我想问问软文营销有什么作用？

　一、宣传的作用。

　对外宣传起到广告与公关的作用。

软文广告或公关软文的目的是为了直接或间接的促进销售，为维护企业形象或建设品牌而写，达到优化传播质量，放大传播效果的功效。尤其是通过软文优化即对搜索引擎优化的处理，软文随着网页而被检索到，软文中的关键词优化如果设计的话，往往是免费的排在搜索引擎搜索结果的首页甚至首位，这种传播更是曝光，从而进一步广而告知。

对内则有文化营销的作用。

文化营销是怎么样做正确营销的问题?没有营销文化，就没有产品定位，就没有品牌就没有目标客户群!文化作为一种精神内涵，赋予产品个性和灵魂。被赋予了文化个性的产品在顾客眼中是活的、是含义丰富的、是吸引眼球的、是聚焦偏好的、是无法替代的、是难以讨价还价的。文化营销就是有意识地构建企业的个性价值观并寻求与消费者的个性价值观匹配的营销活动。主要包括了浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、广告、款式，也包含对营销活动的价值评判、审美评价和道德评价。

何谓文化，以观人文而化成天下，谓之文化。那么企业文化呢?企业要创造出产品在顾客心中的个性定位，就必须进行文化营销，将文化注入产品、价格、渠道和促销之中。我们是否可以把企业文化理解为以观企业的理念、使命、价值观等而化成天下，谓之企业文化呢?

一般认为软文营销都是对外的，事实上我们从文化营销的角度来看，软文营销也有着对内的必要工作。

企业文化的建设离不开内部刊物即软文的宣传，员工思想素质的提高也离不开软文的灌输，无论是团队精神还是执行力还是忠诚度等，都需要一而再再而三的培训员工。要求到达“上下同欲者胜“的境界。实际上，当我们在教育员工的时候就是在教育我们的客户，所谓快乐的员工等于快乐的客户等于快乐的股东。

另外通过软文宣传，对提升产品知名度和口碑美誉度也有相当大的促进作用。美誉度是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，对企业和产品而言，美誉度往往是指公众对其质量可信度、社会公信力、市场竞争力、服务诚意、致力公益和回报社会等方面的综合评价。再有创意的广告再好的营销策略，没有软文提供充足的话语权印证，将达不到文字解释和辩解的效果，品牌美誉度和产品知名度显然会大打折扣。

二、销售的作用。

如推广网站、推销产品或服务、撰写销售信函等，我们也可以进行软文优化，设定相应的关键词，通过搜索引擎检索来提高网页排名，以此来营销产品或服务，或者是通过软文的引导来优化网页文案，提升网站转化率等。

　营销是讲科学的，我们简单的理解营销即为盈利而采取的活动的总和。一篇文章的营销那不叫营销，那个叫推广，但是一篇文章的推广到底能推出多少业绩呢?

很多站长或微型企业推广网站喜欢群发扫射，开通了数十个博客，注册了数百个论坛ID，建立了数千个群，收集了数万个邮箱。你问这种推广有没有效果?答案是肯定的。

接受者往往会对这种形式产生反感心理，你还没推销自己就已经被否定了，试问还能进行怎样的销售呢?或是这种群发扫射一旦被搜索引擎察觉往往会招致PK站点的厄运，值得这样做吗?

现在很多商家写软文，软到好无传播力、销售力、诱惑力、影响力、生命力甚至战斗力，读完以后并没有引起对品牌或产品的兴趣，只是简单的曝光了一下，虽然淡化了广告的味道，让网民读完了，但是读完以后什么都没记住，对这个产品也没有兴趣，更不会去搜索了解，文章内又没有什么链接，这样的软文真的是软呀!

有趣的是很多商家还偏要求写这样的软文，所以写手们研究最多的就是如何淡化广告的味道?软文营销如果从这个思路出发的话，肯定进死梧桐。如果软文不能为营销服务的话，那还有什么意义?单单在里面悄悄的出现品牌名或产品名，所谓的曝光，这对营销能起到什么样的作用呢?

