情景模拟题
一、康利热水器
标准答案
1）个人访谈。即调查者通过面对面地询问和观察挪个被调查者来收集信息。这是最通用和最灵活的访问调查方法。
2）一般在资料验收中对不同的资料的处理：1.接受基本正确的资料。2.将问题较多的资料作废。3.对某问题较少的资料，可责成调查人员进行补救调查。
二、云天市场调查
标准答案
1）第一组营销人员采用的是留置调查法；第二组营销人员采用的是面谈调查法。
留置调查是由调查人员将调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，
让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种市场调查方法。
面谈调查是指调查人员通过与被调查者直接面谈询问有关问题的方法。
实践中，观察法运用得比较广泛，经常用来判断一下情况。
1.商品资源观察 2.营业现场观察 3.商品库存观察
三、邮寄调查
标准答案
1）邮寄调查的主要好处是：调查的空间范围大，可以不受调查者所在地区的限制，
只要是通邮的地方，都可以被选定为调查的对象：样本的数目较多，而费用支出较少：而且被调查者有充裕的时间来考虑、回答：同时还可以避免面谈中受到的调查人员倾向性意见的影响。邮寄调查的主要缺点是回收率低，因而容易影响样本的代表性，并且需要花费较长的时间才能取的调查的结果。
2）资料的编码就是使用一个规定的数字或字符代表一个种类回答。
在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下的原则：
正确掌握分类的尺度。
为保证每一类回答都有类可归，又避免分类过细，可设置一个“其他”的分类。
每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉。
对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表。
四、电话调查
标准答案
1）电话调查的优点是可以节省调查时间，取得调查结果快，并可节省费用支出。
缺点是，这样做存在着母体不完整的缺点，因为其调查结果不能代表没有电话的消费者的意见，而且，电话调查也不容易取得被调查者的合作。
2）调查资料的处理是将原始的调查资料转换为可供人们进行分析的资料的过程。
将调查资料的处理过程又进一步细分为资料的验收、资料的编辑、资料的编码、资料的转换四个基本步骤。
资料验收是对资料进行总体的检查，发现资料中是否出现重大问题，以决定是否采纳此份资料的过程。
资料编辑是对资料进行细致的检查，发现资料中是否出现具体的错误或疏漏，以保证资料正确性和完整性的过程。
资料编码就是使用一个规定的数字或字符代表一个种类回答。
资料的转换是将经过编码的的资料输入并存储在计算机中的过程称为资料的转换。
案例分析题
一、面谈调查
标准答案
1）面谈调查法的优点：具有直接性和灵活性的特点，能够获得较多的第一手资料，可信度较高，回收率高。缺点：调查费用高，花费的调查时间长，不利于对调查人员的工作进行监督，调查结果容易受调查人员个人因素的影响。
2）调查员携带正式的介绍信或官方文件易取得对方的信任。尤其在上门调查中，对方防备心大。大学生带上介绍信和学生证有助于获得对方的信任。
二、泰利公司
标准答案
1）访问调查根据调查者同被调查者接触方式的不同，访问调查分为面谈访问、邮寄访问、电话访问和留置调查。
2）习惯性购买行为，寻求多样化购买行为，化解不协调购买行为和复杂购买行为。
买电脑属于复杂购买行为。当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品品牌差异大，消费者对产品缺乏了解，因而需要一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。
三、鹰奇公司
标准答案
1）第一组营销人员采用的是留置调查法：第二组营销人员采用的是面谈调查法。
2）留置调查法的优点：调查文卷回收率高，被调查者可以当面了解问卷要求，避免由于误会调查内容而产生的误差。而且采用留置调查法，被调查者的意见可以不受调查人员意见的影响，填写问卷的时候较充裕，便于思考回忆。
缺点：调查地域范围有限，调查费用较高，也不利于对调查人员的活动进行有效的监督。
四、同仁堂
标准答案
1）产业购买者
2）重购、修正重购、新购。
五、沃尔玛
标准答案
1）中间商购买者
2）购买全新品种、闲着最佳卖主。寻求更加条件。
第二章
第二章
情景模拟题
1、运输公司100吨大米
标准答案
1）不尽正确。1、100吨大米运往青岛时不应该用汽车。因为汽车比较灵活、迅速，便于在仓库、码头、车站等直接装载货物。汽车运载量小，运费相对较高。100吨大米属大宗货物，青岛和上海相隔较远，不易用汽车运输。
2.100台彩电运往沂蒙山时用汽车是正确的。因为沂蒙山属于山区农村，缺乏河流、铁路。而且100台彩电不算多，用汽车运刚好。
2）.100吨大米运往青岛时用火车或轮船。100台彩电运往沂蒙山用汽车。
2.MP3发展
标准答案
1）2001年之前中国MP3市场属于介绍期：2001年到2003年中国MP3市场属于成长期。在市场成长期企业的市场营销策略主要有：改善产品品质：寻找新的细分市场：改变广告宣传的重点：适时降价。
2）地域型销售组织结构
地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的方法，是指企业将目标市场按照地理位置划分为若干个销售区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务。它具有如下特点：1.有利于调动营销人员的积极性。2.有利于销售人员与顾客建立长期关系。3.有利于节省交通费用。
按地理位置划分销售区域，需要决定销售区域的大小和形状。销售区域可根据销售潜量相等或销售工作量相等的原则来划分。
3、某厂商两项促销措施（5.2-6.8/7.1-7.31）
标准答案
1）凭发票扣抵补贴。购买补贴限制达到一定的购买量方可享受补贴，而凭发票扣抵补贴则是限制在一定期间内才可享受补贴。
延期付款。所谓延期付款，简言之即零售商可以先进货，过一段时间后方付款。
