海尔对空调销售所策划的渠道模式为

以零售商为主导的渠道销售系统。

在海尔模式的分销网络中，零售店是其中主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商，所以零售商的地位很主要的分销力量。

海尔模式的优势在于可以更好的提高企业的利润水平；占据店内有利位置，有利于品牌建设；可以实现精益管理，提高市场适应能力；由于公司与零售商建立了长期稳定的关系，营销成本大大降低。

一直以来，格力、美的、海尔三大品牌，占据了中国空调行业的半壁江山，品牌格局也比较稳定。但近一两年在行业进入存量时代，增长区间有限的情况下，空调行业增速逐渐放缓，对整个行业格局产生了较大的影响。

这一年来，我们看到了美的、格力、海尔三巨头不一样的发展姿态，美的紧盯第一、努力赶超，格力地位不稳、积极转型，海尔大胆创新、营销不够，在相互竞争的同时也尽显各自的发展特点，或许这才是空调行业的真实写照。

美的赶超：紧盯“第一”，努力追量

近两年来，要说空调行业谁的声量最大，美的肯定当仁不让，让我们看到了一个企业在获取市场份额上的努力。

因此，我们看到从2020年上半年开始，美的首次在营收方面超越格力，空调市场份额从线上开始也出现首次超越。

据奥维罗盘数据显示，2020年美的空调线上市场份额达到34.26%，同比增长3.75个百分点，居市场第一位；线下渠道方面，美的空调市场份额达到34.71%，同比提升5.86个百分点，位居市场第二位，几乎与格力持平。凭借线上渠道的优势，美的空调2020年首次取得线上、线下总销量冠军之位。

到了2021年，美的空调实现了对格力的全面超越，无论是线下还是线上，市场份额都超过了格力，这无疑是空调品类的一个转折点，美的空调追逐“第一”的目标也终于有了实质性的结果。

在市场增长下滑的趋势下，以低价提量无疑更有优势，格力、海尔的价格普遍比美的高，自然在短时间内会处于下风。因此，虽然现在美的位居第一，但未来只要格力、海尔肯让利，走美的一样的低价策略，想超越美的还是很有机会的，但这势必会引起一场空调行业最大规模的价格战。

但从整个国家的战略发展方向来看，正由高速增长阶段转向高质量发展阶段，美的空调这样的路子是否合适，看来还是要打一个问号。

格力转型：地位不稳，积极调整

把一个产品做到极致，并获得市场和用户的认可，确实是非常优秀。在中国家电市场，格力就是这么一家优秀的企业。

但在近两年与美的争夺“空调一哥”的过程中，格力空调的发展则略显吃力，份额逐步被美的、海尔蚕食。

对于格力来说，市场地位不稳，不是格力空调技术和品质不够好，而是与消费者的需求正在拉大距离，消费者的权衡天平发生了改变。空调制冷制热效果好以前是格力发展的长板，而在当下成为行业均有的平板之后，格力建立的“好空调”形象已经难以在消费升级下继续享受红利。例如，在格力还在卖“好空调”的时候，美的已经推出了套系化方案，与美的其它家电搭配销售；海尔独家首发全屋空气定制场景，跳出了“卖空调”的层面。

当然，作为空调行业的老大哥，格力也在不断积极调整，尤其转型走上“网红”路线，寄希望借互联网的东风实现翻盘。因此，我们看到格力不仅请出了董明珠进行直播带货，网红秘书孟羽童也一起上阵，销量确实比较可观，甚至在2021年双十一期间，全网空调销售额达到30亿+，击败海尔和美的，拿下全网空调零售第一。

从本质上来看，格力空调的调整步伐还需更大，比如“十年整机免费包修”政策的推出，可以说是格力憋出的大招了，用户买不买账，值得拭目以待。毕竟在美的持续扩大领先优势，海尔开启奋起直追模式扭转局面的情况下，格力想要保住当下的成绩，显然需要这样更深层次的发力。

海尔执念：大胆创新，营销不够

人们发现，在美的、格力“酣战”的时候，同样是空调三巨头之一的海尔却越跑越快，从刚发布的2021年数据就可见一斑。

从纵向看，海尔空调市场份额从2016年到2021年连续5年领涨，从10.5%上升到17.9%；从横向看，海尔空调在三巨头中唯一实现正增长，2021年零售额增幅16.4％，实现行业第一高增幅。

业内人士表示，这一年光看格力、美的打的不可开交，没想到海尔也在悄悄努力。

其实，这是海尔的一贯作风了，之前就有人表示海尔空调不懂得营销自己，“重研发、轻营销”一直是其给行业留下的印象，不善于向外界表达自己，总是默默的做一些事情。最为明显是的广告投放数据，根据第三方数据显示，无论是在电视、网络还是户外媒体，格力和美的媒体投入都远超海尔空调。

但在创新研发这件事上，海尔空调却总是走在前端。比如，在2020年疫情刚爆发时，“56度C”这个词突然火了，而这正源于海尔发布的行业首个56度C除菌空调，蒸发器温度可达56 以上，除尘除菌率高达99%，为用户升级疫情下的 健康 空气场景体验。正是海尔在创新上的高调，引发了行业跟进，美的空调推出“56 +30分钟”的企业标准，海信推出57 等相似功能产品，格力也在当时推出了杀灭新冠病毒空气净化器。