三、信任的作用。

销售基于信任，我们把东西卖给亲朋好友总比卖给陌生人来的容易，原因就在于对方相信我们。而软文营销就是有通过一篇篇文章的输出来制造信任的功能，当消费者脑子里相信某样产品的时候，需求产生之时便是买卖成交之日。

软文从一开始就是为了摆脱广告的影子，所以软文广告之软非常讲究隐蔽性，所谓“绵里藏针”或“含沙射影”，“润物细无声”一般的影响消费者决策，最终达成目标。

但是现在由于大量的软文的存在，读者对软文似乎产生了一种免疫能力，有时候一看标题就知道是软文，闪一边去吧你。

不管怎么样软文营销可以说是整个营销体系中不可缺少的一环。软文营销犹如兵马未动，粮草先行，布局造势摆平，胡雪岩的经商三步曲都可以通过软文来一一达成。

四、整合与互动的作用。 软文如水，以外在之缘而变内在之因。

软文可以无处不在：网页、邮件、博客、评价、留言、标语、签名、回答、词条、手机、即时通等。软文都可以与他们进行整合的营销推广。

举例论坛营销或是社区营销实际上就是软文在营销，因为软文可以推波助澜，在发帖与回帖之间互动，一互动就讨论，一讨论就形成话题，这话题一放大就形成事件，这事件一传播就上升到焦点新闻的高度。

说到互动，软文对内是企业与员工之间互动沟通作用，对外是企业通过网站、博客、邮件、论坛与客户或网民产生的互动沟通的作用，以此来达到宣传或营销的目的。倘若设计的巧妙，往往在互动当中引起轰动。

所以我们畅想网络营销认为所谓软文就是带有某种商业动机的文体而软文营销则是个人和群体通过撰写软文，实现动机，直接或间接达成交换或交易目的的营销方式。

随着时代的发展和人们的生活水平、文化水平的提高，消费者的需求已逐步由低层次、单一化、雷同化向高层次、多样化、个性化转变。当消费者低层次的需求得到满足后，就开始追求高层次的需求，而高层次的需求又都折射出文化的内容，消费者的行为也就越来越具有“文化性”。因此文化营销成为了各国营销者研究的重要课题。

一、文化营销是市场营销理论发展的必然

20世纪50年代末，杰罗姆?麦卡锡（Jerome?McCarth）提出4Ps理论，即产品（ Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。这一理论使市场营销的四个基本要素通过不同的组合策略，像玩“魔方”一样，出现光怪陆离的神奇效果。4Ps强调以市场为导向，以产品销售为目的，认为企业只要能生产优质的产品，采用合理的价格，通过适当的分销渠道，再加上必要的促销手段，就能实现企业的预期目标。

20世纪80年代，美国市场学家罗德明向传统的4Ps理论发起挑战，提出4Cs理论，即消费者需求（Consumer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）、沟通（Communication）。与4Ps理论相比，该理论强调忘掉产品，记住客户的需求与期望；忘掉价格，记住成本与顾客的费用；忘掉地点，记住方便顾客；忘掉促销，记住与顾客沟通。

20世纪90年代，美国的舒尔茨（Don.E.Schultz）提出4Rs理论，即关联（Related）、反映（Reflect）、关系（Relation）、回报(Reward) 。该理论阐述了全新的营销要素，它包括与客户建立关联，提高市场反映速度，重视营销管理' target=_blank>关系营销</A>和营销回报。这一理论强调以竞争为导向，注重关系营销，维护企业与客户之间的长期合作关系。

20世纪90年代中后期，随着高科技产业的迅速崛起，高科技企业、高技术产品和服务不断涌现，营销观念和营销方式也不断丰富与发展，并形成独具风格的新型营销理念，即4Vs营销组合理论。所谓4Vs是指差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加值（Value）、共鸣（Vibration）。这一理论强调顾客差异化，功能d性化，产品附加值以及消费者在消费产品时所产生的共鸣。

4Ps理论通过满足现实的具有相同或相近的顾客需求并获利最大化；4Cs理论通过满足现实的和潜在的个性化需求来培养顾客忠诚度；4Rs理论通过适应需求变化并创造需求，追求各方互惠关系最大化；4Vs理论主要满足顾客追求个人体验和价值最大化需求。从营销理论的发展过程可以看出，营销中的文化蕴量随着营销学的发展而越来越厚重。随着我国社会主义市场经济的不断发展和营销学本身的不断健全，“文化营销”作为一个专门的营销领域必然从幕后走到前台。