2）有条件补贴又可分为现金折让、广告补贴、大批展示补贴、点存货补贴和恢复库存补贴。
4.海尔公司销售
标准答案
1）竞赛与抽奖。竞赛与抽奖是指企业通过某种特定方式，以特定奖品为诱因，让消费者深感兴趣，积极参与并期待中奖的一种销售促进活动。
抽奖最为流行的两种方式是：一种是直接式抽奖：另一种是兑奖式抽奖。还有一种受欢迎的抽奖类别被称为“计划性学习”
2）退费优待、付费赠送、包装促销、零售补贴等。
二案例分析题
1、江海仓库管理
标准答案
1）1.定量订货方式和定期订货方式。
2.定量订货方式。
2）定量订货方式的优点有：由于每次订货之前都要详细检查和盘点库存（看是否降低到订货点），能及时了解和掌握库存的动态。因每次订货数量固定，且是预先确定好了的经济批量，方法简便。这种订货方式的缺点是：经常对库存进行详细检查和盘点工作量大且花费大量时间，从而增加了库存保管维持成本。该方式要求对每个品种单独进行订货作业，这样会增加订货成本和运输成本。
2.某洗涤用品公司
标准答案
1）快速渗透策略。以低价格，高促销费用推出新产品。实施这一策略的条件是：该产品市场容量相当大：潜在消费者对产品不了解，且对价格不敏感：潜在竞争较为激烈：产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低。
2）现金折扣、数量折扣、职能折扣。
3.A公司有两批货，一批是少量精密仪器，另外一批电风扇
标准答案
1）不可行。精密仪器应采用飞机运输。因为飞机的运输速度最快，运载量最小，适合运输精密仪器。虽然运费稍高一些，但是本题并不考虑运费问题。若精密仪器采用火车运输，一是没有必要，二是速度不够快，很难满足一天内到达深圳的目标。
2）电风扇采用汽车运输是比较适合。因为汽车的运输比较灵活，比较迅速，而且在缺乏河流的地区不能使用船舶运输，在缺乏铁路的地区也不能时用火车，在这样的地区汽车运输是最重要的，是最合适的。
4.北京卓电子企业
标准答案
1）成熟期。进入成熟期以后，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降：产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降：市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类型产品不断出现。
2）成长期。进入成长期以后，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。
第三章
情景模拟
一.大发公司初步打算从环关公司买进100吨钢材
1）价格解释遵守什么原则？
不问不答，有问必答，避虚就实，能言不书。
2）适合谈判中处于不利境地，有急于获得成功的谈判。此种让步策略的缺点是：首先，由于开始时表现软弱，大步让利，在遇到贪婪的对手时，会刺激对手变本加厉，得寸进尺。其次，这种让步策略可能由于三期让步遭受拒绝后，导致洽谈僵局或败局的出现。
二。小李天美服装公司推销员
1）小李可以这样回答：“小姐，你的记忆力的却很好，这种颜色几年前确实流行过了。但我想你是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮迹象。“
2）共推销员处理异议时采纳的策略有：转折处理法，转化处理法，以优补劣法，合并意见法，反驳处理法，冷处理法，委婉处理法。
三.王朝公司从金山公司购买软件
1）一次性让步的策略。已方处于洽谈的劣势或洽谈各方之间的关系较为友好的洽谈。
2）谈判对手的谈判经验准备采取什么样的谈判方针和策略；期望让步后对方给予我们何种反应。
四。推销员小王将汽车介绍给客人
1）客人刻意压价，客人询问很多问题，客人的意见很多
2）用意在于：在推销过程中，逐步使顾客对于某些要点表示赞同，他对各要点既然都赞同，如果仍不购买，自然不合理。
五。小王是一名打字机推销员
1）缺点1、在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高。2、销售人员过高估计自己的表演才能。3、在示范过程中只顾自己 *** 作，而不去注意顾客的反应。
2）商品的使用价值，流行性，安全性，美观性，教育性，保健性，耐久性，经济性。
六、世纪公司要从长陈公司买进1000台计算机。
1）1、由于此种让步平稳、持久、本着步步为营的原则，因此不易让买主轻易占了便宜。2、对于双方充分讨价还价比较有利，容易在利益均沾的情况下达成协议。3、遇到性情急躁或无时间长谈的买主时，往往会占上风，削弱买方的议价能力。
2）谈判对手的谈判经验；准备采取什么样的谈判方针和策略；期望让步后对方给予我们何种反应
七。甲公司是一家生产智能交换机的大型企业
1）在最后阶段一步让出全部可让利益
2）缺点：由于洽谈让步的开始阶段一再坚持寸步不让的策略，则可能失去伙伴，具有较大的风险性，同时，易给对方传递已方缺乏诚意的信息，进而影响洽谈的和局。
八、沃尔玛要从绿叶食品公司买进一些食品
1）拉伸包装。拉伸包装是用d性塑料薄膜在常温下拉伸，包裹住商品体，紧紧密封起来的包装。这种包装方法不需要加热，适合于怕加热商品，如鲜肉，冷冻食品。还有泡罩包装、收缩包装、充气包装、吸氧包装、透气包装、保鲜包装
2）商品运输包装贮运图示标志：
对于怕震易碎商品，图示标志为高脚酒杯，下标”小心轻放“字样；对于怕湿商品，图示标志为张开的雨伞，下标”怕湿“字样；对于怕热商品，图示标志为太阳，下标”怕热“字样；对于需控温的商品，图示标志位温度计，并标明高低温度，下标”温度极限“字样；此外还有”禁用手钩“图示标志，”向上“图示标志、”由此吊起“图示标志、”重心点“图示标志、”禁止滚翻“图示标志及”堆码极限“图示标志、等。
案例分析题
一、王力正向一名顾客推销沙发
1）转折处理法。此法一旦使用不当。可能会是顾客提出更多的异议。在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词，而实际交谈中却包含着“但是”的意见，这样效果会更好。
2）假定成交法。采用假定成交法有利于节省销售时间，并提高销售效率
二、小王向一位银行职员推销支票检验器
