1.店铺人群分析
小编建议商家在开始运营之前,我们一定先要确定我们店铺微淘的目标人群,也就是店铺粉丝的年龄阶段,需求,性别,职业,地域,消费能力等,第一步就要了解我们的粉丝,对粉丝做个人群画像。这个可以通过“生意参谋—流量—访客分析”中看到自己店铺消费者的情况。
2.以粉丝为中心
根据消费者特点,采取不同的措施:
女性群体比较感性,适合多发一些旅游、购物、娱乐之类的内容
18-28岁群体,多可以多发一些年轻人关注的热门内容,比如明星啊,搞笑段子,热门电视剧
30岁以上的群体,多发家庭、育儿、理财、婚姻等方面的。
3.重视流量趋向
微淘运营人员可以从我们前期发布的微淘内容中,得出哪些方面的微淘内容流量更大,互动频率高,根据这方面继续发布让大流量持续进来,当我们店铺微淘做得好流量大的时候,平台对你内容感兴趣会自动抓取到到公众领域,一天爆发十几万不是问题。
1. 微淘定位
首先我们需要分析数据,做好微淘定位,了解自己的店铺人群是什么样子,这类人群喜欢看到一个什么样的微淘?
打开生意参谋---流量---访客分析。我们就可以清楚的得知店内用户的年龄段、性别、地域、营销偏好、宝贝优惠券、以及包邮搭配套餐。
了解到这些,接下来我们再确定这类人群的关注点,因为这样才能吸引老客户和相似的新客户关注我们。
点击营销中心---客户运营平台---客户分析---访客---一级类目浏览偏好。
这里就可以看到我们这一类目的人群最喜欢看的内容,那我们发布微淘上新时,就可以按照这个模子去发,这个宝贝叫什么名字、卖点是什么,为什么值得被种草,好在哪里,有什么样的优惠。
平时我们也可以自己分析一下,例如案例店铺18-30岁的男性,这样的人平时喜欢做些什么、这个人群的人会注意什么等等,这些就是人群的关注点,也是我们微淘上新内容创作的起点。
2. 微淘时间规划
在找准微淘定位之后,我们还需要从发布时间和发布周期出发,将内容精准地展现在用户面前,通过周期沉淀用户。
(1)发布时间
我们要找出店铺人群活跃最高的时间点,才能让我们的内容获得更好的点击,很多卖家总是任意时间点发,但是我们要考虑到用户是否在线,是不是会认真看我们的内容。你发在上午9-11点,这个时间你有空发,可是用户大多在上班没空看。
打开生意参谋---流量---访客分析---时段分布。为了数据的精准性,我们看最近7天的数据。
这里就可以看到,访客最多的时间段为12:00~12:59。那我们发布微淘上新时就把握好这个时间点,争取被更多用户看到。
(2)发布周期
微淘是一个持久战,它的流量很大,但是需要时间来做好。
那么我们要想做好,就一定要有一个长期规划,和店铺的运营节奏结合起来,最起码最近一周的微淘都要计划好,不能走一步算一步。
例如每月两次固定上新,我们要提前准备好上新的产品、产品文案能够附带什么样的福利或是互动话题。
一定要形成周期性,提高粉丝对你的感知度,调动用户的活跃度,让用户去期待用户才会持续关注,不能每天都上新,会导致我们流失粉丝。
3. 确定发布形式和比重
大家可以看一下阿里创作平台的后台,也就是我们微淘的发布端口,在这里可以看到微淘现有的全部内容形式。有发帖子、宝贝清单、发图片、上新、预上新、链接、视频、买家秀等。
不同产品对应不同的有效发布形式,发布形式确定需要经过对比和测试之后确定。比如美缝剂,因产品特性,除非换包装或升级,上新极少,所以上新及预上新这两部分可以忽略不计。
举例子实 *** :先分析几家竞品店铺的发布形式,发现竞品店铺阅读量最高的发布形式是买家秀,其次是视频和帖子。
然后,结合我们自身的产品特点和品牌调性,决定对买家秀、九宫格、视频、帖子等几种形式做发布测试,每种形式测试5天。
整个测试周期结束后,发现店铺微淘买家秀的阅读量最高、互动最高,其次是帖子和视频,所以最后确定了店铺微淘的这三种主要发布形式,每天发布2-3条,其中七成是买家秀,三成是视频、帖子。
除了发布内容,微淘还为商家提供了诸多与粉丝互动的组件,像盖楼、投票、福利、征集、群聊等。
另外,微淘内容也能与群聊、直播进行私域联动,形成店铺的私域运营闭环。比如直播吸粉,微淘沉淀粉丝,通过群聊再一次触达粉丝实现转化等。 这些活动每一个都有自己的优势,因为一个模式的微淘并不适合每个店铺来用。所以,大家在使用微淘的时候,一定要根据自己店铺的情况来定。
4. 吸粉
有了内容的基础之后,终于到了大家期待已久的环节:吸粉。
优质的内容,会留住更多进店的访客,成为店铺粉丝。同时符合店铺调性的内容,会更精准的圈出潜在客户,让更多潜在客户成为你的粉丝。
淘内吸粉,主要分为两个部分,一是加大访客,二是留住访客。
加大访客数大家应该有很多方法,我今天只简单教大家几个留住访客的小技巧。
①在内容里引导:不管是短视频字幕、直播口播,还是帖子内容,都可以引导关注。
②在店铺装修上引导:店招、首页、详情,可以在任何顾客可以看到的地方,装修上关注店铺字样,加大微淘内容曝光,引导关注。
③除此之外,也可以使用优惠券等直接利益点来吸引顾客关注店铺。
5. 粉丝维护
有了粉丝之后就到了关键的粉丝维护,做好粉丝维护,一来可以留住粉丝,二来也可以产生更多回访和传播。微淘的粉丝维护主要有日常互动和福利活动。
日常我们就可以在微淘内容当中来和粉丝互动了,比如换季了,你的衣柜最缺哪件衣服?冬至吃的是馄饨还是饺子?引导粉丝评论。
在评论区,也需要积极去回复粉丝,增加粉丝粘性和回访。群聊也是和粉丝互动的好帮手,同时对推新品、提高回访也有很大帮助。
福利活动的形式就多种多样了,简单的有官方工具,比如盖楼、投票等。
其他送福利的形式也很多,比如节日福利、新品福利、100万粉丝福利。关键是利用好活动节点,把握活动目的。
三、微淘如何展示在公域?
