电子邮件营销的目标

电邮营销的目标通常有以下几种：

增加销售（特别是有网上商城的）

维护客户关系

增加网站的流量

增强企业品牌意识和产品意识

和售后服务相关的针对性沟通

在营销目标确定了以后，就要使用合适的沟通策略以达到目标。策略包括以下几个方面：

提供有针对性的、收信人关注的优惠

提供和收信人地理位置和兴趣相关的内容

做到个性化，如用收信人的姓名打招呼

给予收件人控制收邮件的频率

挑选你的目标客户并不完全可以跟着感觉走，拍拍脑门就知道。灵活可定制化的电邮发送平台和具有营销活动管理模块的CRM平台，或是可以供营销人员使用的具有客户细分或是打分信息的数据库就是必不可少的。

目标客户可以按性别、年龄等人文方面来抓取，也可以按照购买行为，甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。

目标客户也可以根据其它业绩型指标来划分，比如最有经济效益的客户（很有道理但是真正可以做到的企业却不多），对电邮营销反应率最高的人群等。

别忘了查看收信人选择的收信频率和邮件类型，避免滥发。

电子邮件本身内容和创意也是不容忽视的，这个完全可以作为一个单独的话题来说了。标题的设计，图片的大小和下载速度，图片的文字说明（以免图片不能显示）是否完整都需要注意到。

最后，每次电邮之后反应率，打开率，点击率和投资回报等指标都要做分析并在数据库中记录在案。很多企业把每次的电子邮件营销作为单一营销活动来对待或是完全没有一个对客户进行忠诚营销的年度CRM方案（annual CRM plan），这样就永远不知道哪些客户对电子邮件营销的反应度高，哪一类型的电邮营销效果好， 每个客户一年收到多少封电子邮件。没有历史数据，也很难建立准确的营销活动反应模型（campaign response model）- 降低成本并提高营销投资回报率的重要手段之一。只有在不断尝试和学习的过程中，企业才能把握对自己客户最有吸引力、最能提高销售和利润的优惠和内容是什么，最佳投递的时机是何时，在竞争中胜出。

电子邮件营销该写些什么内容？　首先用户在注册之后立即收到欢迎信是必须的。然后可以通过程序设计一系列固定间隔的教程类的东西。比如在注册的当天收到教程一，第三天收到教程二，连续7到10封邮件教程。这些都可以通过程序预设。

在这之后选择每个月固定的日期，写一篇有用的文章，发给所有电子杂志的订户。当你有新产品的时候，或有优惠活动的时候，都可以把信息发向订户。要注意的是，这类电子杂志必须包含实用的内容，广告性的东西很容易被退订。

在如今互联网的时代，企业之间通过互联网来联系沟通、合作、管理越来越普遍，通过网络来实现企业之间的沟通和合作也是目前最方便的一种手法，但是也因为网络的虚拟会让用户多少产生一些不正规和不信任的感觉，那么如何真正运用网络营销，来宣传自己的企业?网络营销中最普遍的就是电子邮件营销，那电子邮件营销能够为企业带来哪些好处呢？

1、客户群体基数大

邮件是作为最早期使用通讯的主要方式之一，发展到现在已经拥有了庞大的用户群体，这就为用户开展邮件营销提供了很大的便利。因为所有营销活动的目的就是获得更多的客户，以便最终转换成订单，而邮件就具备了最基本的要素：庞大的客户群体。一定程度上，受众越多营销的作用才会越明显。

2、可以帮助企业降低推广成本

企业在做营销策划时，首要考虑的便是推广成本，推广策略，最终效果这三个方面，邮件营销在推广成本这块，相比其他营销方式在人力物力上的投入，邮件营销是非常占优势的，企业在进行邮件营销的时候，无需过多考虑营销成本，可以将重心放在推广策略以及效果优化上面，如果借助第三方推广工具，成本则更低、像Rushmail邮件营销平台按效果付费的模式，发送成功的邮件才计算费用，大大降低了企业的推广成本。

3、 *** 作简单，容易上手

邮件营销是所有营销方式里，相对来说 *** 作最为简单的，基本上只要用户之前有使用过邮箱，会一些基本的电脑 *** 作，就可以进行邮件营销了，这也从侧面说明了邮件营销的门槛足够低。像Rushmail邮件营销平台，还可以随意设置推广时间，甚至可以将推广时间精准到秒，比如客户群体是国外的客户，可以在上班时间把邮件群发的时间设定在用户上班的时间段。

4、可持续能力强

一个邮箱从用户进行注册开始，就一直伴随着用户了，因此发给客户的邮件，相对来说保存时间会更长。邮件保存的时间长，不就能说明邮件营销具有长期宣传的效果吗，这一点可是传统的其他营销方式所无法比拟的。