1）请求成交法。用意在于：在推销过程中，逐步使顾客对于某些要点表示赞同，他对各要点既然都赞同，如仍不购买，自然不合理了。
2）局部成交法、假定成交法、限期成交法、优惠成交法、从众成交法、让步成交法、最后成交法、饥饿成交法、保证成交法、选择成交法、激将成交法
三、小李是L服装公司的推销员
1）推销员处理异议时，应该情绪轻松，不可紧张，要意识到异议时必须存在的，顾客提出异议后，应该保持冷静，推销员应该认真倾听，真诚欢迎，千万不可加以阻扰。推销员对顾客所提的异议，必须审慎回答，措词须恰当，语调须温和，应尊重顾客，委婉表达。
2）供销售员处理异议时采纳的策略有：转化处理法、转折处理法、委婉处理法、合并意见法、以优补劣法、反驳处理法、冷处理法。
本题小李应采用转折处理法，根据有关事实和由来，间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法，有一定道理，也即是向顾客作出一定让步才讲出自己的看法，在使用过程中尽量少用“但是”一词，而实际的交谈中却包含了转折意思，这样效果较好。
例如本题小李先肯定顾客了解服装潮流的趋势，肯定顾客的意见有一定道理，随后委婉地指出这种颜色又有回潮的迹象，这样不至于破坏良好的洽谈气氛，又为自己的谈话留有余地。
四、马丽推销榨果汁机
1）以引证别人的意见开场
以提出问题开场，以讲述有趣之事开场，以增送礼品开场。
2）选择成交法
请求成交法、局部成交法、从众成交法、优惠成交法、让步成交法、饥饿成交法、限期成交法、激将成交法、最后成交法、保证成交法、假定成交法
五、推销员小王所推销的打印机扫描仪。
1）处理异议的策略有：转折处理法、转化处理法、合并意见法、以优补劣法、反驳处理法、委婉处理法、冷处理法。小王使用的是转化处理法。
2）建议成交策略：请求成交法、局部成交法、从众成交法、激将成交法、优惠成交法、让步成交法、饥饿成交法、最后成交法、限期成交法、保证成交法、假定成交法、选择成交法。小王使用的是选择成交法。
六、维兰空调公司为了迎接新的销售高峰
1)逐户访问、广告搜寻、连销介绍、名人介绍、信函寻找、资料查询、市场咨询、个人观察、设立代理、竞争插足、委托助手、行业突击、
2）广告搜寻具有传播速度快、传播范围广的优点、比较节约人力、物力、和财力、但是，广告费用也日益昂贵，且企业难以掌握客户的反应。
七、甲公司是一家电气电子的国际型家电公司
1）先高后低，然后又微微拔高的让步策略
2）这种让步策略的优点：首先让步的起点比较恰当、适中，能够给对方传递可以合作，并有利可图的信息。其次，洽谈中富有活力。如果不能在缓速减量中完成洽谈，则采取大举让利的手法，易于洽谈成功，再次，由于在二期让步中减缓一步，可以给对方造成一种接近尾声的感觉，容易促使对方尽快拍板，最终能够保住已方的较大利益。
第四章
第四章
情景模拟
一、人民商场珠宝首饰
1）有章可循；及时处理
2）流程包括：鼓励顾客倾诉；获得和判断事实真相；提供解决办法；公平解决索赔；建议销售；建立商誉
二、东方公司从红星公司购买100吨钢材
1）每半年一次
2）给予经济资助；给予技术资助；给予物质资助；给予管理软件资助。对债务人实施一些只有短期效应的资助或帮助。
三、“蓝色巨人”IBM
1）1和4属于售前服务；2和3属于售后服务。
2）有章可循；及时处理；分清责任；留档分析。
四、服务的内容非常丰富。近年联想公司、、、
1）售前服务127；售中服务34；售后服务56；
2）标准跟进法。企业提高服务质量的一种简捷的途径就是向竞争者学习。它是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等与市场上竞争对手，尤其是最好的竞争对手的标准相比较，在比较和检验的过程中寻找自身的差距，从而提高自身的水平。
蓝图技巧法。它是指通过分解组织系统和机构，鉴别客户与服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。
五、信达公司决定购买200台电脑
1）通过金融机构（银行）进行调查；利用专业资信调查机构进行调查；通过客户或行业组织进行调查；内部调查。
2）要求客户提供担保人；增加信用保证金；交易合同取得公正；减少供货量或实行发货限制，接受代位偿债。有担保人的，向担保人追债；有抵押物担保的，接受抵押物还债。
六、广州南方大厦百货商店
1）1较为笨重及体积庞大的产品。2一次性购买量过多，自行携带不便时。3对某些有特殊困难的顾客
2）“三包”服务指对售出商品的包修、包换、包退的服务；安装服务；包装服务；电话回访和人员回访；提供咨询和指导服务；建立客户档案；妥善处理客户的投诉。
案例分析
一、三江商场曾向某企业购买一批价值为10万元的货
1）不可行
因为运用经济抗衡手段追讨债务只限于同一法律关系之中，即同一债权债务关系中，或者说只限于同一债务合同之中且这样的债务合同是双方合同。
而在本例中，三江商场和该企业签订的是两个合同而不是双方合同。如果在不同一债权债务关系中使用经济抗衡手段，那么法律上就认为债权人的行为是一种报复行为。是不正当的，故意损害债务人合法利益的行为，所以法律必须对此给予制裁，三江商场因此而必须承担支付违约金和赔偿损失的责任。
2）利用行政干预手段协助讨债手段。
利用金融机构的监督职能讨债。
利用经济抗衡手段讨债。
利用中断合作关系手段帮助讨债。
利用对债务人实行“输血”扶植手段讨债。
二、世界上最大的计算机制造厂IBM
1）影响服务质量的差距主要有以下五种：
1管理层仍是差距指的是企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期
2质量方面的标准差距是指企业所指定的具体质量标准与管理层对顾客的质量预期的认识不相吻合。
3服务供给差距是指服务对生产和供给过程表现出低劣质量水平，打不到企业制定的质量标准。
4供方信息传播差距是指企业为客户提供的信息与企业实际提供的服务之间质量不相吻合，通常是前者劣于后者。
5服务质量感知差距是指顾客体验和感受到的服务质量与自己预期的服务质量不符，多半是前者劣于后者
2）网络
适应客户服务方式的转变：为客户提供准确的信息；与客户进行有效的交流；真正解决客户的问题；保护顾客隐私和信息安全；建立“无缝衔接”的客户关系；实现对客户的承诺。
