浅论以旅游目的地微博营销

浅论以旅游目的地微博营销

【论文摘要】微博已成为影响社会生活的新社交媒体，为旅游目的地进行旅游资源营销提供了全新的平台。本文分析了微博与旅游目的地营销的契合点，探讨了旅游目的地微博营销具备的优势，提出了强化服务功能、突出专业精品、开展主题活动等旅游目的地微博营销策略。

【论文关键词】旅游目的地；微博营销

微博营销是新兴起的一种网络营销方式，以微博作为营销平台，每个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新微博向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。随着微博的传播效益逐步显现，微博已经成为推广旅游的利器。越来越多的旅游目的地开始重视微博营销的作用，通过应用微博这一社会化媒体营销平台提升自身的影响力和竞争力。

一、微博与旅游目的地营销的融合

当前，信息化浪潮仍是主要的技术革新因素之一，互联网的生活化、产业化应用将持续推动整体经济的变革，中国在线旅游的发展面临着深阔的蓝海。旅游业作为网络营销的主要产业板块之一，微博营销发展迅速。微博与旅游目的地营销有以下契合点：

1.受众基础

《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较2010年底增长了296.0%，增长率居互联网应用之首。网民中的使用率从13.8%提升到48.7%。手机网民使用微博的比例也从2010年底的15.5%上升至38.5%。新浪数据显示，截至2011年9月底，其微博用户平均每天发布微博8600万条。微博用户基数庞大，增长率高，保证了微博营销足够大的覆盖面，增加了与目标受众接触的可能性。

艾瑞咨询发布的《2010年中国微博发展现状及用户研究报告》显示，我国微博用户各年龄段中比例最高的为19-24岁，占29.9%，其次为25-30岁，占21.2%。微博用户半数以上是19-30岁的中青年。这一年龄段的人群旅游频率较高，如果他们在微博中对某一旅游目的地留有较深印象，会增加他们到该地旅游的几率。同时，如果这些人习惯了从微博获取旅游信息，即使他们现在的消费能力有限，随着时间的推移，他们同样会给旅游目的地带来可观的利润。

根据易观国际对2011年8月主要微博网站UV地区分布的研究，上海、广东、北京、江苏、浙江等发达地区是微博的主要用户群。微博用户集中在大城市和中心城市，一方面保证了信息扩散的速度，另一方面，又与当前主要旅游客源地相重叠，在一定程度上保证了微博营销的效果。

2.体验共性

旅游需要的体验传播，而体验传播离不开网络这个环境。网民通过互联网、局域网、无线网等渠道，以文字、图片、视频、音频等形式上传各种信息。通过标签、分类等方式创造虚拟社群环境，使具有相同个人兴趣喜好或者共同体验的群体建立起某种经常性的联系。

微博用户获取旅游目的地信息主要有两种方式：一种是关注某旅游机构、企业或旅游者，通过微博内容、评论转发、活动互动等方式获得旅游信息；另一种是加入旅游相关的微群，微群内的成员共享旅游体验，相互传递信息。

旅游者在购买旅游产品和服务前习惯于上网查看相关评论，在微博互动中获取旅游行为和旅游体验、心理偏好、观光度假决策、分销渠道选择、目的地选择等更加“真实”的旅游信息，影响旅游者的消费选择和消费倾向。旅游是一种体验过程，旅游产品的购买是一种体验的购买。微博与旅游的体验共性为它们的融合铺平了道路。

3.信息需求

微博形式精简， *** 作便捷，功能强大，支持文字、图片、视频等多媒体信息，特别适合在移动客户端浏览和发布，与旅游“在路上”的状态不谋而合。此外，微博信息生成群体庞大、传播速度快，可以在第一时间告诉大家最新动态，时效性强，抢鲜度高，能够满足旅游者对目的地信息的需求。

