络明星”进行颁奖。
不过投票活动需谨慎。如果仅仅凭借网络图片来投票的话,家长会感到很反感,然而有实体活动的话,在活动和互动中,展示自己实力,所以家长很认同并且希望自己的孩子从中胜出。
比如最佳人气小歌星评比活动,在期末展课中,做了投票活动。它的浏览量达到40616,转发量是1471。活动规则设定为只要拿到400票,都可以拿到奖项。之所以这样设定,是因为如果设定最高票数胜出的话,会引来一些不必要的家长间的互撕互踩,甚至口水战,因为家长都想让自己的孩子拿奖。这样设置可以有效避免不必要的冲突,而且扩散面很广,速度也很快,效果非常好。
总结一下,利用朋友圈做转介绍,可以设计学期汇报相关活动,老带新抢课程活动,各种活动中的投票活动,以及后期的延伸活动,例如下学期的颁奖典礼,这有利于活动的继续发酵。这些活动的穿插进行,不仅跟家长汇报了学习情况,跟家长做了互动,还维护了客户关系,最为重要的是宣传了自己。
3、软文招生
在朋友圈里经常发一些深入人心的软文,这些软文可以是原创,可以是自己的一些感悟,但是切记不要抄袭,即使借鉴,也要结合自身情况做一些改变。
当然有了以上几点活动及技巧还不够,朋友圈怎么发布也是要技巧的。
1、时间:中午12:00-12:30;晚上9:00-10:30,这个时间段是最好的,这个时间对于孩子比较小的家庭来说,是阅读入睡时间,结束了一天的工作,一定会拿出手机刷朋友圈。
2、内容:不要原文抄袭,尽量原创,或者根据培训中心的情况进行改动,多发能引起共鸣的内容和实图,不发鸡汤;
永远正能量,不发反动言论,不参与政治讨论;
每次必须出现发布地点,设置为自己学校名字;
也不要发一些绑架人们思维的不实数据和言论;
不发自己的情绪或者私人的东西;
可以连续发几条朋友圈,但是最重要的一定要放在最后面,这样浏览量会更高。
通过微信做活动,通过举办活动、投票互动、相册经营来吸粉,形成优质鱼塘,在原有好友基础上不断吸引新生加入,扩大鱼塘的同时,再利用朋友圈威力对其诱惑感染。微信招生就是这样一个循环往复的良性循环。
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