三、海来公司决定从深蓝公司购买100台电脑
1）通过金融机构“银行”进行调查；利用专业资信调查机构进行调查；通过客户或行业组织进行调查；内部调查。
2）在下列情况下，企业应该收紧信用政策，来减少企业风险：
1相对竞争对手而言，企业信用政策过于宽松，而平均风险水平高于竞争对手；
2企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要；
3产品属于市场紧俏商品，且企业的生产能力有限；
4产品的利润率低；
5所处环境的经济状况不佳，企业所在当地经济处于衰退状态；
6客户所在行业的风险特别大；
7产品是专用产品，销售面极窄；
8客户订购的产品或服务前期费用很高；
9客户订购的是高价设备或大型生产机械；
10客户出现债务纠纷，法律诉讼等影响客户持续经营的重大事件。
四、广东健力宝集团在中国体育市场上可谓一枝独秀
1）售前服务：通过广告宣传使顾客知晓；服务电话；免费咨询；复杂产品提供客户培训；提供良好的购货环境；为顾客提供便利。健力宝集团做了通过广告宣传使顾客知晓；提供良好购货环境；为顾客提供便利。
2)售中服务：帮助客户了解产品；帮助客户挑选产品；满足客户的合理要求；提供代办业务；现场 *** 作。
综合考题
综合考题
一、甲公司是一家国际大型家电公司
1）合适。此种让步策略一般适用于：以合作为主的洽谈。此种让步策略的特点是：合作为首，竞争为辅，诚中见虚，柔中带刚。首先，让步的起点比较恰当，适中，能够给对方传递可以合作，并有利可图的信息。其次，洽谈中富有活力。再次，由于在二期让步中减缓一步，可以给对方造成一种接近尾声的感觉，容易促使对方尽快拍板，最终能够保住已方的较大利益。
2）突破僵局的策略：
从客观的角度来关注利益；
从不同的方案中寻找替代；
从对方的无理要求中据理力争；
站在对方角度看问题
从对方的漏洞中借题发挥
当双方利益差距合理时即可釜底抽薪；
有效的退让也是潇洒的一策。
二、某厂商推出三项促销措施（5.1-6.8/7.1-7.31/5.1-7.31）
1）销售促进策略归纳为十类：赠送优待券、折价优待、集点优待、退费优待、竞争与抽奖、赠送样品、付费赠送、包装促销、零售补贴和POP广告。
该厂商采取的销售促进策略包括竞赛与抽奖和零售补贴。
2）无条件补贴又分为购买补贴、凭发票扣抵补贴、免费附赠补贴和延期付款等。
有条件补贴又可分为现金折让、广告补贴、大批展示补贴、点存货补贴和恢复库存补贴。
该厂商采取了其中的凭发票扣抵补贴和延期付款。
三、顾客满意程度的高低……自肯德基
1）按服务的时序分，服务可分为售前服务、售中服务，售后服务。
案例中肯德基为顾客提供的服务有：提供良好的供货环境；包装服务；满足客户的合理要求；提供咨询和指导服务；为顾客提供便利等。
2）采取提高服务质量的措施：
1.树立“以客户为中心”的服务观念
2.服务中体现体验营销理念
体验营销师近些年发展起来的营销新理念，是指企业以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量的产品的一切活动。
3.提高服务质量的方法：
标准跟进法，指企业将自己的产品，服务和市场营销过程等与市场上的竞争对手，尤其是最好的竞争对手的标准相比较，在比较和检验的过程中寻找自身的差距，从而提高自身水平。
蓝图技巧法，指通过分解组织系统和机构，鉴别客户与服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。
市场营销学专业可考的证书有哪些
市场营销学专业抄可考的证袭书有助理营销师证，助理商务策划师，销售经理业务资格认证，全国市场营销职业人员培训认证等，具体介绍如下：
1、助理营销师证。营销师是指在各类企业和事业组织市场营销管理活动中从事市场调查和市场预测等，从事市场调研，市场分析等营销活动的人员。
2、助理商务策划师。指具有良好职业道德，能够熟练运用经济管理和商务策划理论和各种实战方法为经济组织提供创新服务并取得明显绩效的专业化人员。
3、销售经理业务资格认证。适合企业在岗的市场总监及销售经理，对企业的后备力量和在校研究生。
4、全国市场营销职业人员培训认证。有从事营销经验的企业中层管理人员都可。而市场营销经理主要针对企业高层的管理人员，对学历及营销从业年限有特别要求。
(1)营销资格证书怎么考扩展阅读：
市场营销相关因素：
1、市场营销环境：存在于企业营销部门之外不可控制的因素和力量。
2、直接营销环境：与企业紧密相连，直接影响企业对目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者。
3、公众：指对企业实现其市场营销目标的能力有着实际的或潜在影响力的群体。
您好，要怎么才能报考市场营销助理资格证书，谢谢
国家没有这个证书名称，不需要考试
市场营销资格证书怎么考
符合报考条件的，可在报名后先参加培训，再参加考试合格后取得证书。
1、报考条件：
营销总监：
（1）企业的总经理、副总经理、市场总监、营销总监、大区经理、分公司经理、市场营销部经理及其他高管人员；
（2）获得中国市场营销经理业务资格证书3年以上；
（3）具有3年以上工作经验的MBA、经济及企业管理类硕士生；
（4）本科毕业从事相关工作5年以上；
（5）专科毕业从事相关工作7年以上。
营销经理：
（1）在读MBA、经济及企业管理类硕士；
（2）本科毕业并从事相关工作1年以上；
（3）大专毕业并从事相关工作3年以上；
（4）中专或高中毕业并从事相关工作5年以上。
2、颁发证书
（1）、按照教学计划和要求学习结束，修满学分并通过案例研究报告的评审和答辩后，将获得由中国市场学会颁发的中国市场营销总监/中国市场营销经理高级研修班结业证书；
（2）、参加全国统一考试成绩通过的学员将获得由国家教育考试中心和中国市场学会联合颁发的中国市场营销总监/中国市场营销经理资格证书。
市场营销资格证书怎么考有什么要求
符合报考条件的，可在报名后先参加培训，再参加考试合格后取得证书。
1、报考条件专：
营销总监属：
（1）企业的总经理、副总经理、市场总监、营销总监、大区经理、分公司经理、市场营销部经理及其他高管人员；
