顾客销售中的7个善意谎言

顾客销售中的7个善意谎言

顾客销售中的7个善意谎言，在销售这门行业之中，有很多需要我们了解的东西，特别是一些顾客经常会说的善意谎言，更是容易让我们吃亏，需要我们多多了解，下面为大家分享顾客销售中的7个善意谎言，一起来了解一下吧。

顾客销售中的7个善意谎言1

谎言之一：只要你过来，我们就立即签定合同。

这种“善意的谎言”经常出现在电话销售和传统销售领域。销售人员已经与客户进行充分、有效的沟通，这个时候客户会提出：“你到我们这边来（上门拜访），我们就立即签定合同”。即便我们给客户再三解释：“我们的合同传真文件就有效”；或者是“我们将合同邮寄到您那边，您再签字盖章确认后传真或邮寄回来”，客户都不同意，坚持要我们派人上门去签定合同。

当我们“抗不住”这种“签定合同的诱惑”，火急火燎的赶到客户那边去，结果却发现客户丝毫没有当场签定合同的意愿，仅仅是让我们上门去“报道”一下。而我们却消耗了大量宝贵的时间，往返路费同样是一笔不小的开支。

所以，碰到客户提出这种“需求”时，我们的对策不外乎三点：

其一，坚决要求先签合同、再上门拜访；

其二，针对重要的大客户，直接以“沟通和深度洽谈”为目的，上门拜访，没有必要轻信客户的这种“善意的谎言”。

其三，针对即将签约的意向客户，可以上门拜访，实施“临门一脚”，但是在上门拜访之前，要充分评估拜访的成效性，不能相信客户提出的“到了就签合同”的这种话语。

谎言之二：你带合同过来，我们领导看到你了，就直接签定合同。

这种“善意的谎言”与上面第一种情况很相似，销售人员已经和客户进行深度沟通。客户提出，让销售人员带着合同文本过去，然后让他们领导看一下，他们领导知道有这么个公司，有这么个“活生生的人在”，就可以当场签定合同。

当销售人员带着合同文本兴高采烈的过去，结果却发现：要么他们领导不在，要么就是提出修改合同内容。总之，合同不会当场签定。

解决的办法同上，要么是坚持要求客户先通过传真或邮寄方式来签定合同，再上门拜访；要么是直接上门拜访，洽谈合同细节，确定合同内容，不要相信客户的这种“善意的谎言”。

谎言之三：我们这个月底就要正式营业了，需要尽快采购这个产品。

类似这种话语，我们同样不要轻信。

客户说出这样的话语，要么是客户想了解到我们的底价，要么是客户计划这个时间段开业，所以打算在这个时间段内采购我们的产品。

但是，根据笔者多年来的销售经验，发现客户的这种说法很不实在。绝大多数时候，客户给我们说的采购时间都比他真正的采购时间要早很长一段时间。因为“计划赶不上变化”，很多项目、工期都是往后拖延的。

作为销售人员，我们必须深刻领会这一点；否则太早将“底牌”打出，后期工作将很被动。

谎言之四：这个事情不是我决定的，是由我们老总来决定的。

说这种话的人，往往是和我们销售人员长期沟通的对象，甚至就是我们和客户打交道的唯一衔接人。

试想想：我们和客户打交道，就只能和这个人来对口联系；而这个人说出这种话，那是不是让我们销售人员感到很郁闷和悲观呢？

事实上，和我们销售人员打交道的这个对象，虽然没有真正意义上的决策权，但是具有非常强烈的建议权和引荐权，作用是无可替代的。

所以，当我们听到客户说这种话时，不要立即放弃跟踪此人，而应该继续加强公关力度，直接回复：“这个我们都能理解（是您老总来决定的），所以也请您多帮忙推荐推荐。我们的产品、价格、服务都是非常有优势的，这点您也非常清楚……”

谎言之五：今天很忙，改天有空我再和你联系。

当客户说出这种话时，我们可以相信客户“今天很忙”，但是不要随意相信客户说的“改天有空我再和你联系”。

客户说这种话，很多时候仅仅出于一种礼貌。作为销售人员，我们必须积极、主动去和客户联系，而不能“守株待兔”，等着客户给我们来电话，这样的情况太罕见了。

主动联系客户，永远是销售人员成功的一大秘诀。

谎言之六：只要价格合适，我们马上就签合同。

说出这种话的客户，从来就不是“马上要签合同的客户”。他仅仅是了解一下我们的底价，仅此而已。

对待这种客户，我们销售人员还是先报一个比较正常的价格合适，甚至只需要保持正常的沟通和联系即可，不要急于求成，反倒落入被动局面。

谎言之七：你们的价格太贵了，**牌子的产品价格只有你们的一半……

当客户说出这个话的时候，至少说明两点：

其一，**牌子的综合性能要远远低于我们产品的综合性能。

其二，客户比较认可我们的产品，但是希望价格降低。

碰见这种情况，我们的应对策略是：

其一，重点讲解“一分价钱一分货”，阐述我们产品的'优势和亮点，抨击竞争对手。

其二，视情况来给予相应的价格。如果前期给出的价格很合适，那么就坚持咬住不降价；如果前期给出的价格还有比较大的溢价空间，那么可以适当下调一点价格，但是不能降价太多。

顾客销售中的7个善意谎言2

做销售，如何向不同的顾客推销产品

1、当我们拜访一位自豪的顾客时，我们如何向他推销该产品？

首先，我们不能回避这类客户，我们应该有自己的一套反应，通过对方的反应来改善双方的态度。有一位推销员在拜访经理时感到自豪。推销员首先向经理公司的经理解释了他的名字，因为经理没有面对他，所以当他介绍完后，经理转过身来看了看推销员，但推销员只说："你好！"刘老板，我今天打扰你了。改天再来。"于是他留下了名片就走了。当他第二次与顾客接触时，很明显，顾客的态度是不同的。对于骄傲而缓慢的顾客来说，如果你对傲慢的顾客采取"一来就去"的方式，那通常会产生意想不到的效果。

