尿不湿和啤酒营销策略是根据商品之间的关系,找出商品之间关联算法从而得出客户的购买行为。
这个现象最开始是在美国的沃尔玛超市当中出现的,他们超市的管理人员分析销售数据时发现了一个令人难以理解的现象:在某些特定的情况下,啤酒与尿布湿这两件看上去毫无关系的商品会经常出现在同一个购物篮中。
尿不湿和啤酒营销策略出现的原因:
在有婴儿的美国家庭中,一般是母亲在家中照看婴儿,年轻的父亲前去超市购买尿不湿。父亲在购买尿不湿的同时,往往会顺便为自己购买啤酒,这就出现了啤酒与尿布湿这两件看上去不相干的商品经常被放入同一个购物篮的现象。
如果这个年轻的父亲在卖场只能买到上述两件商品中的一件,则他很有可能会放弃购物而到另一家商店,直到可以一次同时买到啤酒与尿布湿为止。沃尔玛超市发现了这一独特的现象,开始在卖场尝试将啤酒与尿布湿摆放在相同的区域。于是形成了尿不湿啤酒的营销。
新产品营销受前期市场调研、营销组织设计、价格策略、广告策略、渠道策略以及公司的企业文化等多方面因素的影响。
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1.重视前期调研,准确定位新品
哈佛商学院的一项研究表明:如果一个新产品在生产过程中发现了问题,其损失是100美元的话,那么,在生产前发现问题的损失是1美元,上市前发现是1000美元,上市后发现是10000美元。因此,新产品营销应该是从生产前开始的。
开发新产品的第一步就是进行与新产品有关的调查,包括技术调查和市场调查。技术调查是调查有关产品的技术现状与发展趋势,预测未来可能出现的新技术,为研制新产品提供技术依据;市场调查是要了解国内外市场有关产品的品种、规格、数量、质量、销售环节、价格、消费者反映、成套供应等需要。另外,竞争调查要了解与新产品相关的竞争者的规模、产品、营销策略、未来计划及市场竞争特点、优劣势分析等,这都是为新产品的成功营销提供市场依据。这样,通过周密的前期和即时的市场调研,就可以形成技术上可行的产品概念构思,进而研制出市场上适销的新产品。
2.科学设计新品的营销组织
在营销组织设计时,有三个基本原则,首先就是根据需求设定岗位,明确人员之间责任与分工,岗位职责上要充实,人员能力上要到位。在一个缺乏岗位设计的营销组织中,销售人员很难找到自己的定位,不知干什么和怎么干,积极性很难发挥出来,势必影响到整个组织的效率。其次组织内部要互相协作和配合,实现高效率,一致面向市场。在很多情况下,销售人员都首先要眼睛向内,但花费很大精力用在内部协调上,则势必会直接影响到客户及合作伙伴对公司的看法。第三,人员要精简,从销售成本的角度考虑当然要如此,另一方面组织内部常常会因为人员冗余,人浮于事,不仅不会带来高的效率,而且容易造成彼此之间的扯皮现象和散漫的工作作风,比人手缺乏更危险。基于这三个原则,企业可依据产品不同和市场需求大小,新产品营销组织可以设负责人一名,后勤(包括统计、开票、发货等)一名,市场策划一名(可以与公司的宣传部门或外部的广告公司合作),应将有限的人员尽可能多地安排在销售一线,按照地区或行业客户界定任务指标,制定并监督销售人员的计划执行
情况。
3.充分发挥新老产品的合力作用
一些企业在老的拳头产品一炮走红后,由于顾客需求呈多样化和多变性趋势,企业认识到需要及时向市场推出新品,通常的策略是是借优势品牌力量将其他产品顺利推出。但必须做到对新老产品之间进行协同组合,发挥出各自优势,形成优劣势互补。
