宣传，是超市最重要的促销方式之一。其种类繁多，常见形式有：销售函件、商品目录、商品说明书、小册子、名片、明信片以及传单等。
DM营销的形式有：信件 | 海报 | 图表 | 产品目录 | 折页 | 名片 | 订货单 | 日历 | 挂历 | 明信片| 宣传册 | 折价券 | 家庭杂志 | 传单 | 请柬 | 销售手册 | 公司指南 | 立体卡片| 小包装实物
数字营销流程（DMSOP）术语标准化最近通过网络在印度、日本、香港、台湾、新加坡等地进行数字营销的远程培训，为了使我提出的营销流程术语标准化，这里指的是中英文表达，特写这篇文章，将主要的相关术语给予英文化。
关于数字营销流程的概念以及重要因素，我在文章“什么是数字营销流程”中已经做了说明，这里就不再赘述。
数字营销流程（DMSOP）术语标准化
1、策划，在营销中，通常被译为Plan，应用在DMSOP中，我觉得是恰当的，所以，我觉得在这里译为Plan或者Planning都是可以使用的。
2、设计，考虑到网络上的营销以数字化资产为主，很多设计师也是通过电脑来完成设计工作，比如Photoshop、Coreldraw、AdobePremiere、3D Studio Max等，需要特别指出的程序的设计，主要体现在前端，即：UI。在DMSOP的过程中，都执行了一个环节，即Design，所以使用这个词来表达流程中的含义稍微准确点。
3、输出，这个环节是将我们前两个步骤的智力劳动，进行物料化，比如通过Photoshop设计的海报，或者是设计的UI，我们需要制作成数字资产包，准备传递给下阶段的工作人员，以便于流程的顺利进行，或许做成X展架、或许由前端开发师用html+css进行布局。这个环节，我认为通过Produce来更加容易理解，或许使用Production也能表达同样的含义，但是使用Make就不太合适。
数字营销流程（DMSOP）术语标准化
4、分发，在传统的市场营销中，有个著名的4P理论，提到了Place，我们大部分翻译为“渠道”，在数字营销中，我们同样需要各种渠道来完成前面三个步骤的工作升华，为什么我不使用渠道呢？因为这里讲的主要是流程方面。分发我认为使用Deliver比较恰当，我们在整个流程中是需要将数字物料资产包，通过线上线下各种渠道发布出去。
5、控制，在整个数字营销的流程中，控制显得很重要，这是区分前面几个步骤而言的，更多的是管理的责任，整个流程能不能顺利完成以及完成到什么程度，掌控者是其中的核心。关于控制我们最常见到的词汇应该是“control”，在这里我们就是用这个词语来表达。
6、分析，我们前面的步骤会得到一个结果，这些结果通常以报表或者数据的形式展现出来，对取得的这些数据，我们通过人工分析或者是人工智能化系统分析，得出结论，找到优势、劣势、机遇、挑战，制定相应的对策。而在日常中使用频率比较高的词汇是“analysis”，这也恰恰是人们事物认知处理的一种反应。
数字营销流程（DMSOP）术语标准化
7、迭代，我在相关“营销流程优化”文章中解释了为什么使用迭代。“在使用迭代这个词的时候，我想过使用“升级”，迭代这个词在软件工程上使用比较多，根据现有产品不断升级，满足市场的需求。”这里不再做过多的说明，这个词汇用英语表达，我觉得使用“update”才能表达出内涵。所以就以这个词汇作为标准。
以上七个词汇的中英文标准化初步是这样的，主要是在以后的全球数字营销培训、咨询工作中提供准确的表达含义。
DM走在繁华的大街上，冷不防，一个不知从何处蹦出的冒失鬼，抱着一大摞印刷品，不由分说就往你手里塞上一份。不管你在不在“案发现场”，都妨碍不了他的热情，你家的信箱，自行车前筐后座，甚至你晾在外头的衣服兜，也难逃其魔掌——大多数的国人就是以这种方式接触到热情的“中式”DM（邮政广告）。
DM一直在努力