（2）获得中国市场营销经理业务资格证书3年以上；
（3）具有3年以上工作经验的MBA、经济及企业管理类硕士生；
（4）本科毕业从事相关工作5年以上；
（5）专科毕业从事相关工作7年以上。
营销经理：
（1）在读MBA、经济及企业管理类硕士；
（2）本科毕业并从事相关工作1年以上；
（3）大专毕业并从事相关工作3年以上；
（4）中专或高中毕业并从事相关工作5年以上。
2、颁发证书
（1）、按照教学计划和要求学习结束，修满学分并通过案例研究报告的评审和答辩后，将获得由中国市场学会颁发的中国市场营销总监/中国市场营销经理高级研修班结业证书；
（2）、参加全国统一考试成绩通过的学员将获得由国家教育考试中心和中国市场学会联合颁发的中国市场营销总监/中国市场营销经理资格证书。
怎么样才能考营销师资格证
组图]07营销师报考指南
03-23
营销师考试试题
05-08
成为营销人才的根本途径
05-08
营销人才紧缺
营销职位有哪些
05-04
新的营销岗位，想说爱你不容易啊！
04-24
营销师测试题
04-12
营销师全国统一鉴定
04-12
四月份
营销类人才全线飘红
网络营销师证怎么考
只是听过有这个网络营销师证，而且招聘的时候，大概是不需要提供这个证件，至少我们公司是不需要这个的，至于这个网络营销师证，有没有用也不太清楚。如果你要考网络营销师证，可以看看下面的介绍。
网络营销师培训简介
《网络营销师证书》主要分为初级，中级，高级。初级内容很简单，都是理论基础，到中级就开始实 *** ，最后就是高级内容，网络营销师的高级内容主要是把实 *** 和运营管理的知识相结合的内容，主要的难易程度和大家学习的专业功底和兴趣不同而不同。
网络营销师报考流程
1.下载一份《网络营销师报名申请表》并且填写一份《考试报名申请表》，然后将该表复制到 word 文档中。
2.把填写好的《网络营销师报名申请表》和相关的证件（包括身份z、军官证或者护照）、照片（需要电子版的正反面省份证件，并且以.jpg、.bmp、.tif 格式，而且每张图片的大小不能低于 500KB）压缩打包。然后将这个完整的压缩包发送到指定的报名邮箱即可。
3.资料成功提交之后，报考人会在 3 个工作日内收到培训考试中心的复函，如果资料审核通过了，报考人会收到加盖公章的《报考确认函》与报名汇款账号，如果资料审核没有通过，就可以收到补充提交资料的邮件。
4.当报考人成功收到确认函之后，请在 3 天内将培训费与报名费缴纳到指定的银行账户，并且将缴费或者转账凭证截图或者拍照发送到指定的报名邮箱。
5.当报考人在发送签名确认函与缴款证明之后，3 个工作日内会收到培训考试管理中心发送的学习课程或者资料。并可以进行网络营销师培训。培训完成之后即可参加考试，通过考试即可得到网络营销师证书。
——————————该内容摘自网络文章，仅供参考！
市场营销专业需要考什么证书
市场营销专业主要证书有：中国市场营销总监资格证书、中国市场营销经理资格证书、中国市场营销经理助理资格证书等。
企业管理方方向可考：注册会计师证书（CPA） 、注册税务师证书（CTA）、国际注册内部审计师证书（CIA）。
人力资源管理方向可考：人力资源国家职业资格证书。
(7)营销资格证书怎么考扩展阅读：
市场营销主要课程：《微观经济学》、《宏观经济学》、《市场营销学》、《管理学原理》、《消费者行为学》、《市场调研预测学》、《营销渠道与物流管理》、《广告学》、《商务谈判》、《营销组织与推销管理》等。
市场营销专业学生毕业后可在工商、外贸、金融、保险、证券、旅游、房地产等企事业单位从事企业营销管理、客户资源管理、网络营销管理、营销策划、营销诊断、市场调查和咨询等工作。
就业方向为营销业务管理员、营销方案策划员、企业市场调查分析员、企业销售代表、客户服务管理员等。可在制造业、服务业、信息技术产业、金融贸易机构、非盈利机构和 *** 部门等从事市场研究、营销管理、广告策划及其推广实施以及相关管理工作，也可进一步攻读研究生。
从事营销工作需要考什么资格证吗
市场营小需要的是实战经验,资格证书并不十分重要
如果你非需要一个资格证书的话,高级营小管理员可以考这个
市场营销专业需要考什么证
市场营销专业考取营销资格证书有两个，即营销师资格证、中国市场营销资格证书。
1、营销师资格证
营销师是指从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询，并进行产品宣传促销的人员。分为以下五类：营销员（国家职业资格五级）；高级营销员（国家职业资格四级）；助理营销师（国家职业资格三级）；营销师（国家职业资格二级）；高级营销师（国家职业资格一级）。
劳动和社会保障部于2002年2月正式颁布了《营销师国家职业标准》，并确定了该职业在现有推销员职业三个等级之上进行衔接，以利于广大从事推销营销人员的职业生涯发展。
2、中国市场营销资格证书
该资格证书考试既是对应试人员市场营销知识与营销管理能力的考核，又是以考促学、对营销管理人员基本素质的提升。
根据 *** 中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》和中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》精神，教育部考试中心与中国市场协会决定，中国市场营销资格证书分为中国市场营销总监资格证书、中国市场营销经理资格证书、中国市场营销经理助理资格证书。
我现在是大一营销专业的怎么才能考营销资格证呀
营销师
取得助理营销师证书+5年本职业工作经验证明
你可心考虑
助理营销师
大专学历+3年本职业工作经验证明
5年本职业工作经验证明
2008年11月营销师三级真题理论试题
第一部分 职业道德
(1—2 5题。共2 5道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正
确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1．清代，吴县有…商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一