　 　二、旅游目的地微博营销的优势

微博营销作为一种新兴网络营销方式，得到了旅游目的地的高度重视，并成为其树立品牌形象与推进产品销售的重要渠道之一。旅游目的地微博营销的优势显而易见。

1.参与互动性强

每一个微博用户都可以和任何其他用户接触交流。传者在发布信息的同时也在接受他人所发布的信息。微博模糊了传者与受者的界限。通过一对多的互动，实现几何式的传播效果。

旅游目的地通过微博发布旅游产品信息或旅游行程中的所见所闻，传播给受众。这时，直接接触到的受众又作为传播者，形成一个信息树，与周边的受众发生联系，把信息传播得更远。通过这种扩散机制，信息扩展的广度和深度能够达到一个前所未有的地步。旅游者在旅游的过程中通过自己的`微博分享自己的沿途风景，旅行社、导游、旅游景区、酒店的服务，也成为了消息的传播者。旅游者在微博参与过程中传播旅游目的地信息，在粉丝互动中体现微博营销的价值。参与和互动的高强度性是旅游目的地微博营销的鲜明特性。

2.效果实时反馈

旅游目的地微博营销以网络为载体，在互动参与的过程中传播旅游目的地信息，达到潜移默化诉求的营销效果。旅游目的地管理机构可以随时获知对微博营销的反应状况并且对这种反应做出深入分析，而受众也能够迅捷、方便地反馈意见，大大提高了反馈的可信度。此外，微博的即时通讯功能非常强大，还可以通过手机客户端即时更新微博，实现实时通信。因此，微博营销的效果明显，能够得到实时反馈。

3.营销精准度高

对受众来说，可以根据自己需要有选择地接收信息或即时反馈信息，这样不但保证了选择信息和发布信息的自由，而且大大提高了微博营销的有效性。目前大部分旅游目的地官方微博实现了实名认证，这种基于信任链的传播，减少了大量没有意义的垃圾信息的传播，这种形式可以使用户既能成为信息的发布者，又能接受到较为有效的信息，还可参与互动沟通，提高了用户的使用黏度。另一方面，对旅游目的地管理机构来说，可以主动寻找和关注目标用户群并与之保持良好的互动关系，帮助企业提高粉丝活跃度和转化率，实现精准营销。

4.营销成本较低

首先，通过微博营销，旅游目的地减少了对收费昂贵的相关媒体（如电视）的依赖，从而为游客降低了成本。其次，微博的自媒体形式极大地降低了内容生产的成本。最后，旅游目的地开通官方微博越过了中间商，开创了直接对客营销的时代，解决了旅游目的地在超细分市场营销中面临的高成本困境，可以为游客削减成本，增加价值，从而获取竞争优势。因此，旅游目的地微博营销有着以小搏大的特征，用较低的成本，实现迅速的传播，这对提高旅游营销的整体性价比有着很大的帮助，其优势正在逐步显现。

景区如何进行有效的旅游营销?

随着大众化旅游和国民休闲时代的到来，在肯定旅游景区仍然是观光旅游基本需求的同时，景区也面临着广大散客在目的地消费多元化和体验生活化等方面的新需求。

与之相应，景区景点规模日益扩大(2015年年底，全国景区景点数量已经达到21.6万个，其中A类景区超过7000家，5A级、4A级旅游景区1500多家。)。随着市场竞争的加剧，旅游营销的重要性日益凸显。那么，景区该如何进行有效的营销呢?富瑞泰景区管理通过多年的学习和总结，得出了一些方法：

擅用“事件营销”

景区事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生和景区内部策划型事件进行营销组合，运用新闻、公关等手段正面宣传，吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣，以达到丰富景区现有旅游产品、扩大产品销售、增加景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。