美国广告函件协会对DM有这么一个定义：所谓direct或direct adversting系对广告主所选定的对象，将印刷品用邮寄方法传达广告信息（message）的一种手段。可在中国，DM已被演绎得“耳目一新”，广告主为节省一大笔邮资，雇人将一部分印刷品直接送抵消费者手中，同时，选定对象的过程亦可忽略不计，由派单员凭肉眼直接甄别，男女不分，一网打尽。当然，这只是大多数保健品和房地产商的自恋行为，更多的商家采取的是较为柔和的方式，在酒吧、银行、商场这些人气旺盛的公众场合，在玻璃或木制格子里摆上印刷精美、内容丰富的资料，任君自取，绝对民主，反对强权。
DM又称邮政广告、直接函件，其种类繁多，常见的形式有：销售函件、商品目录、商品说明书、小册子、名片、明信片以及传单等。DM出现于西方国家，已有50多年历史。单在美国，DM的总销售额年逾1000亿美元。因其良好的发展势头，被业内人士尊称继影视、广播、报纸、杂志四大传统媒体之后的第五大媒体，并大有取代杂志成为第二大印刷媒体的趋势。DM在西方国家可谓如鱼得水，由于电脑的普及和咨询服务的周到，广告主可以基于某种数据库，从中检索出各种人口资料，也可按照购买频率及购买金额选择邮寄名单。于是，西方国家大多数家庭的邮箱，每天早上都会被来自各地各类商家邮来的DM塞得满满的。一般消费者都会充分利用这些详实的免费商品信息，按图索骥找到自己想要的东西，一些精明的家庭主妇还会将这些DM分类装订成册，他日若有需要，一个电话过去即可搞定。完全融入普通消费者生活的DM，决定其在企业产品的广告宣传中所扮演的角色的重要性，为产品的销售立下汗马功劳。
DM在中国似乎没有那么好运。众所周知，邮政业是中国颇受争议的垄断行业之一，作为邮政垄断下的蛋，DM的日子也并非一帆风顺，一直无多大起色。据广州地区邮政管理部门的市场调查资料显示，在广州个体消费者使用邮政业务状况的比例中，商业信函仅占0.7%，邮送广告占1.0%，而广告明信片最为可怜，才占0.2%，这个微乎其微的数字也从另一方面反映了DM在中国遭遇的尴尬状况。
DM是中国广告业的盲点，它有着大量的空间有待我们去拓展，它的崛起似乎已是指日可待，原因有四：其一，现代邮政事业的发展，国家政策的大力扶持，为DM提供充分的发展空间；其二，随着一些特殊行业垄断局面的打破，将为DM注入新的动力，促其不断发展；其三，DM掌握的是直接用户，生产厂家受中间商影响较少；其四，与其他传统广告媒体相比，广告主更青睐DM运作的自主性。
出色，源自本色
在产品的广告宣传计划中，DM的广告威力不容小觑，一点也不亚于传统广告媒体。位于台北市和平东路二段的“知风雅筑”，有28套单位急于出售，其广告代理公司在分析台湾当前两份主要报纸的利弊后，结合客户自身优势，大胆采用以DM为主，报纸广告为辅的广告推广方式。由于前期工作特别是市场调查准备充分、知风雅筑的DM一开始就贴近消费者的心理需求。这是一份设计成6页的折叠式彩色DM，一页设计成信封式样，可供填写收信人的姓名地址，一页是透视图，加上一句“细致的规划，第一流气派大厦造型”的醒目标题，给人以细致优美的观感，一页是位置图，一页是建材设备说明文字。房屋内部的平面图占了5页。余下两页是两幅生动的漫画，文字诉求的卖点为“知风雅筑建在幽静的文教区，对成人与孩子均多益处”。就这么一份看似简单的DM，威力却如原子核裂变，28套单位短短几天内被抢购一空，创造了约为新台币2700余万元的销售总额，其中广告费仅用十余万元（报纸广告费计内），约占销售总额的千分之五，可谓小广告，大营销，DM的威力由此可见。
“你从订单多少就可得知广告促销的成效是否成功，通常1%到4%的回应率算是比较满意的，但是若你从测试结果修改计划的话，功效将扩大为更大。”从上述话语中，DM的优点显而易见，但又不仅限于这一点：
1．DM不同于其他传统广告媒体，它可以有针对性地选择目标对象，有的放矢，减少浪费。
2．DM是对事先选定的对象直接实施广告，广告接受者容易产生其他传统媒体无法比拟的优越感，使其更自主关注产品。
