市场营销作业

企业不能期望他的产品永远地畅销，因为一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是一成不变的，而是随着时间的推移发生变化，这种变化经历了产品的诞生、成长、成熟和衰退的过程，就象生物的生命历程一样，所以称之为产品生命周期。产品生命周期就是产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程，进人和退出市场标志着周期的开始和结束。

典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。

一、产品生命周期的各个阶段

1．第一阶段：引入期

新产品投入市场，便进入了引入期。此时顾客对产品还不了解，除了少数追求新奇的顾客外，几乎没有人实际购买该产品。在此阶段产品生产批量小，制造成本高，广告费用大，产品销售价格偏高，销售量极为有限，企业通常不能获利。

2．第二阶段：成长期

当产品进入引入期，销售取得成功之后，便进入了成长期。这是需求增长阶段，需求量和销售额迅速上升，生产成本大幅度下降，利润迅速增长。

3．第三阶段：成熟期 、

经过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场需求趋于饱和，产品便进入了成熟期阶段。此时，销售增长速度缓慢直至转而下降，由于竞争的加剧，导致广告费用再度提高，利润下降。

4．第四阶段：衰退期

随着科技的发展、新产品和替代晶的出现以及消费习惯的改变等原因，产品的销售量和利润持续下降，产品从而进人了衰退期。产品的需求量和销售量迅速下降，同时市场上出现替代品和新产品，使顾客的消费习惯发生改变。此时成本较高的企业就会由于无利可图而陆续停止生产，该类产品的生命周期也就陆续结束，以至最后完全撤出市场。

二、如何测定产品所处生命周期的阶段

能否正确判断产品处在生命周期的哪个阶段，对企业制定相应的营销策略非常重要。企业最常用的判断产品生命周期阶段有下面两种方法：

1．类比法

该方法是根据以往市场类似产品生命周期变化的资料来判断企业产品所处市场生命周期的何阶段。如要对彩电市场进行判断，可以借助类似产品如黑白电视机的资料为依据，作对比分析，进行判别。

2．增长率法

该方法就是以某一时期的销售增长率与时间的增长率的比值来判断产品所处市场生命周期阶段的方法。

图表：http://www.chinamcn.com/zsk/glgj/002.htm

三、如何运用产品生命周期理论帮助企业决策

1．引入期的营销策略--瞄准市场，先声夺人

引人期是产品成功的开始，但是，往往很多新产品在向市场投放以后，还没有进入成长期就被淘汰了。因此，企业要针对成长期的特点，制定和选择不同的营销策略。可供企业选择的营销策略，主要有以下几种类型：

①迅速夺取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略，采用此策略必须具备如下条件：产品鲜为人知；了解产品的人急于购买，并愿意以卖主的定价支付；企业面临潜在的竞争，必须尽快培养对本产品"品牌偏好"的忠实顾客。

②缓慢夺取策略。指以高价格和低促销水平推出新产品的策略。它适用于这样一些情况：市场规模有限；顾客已经了解该产品；顾客愿意支付高价；没有剧烈的潜在竞争。

③迅速渗透策略。指用低价格和高水平促销费用推出新产品的策略。所必须具备的条件如下：市场规模大；顾客并不了解该新产品；市场对价格比较敏感；有强大的潜在竞争对手存在。

④缓慢渗透策略。指以低价和低促销水平推出新产品的策略。所必须具备的条件如下：市场规模大；产品有较高的知名度；市场对价格敏感；存在潜在的竞争对手。

2．成长期的营销策略--顺应增长，质量过硬

企业在成长期的主要目的是尽可能维持高速的市场增长率。为此，可以采取以下市场推广策略：

①改进产品质量，增加花色品种，改进款式、包装，以适应市场的需要。

②进行新的市场细分，从而更好地适应增长趋势。

③开辟新的销售渠道，扩大商业网点。

④改变广告宣传目标，由以建立和提高知名度为中心转变为以说服消费者接受和购买产品为中心。

⑤适当的降低价格以提高竞争能力和吸引新的顾客。

3．成熟期的营销策略--改革创新，巩固市场

成熟产品是企业理想的产品，是企业利润的主要来源。因此，延长产品的成熟期是该阶段的主要任务。延长产品成熟期的策略可以从以下三个方面考虑：

①发展产品的新用途，使产品转入新的成长期。

②开辟新的市场，提高产品的销售量和利润率。

③改良产品的特性、质量和形态、以满足日新月异的消费需求。

4．衰退期的营销策略--面对现实，见好就收

处于衰退期的产品常采取立刻放弃策略、逐步放弃策略和自然淘汰策略，但有的企业也常常运用一些方法延长其衰退期。如唐山自行车总厂，其生产的"燕山牌"加重自行车在各城市滞销后，该厂采取撤出城市、转战农村的策略，为该厂产品重新找到了出路。