文化营销与传统营销有明显区别：（1）传统营销的核心是交易，企业通过与顾客发生交易活动从中获利，考虑使每一笔交易的收益最大化，是以交易为导向；文化营销的核心是关系，企业从顾客与品牌的良好关系中获利，考虑与顾客保持长期关系所带来的收益和贡献，是以关系为导向。（2）传统营销强调大传播、大促销和分销渠道，其指导思想是大规模营销；文化营销强调...More...↓

我也来补充点，这样就比较完整点！

风格独特的药店店面设计，能在几秒钟内抓住过路者的注意力，使人想知道其内部的情况如何，是否有与其他的药店不一样的地方，从而产生进门的欲望。如果再有人性化的店堂布局，细致入微的药学服务，协调舒适的购买氛围，一定能让顾客念念不忘——这就是药店文化营销的魅力所在。文化营销是一个组合概念。简单地说，就是利用文化要素启动市场、促进销售的方式和手段。药店经营者及相关人员在药店核心价值观念的影响下，所形成的营销理念与所塑造的经营形象相结合，从而形成一种营销模式。市场营销注重对市场的研究与分析过程，文化营销与市场营销的分析和实施方式是一致的，只不过文化营销建立在文化分析的基础上，以符合组织目标的企业文化为源动力，可以有效回避对市场营销运用方式的机械模仿所产生的失败。独特的文化渗透传播方式将会产生独特的市场营销方式，即营建文化价值，以文化亲和力将顾客的多元化需求维系在一起，发挥协同效应，增强核心竞争力。

文化营销要素

1.塑造行业特色文化药店一般采取自选和柜台相结合的销售方式，以销售药品、保健品、医疗辅助品为主，能够满足顾客对药品的消费需求。药店的药品交易特性决定了药店向顾客提供的不仅是药品销售，还要有专业的服务。2.满足顾客文化体验需求顾客来药店购买的到底是什么？是药品吗？拿感冒药为例，几乎每一家药店都在出售很多品牌的感冒药，而且不同药店里的感冒药品在价格上基本都是一样的，顾客为什么就偏偏在这个药店发生购买行为呢？可以说，在药品同质化越来越明显的市场状态下，顾客在药店购买的并不仅是药品，而是购买的时间、速度、体验、感觉等心理和文化享受。有吸引力的文化营销能使顾客在最合理的时间，以最理想的状态，开心购买到最想要的药品，这就是顾客的需求。3.重视文化氛围营造药品的同质化，促销形式的雷同，药品价格的透明，都使药品的销售竞争变得极为激烈。这时候，药店要想最大化地吸引客源，就要在力所能及的环节上下一番功夫。就营业场所布局而言，特色化的店面设计、声光色的氛围营造、差异化的药店布局艺术和互补性的楼层分布，就是药店自身的特色优势。顾客若被这种文化氛围吸引，回头客才会越来越多。4.兼顾周边环境的文化协调药店虽然应有不同特色以显示其独特的风格，但是也要注意造型与色彩的整体效果，不宜与周边的环境气氛相差过大。顾客对药店的类型，基本都有个概括的印象，若药店设计风格迥异，反而会不被顾客所接受。药店多在商业区，现代风格的外观能给人以时代的气息，使之与现代高速运转的社会和谐统一，也体现了潮流性。以中药和中药材为主的药店，若有民族传统风格的外观，会给人以古朴殷实、传统丰厚的心理感受，使人联想到我国悠久的中药文化，体味到药食同源、全身心调理的传统中药中医风格。5.健全的经营文化企业的经营文化要规范、合理、制度化、透明化、诚信化，符合消费者的利益，满足消费者的真实需求。一方面，经营药店要遵循国家和地方的法规。另一方面，药店要注重企业文化中的制度文化建设，制度文化的完善和充分的宣传，有利于化解人们近几年对药品销售中产生的信任危机，提升药店的信誉度。

构建文化营销

1.精神文化——药店的内核药店文化建设应由内向外，在药店内充分展现药店所提倡的符合社会发展的道德规范和价值观念；同时，也要以生动的形式向外宣传，良好的口碑可以加强目标消费群对药店的认同感。如采取会员制，主要是吸纳顾客，拥有众多的顾客是营销中的基本目标，关键是采取一系列的策略，让顾客感受到会员的“待遇”和“享受”。当然，“待遇”和“享受”不仅涉及到价格和服务项目，最主要的是通过体验，使消费者感受到以顾客为中心的营销理念。

以上谢谢！

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