销售中的5W2H指的什么？详细点！

5W”是五个英文字母的词头，即“WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY”，翻译成汉语就是“何事、何人、何时、何地，何因”，这原本是新闻写作的五大要素，外资企业现在也将此要求用于企业管理，并在“5W”的基础上再加上了“2H”，“2H”也是两个英文单词的词头，即 “HOW DO、HOW MUCH”，翻译成汉语是“怎样做、需要花费多少钱”。比如说，当我们要执行某件工作指令时，最起码要搞清楚关于这件工作的 “5W2H”。 比如说： 何人：将安排谁全权负责； 何时：什么时候接受了工作指令，要求什么时候完成，计划什么时候完成； 何因：什么样的原因将可能使工作指令顺利完成、延期、中止和无法执行； 何地：将在什么地方、什么条件下执行； 何事：将具体做什么事？预期将产生什么效果； 怎样：指示将怎样去执行？具体的执行方法如何？主要采取哪些措施？ 多少钱：执行指令预计需花费多少钱？可望产生的效果值多少钱？ 这样的“5W2H”的思维方式，换种说法，就是管理的精确化、数字化，这不只限于执行工作指令时有用，还可以运用到管理的一切方面。在你做任何事情的时候，头脑中都有如此精确化、数字化的概念，才能避免你在工作中的盲目冲动或感情用事。比如在审查一个改善方案是否有价值实施的时候，只要做一个 “5W2H”的比较评价，立刻就会明白是否值得去做。 “5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。

第一个W，WHO，提醒了我们了解是谁用车？谁做购买决定？谁推荐购买？谁来付款；

第二个W，WHY，了解买车的主要用途和使用方式是什么；

第三个W是WHEN，是指具体用车时间以及购车周期；

第四个W是WHAT,提醒我们了解目标车型、需求配置、客户偏好等；

第五个W,WHERE,是了解相关信息来源、用车路况等；

第一个H是HOW,是来了解购买方式、付款方式以及客户对车辆的感觉怎么样；

第二个H是HOWMUCH,是了解购车预算范围、其它衍生品预算范围。

扩展资料：

如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。新产品已经克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。

1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

参考资料：百度百科：5W2H

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