千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说： “钱是你父亲生前寄存在我这里的。”
朋友的儿子问蔡某： “我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱，我不
能要。”蔡某说： “没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”蔡某说， “字据在我
心中，而不在纸上”。这句话的含义是( )。
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
D、做人的原则在我心中，不在外面
2．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带
有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中()。
A、平等原则的要求B、互助原则的要求
C、功利原则的要求D、谦让原则的要求
3． “逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明()。
A、经济发展、生活闲逸是万恶之源
B、缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因
C、市场经济不可避免犯罪高发现象
D、人的性情是多元化的
4．下列说法中，包含着创新思想的是( )。
A、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵”
C、“民为邦本，本固邦宁”D、“见利思义”
5．社会主义法制的核心是()。
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
6．与法律相比，道德的( )。
A、时效性差B、作用力度强
C、 *** 作性强D、适用范围广
7．下列不属于企业文化的功能的是()。
A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能
8． “三人行，必有我师”，说明了()的道理。
A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐
(二)多项选择(第9题。第16题，每题1分，共8分。)
9．关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。
A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
10．下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。
A、报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B、服装店营业员： “您到底要哪种款式，想好了没有?”
C、售楼处交易员： “请您到后面排队等候，一个一个来。”
D、酒店服务员： “这事我管不了，请您问别人吧!”
11．职业道德的价值在于( )。
A、有利于企业提高产品和服务质量
B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
12．从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。
A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
B、法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
C、懂法才能依法办事，维护应有的权益
D、工作之前先签合同，是用法的具体体现
13．企业形象包括( )。
A、企业环境B、企业规章制度
C、企业目标D、企业作风
14．遵守职业纪律，要求从业人员( )。
A、履行岗位职责
B、执行 *** 作规程
C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
D、处理好上下级关系
15、节俭的重要价值在于它是()。
A、持家之本B、安邦定国的法定
C、社会发展的根本动力D、维持人类生存的需要
1 6．关于职业责任，下列说法中正确的是()。
A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B、职业责任与物质利益存在直接关系
C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
二、职业道德个人表现部分(第17。25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将
所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择f第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17．当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会()。
A、反驳B、解释、说明
C、不予理会D、耐心倾听
18．在事情或任务很多的时候，我通常( )。
A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉
19．讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你
通常会()。
A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点
B、据理力争，希望别人能认可你的观点
C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意
D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点
20．每当工作遇到困难的时候，我会()。
A、惴惴不安B、勉励自己努力