产品生命周期是一个很重要的概念，它和企业制定产品策略以及营销策略有着直接的联系。管理者要想使他的产品有一个较长的销售周期，以便赚到足够的利润来补偿在推出该产品时所做出的一切努力和经受的一切风险，就必须认真研究和运用产品的生命周期理论，此外，产品生命周期也是营销人员用来描述产品和市场运作方法的有力工具。但是，在开发市场营销战略的过程中，产品生命周期却显得有点力不从心，因为战略既是产品生命周期的原因又是其结果，产品现状可以使人想到最好的营销战略，此外，在预测产品性能时产品生命周期的运用也受到限制。

第一章 导论（市场营销与市场营销学）

本习题仅用于浙大远程学院教学参考用，勿外传

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）

1．市场营销学是一门___A______。

A．经济科学

B．应用科学

C．社会学

D．心理学

2．市场营销的核心是____C_____。

A．生产

B．分配

C．交换

D．促销

3．企业最显著、最独特的首要核心职能是___A______。

A．市场营销

B．生产功能，

C．财务功能

D．推销职能

4．市场营销学“革命”的标志是_____C____提出了的观念。

A．以消费者为中心

B．以生产者为中心

C．市场营销组合

D．网络营销

5．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的____C_____。

A．欧洲

B．日本

C．美国

D．中国

6．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是____A_____。

A．满足消费者的需求和欲望

B．获取利润

C．求得生存和发展

D．把商品推销给消费者

7．与顾客建立长期合作关系是_____A____的核心内容。

A．关系营销

B．绿色营销

C．公共关系

D．相互市场营销

8．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为____B_____，并将这种情况称为相互市场营销。

A．市场营销者

B．相互市场营销者

C．生产者

D．推销者

9．宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

A．个人交换

B．企业之间交换

C．区域交换

D．社会总体交换

10．_________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。

A．1900

B．1910

C．1920

D．1929

11．营销理论的基础是_________和价值实现论。

A．价值来源论

B．生产目的论

C．交换目的论

D．消费者主权论

12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。

A．宏观环境

B．微观环境

C．企业不可控因素

D．营销组合

13．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。

A．传统研究法

B．管理研究法

C．历史研究法

D．系统研究法

14．职能研究法属于_________的范畴。

A．传统研究法

B．管理研究法

C．历史研究法

D．系统研究法

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）

1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是_________。

A．一个商品经济范畴

B．商品内在矛盾的表现

C．商品供求关系

D．商品交换关系的总和

E．通过交换反映出来的人与人之间的关系

2．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。

A．20世纪三四十年代的首次引入

B．1978―1985 年的再次引入

C．1988―1992 年的应用和发展

D．1985―1992 年的传播和应用

E．1992 年以来的发展和创新

3．按照美国学者基恩-凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类_________。

A．企业的生产活动

B．为消费者服务的理论

C．对社会现象的一种认识

D．生产者和消费者之间的交换过程

E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程

4．按照管理大师彼德？杜鲁克的说法，企业的基本职能是_________。

A．生产

B．组织

C．市场营销

D．创新

E．控制

5．企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_________。

A．外部环境的制约和影响

B．企业各部门因认识差异而相互抵制

C．企业组织和成员接受营销观念有一个过程

D．企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告

E．企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论

6．市场营销学的研究方法很多，主要有_________。

A．传统研究法

B．数量研究法

C．管理研究法

D．历史研究法

E．系统研究法

7．宏观市场营销_________。

A．从社会总体交换层面研究市场营销问题

B．以社会整体利益为目标

C．是一种企业的社会经济活动过程

D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡

E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长

（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。）

1．市场营销就是推销和广告。（× ）

2．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（ ）

3．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（ ）

4．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（ ）

5．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（ ）

6．市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。（ ）

7．在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（ ）

8．在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。（ ）

9．市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。（ ）

10．从 20世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究，无疑是一个创举。（ ）

（四）名词解释

1．市场

市场是生产力发展到一定阶段的产物，并随着商品经济的发展而发展。“市场”作为商品经济的范畴，在不同的时期和从不同的角度来理解，有着不同的内涵。

2．市场营销

市场营销就是与市场有关是人类活动，即以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场的变潜在交换为现实交换的活动。

3．宏观市场营销

4．交换

5．效用