【客户关系管理定义】:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
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简信CRM
上海简介:上海,春秋属吴国 。战国先后属越国、楚国,春秋战国时期,上海是楚国春申君黄歇的封邑,故别称为“申”。晋朝时期,因渔民创造捕鱼工具“扈”,江流入海处称“渎”,因此松江下游一带被称为“扈渎”,以后又改“扈”为“沪”,故上海简称“沪”。唐天宝十载(公元751年),上海地区属华亭县(今松江区)。北宋淳化二年(公元991年),因松江上游不断淤浅,海岸线东移,大船出入不便,外来船舶只得停泊在松江的一条支流“上海浦”上(其位置在今外滩至十六铺附近的黄浦江)。南宋咸淳三年(公元1267年),在上海浦西岸设置市镇,定名为“上海镇”。元至元二十九年(公元1292年),中央政府把上海镇从华亭县划出,批准设立上海县,标志着上海建城之始。
随着我国科技互联网的快速发展,我国经济得以快速提高,各行各业的快速发展都为CRM系统做了稳定的铺垫。上海CRM系统技术经过十几年的快速发展已逐渐成熟,但如今它依然在迅速变化,很大程度上得益于云计算和移动技术的持续发展,因为CRM系统的价值随着与其他系统联系越来越大而呈指数增长。
根据阿里云发布的《2018-2019年中国SaaS市场洞察报告》显示,在2018年,针对全国SaaS成功应用型企业的市场调查,产生的“中国SaaS指数”中上海占据了TOP5的热点SaaS市场。而随着云计算持续发展,可以看到拥有多元化的商业应用生态圈越来越重要,上海企业向云端迁移将是大势所趋,越来越多的上海企业开始选购CRM系统。
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