整合营销包括哪些内容？

整合营销主要包括两个内容：一是业务协调配合，这里的业务包括企业不同的营销职能，如销售、市场推广、产品管理、售后服务等；二是研发部、市场营销部、生产部等职能部门之间的协同一致。

概括来讲，整合营销传播的核心理念是：整合企业内外部所有资源以再造企业的生产和市场行为，并充分调动一切积极的可以利用的因素，以实现企业的统一传播目标。

同时整合营销传播充分强调与顾客多方面的进行接触，并传播清晰一致的企业形象。

整合营销具体步骤：

一、数据库的建立

成功实施整合营销传播的核心就是要能够建立起消费者数据库营销，这主要是因为整合营销传播的核心理念是以消费者为中心，要想真正做到这一点，就需要通过建立起数据库来实现，将消费者资料全部揽括其中。

落实到 *** 作环节就是首先要对消费者的详细资料进行收集，并将其进行整理入库，从而建立起完善的消费者档案，在实际的整合营销传播工作中，充分利用数据库中的资料，对消费者的需求及行为开展准确分析，从而能够大大提升营销传播效果。

二、4C理论

在4C理论中包含这样几个方面的要素：消费者、成本、便捷与沟通，在该种营销理论中，消费者是核心，企业为消费者提供某种产品或者是服务。

消费者想要满足自身的实际需求来享受这种产品或者是服务，就需要为此支付一定的成本，在此过程中，企业要注意其为消费者所提供的服务要具有便利性的特点，并要注重与消费者之间实现双向沟通。

三、传播形象

对外传播是整合营销传播的重要内容，但是要想在对外传播营销工作中取得良好的营销效果，就需要能够在整个营销工作中，保持信息的一致性。

也就是说在整个整合营销传播工作中，要能够对所应用到的营销传播工具与传播技术进行整合，使其能够实现统一目标受众沟通、同一概念、同一做法、同一声音的传播。

将与企业进行市场营销所有关的所有传播活动实现“一种声音、一个形象”，面向企业内外部均传递统一的品牌信息，打造一个一致的良好的品牌形象。

一致的品牌形象，是为了让消费者有更好的认知，同时也强调企业内部明晰竞争和自我发展的核心要素，以实现产品和宣传等战略的一致性。

应该是有三方面。整合营销（Integrated Marketing）是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关门类。

整合营销”理论产生和流行于20世纪90年代，是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出的。整合营销就是“根据企业的目标设计战略，并支配企业各种资源以达到战略目标”。传媒整合营销作为“整合营销”的分支应用理论，简言之，就是从“以传者为中心”到“以受众为中心”的传播模式的战略转移。整合营销倡导更加明确的消费者导向理念，因而，传媒整合营销理论对我国新的改革形势下传媒业的发展应该具有重要指导意义和实用价值。整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到广告传播和产品行销的目的。