5、覆盖层面广

邮件营销的覆盖层面广体现在：它的内容不受行业的限制，基本上各行各业的业务员都可以采用电子邮件的方式进行营销，也不受地域限制，国内国外都可以发，同时，邮件营销的应用并不仅仅局限在业务的推广上，还在人情往来，客情维护，电子账单，验证通知等上面得到广泛的应用，其最大的特点是不会受到时间的限制，即时通讯的特点在于及时，而邮件的回复却可以经过深思熟虑。

首先，我们来说一下邮件营销的目的。

邮件营销，又称EDM营销。通过加强客户对产品/企业的印象，以建立企业形象、提高客户忠诚度和增加销售业绩。

有时候邮件营销不是短时间内就能看出效果的。而如果客户一旦有需求，让客户能第一时间想到你，联系你，我们邮件营销的目的其实就已经达到了。

那么哪些企业适合开展EDM营销?

1. 客户基数较大的

2. 有规律性，周期性的营销计划的

3. 与客户大多通过线上方式联系的

4. 已掌握客户邮箱地址的

如果你适合使用并且已经决定进行EDM营销，那么下一步就是该决定邮件营销的内容。这里整理了以下7个邮件写作方向供大家参考：

1. 发送预约提醒

2. 告知新产品或新服务

3. 宣传促销活动

4. 根据客户上次的购买行为推荐商品

5. 发送生日或节假日祝福

6. 发送最新行业资讯

7. 发送生活小贴士或窍门

不管是哪个方向的邮件写作，都要准备好以下5点：

提前做好邮件模板

一个提前花心思做好的邮件模板，有助于提高邮件点击率和回复率。

即使是同一个函件主题，内容也可以做的大有差异。要尝试从不同角度策划邮件内容，比如：

其他供应商都在强调优惠折扣的话，我们可以做购物指南---通过邮件教客户如何选择产品更加优惠。

同时，为了防止创意与其他人的想法撞车，建议大家可以做整系列的专题营销，总有一封能打开客户的心门。

最后，邮件模版设置后我们可以选择用A/B测试来看一下发出去的效果，同时也能备有时间解决之后营销过程中可能会出现的问题。

注意移动设备的格式问题

不可否认，现在在移动设备上查看邮件已是常态。如果客户在手机上查看邮件时体验不好，这也会大大削弱与客户接触的机会。

所以除了PC版的邮件格式，移动端的邮件格式也要留意好。

尝试使用预编译头

Preheader(预编译头):通常用于概述、简短的摘要，或用于标记邮件类型。

作为邮件主题的一个延伸，是吸引更多用户打开并阅读邮件的另一个机会,在手机上查看邮件时尤其奏效。

也有人说在邮件标题里插入符号或者表情更容易吸引人，小麦觉得还是不要轻易尝试，带有符号或者表情的函件容易被对方误认为垃圾邮件。

插入视频链接

视频是最直观接收信息的渠道之一。

不过小麦提醒大家一下，如果大家想要在邮件中做视频展示，建议通过插入链接的方式，以免邮件过大堵塞通道或被ISP屏蔽。

带有产品真实评论

你在刷淘宝的时候喜欢留意什么？是不是其他买家的评论。

同理，我们在设计邮件时，可以特别宣传两个热门产品，并在邮件正文中添加有关每个产品的正面评论。

此外，也可以在邮件末尾留下公司邮箱，这些信息能增加电子邮件的可信度。

最后附录部分国家和地区常用的邮箱后缀，查验一下你发送的地址是否正确：

亚洲

新加坡：@FASTMAIL.FM、@yahoo.ie；

韩国：@yahoo.co.kr；

日本：＠yahoo.co.jp；

印度：@vsnl.com；

蒙古：@mongol.net、magicnet.com；

泰国：@ji-net.com；

越南：@hn.vnn.vn；@hcm.fpt.vn ；@hcm.vnn.vn；

马来西亚：@tm.net.my；

香港：@hongkong.com、@hknet.com、@mail.hk.com；

欧洲

俄罗斯：@yandex.ru、@MAIL.RU；

英国：@cwgsy.net、@btinternet.com、@sltnet.lk；

德国：@t-online.de；

意大利：@xxx.meh.es、@terra.es；

法国：@wannado.fr、 @mindspring.com、@excite.com；

奥地利：@eunet.at；

波兰：@swiszcz.com、 @poczta.onet.pl；

挪威：@walla.com

美洲

美国：@twcny.rr.com、@comcast.net、@warwick.net、@comcast.net、@cs.com、@verizon.net ；

加拿大：@mondis.com、@sourcesexpert.com；

阿根廷：@amet.com.ar@infovia.com.ar；

墨西哥：@prodigy.net.mx；

澳洲

澳大利亚：@gionline.com.au、@bigpond.com @westnet.com.all 、@cairns.net.all；

新西兰：@xtra.co.nz

在营销手段日益丰富的今天，邮件营销依然占有一席之地，希望本次的内容可以对大家有所帮助。任何疑问，也欢迎大家随时后台留言~

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