对于空调行业来说，在有的企业追量、有的企业进行渠道变革的时候，确实需要海尔这样的企业通过技术创新来推动行业的高质量发展。

目前，空调三巨头都坚定地走在自己的发展道路上，美的持续追求市场销量，格力以渠道变革寻求业务增量，海尔以创新推动产品惠及更多用户。在2021年行业持续下拓的背景下，2022年空调市场竞争将依然激烈。进入2月，三大品牌已摩拳擦掌，开始备战每年最盛大的营销活动，格力的红四月、美的的火三月，海尔的 健康 空调节……谁能够在激烈的存量市场做出更迅速的反应，谁或将成为2022年新的“空调之王”。

渠道是一切营销活动的原点。

通路快建在对近600家企业的服务中积累了成熟的招商、渠道建设方面的经验，形成特有的理论体系与行之有效的作业方法。认为“渠道是一切营销的原点”。在营销时，首先要考虑销售通路，也就是先解决企业“在哪儿卖”的问题。然后再是围绕着销售通路解决如何才能扩大、如何能够规模化、如何能够复制的问题。

作为空调行业的品牌佼佼者，美的、海尔、格力、志高，究竟是凭借哪种渠道模式赢得在市场上的一席之地。

美的模式——批发商主导

美的公司在国内每个省几乎都设立了自己的分公司，在地市级城市建立了办事处。在每一个区域市场，美的分公司和办事处通过当地的批发商来管理零售商。美的这种渠道模式的形成，与其较早介入空调行业及市场环境有关，利用这种模式可以从渠道融资，吸引经销商淡季预付款，缓解资金压力。淡季时，经销商向制造商支付预付款，付款较多的大经销商可以得到更多的优惠折扣。

渠道成员分工：

批发商负责分销：美的公司直接向批发商供货，再由批发商向零售商供货。制造商负责制定批发价格和零售指导价，但并不强制批发商遵守。

制造商负责促销：美的分公司会要求批发商上报其零售商名单。便于了解实际零售情况，还可依此向零售商提供相关促销活动。

共同承担售后服务：安装和维修等售后服务的工作一般都是由经销商负责实施的，但费用由制造商承担。

通路快建认为，这种模式有利于降低美的的营销成本，可以利用批发商的资金，同时充分发挥渠道的渗透能力；不足之处在于以“批发商主导”的渠道模式致使价格混乱、渠道不稳定。

海尔模式——直供

海尔基本上在全国每个省都建立了自己的销售分公司——海尔工贸公司。海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持，还将许多零售商改成了海尔专卖店。海尔也使用一些批发商，但是其分销网络的重点不是批发商，而是尽量直接与零售商交易，构建一个属于自己的零售分销体系。

在海尔的分销网络中，我们可以看到百货商店和零售店是其主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商，批发商的作用很小。同时，海尔的销售政策偏向于零售商，不但向他们提供很多服务和支持，而且保证零售商可以获得较高的毛利率。

批发商的利润空间有限，批发毛利率一般为3～4%。在海尔公司有分支机构的地方，批发商的活动余地更小。不过海尔空调的销售量大、价格稳定，批发商的利润仍然是有保证的。

海尔模式的渠道分工

（1）海尔提供店内海尔专柜的装修甚至店面装修，提供全套店面展示促销品、部分甚至全套样机。

（2）海尔公司承担了大部分库存职能，还负责对各个零售店快速递送。

（3）海尔提供专柜促销员，负责人员的招聘、培训和管理。

（4）海尔公司市场部门制定市场推广计划。海尔负责从广告、促销宣传的选材到活动计划和实施等工作，零售店一般只需配合工作就行了。

（5）海尔建立的售后服务网络承担安装和售后服务工作。

（6）海尔公司规定了市场零售价格，对于违反规定价格的行为加以制止。

从上述的价盘设计到渠道分工，海尔提供给了零售商很多的帮扶和支持。

很多企业来到通路快建寻求渠道解决之路，在与他们的沟通中，企业家们会不约而同地说“我要找专业经销商”。通路快建认为，所谓的“专业经销商”，是企业训练的成果。今天专业经销商都自己出去单干，谁才是真正对企业好的经销商？通路认为，只要看好企业的项目，愿意投入时间、金钱、精力跟企业一起去拼搏的经销商就是好经销商，当这么好的经销商来了的时候，企业更要把自己作为一种企业的担当做起来——教会非专业经销商并让他们赚钱是企业的责任。当企业有好的加盟商的时候，企业一定要重点扶持他，把他的方法总结提炼出来，从群众中来到群众中去，总结出一套真正的市场销售宝典供自己的加盟商学习。

海尔的直供模式，好处在于自己掌控着零售终端，避免渠道波动，稳定扩大销量，这样做就提高企业的利润水平；同时海尔占据卖场有利位置，在一定程度上限制竞争对手的销售活动，由于和零售商之间长期稳定的关系，营销成本大大降低。但这样的模式让海尔在渠道建设初期需要消耗大量资源，风险较大、收效较慢；管理难度大、成本高。

---