市场营销是一个涵盖了所有商业过程中的一个商业规划；
而不是其中一个环节。
1，企业市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会，细分市场和选择目标市场，发展市场营销组合和决定市场营销预算，执行和控制市场营销计划。
（1）发现和评价市场机会：即，发现潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。
（2）细分市场和选择目标市场：
1）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。
2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。
（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算：市场营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
（4）执行和控制市场营销计划：市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和...1，企业市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会，细分市场和选择目标市场，发展市场营销组合和决定市场营销预算，执行和控制市场营销计划。
（1）发现和评价市场机会：即，发现潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。
（2）细分市场和选择目标市场：
1）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。
2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾群（这个顾客群有颇为相似的需要）。
（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算：市场营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
（4）执行和控制市场营销计划：市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。
2，市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
企业市场营销管理步骤：
1、制定销售计划及相应的销售策略；
2、建立销售组织并对销售人员进行培训；
3、制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩；
4、对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。
消费者购买产品决策要经过系列过程，依据产品的复杂性大体要经过五个阶段。\x0d\x0a一、消费者确认需要阶段。\x0d\x0a公司来到新市场要迅速了解影响当地消费者购买的诸多因素，如文化、社会阶层、相关群体、家庭生命周期、年龄、性别、职业、受教育程度、经济状况、生活方式、个性、及各项心理因素。消费者感到需要准备购买某种产品时，购买决策就开始了。销售人员需要了解顾客的需要程度，对消费者主要分析是否为基本生理需要还是归属感需要还是自我价值实现需要。准备的各项等级产品必须对应才有可能把消费者的需要引导到特定产品，从而引起购买动机。\x0d\x0a二、消费者收集信息阶段。\x0d\x0a消费者形成购买动机后，就要收集该产品的信息。公司需要对其收集信息来源进行对应宣传.（1）个人来源。消费者首先从身边人员如家庭、朋友等得到信息。公司应深入社区，宣传入户，保证尽量多的人员了解知晓产品。（2）市场来源。消费者需要从市场各个场所得到信息。公司需要在售点内外做好产品宣传、陈列，加强长、短期促销员产品推介，终端截留。（3）大众来源。公司需要加强特定时段的电视广告及对应刊位的报刊广告，并在重要地段投入喷绘写真广告及楼宇广告等。（4）体验来源。公司初期运作消费者免费尝试产品活动，互动体验，能够得到消费者更有力的验证与评价。\x0d\x0a三、消费者评估待选择的品牌阶段。\x0d\x0a消费者在掌握信息后，要对几种备选的品牌进行评价和比较，从而做出选择。首先提炼产品哪些为消费者感兴趣的属性，然后从中选择最直接关联，且能独树一帜最有代表性的属性进行集中宣传定位。市场激烈竞争，同质化越来越明显，所以应该提炼能够与产品品牌关联极强的属性特点宣传，争取成为此属性的品牌代名词。消费者对品牌的的信念与实际性能相符，便会对产品的每一属性有一线性函数。消费者希望从产品中获得满足随着属性差异程度而变化。将品牌与属性高度关联会增加消费者的忠诚度、美誉度。\x0d\x0a四、消费者决定购买阶段。\x0d\x0a经过对待选品牌的评价，消费者形成了对某品牌的偏好和购买意向后，要密切注意以下事项：（1）在对目标消费者推销的同时一定注意其关系密切人员的介绍答疑。消费者对产品的高度认同很可能被其周边人的坚决反对而告吹。（2）要关注消费者购买的场所，是否便利，快消品尤其注意这一点。（3）关注消费者的购买量，对销售场所要确定产品的淡旺季安全库存。往往库存短缺容易造成消费者的失望，从而失去以后购买机会。（4）关注消费者的购买时间。促销员一定要安排消费者购买集中时间在岗，全面跟进推销可以提高几倍的销售效果。（5）改进消费者的支出方式也是促进购买的因素之一，如推出的按揭购房、购车等，促进了消费者的提前购买。\x0d\x0a五、消费者购买后行为阶段。\x0d\x0a消费者购买产品后，会通过使用及家人评判，对产品的实际性能与购买前的期望进行比较。如果消费者觉得产品实际性能超过期望，就会产生重复购买意向，同时会对周边人员进行良好的口碑宣传，吸引更多的产品购买。反之就会产生不良情绪，要求退换货，并会有可能反应到新闻单位、消费者团体、亲友、熟人以宣泄不满。这势必大大抵消公司为产品做的许多工作。公司应该采取各项政策，注意产品的宣传不能盲目夸大，一定要实事求是、留有余地。要注意购买消费者的回访调查，发现问题立刻补救。如某些产品的vip体制 *** 作就是很好的关注消费者并促进对产品忠诚度的好形式。\x0d\x0a关注消费者购买全过程就是公司为很好推销产品并取得消费者满意度使其重复购买确定品牌地位的全过程。在决策过程中，他的行为可以说是教科书版的级别。他卖碧桂园的事件在营销界一直广为流传。1，明确问题
杨国强在他刚开始创业的时候，他低价买入了很多荒地，然后以“碧桂园”的名义开始进军房地产，但不凑巧的是，当时内地的楼市泡沫破裂，4000户的碧桂园只卖出了3户，就差一点就成为了烂尾楼。当时王志纲一眼就看出了核心问题，买房的其他行为存在缺失，没有卖点。
2，决定目标
为了有卖点，王志纲决定了，既然没有需求，那就创造需求，在他看来，既然碧桂园卖给普通人的路子行不通，那就一条路走到黑，不惜成本，把碧桂园建成贵族小区。
3，收集有用信息
在当时网络并不是太发达的年代，王志纲为了知道客户群体到底想要什么，挨家挨户的询问，做记录，调查了大量有用信息。
4，创建各种可能的解决方案
为了让碧桂园变成贵族小区，他提出了很多大胆的设想，将小区周围建一个商业中心，将小区改造成交通纽带中心，将小区改造成面积巨大，功能齐全的“小社区”等等。
5，仔细评量筛选出的选择方案
在他们的精心隐秘的商讨下，除去了很多没有用的方案，最终确定建造一些设施，把目标群体放在有钱人身上，把有钱人吸引过来居住。
6，确定最佳的方案
在商量了几个星期之后，王志纲和其他老板们一致决定，那就是建一所贵族学校，并且在学校周围建住宅楼，以此来吸引有钱人的儿女来读书，并且让学生的家属购买附近的楼房。
7，拟订行动计划确实执行
在建造了一座奢华的学校之后，时间和结果证明了，他们成功了吸引了无数的有钱人来居住，获得了一笔巨额资金。
8，检讨成效
的确取得了很大的成效，碧桂园成为当时炙手可热的楼盘，贵族学校高昂的学费也给碧桂园带来了很大一笔流动资金，解决了当时碧桂园的经济问题，可以说当时这个事例成了一桩美谈，王志纲也因为这次事件一举成名。他被后世称为，“中国学区房第一人”。
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