以一种典型的组合方式为例说明,如原有产品不适应市场或处于急剧的市场衰退时,企业就应对原有产品进行了快速低调处理,维持旧产品的销售政策不变,保证分销商尽快回收资金投入新产品流通过程。通常的做法是为满足剩余的市场需求,仍然使老产品保持在少量分销渠道中,同时为了争夺市场,并尽可能多地获取利润,加强对新产品的宣传和促销,将大部分分销商转入新产品的销售,使新旧产品在市场上形成组合搭配,以便更好地满足消费者的不同需求。对于新产品,尤其是更新换代的产品,利用现有渠道进行销售,这样不仅减少了新产品的市场开发费用。同时,根据新旧产品在市场上同期销售的比率及时制定相应的返点比例,就可以达到延长旧产品的销售期、加速新产品更换等不同的目的。
4.准确把握新品入市策略
在不同的市场进入策略下,新产品的境遇可能会截然不同。概括起来,新产品进入市场的策略主要应把握两点:
一是选准进入市场的切入点,
二是选准进入市场的时机。
一般而言,对于市场发展较成熟的地区,主要侧重于市场进入的切入点和方式的把握;否则,更要注重于选择进入的时机。
对于市场经济制度远不健全、市场游戏规则远不规范的我国来说,选择新产品进入市场的时机异常的关键。一般而言早期进入市场能形成一种竞争优势,即能建立并提高该行业的进入壁垒,防止潜在的竞争者进入,从而在市场占据主导地位。中国第一个研制出VCD的万燕的失败就在于刚进入市场时把大量的精力专注于新技术开发,而没有能力去满足市场不断膨胀的需求,以至于被众多后来居上的企业所淹没。
而选择同期进入市场的竞争对手之间是处于相互均衡的地位上,相互之间信息比较开放,壁垒很难建立起来,在这个时期进入市场需要重视市场的细分和定位,因为一旦细分市场把握不准,就可能失掉时机。旭日升冰茶、“康师傅”、娃哈哈三者之间的市场决斗就可以充分的说明采取不同市场进入策略的重要性。可以说摇摇欲坠的旭日升冰茶上演了一出商业悲剧,做为中国茶饮料市场的倡导者,旭日升很值得钦佩,“康师傅”们应该心存感激,因为“康师傅”们已经占领了大半个茶饮料市场,是旭日升当了铺路的石子。同样是饮料行业的娃哈哈则聪明的多,他没有去做培育市场的“导师”,而是在修炼内功、整合核心优势,时机成熟之后打响了“天堂水加龙井茶”的概念营销战,而中国只有一个杭州,亚洲只有一个杭州,世界只有一个杭州,走向世界的战略意图不言自明。
5.根据新品特点选择品牌策略
产品采用一品多牌还是一牌多品或是一品一牌,应主要考虑产品之间的相互联系和不同定位的客户群的消费喜好。如果只是一味地按企业自己的思路来研发产品,那么最终只能是闭门造车。在实施多元化产品开发策略时,需看清市场消费的潜在前景,能否借助新产品上市,带动企业整体形象以及原有的产品的提升。巨人集团垮塌不少人归罪于资金周转因素,
但从另一个侧面来看,脑黄金、巨不肥等等众多现在都无法记忆的产品组合使消费者产生了麻木的心态。消费者面对如此杂乱的产品群,如何相信每个产品都有其神奇的疗效?在产品和品牌策略方面的典范当宝洁公司莫属,其“佳洁士”牙膏、“玉兰”油、“护舒宝”卫生巾、“帮宝适”婴儿纸尿裤均为“一品一牌”;“舒服佳”香皂和浴液是“多品一牌”;洗发水、洗衣粉则是“一品多牌”。
对于上述三种策略而言,“多品一牌”策略较适合于电器、工具及原材料等生产企业,人们对这一类商品的购买和消费往往是偏理性的,关注点是技术、质量、性能、价格和服务。单一品牌策略的使用条件是将一个品牌名称尽量用在相同类型、相同档次、相同消费者群体的系列产品上,以保证品牌定位准确性。“一品多牌”策略适合于日用品、化妆品、服饰、食品及饮料等生产企业。对于这一类商品,消费者除了考虑品质、功能、利益而外,往往还注重潮流、感觉、体面等抽象的内涵。“一品一牌”策略似乎是前两种策略的折中,如果企业经营的产品类别相差甚远,而每一种产品又没有进一步细分市场,最好选择是一品一牌。