紧跟“泛娱乐”营销

约翰·奈斯比特曾在《大趋势》中写道，在今天这个变化莫测的世界上，娱乐被认为是日常生活中必不可少的一个因素。对一个企业来说，如若不通过娱乐增加与消费者之间的沟通交流，不玩“娱乐营销”，那么这个企业将逐渐被社会前进的车轮碾碎未来的梦。简单来说，娱乐营销其实就是借助娱乐的元素或形式，将产品与客户的情感建立联系，从而达到销售产品、培育品牌效果的营销方式。

营销方式需要创新

在新的市场环境背景下，营销传播不再像以前一样单纯地追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创新、内容的创新、传播方式的创新去征服目标受众。景区该如何顺应潮流，在开展创意营销传播的同时又要避免做昙花一现的噱头式营销，成为旅游景区在经营过程中需要重点思考的问题。

第一，要搭建全方位的营销体系。常规的营销分为传统媒体营销和网络营销，纵然网络媒体相比传统媒体拥有更庞大的用户群、信息到达更加及时以及其营销效果可追踪等诸多方面的优势，但并不代表着要放弃传统媒体传播渠道，毕竟媒介面临的用户群体是不一致的。

第二，注重以体验为核心的营销设计。体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。简单而言，就是满足消费者体验消费需要的营销活动。“感受”或者“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。旅游景区产品实际上也是一种体验的设计，这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始，到接下来访问的过程，最后离开景区，以及旅途活动，最终形成旅游过程的整体感受。

第三，合理利用新媒体营销方式。移动互联网以及散客时代的来临使得越来越多的用户选择使用移动互联网来了解旅游景区、旅游攻略、订购景区门票和相关旅游服务。

移动互联网背景下，景区营销的重点是突破传统，创新营销模式，构建广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道和互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的全媒体旅游目的地营销体系注重以体验为核心的营销设计以及有效利用好新媒体资源。

景区该如何进行有效的旅游营销?

随着大众化旅游和国民休闲时代的到来，在肯定旅游景区仍然是观光旅游基本需求的同时，景区也面临着广大散客在目的地消费多元化和体验生活化等方面的新需求。

与之相应，景区景点规模日益扩大(2015年年底，全国景区景点数量已经达到21.6万个，其中A类景区超过7000家，5A级、4A级旅游景区1500多家。)。随着市场竞争的加剧，旅游营销的重要性日益凸显。那么，景区该如何进行有效的营销呢?

擅用“事件营销”

景区事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生和景区内部策划型事件进行营销组合，运用新闻、公关等手段正面宣传，吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣，以达到丰富景区现有旅游产品、扩大产品销售、增加景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。

紧跟“泛娱乐”营销

约翰·奈斯比特曾在《大趋势》中写道，在今天这个变化莫测的世界上，娱乐被认为是日常生活中必不可少的一个因素。对一个企业来说，如若不通过娱乐增加与消费者之间的沟通交流，不玩“娱乐营销”，那么这个企业将逐渐被社会前进的车轮碾碎未来的梦。简单来说，娱乐营销其实就是借助娱乐的元素或形式，将产品与客户的情感建立联系，从而达到销售产品、培育品牌效果的营销方式。

营销方式需要创新

在新的市场环境背景下，营销传播不再像以前一样单纯地追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创新、内容的创新、传播方式的创新去征服目标受众。景区该如何顺应潮流，在开展创意营销传播的同时又要避免做昙花一现的噱头式营销，成为旅游景区在经营过程中需要重点思考的问题。

第一，要搭建全方位的营销体系。常规的营销分为传统媒体营销和网络营销，纵然网络媒体相比传统媒体拥有更庞大的用户群、信息到达更加及时以及其营销效果可追踪等诸多方面的优势，但并不代表着要放弃传统媒体传播渠道，毕竟媒介面临的用户群体是不一致的。

第二，注重以体验为核心的营销设计。体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。简单而言，就是满足消费者体验消费需要的营销活动。“感受”或者“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。旅游景区产品实际上也是一种体验的设计，这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始，到接下来访问的过程，最后离开景区，以及旅途活动，最终形成旅游过程的整体感受。

