（2）蝴蝶是那些利润很高但不太忠诚的用户，产品需求之间有很大共同点，他只做片刻停留，公司应用闪电快攻的促销方式，吸引这些客户，让对方满意自己获利，停止投入直到下一轮交易。
（3）真正的朋友是那些既忠诚又有利润的客户，他们的需求与产品之间有非常好的匹配，愿意对他们进行持续的关系，投资以取悦这些客户，培育维系和发展他们可以将真正的朋友转化为忠实信徒，他们会不断重复光临，并向他人传播自己在公司的愉快体验。
（4）船底的贝壳是高度忠诚，但利润微薄的客户，公司产品与此类客户需求匹配程度有限，可向他们推销提高费用或减少对他们的服务来提高这部分的利润率，如不能奏效，应舍弃这些客户。
以上阐述一个非常重要的观点，对于不同类型的客户，公司应实施不同类型的客户关系，管理战略。目标是与适合的客户建立适当的关系。
1.7营销新视野
每天营销领域都在发生翻天覆地的变化。营销不是凭空产生的，现在我们将讨论营销进程中的5个步骤，看看不断变化的市场，如何影响消费者和营销人员。
正在让营销发生变化的主要趋势和力量不确定的经济环境数字化，新时代快速的全球化，对于更高道德和社会责任的要求，以及非营利性营销的发展。
1.7.1不确定的经济环境
08年，金融危机低迷和不确定的经济使消费者反思开支的优先顺序，并对消费进行削减。对应当前疫情，消费观念和消费行为都要很多年才能恢复，消费者已经习惯更小心更理性的消费。
大萧条的痛苦使得许多消费者重新考虑他们对美好生活的定义，先是意识到节俭是件节俭是件好事。消费者喜欢新的价值观，新的更实用的消费价值，并不意味人们放弃自己过去生活，经济好转，消费者会再一次沉迷于奢侈品和昂贵商品的购买，只是会理智一些。消费支出新时代对营销人员意味着，必须清楚的陈述其价值主张，是什么让他们的品牌让消费者花辛苦挣来的钱。企业必须有不同的方法满足今天更加务实的消费者：证明产品的价值。
案例中认为问题是什么？是你与消费者的新生活方式关联，谁更能识别出他们将把钱花在何处。
即使是奢侈品厂商，珠宝商也调整长久以来的价值观。来迎合节俭的时代，并且大幅削减营销预算，吸引窘迫的消费者，重新打开钱包。尽管减价和折扣是经济低迷期的重要营销手段，但聪明的营销者懂得在错误的地点减价可能会损害长远的品牌价值和客户关系。因此挑战就是在强化其长期利益的同时，使品牌价值构成与当今时代之间取得平衡。
一名经济学家说，低潮期同泡沫期一样有赢家和输家，地壳结束，世界重新充满希望，你在这个竞争世界的地位将取决于你在低潮期如何处理。因此很多营销者不是销假，而是维持原价，并且是为什么他们的品牌是这个价，甚至会增加营销预算于如麦当劳，现代使他们在经济增长时更强，在不确定经济时代的目标是牺牲削减开支的竞争者的同时，增加市场份额，强化客户关系。
1.7.2数字化新时代
他以从根本上改变我们生活方式，包括交流信息，分享学习，购物和娱乐，成为我们生活中不可分割的一部分。此处略，此处信息已过时。
1.7.3非营利性营销的发展
营销同样成为非营利组织战略的主要部分，美国的非营利机构在获取资助和吸引会员时面临严峻竞争出色的营销，可帮助他们吸引会员赞助和支持加入。如大学医院，博物馆，动物园，交响乐团，甚至教会。此处国情不同，需理解，灵活运用。政府慈善机构都需要做营销。
1.7.4快速的全球化
世界各国管理者逐步采用更为全球化，而不是本土化的视角来看待自己的产业竞争者和商业机会，问什么才是全球营销？与本国的营销有什么差别？全球的竞争者和各种力量会如何影响我们的业务，我们应该实现何种程度的全球化，此处15章细讲。但当前全球化形势似乎也是被疫情影响，越来越保守化。
1.7.5可持续营销对社会的责任更高要求1.7.3非营利性营销的发展，营销同样成为非营利组织战略的主要部分，美国的非营利机构在获取资助和吸引会员时面临严峻竞争出色的营销，可帮助他们吸引会员赞助和支持加入如大学医院，博物馆，动物园，交响乐团，甚至教会。此处国情不同，需理解，灵活运用。政府慈善机构都需要做营销。
1.7.4快速的全球化
世界各国管理者逐步采用更为全球化，而不是本土化的视角来看待自己的产业竞争者和商业机会，问什么才是全球营销？与本国的营销有什么差别？全球的竞争者和各种力量会如何影响我们的业务，我们应该实现何种程度的全球化，此处15章细讲。但当前全球化形势似乎也是被疫情影响，越来越保守化。