6.新品渠道策略
对于新产品的渠道选择,不少企业直接采用的原有老产品的渠道方式。但是对于不同类型的新产品,所适用的渠道方式应有所选择,归纳起来主要有以下三种策略。
第一,全新产品和开拓新市场的新产品渠道决策。进入新市场的新产品可供选择的渠道策略有两种:直接销售和间接渠道。直销的最大优点就是节约流通成本,提高利润率,并且不受中介渠道的各项限制。但若要占领较大市场则启动成本巨大、风险增大。通常较适合采用直接渠道的新产品应具有以下四个特征:技术的复杂性导致对信息的要求很高;产品的客户化程度很重要;质量的担保很重要;运输和储运复杂。
如果新产品的可得到性或售后服务很重要,或者消费者往往将此新产品与其他产品共同购买,则采取间接渠道销售比较科学。
第二,改进型和模仿型新产品的销售渠道。这类新产品的出现意味着产品步入成长期,竞争将会愈演愈烈。如果要突出差异化,则可以在渠道的建设中采用一些新元素。比如商务通在1999年PDA市场上的成功不仅仅在于广告运作,其采取的二级渠道销售方式同样有很多值得借鉴的地方。恒基伟业将获得的第一桶金重投市场,只用了一年的时间就建立起了自己独特的分销渠道:小区域独家代理制,实现了渠道创新,效果非常好。
第三,系列型或降低成本型新产品的渠道决策。如果推出新产品的目的就是充分利用现有资源、利用企业原有品牌、销售渠道而以较小的边际成本取得最大利润,则宜采用原有的营销网络与渠道资源。海尔在1997年和1998年花费大量的资金和精力来构建自己独特的销售网络,之后推出的每款新产品都在这些网络中销售,使产品从研究开发出来到最终消费者手中的时间大大缩短,降低了成本和风险。
7.明确的价格策略
无论是生产厂商、代理商还是消费者,价格都是一个敏感性的问题。对于一般性新产品而言,如果生产企业对于代理商缺乏足够强的控制力,将很难控制产品的最终零售价。多数情况下,代理商会根据自己的代理价(进货价)确定零售价(出货价),不同地区的代理和同一地区不同的代理的做法会有很大的差异,有些代理会定较高的价格,追求单个产品的高利润,而有些代理会坚持薄利多销的原则。由此甚至导致区域市场混乱,势必发生串货。那么,生产企业应该在这一价格游戏中扮演什么样的角色呢,我们认为,对于一般企业而言,虽然难以决定最终零售价,但至少应在媒体宣传价、区域最低零售价方面发挥作用。对于价格不十分透明的产品而言,媒体宣传价可以高一些,全国各地代理在区域性的广告中的报价做到基本一致,区域最低零售价可以规定最低应保证代理商百分之几的利润。但是对于价格透明的产品而言,由于市场竞争的原因,媒体宣传价应略高于甚至等于区域最低零售价。促销宣传是新品成功的根本保障。
8.促销宣传是新品成功的根本保障
不管什么原因,任何新产品都是需要宣传的。但是究竟怎样进行宣传,预算投入多少,却是一个值得深入研究的问题。我们认为,新产品的促销预算,首先要符合销售目标。有了这一基本前提,在促销投入方面就会确定一个基本额度,再将这一额度分解,计算在每一个基本单位投入上,可能会增加的销售成本及预期可达的销售量,以此为依据调整促销预算投入策略。在宣传投入的方法上,要注意寻找捷径,为此,首先要研究同类产品的广告投入情况,特别是他们都选定哪些媒体,是以软广告的方式还是以硬广告的方式投;其次要与各地的合作伙伴或渠道商充分沟通,考虑如何作全国范围或某一个地区内的广告,是否进行区域性广告投放以及如何投放;再次,新产品的促销宣传要有一个整体的思路和框架,这是最为关键的一点。在具体的实施中,我们或许会根据市场的反馈来调整部分广告预算和投放方式,但绝不能象撞墙般试来试去,在一些原则问题上摇摆不定,必须做好前期的策划工作,只有这样,才会累计和倍增广告投入的效果,而不是使之重复或衰减。