第三，合理利用新媒体营销方式。移动互联网以及散客时代的来临使得越来越多的用户选择使用移动互联网来了解旅游景区、旅游攻略、订购景区门票和相关旅游服务。

移动互联网背景下，景区营销的重点是突破传统，创新营销模式，构建广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道和互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的全媒体旅游目的地营销体系注重以体验为核心的营销设计以及有效利用好新媒体资源。

如何进行城市旅游营销？

要实际的那就给你点实际的

记住以下几点就可以了：

1、让自己的想象力发挥出来

2、如果有一个不切实实际的想法也要试着整理其相关资料

3、把市场工作做到最细致

4、从不同角度去考虑你自己的想法

5、多到市场上去走走，多看看成功 和失败的案例（非常主要）

而且你要做好市场策划的话一定要走到哪里，看到那里，要去不断的琢磨你这个行业的的市场路径。

这些是我的一点工作经验，虽然和你做的有所不同，但理论是一样的呀！希望这可以帮助到你

如何进行有效的搜索引擎营销

1、建立一个营销型网站，进行SEO优化让用户能在搜索引擎搜索到你的信息

2、做百度推广、360推广、搜狗推广

3、利用论坛、博客、自媒体、SNS等平台推广

这些都是利用的搜索引擎进行的营销方法

如何进行有效的市场营销策划?

一、品牌宣传作用广告是一个向公众展示企业及其产品的大好机会，通过广告，可以将公司名称、历史、产品、商标、品牌、产品的特色和功能传达给大众认知。特别是在新产品上市前期，用广告让公众知晓产品尤为重要。二、诱发消费者购买欲广告能诱发消费者的购买欲望。制作广告主要是启发人们的消费欲望。一个消费者由根本不知，不需要该产品，到有兴趣认识一下，直至有购买的欲望、成交。这一过程，除了依靠有效的销售技巧外，广告就是要令顾客知道，这个产品适合他的需要。三、造就口碑广告宣传能透过宣传树立企业形象，造就品牌口碑，造成消费者的慢性消费，能使产品建立起稳定的市场占有率。如何从铺天盖地的广告宣传中脱颖而出，如何使企业的广告投入有所收获。就需要企业有一定的广告宣传技巧。一、良好的第一印象人的第一印象非常重要，你在跟别人初次见面时，前般不会轻易改变，广告宣传也如此。这就需要广告设计具有形式美，具有一定的风格，能给消费者一定的视觉冲击力，让其接受广告宣传并喜欢上这个广告。一般来说，我国广告作品的创作风格大体可归纳为三种类型：1、规则式风格，在格调上比较正规、刻板，很少带感情、艺术色彩。2、理性感化风格，这种风格被广泛运用文体创作。其特点是大都从文学艺术形式的艺术表现力方面去打动顾客的情感。通过理性的感情诉求去改变顾客的态度。要求创作者必须发挥语言文学天才、巧妙地述舆、戏剧性地述舆、戏剧性地显示、绘声绘色地描写产品或劳务的优点与可能给我们带来的利益或好处。可分为：诱导式：以一种许诺性诉求，诱导消费者见到广告之后产生一种能实现宿心情，并迅速将购买欲望变为购买行动。同情式：这种广告是以出自对消费者同情与体贴的心情来实现的。设身处地式：其特点是把广告的语言文字直接以消费者或用户的口气来表达。幽默式：这种创作风格，在于引起读者的兴趣，提高注意力，加强信息的深度与广度。启发式：从不同角度摆事实讲道理，而不从正面讲产品如何如何好。3、论证式风格：讲解论证，通过事实让消费者信服。 二、突出产品独特的卖点因广告宣传的文字和时间有限，特别是电视广告，产品的广告宣传只能通过简洁的文字或语言来表达，如何利用有限的文字来吸引或诱发消费者达成购买的目的呢？王老吉的广告就是一个成功的例子，能降火就是王老吉在广告宣传中突出的产品卖点。只有将产品卖点一次次的灌入产品特性中，才能成就王老吉的降火。三、名副其实的宣传 广告要宣传实在的、有道理话，那些经不起市场考验的虚话、自吹自擂的话，不但有损品牌形象，更有可能催毁企业品牌。前几年比较流行的黄金搭档就是一个例，打开电视机，只要你不急于更换频道就一定能看到黄金搭档的广告。声称服用黄金搭档后，孩子个子长高不感冒、老人腰好腿好精神好、女人面色细腻红润有光泽、服用黄金搭档确实有效、补足钙铁锌硒维生素等对功效绝对化的肯定内容。因夸大疗效被禁播。广告宣传一定要做，但做广告宣传时一定要本着真实的原则突出产品卖点，才能使广告有利于品牌的健康发展。