1.7.5可持续营销：对社会责任的更高要求
营销人员重新审视他们与社会价值，社会责任，以及养育我们的唯一的地球之间的关系。今天的营销人员要对他们的活动可能产生的社会和环境影响负起更大的责任，社会责任和环保运动，在未来可能对公司提出更为严格的要求。有些公司将更加人性化的思维和关爱他人，作为自己和其他公司区别开的标志，建立社会责任的原则，并写入公司的价值和使命陈述中。
——
早上读书的效率要比晚上高，一个小记录。
市场营销在全国大多数省市都有开考，各地都是由当地的大学开考的，比如福建的主考学校是福建农林大学。市场营销（独立本科段）
1.专业代号：020208
2.学科门类：经济学工商管理类
3.主考学校：福建农林大学
4.学历层次和规格：
该专业为高等教育自学ks专科基础上的本科层次，在专科毕业的基础上，参加本专业考试计划全国统一设置的13门课程考试，取得合格成绩，获得71学分，并完成规定的毕业论文、毕业实习及其他实践性环节的学习任务，且取得合格成绩，思想品德鉴定合格，发给本科毕业z书，国家承认其学历。
本科毕业生的学业水平达到国家规定的学位条件，由有学位授予权的主考院校按照《中华人民共和国学位条例》的规定，授予教育学学士学位。
5．报考条件：
①市场营销专业专科毕业生可直接报考本专业；
②经济管理类非本专业专科毕业生报考本专业，须加考(以通过的课程可免考)0178市场调查与预测(6)、0058市场营销学(5)、0179谈判与推销技巧(4)；
③其他专业专科毕业生报考本专业，须加考(以通过的课程可免考)0009政治经济学(财经类)(6)、0041基础会计学(5)、0178市场调查与预测(6)、0058市场营销学(5)、0179谈判与推销技巧(4)。
6．课程设置：
序号 代码 课 程 名 称
学分 教材名称
编著者 出版社 版次
1 0004 毛泽东思想概论 2 毛泽东思想概论 罗正楷 武汉大学出版社 1999年版
2 0015 英语（二） 14 大学英语自学教程(上下册) 高远 高等教育出版社 1998年版
3 0021 高等数学（二） 9 高等数学(二)第一分册.第二分册 姚慕生
唐国兴 武汉大学出版社 1999年版
4 0051 管理系统中计算机应用 3 管理系统中计算机应用 汪星明 武汉大学出版社 2003年版
5 0052 管理系统中计算机应用(实践) 1
6 0055 企业会计学 6 企业会计学 方正生 中国财政经济出版社 2004年版
7 0098 国际市场营销学 5 国际市场营销学 吴世经
曾国安 中国财政经济出版社 1999年版
8 0149 国际贸易理论与实物务 6 国际贸易理论与实物务 冷柏军 中国财政经济出版社 2000年版
9 0150 金融理论与实务 6 金融理论与实务 周升业 中国财政经济出版社 2000年版
10 0183 消费经济学 4 消费经济学
伊志宏 中国财政经济出版社 2000年版
11 0184 市场营销策划 5 市场营销策划 杨岳全 中国财政经济出版社 2000年版
12 0185 商品流通概论 5 商品流通概论 贺名仑 中国财政经济出版社 2004年版
13 0186 国际商务谈判 5 国际商务谈判 刘园 中国财政经济出版社 2000年版
14 6999 毕业论文 0
学分 71
加考课程 0009 政治经济学(财经类) 6 政治经济学原理 卫兴华 经济科学出版社 1998年版
0041 基础会计学 5 基础会计学 王俊生 中国财政经济出版社 2004年版
0058 市场营销学 5 市场营销学 郭国庆 武汉大学出版社 2004年版
0178 市场调查与预测 6 市场调查与预测 车礼 武汉大学出版社 2000年版
0179 谈判与推销技巧 4 谈判与推销技巧 王洪耘 中国财政经济出版社 2000年版
全国高等教育自学ks市场营销专业（独立本科段）“国际市场营销学”课题统一命题大纲
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2005-05-08
全国高等教育自学ks市场营销专业（独立本科段）
“国际市场营销学”课题统一命题大纲