9.合理确定新品营销目标
销售目标的制定应符合市场情况,要便于落实、考核和激励,目标定得太高或太低都将失去意义。一般应由公司高层与一线销售人员成分沟通,从公司发展战略高度到具体市场执行层面,最终确定一个各方都能够基本接受的目标。需要特别注意的是,新产品销售目标要改变单纯的销售提成方式,加入更多的考核指标,如与新产品推广相关的客户培养、市场信息收集与反馈、业务纪律的目标体系和考核指标等,以此引导销售人员的努力方向,有利于整合客户资源,迅速将业务人员手中的资源变成企业资源;同时,科学的处理这些指标的比重和关系,保证业务员的努力得到公正合理的回报。将销售人员的营销目标作出科学的规划,可以根据不同的推广阶段设立不同的目标体系和相应的考核指标体系,将销售人员的目标与公司的目标统一起来,在此基础上,可同时设立团队业绩奖金,使员工意识到在公司里团队协作是被鼓励的,而且团队工作并没有抹煞个人的成绩。
总之,对任何一个公司而言,推出新产品的过程都是令人兴奋而又极具挑战性的。一方面,如果产品销售成功,会给公司带来良好的经济效益和新的利润增长点,为公司后续产品的开发树立强烈的信心;另一方面,如果产品销售不畅,不仅公司前期的研发和生产投入无法迅速收回,而且会对公司其他新产品开发甚至未来发展的信心产生较大的影响。但是只要正确地把握新产品营销“赢”的策略并加以灵活运用,企业将无往不胜!
据日本经济新闻报道,2020财年(截至2020年12月),尤妮佳的投资战略出现重大变化。缩小了被认为占营业收入约4成的纸尿裤等婴幼儿护理业务的投资。尤妮佳提出方针,要将整体投资的4成投向女性护理业务,3成投向 健康 护理业务,3成投向宠物食品等宠物护理业务。
渐进式开发产品策略,重视细节持续研发迭代
日本卫生巾市场始于1961 年,三美电机投资的“安妮”卫生巾成为日本首款可抛式卫生用品。
尤妮佳1963 年开始生产销售女性卫生巾,1964 年推出“Charm”品牌,在“安妮”的基础上对柔软性和吸收性进行改进提升,包装设计精美,更加受到女性群体的青睐。
1973年,石油危机导致纸张短缺背景下,尤妮佳发售“超薄卫生巾”,将吸收体换成棉状纸浆,厚度仅为普通产品的一半,成功引领潮流。
女性护理细分赛道技术领先。与同时代在日化领域实力雄厚的花王类似,尤妮佳在个人护理领域的“无纺布&吸收体”技术领先于其他本土厂商。日本最初的卫生巾普遍简陋,由几层厚纸压制,很快就失去了吸水性。
为了克服这一问题,公司用无纺布来代替纸张,逐步提高卫生巾的吸水性,在消费者中建立良好的口碑,与此同时也累积了大量无纺布与吸收体的加工和成型技术。
日本婴儿纸尿裤市场始于1977 年,宝洁帮宝适纸尿裤 1979 年上市,3 年间市场规模达到250 亿日元。
1981 年,尤妮佳进入纸尿裤市场,同卫生巾的发展策略相同,在分析市售产品的缺点后,推出内层采用无纺布的纸尿裤品牌“Moony”。1982 年,尤妮佳与大王纸业推出首款使用 SAP 作为吸液材料的纸尿裤。
此前传统一次性纸尿裤利用纸浆的毛细作用,在功能上与布尿裤没有太大区别;而新型一次性纸尿裤采用超强吸水性树脂,可吸收纸尿裤自身重量10-50 倍的尿液,形成凝胶状,不会倒流。