湖泊旅游策划如何进行景区品牌营销

对于湖泊旅游策划 ，来自巅峰智业的旅游规划专家刘锋博士分析：沙地、泉水、大漠、生态、古迹……错落构成一副独特西部风情画卷，打造、整合形成一个完整的生态旅游胜地，同时也是一个富有生动故事的旅游地，情、景、事、史将成为每一个功能性项目开发的基础和前提。因此，在对整个景区进行营销的时候一定要紧扣“大漠风情”旅游策划主题。

如何做好景区旅游营销策划？

全方位的分析景区的情况，借鉴相同的发展好的景区，看有什么事他们有的，你所策划的景区没有的，针对这个问题发展，或者看这个景区最大的特色是什么，这个特色相比别的景区有什么不同，针对这个特色进行扩大

景区如何进行网络营销？

通过推广等让游客在线上（互联网）完成游前准备，而在线下的实际游览中，以完善的技术等支撑为游客提供完美的游览体验，促使游客自身体验，并通过线上等途径进行二次传播，同时景区方面又以游客的反馈为依据不断优化，最终实现景区客流的可持续性增长。像一些具有互联网基因的景区营销这方面比较擅长，比如途途景区管家，整个团队运作理念先进，实战经验丰富。

如何进行有效的销售陈述

销售陈述是销售过程中的一个重要阶段，陈述的好坏直接关系到销售的成功与否。有经验的销售人员会妥善把握好产品卖点与客户需求之间的关系，合理设计自己的

销售陈述，往往会起到事半功倍的效果。而很多销售人员却不明白销售陈述的重要性，客户需求把握不准，产品卖点总结不够，从而导致了销售的失败。

本课程结合相关情景短片，向销售人员详细地阐述销售陈述的有关概念、 *** 作程序、介绍利益的陈述方法、知己知彼的战略战术以及各种语言、非语言的表达技巧，讲授各种有实用的销售技能。通过对本课程的学习，销售人员将快速掌握销售陈述的方法，培养起正确的表达技能。

课程目标：掌握销售陈述的技巧，切实吸引客户的兴趣

正确了解客户心理，使销售陈述更加全面

运用积极语言及不同演示方法进行销售陈述讲师：安宇女，北京时代光华特聘高级培训师，现任北京协同信达资讯科技有限公司董事，首席培训师。美国培训与发展协会（ASTD）会员。安宇曾担任美国玛氏、联合利华等公司的区域培训经理，期间积累了大量国际先进的培训经验，安宇曾为众多知名企业提供培训服务。

第一讲 认知销售陈述

1.么是销售陈述

2.售陈述的重要性

3.进行销售陈述时销售只员的角色

4.销售陈述的目的

第二讲 介绍利益

1.销售陈述常见的错误

2.特点与利益

第三讲 知己解彼

1.了解客户心理

2.了解产品和服务

3.了解竞争对手

4.案例分析：今日晨报

第四讲 表达技巧

1.销售陈述的程序

2.积极语言的力量

3.非语言的力量4.处理提问

---