微淘流量作为私域运营最为重要的一个流量入口,我们应该重点去关注。好的微淘内容容易被官方抓取,可以在公域展现。那如何让私域流量转换成公域呢?
私域转公域主要参考三个点:
①商家活跃度(更新频次)
②粉丝价值(消费转化及粉丝活跃度)
③商家成长情况(商家微淘层级)
这三者之中最为核心的便是粉丝价值。商家应该要明白一个点就是:发布的内容自己店铺的粉丝是否会喜欢,商家自身是否了解自己店铺的粉丝,什么样的内容符合自己店铺的品牌调性。
当自己的店铺粉丝喜欢的时候,官方就会愿意去把你的内容推荐给你的潜在粉丝,而这时候便会在公域展示。 其实微淘不仅仅是一个工具,它更是一种战略手段,微淘账号的运营和营销,主要以人气和内容为主,让淘宝用户对发布的内容感兴趣,产生互动甚至下单。
手机淘宝首页寸土寸金,每天活跃用户数过亿,里面任意一个版块都有着非常可观的流量。
而“微淘”单独专享一个版块,可见淘宝对其重视程度之高,如果我们店铺的微淘消息能够得到官方的推荐,那么你店铺的免费流量不想飙升都难。如何打造微淘流量池?
1、如何利用微淘快速吸引粉丝?(1)微淘长文章(长文章是私域转化问公域的一个重要类型,容易被推荐到)
1|长文章的格式:标题、图片、文章内容、产品插入
2|文章的重点:
标题要具有吸引力;文章封面要有吸引力;内容要精简,直插主题,契合你的客户需求;图片要清晰,不能模糊,每张图片大小统一;产品插入不低于4个
(2)微淘九宫格文章
1|标题:标题要吸引人
2|文字内容:文字内容精简,快速的介绍你九宫格的内容
3|九宫格文章内容:内容可以广泛题材,极具吸引力。建议穿插1—3款产品在其中
(3)微淘短视屏(容易被推荐到公域的重要类型之一)
视频内容:自己的产品短视屏;与店铺产品主题相关的内容短视屏;
(4)微淘买家秀:买家秀主要是选择内容丰富的、图片多的,说我们好的这类买家秀。
2、如何利用微淘快速提高销量?
(1)微淘私域变公域活动(达人、文章被微淘官方推荐)
微淘是属于淘宝私域流量,但是当你的文章写得好、视频拍的好的时候,就有可能被推荐到,获取公域流量,一旦被推荐到这个流量就是非常恐怖,一天几十万的曝光,几万的访客都是非常正常的。所以,我们重点 *** 作的就是在长文章和视屏内容上面。
(2)盖楼活动
微淘盖楼活动需要结合店铺的活动来进行,比如店铺的会员日、11.11、12.12、年货节等活动。通过发放一些福利来吸引老顾客参加。盖楼活动不宜太过频繁的做,主要是在店铺做大型活动的时候用来吸引人气。
(3)群聊活动
群聊是淘宝内容化过程中推出的一个专门针对顾客的一个维护工具,有点像微信的微信群,不过它有淘宝专门的活动营销方法。淘宝群聊个人认为是一个非常好的维护客户的一个工具,不过需要用心的去进行维护。一旦维护好了,在店铺上新品的时候,做活动的时候很快就可以把销量给做起来。群聊活动设计好了之后,可以通过微淘来进行推广和发布。所以,将二者有机的结合起来,将会有很好的效果。
(3)自定义活动
1|店铺产品活动:买二送一、第二件减10元、买就送、新品免费试吃
2|日常维护活动:买家秀,我要上头条活动(购买的商家分享买家秀,每日挑选一名客户免费送出一件低价产品)
上面的举例的这些活动都是可以利用微淘来 *** 作的,在淘宝内容化趋势下,微淘是其一个重要的组成部分,所以大家一定要紧紧的跟上淘宝的步伐,不要掉队。
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