C、听之任之D、得过且过
21、你认为“丛飞帮助孩子上学”的事迹说明()。
A、没必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得学习
C、有必要，这给很多人提供了机会
9、与我无关，不愿作评价
卷册一：职业道德部分第3页(共4页)
22．如果有重新选择职业的可能，( )。
A、我肯定还会选择现在的单位
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在这个单位
23．我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位()。
A、工资待遇还可以B、离家比较近
C、同事们比较有爱心D、既来之，则安之
24．如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是()。
A、要小张告诉自己是谁说的B、别人爱怎么说怎么说
C、私下打听是谁说的D、反思自己的行为是否引起了别人的误会
2 5．你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是()。
A、当作二手书卖给需要它们的人
B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热
D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
第二部分 理论知识
(2 6一12 5题，共1 0 0道题，满分为1 0 0分)
一、单项选择(第26题一第85题，每题1分，共60分。)
26．销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶
段的任务，这体现了人员销售()的特点。
A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性
27．承担产品质量义务的主体是( )。
A、生产经营者B、销售经营者
C、消费者D、供应商
28．债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是()。
A、抵押B、动产质押 C、权利质押 D、留置
2 9．河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合
作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这
是赞助活动中的( )方式。
A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动
C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业
30．()是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。
A、限期成交法B、从众成交法
C、保证成交法D、优惠成交法
31．我国大多数商品和服务的价格实行()。
A、市场调节价B、政府指导价
C、政府定价D、个人定价
32．需求管理是市场营销管理的( )。
A、实质B、内容C、过程D、方法
33．企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知，这是( )
的实例。
A、函电追账B、诉讼追账
C、面访追账D、“IT”追账
34．()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A、标准跟进 B、流程图C、结构重整 D、蓝图技巧
35．销售计划的中心是( )。
A、销售收入计划B、销售成本计划
C、销售费用计划D、销售利润计划
36．我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满()周岁，并具有劳动能力。
A、16B、17C、18 D、20
卷册一：理论知识部分(营销师国家职业资格三级) 第1页(共9页)
3 7．()就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客
的某种产品，分别制定不同的地区价格。
A,FOB OriginB、统一交货定价
C、分区定价D、基点定价
3 8．()是指经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产品
的行为。
A、自然性窜货B、恶性窜货
C、良性窜货D、跨区域窜货
39．在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个()字。
A、慢B、快C、稳D、实
40．消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客潜在价值和顾客总成本
C、顾客潜在价值和服务总成本 D、顾客总价值和服务总成本
41．洽谈活动中，较合适的距离在()之间，这也是谈判桌的常规宽度。
A、O．5至1米B、1至1．5米
C、O．8至1．2米D、1．2至1．8米
42．对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；
情绪不稳定，易激动，这类顾客属于( )。
A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型
43．一位服装店的销售人员在销售服装时说： “比如，您看这件衣服式样新颖美观，是
今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天
就只剩下两套了。”这运用了()。
A、限期成交法B、从众成交法
C、保证成交法D、优惠成交法
44．市场营销思考问题的出发点是()。
A、目标市场的大小B、所能提供的产品的功能特征
C、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源状况
45．()是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的