2、当我们拜访名人时，如何推销他们？

名人最关心的是什么？这是他自己的衣服，推销员可以根据这条线索参观。我该怎么拜访？看看下面的例子：小贾推销员卖给当地一位著名的名人？因为顾客太忙了，根本看不见他，所以他想出了一个从保安那里获取信息的好办法。小贾说："你好！"那天我和你老板谈得很愉快。今天我能问你点事吗？干洗店多久来一次收集衣服？然后，我们通过干洗店了解客户西装的地址，然后定制与客户相同的西装。此时，客户必须有一个话题。

3、向忙碌的顾客推销产品

作为一名推销员必须有非凡的努力和纠结，顾客在购买自己的产品之前绝不能轻易放弃。例如，一位推销员去拜访了一位经理，并尝试了很多方法不愿意见我。最后，他决定直接拜访。当他遇到经理的秘书时，秘书说："我们的经理不在。"从秘书的眼睛里，他可以看出经理在办公室，但他不能撕开他与秘书的脸。他和顾客之间有一堵墙，如果他被迫撕开自己的脸，他就会给自己添一堵墙。于是他谢了他，就走了。

出去的时候，他看到车库里有一辆豪华轿车，所以他在那里等经理出现，经理出现了两个小时。当他准备上公共汽车时，他跳到经理的车前，手里拿着车窗，另一只手拿着名片，对经理说："你好，总经理，请原谅我的鲁莽。我看过你好几次了。秘书每次都说你不在这里。"如果你把这种方法作为最后的手段，请多多原谅我。"总经理说，"实际上，你根本不用冒这么大的风险。进来坐吧。

4、当我们遇到一个看不见的顾客时，我们该怎么办？

在这些顾客的心目中，他们认为自己不可能与销售人员有太多的接触，因为他们认为销售人员总是可以说是黑白的。这类客户只是不想见到你，然后推销员就必须清楚，尤其是在门到门的营销中，尽量不要谈论对方敏感的话题。在营销过程中，让客户感受到你的稳定性，让客户对你有一种信任感。

拼多多这么多年营造的所谓的“拼”着买更省钱的模式，其实就是一种虚假概念，一个营销的手段。 它让你分享拼团链接的嘴脸，是不是也面目狰狞了起来。用所谓的拼单更省钱的概念诱骗消费者给他们免费分享做广告。以及日常层出不穷的什么喊好友砍价免费拿现金的活动，收割了多少韭菜就不提了。

拼多多需要拼单都买的同一款产品，淘宝上苏宁旗舰店的单独售价居然一样，并没有广告里说的有多少优惠，甚至单独购买的价格还要高于淘宝

对于一些不符合商品本身的超低价格，大多都是这种“挂羊头卖狗肉”的幌子。在原本商品价格的基础上，放入一个小配件，要不就是不同型号的低价产品，某一个选项有超低价格。

通过极其诱惑力的价格吸引住消费者，让其点进查询，最后再看到真实价格。这种方法不乏是吸引人的法子，但是它却会给消费者一种欺骗的心里，点进去后发现商家再动小猫腻，自然就非常不爽。

除了在价格上做手脚之外，拼多多平台还充斥着一些与名牌碰瓷的情况。7月28日，创维电视官方发布严正声明要求拼多多停止售假，打响了品牌在拼多多平台维权的第一q，同样被侵权的vivo也注意到了这个问题。

怎么个“碰瓷”法呢？比如我找的这个截图，大家可以看，左边的手机叫vivi v9手机，右边的是vivo x7手机。无论从品牌名字，还是产品型号，他们的书写方式和拼写都相差无几，要是不仔细看还真有点无法区分。

与名字和型号不同，这两款手机的售价可差了不少，一个只要688元，另一个则是999-1250元不等。

对于这种李逵“李鬼”的情况，我们熟悉的朋友当然不会上当，觉得价格不对，仔细看看名字和型号就可以区分。对于那些不熟悉产品的用户，或者年纪比较大的用户，很有可能就落入陷阱中，最后买来的手机和自己看好的不一样，这就会发生一些纠纷与问题。

还有拆红包的活动，这个红包首先需要分享到微信群中，随便一领取都能领取到十多元的拼多多红包，不过不能提现，必须登录拼多多账号，这样无形中就为拼多多引导更多的新用户去注册。

在此前拼多多的红包还需要好友帮忙分拆。第一个朋友帮拆到的红包最大，越往后拆的红包越小，按量级减少，最后3~4个朋友帮拆到的只能是0.01元，每个红包至少有20个人参与才能提现。

其实到最后，一个看似很大的红包折腾下来最终也没剩下多少。所以这就是拼多多红包的厉害之处，以最小的成本获得最多的用户，而且让他们实现自裂变。

没有差价的客户叫什么，这是营销谎言

有差价叫中间商

中间商有一个著名的二手车互联网商的广告语叫“没有中间商赚差价”，这句话的言下之意即是去除中间商，经销商的环节，买卖双方都能在交易过程中利益最大化。这句话在二手车交易领域是否成立不得而知，这句话在二手设备交易领域，在我所看到的交易中，几乎是不成立的。

在国内设备大量为个人机主所持有，个人与个人之间的二手设备交易占到整个市场的交易量八成以上的大背景下，催生在大量的中间商，二手商贩，即英文中的Broker。一个很反常识的现象是，从Broker中买入二手设备，往往比直接从设备所有者手中购买更为便宜。

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