该产品取得极大成功,尤妮佳凭借该产品在1984 年成功反超宝洁达到纸尿裤市场份额第一。与此同时,日本纸尿裤普及也进入第二阶段,1989 年渗透率达到 60%。
创新裤型纸尿裤开辟二次增长曲线。1992 年,尤妮佳推出“Moonyman“裤型纸尿裤 ,定位差异化、高功能、高价格。裤型纸尿裤相比传统纸尿裤更换更加方便,追求“母亲的舒适”。
裤型纸尿裤1993 年市场份额 15%左右,一年后达到 25%。1993 年,尤妮佳在沙特阿拉伯成立裤型纸尿裤技术联盟。
1995 年,将该技术推广至成人失禁产品。尤妮佳产品持续升级,在舒适度、吸收性、透气性上持续迭代更新,满足消费者日益增长的纸尿裤品质需求。
高阶功能持续迭代创造更多细分市场。裤型纸尿裤成功实践后,尤妮佳通过“渐进式开发”的产品研发策略——即在技术和市场尚不明了时,通过与市场的持续对话积累开发诀窍,开辟更多细分市场。
提升生活品质感,解决消费者的琐碎问题,给予消费者无负担的“小确幸”生活。如在面层材料上选用更加 健康 放心的材料,添加亲肤成分;定位细分场景,开发游泳尿裤产品等。
市场定位差异化,围绕消费体验构建一系列增值服务。在印度,大包装产品因为单价太高不利销售,尤妮佳推出小包装纸尿裤;在印尼销售的成人纸尿裤产品获得清真认证,确保尽可能多的人群放心使用产品。
在气候相对炎热的东南亚,尤妮佳推出触感更为清凉“cool-fresh”产品,深受当地女性的喜爱。
除了提供单一产品,尤妮佳还为父母提供指导婴儿如厕训练的APP,帮助婴儿克服夜间尿床困扰;为初潮期女孩提供管理经期 App;业内首推在线一次性成人纸尿裤选择指南,使用 AI 虚拟助手解答失禁护理问题,鼓励老人参与康复计划等。
全品类延伸覆盖消费者全生命周期,进军海外突破国内天花板
产品品类齐全,消费人群覆盖广泛抵御人口结构变化。得益于早年在无纺布吸收体上积累的生产技术与经验,尤妮佳在女性护理业务的基础上成功延伸到婴儿护理、成人失禁、宠物护理领域。
全品类覆盖使得尤妮佳在人口增长放缓的高收入水平地区能够有效抵消人口变化的影响,支持业绩的持续增长。
尤妮佳将新市场的增长分为4 个阶段:早期、增长、吸收和成熟阶段,针对市场所处的各个阶段实施明确的策略。致力于在正确时间推出合适的产品,提高市场占有率并最大化利润。
在GDP 突破 3000 美元时,女性护理和婴儿护理渗透率快速提升,尤妮佳通过具有竞争力的经济型产品快速打入新兴市场。
而当该国GDP 达到较高水平,适龄人群和人口出生均出现下滑时,尤妮佳一方面仰赖技术领先推广高附加值产品稳定营收,另一方面提前布局成人失禁市场和宠物护理市场,先发制人。
20 世纪 80 年代,日本人口增长放缓,进入 90 年代后,持续萎靡的经济导致国内出现严重通货紧缩,商品均价持续下降。
从海外开拓发展历程来看,尤妮佳最早从东南亚市场入手,2000 年后巩固东南亚市场的同时,开始走向全球。
上下游打通,自建原材料实现部分自给。日本国内无纺布厂商东丽、叁井化学、旭化成和智索均在海外设立生产基地,其产品相较中国、泰国和印尼的很多非织造布生产商更有优势,尤妮佳在供给亚洲的产品中大量使用这些原料。
同时,由于日企和欧美企业间采购竞争日趋激烈,原材料价格居高不下,尤妮佳也通过全资子公司国光制纸,供给日本与中国地区的部分无纺布原材料。