高等教育自学ks是应考者获得高等教育学历的国家考试，命题是确保考试质量的核心工作。为做好市场营销专业（独立本科段）“国际市场营销学”课程全国统一命题工作，特制定本大纲。
一、课程性质和考试目标
（一）课程性质
国际市场营销学”课程是全国高等教育自学ks市场营销专业（独立本科段）开设的一门专业课，是为培养和检验自学应考者的国际市场营销基本理论、基本知识和基本技能而设置的。本课程具有环境适应性、理论系统性和应用灵活性等特点，把基础市场营销学原理与国际市场营销实务紧密结合起来，立足中国与国际市场接轨，充分利用国内和国外两种资源，开拓国内与国外两个市场。在考试命题中将充分体现本课程的性质与特点。
（二）考试目标
通过本课程的学习考试，要求考生系统掌握市场营销学的原理及其在国际市场营销中的应用，全面了解国际市场环境变化发展趋势，初步掌握进入国际市场经营和制定国际市场营销组合策略的基本理论和基本方法，培养并提高正确分析和解决国际市场营销活动中各种问题的能力。
二、考试内容(各章节重点内容)
本课程的考试内容和考核目标以课程考试大纲为标准，其主要内容为：
第一章，市场营销和国际市场营销、企业国际化经营。
第二章，国际市场经济环境、文化环境、政治环境和法律环境。
第三章，国际市场信息系统和国际市场营销研究。
第四章，国际市场营销战略及其规划、国际市场细分、目标市场选择和进入国际市场的策略与模式。
第五章，产品营销理论和国际产品市场进入模式与营销战略。
第六章，国际技术经营形式、国际技术转让战略与策略。
第七章，国际服务市场营销组织。
第八章，跨国公司经营战略和跨国公司经营国际营销战略。
第九章，国际市场商品价格、国际市场定价目标和定价方法。
第十章，国际促销策略的方式与国际市场促销手段。
第十一章，国际市场渠道策略决策和国际市场渠道管理。
三、考试命题的原则
（一）命题标准
“国际市场营销学”课程是市场营销学专业（独立本科）开设的一门专业必考课程。命题标准参照一般全日制普通高校同专业、同层次、同课程的本科结业水平，并体现本课程培养层次的要求，体现自学ks以培养应用型人才为主要目标的特点，在题量上保证中等水平的考生能够在规定的考核时间内完成全部试题的回答，并有适当的时间对答案进行检查。
（二）考试依据和范围
以全国高等教育自学ks指导委员会1995年4月颁布的《国际市场营销学自学ks大纲》（以下简称大纲）为依据，以《国际市场营销学》（全国高等教育自学ks指导委员会组编；吴世经、曾国安主编，中国人民大学出版社出版，1999年8月第一版）教材为命题范围。
（三）知识与能力的关系
本课程有相当的知识性、理论性，又有较强的应用性。要求考生在掌握国际市场营销基本知识的基础上，能够比较熟练掌握国际市场经营、管理的基本规则和技能。试题既体现对考生基本知识、基本概念的测试，又体现应用能力的测试。
（四）重点与覆盖面的关系
试卷覆盖到章，重点章节的权重比例大一些，次重点章节的权重比例小一些。单章考核分数不超过20%。
四、考试形式与试卷结构
（一）考试形式
“国际市场营销学”课程考试形式为闭卷笔试，考试时间为150分钟，评分采用百分制，60分为及格线。
（二）考试内容结构
试卷内容以第1、2、4、5、8、9、10、11章的重点内容为重点，其分值比例约为70%。第3、6、7章为次重点考核内容，其分值比例约为30%。《国际市场营销学自学ks大纲》已明确不列为考核内容的不作试卷内容。
（三）试卷能力结构
能力考核分为“识记”“理解”“简单应用”和“综合应用”四个层次，考核不同能力层次的试题在试卷中的分数比例为：“识记”占20%左右，“理解占”30%左右，“简单应用”占30%左右，“综合应用”占20%左右。
（四）试卷的难度结构
试题的难度分为“容易”“中等偏易”“中等偏难”和“难”四个层次，不同难度的试题在试卷中的分数比例约为：“容易”占20％左右，“中等偏易”占30％左右，“中等偏难”占30％左右，“难”占20％左右。
（五）试卷的题型结构
本课程考试采用的题型为单项选择题、多项选择题、简答题、计算题、论述题、案例分析题等六种。
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