单次销售金额较大,销售产品和服务比较复杂,同类型产品技术参数有较大差别。销售方式多为厂家直销或联合当地代理一起面对客户。对销售人员综合素质要求较高,要有行业的专业技术知识,也要有较强的市场开拓和销售能力。用户采购过程复杂,采购目的理性,用户对售后服务普遍比较看重,部分会进行招标。这类销售职位一般称销售工程师或销售代表。
二、营销工程师的概念:所谓营销工程师就是区别于传统的销售人员,以更专业、全面的技能服务于企业和客户的销售工作人员,以完成销售任务、使企业的营销活动达到持续经营的状态和效果,为客户解决实际问题,提高营销价值,这是营销工程师工作的根本目的和状态。
三、营销工程师的五种基本角色:
1、协调员——厂家与经销商的桥梁,第一时间处理问题
2、业务员——深入零售商终端,为经销商维护零售点网络
3、宣传员——深入终端及农户,宣传公司产品
4、调研员——调查市场信息及动态,发现问题及商机
5、咨询顾问——协助客户,提高经销商运营管理水平
四、营销工程师的四大基本职能:
(一)调查
主要包括:
1.市场动态调查。
2.消费调查。
3.收入调查。
4.竞争对手(包括竞争产品)促销方式调查。
5.商品价格调查。
6.客户调查。
7.信用调查。
8.客户反映和意见调查。
(二)销售
其流程是选择客户、洽谈、征求订货、签订合同、供货、收回货款以及售后服务。在这一过程中,业务员具体工作如下:
1.制定每天的推销计划和客户访问日程。
2.与客户具体洽谈。
3.通过书信或电话联系,寻找和选择推销客户。
4.进行试探性推销。
5.提出推销报告。
6.出席企业的营销会议。
(三)建议
业务员从客户的立场出发,对其经营活动提出建议、对策和信息资料,帮助对方摆脱困境,加快业务发展,以取得对方的信任。但最根本的动机在于,增强客户的销售能力,以扩大它对本企业产品的订货,以求得投桃报李的效果。
(四)宣传
业务员本身就是一种广告媒体。其一言一行,以至人品、服装、仪表仪态、语言、风度等都代表着企业,宣传着企业。
销售和销售工程师有岗位不同,职责不同。
销售工程师能够独立管理和策划商品的区域销售,营销业务的高级销售人才。具有极高的市场经验和敏感的市场观察力,分析力。要求能够独立管理商品的销售业务。而市场营销主要是从事营销策划工作的职位。
销售一种职位,其名称一般有:销售员、推销员、业务员、销售代表、业务代表等;代表企业进行产品销售的销售人员叫做销售代表,简单的说就是销售员;主要职责:销售产品,传承制造、经销与消费的纽带。
工程师:
有一定的技术背景:第一,可以使你对产品比较了解,即使王婆卖瓜,自卖自夸,你也要清楚夸什么;第二可以把客户的需求以比较专业的眼光进行分析,反馈给技术部门,便于及时得到技术部门的强力支持。
扎实的人际交流能力,通过交流,你可以获取你想要的信息,并给客户以正面的感觉,即使生意一次不成功,还有下次。
销售是一个与客户交往最为频繁的职位,而销售工程师不但需要对未来的销售工作做出预见,还需维护客户群、开发新客户,还要具备让客户感到满意的能力,以及较好的人际交往能力和语言表达能力。
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