近年来,尤妮佳开始在海外构建从原料生产到产品销售的一条龙体制,在天津尤妮佳园区,除与公司有战略合作的原材料供应商进驻外,尤妮佳首次在海外构筑连贯性生产体系,在园区内设立非织造布工厂,计划先为在华销售纸尿裤供货两成,后完善增产将供货对象扩大到女性卫生用品。包装材料厂负责供给纸尿裤和卫生巾产品。
渠道布局因地制宜,营销策略灵活多变
日本个人卫生护理零售业态以线下消费为主,网购比例低,尤妮佳拥有自有贩社降低流通费用。
中国卫护市场线上业态占比高于日本,纸尿裤售卖线上化尤为突出。中国电商业态繁荣,一方面国产新锐纸尿裤品牌主要通过电商/母婴店渠道销售,势头强劲;另一方面进口纸尿裤消费主要依靠跨境电商渠道。
天眼查APP专业版数据显示,我国目前有超过8,300家状态为在业、存续、迁入、迁出,且企业名称或经营范围包括“卫生巾、卫生护垫、卫生棉条、经期用内裤”的卫生巾相关企业,其中,有限责任公司占比约为51%,个体工商户占比约44%。
从地域分布来看,山东省和福建省的卫生巾相关企业数量最多,均拥有超过1,300家相关企业,两省相关企业数量之和占全国32%。
另外,广东省、河北省、河南省位居全国第三至第五位,相关企业数量均约占全国的10%。
行业方面来看,分布在批发和零售业的卫生巾相关企业数量最多,占比高达61.88%。其次是制造业,占比33.25%。
以工商登记为准,截至2020年8月31日,天眼查APP专业版数据显示,我国共新增超过1,300家卫生巾相关企业,平均每月新增超160家企业,较2019年同比增长50.74%。
近五年来,我国卫生巾相关企业(全部企业状态)注册增速始终维持在10%左右。
值得注意的是,天眼查APP专业版数据显示,有超过38%的卫生巾相关企业成立于5年以内,也有近32%的相关企业新增于15年之前。
尤妮佳95 年进入中国,随后开始销售卫生巾产品,01 年开始销售婴儿纸尿裤,15 年以来先后与天猫、京东、网易考拉等电商平台达成合作,加大在华线上渠道投入,通过电商平台销售高溢价原产纸尿裤 Moony。
尤妮佳在上海独资成立尤妮佳生活用品服务(上海)有限公司,专门负责在华市场营销和售后服务。
“自建+并购”整合东南亚渠道,提前布局东南亚电商市场。现代渠道方面,尤妮佳一部分销售渠道通过东南亚当地子公司自建,一部分来源于整合收购的当地企业已有渠道,主要覆盖城市地区 KA 和杂货店。
在电商渠道尚待发展的东南亚,尤妮佳吸取在中国的运营教训,在Lazada、11street 平台均有业务布局。
营销方式多样,引领消费潮流。除TVC、促销等传统营销方式外,尤妮佳针对不同市场的营销手段灵活度较高。
在高渗透率的成熟日本市场,通过附加服务巩固消费者关系,如开发出免费App 帮助父母教导婴幼儿进行如厕训练,积极参与老龄化 社会 问题的解决等。
在流量渠道发生变化的中国市场,尤妮佳加强社交媒体宣传,加大与各类Kol 的合作推广力度,聘请明星品鉴官进一步强化品牌高端形象。
在东南亚,尤妮佳针对当地人的消费习惯,单独设计独立包装纸尿裤,在当地杂货店销售,同时鼓励有消费能力的中产阶级使用易穿脱的裤型纸尿裤。
尤妮佳在中国生产和销售的中等价位“妈咪宝贝”纸尿裤受当地企业提高产品品质的影响,价格竞争日趋激化。
再考虑到出生率下降的因素,尤妮佳决定改变投入力量的领域,制定新的增长战略。
成为战略转型支柱的是被认为占营业收入整体约2成的女性护理用品,该产品易于彰显功能性,维持较高单价,实际上“利润率比(新冠疫情推动需求增加的)口罩高出很多”。
注:本文内容主要摘自天风证券,中外行业研究整理推送
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