3．一对一地直接发送，可以减少信息传递过程中的客观挥发，使广告效果达到最大化。
4．不会引起同类产品的直接竞争，有利于中小型企业避开与大企业的正面交锋，潜心发展壮大企业。
5．可以自主选择广告时间、区域，灵活性大，更加适应善变的市场。
6．想说就说，不为篇幅所累，广告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼难为”困扰，可以尽情赞誉商品，让消费者全方位了解产品。
7．内容自由，形式不拘，有利于第一时间抓住消费者的眼球。
8．信息反馈及时、直接，有利于买卖双方双向沟通。
9．广告主可以根据市场的变化，随行就市，对广告活动进行调控。
10．摆脱中间商的控制，买卖双方皆大欢喜。
11．DM广告效果客观可测，广告主可根据这个效果重新调配广告费和调整广告计划。
DM优点虽多，但要发挥最佳效果，还需有三个条件的大力支持。第一，必须有一个优秀的商品来支持DM。假若你的商品与DM所传递的信息相去甚远，甚至是假冒伪劣商品，无论你的DM吹得再天花乱坠，市场还是要抛弃你。第二，选择好你的广告对象。再好的DM，再棒的产品，也不能对牛d琴，否则就是死路一条。第三，考虑用一种什么样的广告方式来打动你的上帝。俗语说得好：攻心为上。巧妙的广告诉求会使DM有事半功倍的效果。
把DM做得更好
DM优点虽多，并非见得你的DM就会人见人爱。再好的东西，就像一块稀世宝石，如果它的闪光点不为世人所知，终究也只是块石头。一份好的DM，并非盲目而定。在设计DM时，假若事先围绕它的优点考虑更多一点，将对提高DM的广告效果大有帮助。DM的设计制作方法，大致有如下几点：
1．设计人员要透彻了解商品，熟知消费者的心理习性和规律，知己知彼，方能百战不殆。
2．爱美之心，人皆有之，故设计要新颖有创意，印刷要精致美观，吸引更多的眼球。
3．DM的设计形式无法则，可视具体情况灵活掌握，自由发挥，出奇制胜。
4．充分考虑其折叠方式，尺寸大小，实际重量，便于邮寄。
5．可在折叠方法上玩些小花样，比如借鉴中国传统折纸艺术，让人耳目一新，但切记要使接受邮寄者方便拆阅。
6．配图时，多选择与所传递信息有强烈关联的图案，刺激记忆。
7．考虑色彩的魅力。
8．好的DM莫忘纵深拓展，形成系列，以积累广告资源。在普通消费者眼里，DM与街头散发的小报没多大区别，印刷粗糙，内容低劣，是一种避之不及的广告垃圾。其实，要想打动并非铁石心肠的消费者，不在你的DM里下一番深功夫是不行的。在DM中，精品与垃圾往往一步之隔，要使你的DM成为精品而不是垃圾，就必须借助一些有效的广告技巧来提高你的DM效果。有效的DM广告技巧能使你的DM看起来更美，更招人喜爱，成为企业与消费者建立良好互动关系的桥梁，它们包括：
1．选定合适的投递对象。
2．设计精美的信封，以美感夺人。
3．在信封反面写上主要内容简介，可以提高开阅率。
4．信封上的地址、收信人姓名要书写工整。
5．DM最好包括一封给消费者的信函。
6．信函正文抬头写上收件人姓名，使其倍感亲切并有阅读兴趣。
7．正文言辞要恳切、富人情味、热情有礼，使收信人感到亲切。
8．内容要简明，但购买地址和方法必须交代清楚。
9．附上征求意见表或定货单。
10．采用普通函札方式，收件人以为是亲友来信，能提高拆阅率。
11．设计成立体式、系列式以引人注意。
12．设法引导消费者重复阅读，甚至当作一件艺术品来收藏。
13．对消费者的反馈意见要及时处理。
14．重复邮寄可加深印象。
15．可视情况需要采用单发式、阶段式或反复式等多种形式投递散发。
16．多用询问式DM，因其通常以奖励的方法鼓励消费者回答问题，起到双向沟通的作用，比介绍式DM更能引起消费者的兴趣。
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