销售目标。
A、促销计划 B、销售计划 C、销售配额 D、广告计划
46．极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛
且信息灵通。这类群体属于( )。
A、创新采用者B、早期大众
C、早期采用者D、落后采用者
47．分销渠道的起点是( )。
A、生产者B、批发商C、代理商D、中介机构
48．()是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销
商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。
A、自然性窜货B、恶性窜货
C、良性窜货D、跨区域窜货
卷册一：理论知识部分(营销师国家职业资格三级) 第2页(共9页)
49．对经销商而言最重要的是( )。
A、客户B、制造商C、政府D、竞争者
50．广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告时，应注意所推销的商品或者所提
供的服务应当符合广告主的()。
A、经营时限 B、经营范围 C、生产时间 D、生产范围
51．()是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。
A、请求成交法B、局部成交法
C、假定成交法D、选择成交法
52．()又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。
A、请求成交法B、局部成交法
C、假定成交法D、选择成交法
53．产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间()。
A、量的组合和质的比例B、数量关系
C、质的组合和量的比例D、结构关系
54．()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。
A、绝对分析法B、相对分析法
C、因素替代法D、量、本、利分析法
55．赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞
助活动中的( )方式。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作
C、赞助社会公益事业D、赞助社会慈善和福利事业
5 6．分销渠道的()是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商
或几个零售商的问题。
A、长度B、宽度C、广度D、深度
57．美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网
络。该渠道模式是( )。
A、管理式分销系统B、公司式分销系统
C、产权式分析系统D、契约式分销系统
58．()是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情
况比较少。
A、销售量配额B、财务配额
C、销售活动配额D、综合配额
59．交叉销售的本质是( )。
A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程
B、产品的交互搭售
C、销售服务定制化
D、沟通
60．在商务洽谈中，贸易磨擦属于( )。
A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险
C、谈判中的偶然风险D、谈判中的人员风险
卷册一：理论知识部分(营销师国家职业资格三级) 第3页(共9页)
61．假设样本总体为i00，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按i00
编号，并求出抽样间隔为25，则从1至()编号中随机抽出一个号码作为第一个
人样数。
A,4B、25C、50 D、10。
62．()是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。
A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析
C、消费者调查D、实验研究
63．()是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者
推销产品的经销方式。
A、传销B、串销C、骗销D、直销
64．中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于()决策。
A、独家配货 B、广泛配货 C、专深配货 D、杂乱配货
65．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属
于()。
A、内部资料来源B、电子资料来源
C、直接资料来源D、外部资料来源
66．()就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给
人以较高一级档次产品的感觉。
A、整数定价 B、声望定价 C、习惯定价 D、招徕定价
67．高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用()方式。
A、独家销售代理B、多家代理
C、佣金代理D、买断代理
68．()是指商业机构(或企业、公司)使用Internet：或各种商务网络向供应商(企
业或公司)订货和付款。
A、B to BB、C to CC、B to C D、C toB
69．()是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企
业所采用。
A、课堂培训法B、会议培训法
C、实地培训法D、模拟培训法
70．顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2％的折扣，这属于
()。
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