旅游销售技巧和话术

旅游销售技巧和话术有养成及时解决问题的习惯和端正销售人员的定位，有转折点意识，良好的心态调节，做好硬件方面的准备工作。

1、首先必须养成及时解决问题的习惯

销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。因而，旅行社的销售人员，首先必须养成及时解决问题的习惯。

2、其次要端正旅行社电话销售人员自己的定位

电话营销的优势之一，在于利用信息渠道，常常能够绕过前台、中层管理者等中间环节，直达客户单位的高层。因而，旅行社电话销售人员开始电话之前，首先要端正自己的定位。一个成熟的旅行社电话销售人员，其电话中的态度，应是得体而不卑不亢的。

要向客户无形中传递这样一个信息：某总，我代表我们旅行社和您在探讨您客户的更好的接待方案，因而彼此是平等的。

3、旅行社销售人员要有强烈的转折点意识

旅行社销售人员在进行每一通电话前，都必须认识到，所拨打的这通电话很可能就是是自己工作现状的转折点甚至是这一生的转折点。有了这种想法之后，旅行社销售人员才可能对待所拨打的每一通电话有一个正确的态度，旅行社销售人员的内心，也才会有一种向往成功的积极动力。

4、旅行社销售人员要进行良好的心态调节

成功的电话，其宾主沟通的氛围一定是轻松愉快的，这固然取决于旅行社销售人员和客户的关系，更多的，在于旅行社销售人员打这个电话时候的心态，因而电话前应自我调试，带着轻松幽默的心情拨通电话或者接听电话。

5、旅行社销售人员要做好硬件方面的准备工作

旅行社销售人员应该将电话机摆放自己的左前方，尽管很多人可以用右手握话筒，但是很少中国人可以用左手写字。而通话过程中随时进行记录是很必要的，有时候甚至有必要让客户知道自己是在做记录。当然，如果有一套客户关系管理系统，会省去很多麻烦，但无论怎样，便笺、2种颜色的笔和一个简单明确的表格，都是必须的。

看来旅游概论你还是没有学好啊。

什么是旅游经销商？

旅行社经销旅游产品，将单个旅游产品进行有效组合后整合成一项整体旅游产品，但是不单项销售，而是找其他旅行社来购买。

什么是旅游代理商？

旅游代理商也有整合旅游产品，但是主要是靠代理其他旅行社的品牌来经营而已。

旅游批发商：就是从旅游经销商、旅游代理商那里批发来旅游产品后又批发给其他旅行社，也有销售行为。

旅游零售商 ，市场上的小旅行社就是这！

自己不整合旅游产品，而是将批发来的旅游产品进行销售。

】用个比喻就是：

旅游经销商是一个大型企业工厂，将原材料经销来后自己组装成产品；

旅游代理商是一个中型企业，从大型企业工厂购来产品后再组装成产品或加盟的形式经营；

旅游批发商是一个中小型企业，通过从大中企业搞批发销售来维持经营；

旅游零售商就像是报摊或者零售店一样。

具体的概念下次给你拿来。

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