电力营销的基本内容有哪些

电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、 营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。

电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需求的电力产品和相应的服务，从而实现电力企业开拓市场，占领市场的目标。

电力企业为了实现经营目标，进行电力市场经营、规划、生产和销售决策，应用先进的技术手段和方法，采用一定的程序，有系统、有目的、有组织、有计划地收集、加工、处理电力市场信息，并得出结论的一系列调研活动称为电力市场调研。

扩展资料

营销的手段

1、细分目标市场

根据细分市场正确匹配市场营销策略。可以通过定向分析消费者的需求、购买行为来了解目标市场的产品和服务需求，然后根据零售客户的经营类态、经营商圈、经营能力等可确定的商业因素来细分客户群体和构建终端细分市场的识别体系，确定重点服务对象和营销机会，并制定与市场运行情况相匹配的营销策略。

通过细分市场增强竞争力。可以通过对细分市场的货源满足程度、工业产品竞争情况、目标产品消费人群定位等进行比对分析和预警管理，使企业及时集中人力、物力投入目标市场，对产品的适销区域、滞销区域做出灵敏反应，在保持局部市场优势的基础上提高营销能力和主体竞争力。

2、细化订单供货标准

按客户订单组织货源是烟草商业企业有效满足市场需求的重要途径，必须贯穿于服务营销的每一个环节。

要提高产品选择自由度。在货源组织上要充分了解市场需求，更加注重消费者的真实需求，要保证产品与市场衔接互补功能完整，合理对品牌进行规划和定向培育，自下而上组织货源，在更高水平上提高订单营销管控能力。

3、推行供应链管理

烟草商业企业供应链管理指的是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、库存、运输、销售、服务在内的所有业务活动。

要加快供应链管理的信息化横向整合。在推行供应链管理过程中，要积极对内部既有的各种业务系统进行整合，架构统一的、标准化的基础信息平台。需要注意的是，对业务层面的横向整合必须跨越各业务部门的边界，为企业的业务模式和交易方式变革起到良好的支撑作用，并延伸到供应链的上游和下游。

4、健全品类管理体系

品类管理体系的建立直接影响品牌生命周期和市场服务亲和力，是检验烟草商业企业营销能力强弱的标志之一。品类管理要基于企业的品牌规划，保证品牌集中度和市场适销价值最大化。

电力企业的经营目标及利润目标等能否实现，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。因此，电力营销要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开，应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，对电力营销要进行法制化管理、商业化运营，采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。 二、如何做好电力营销 （一）、建立新型营销体制，完善技术支持系统。 按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。建立客户服务计算机管理系统和需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作，提高营销在线监控和营销信息自动采集水平。 （二）、树立电力营销策略新理念 在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。 1、进行形象营销，广告策划 a、策划、赞助各类社会文化活动、公益活动、福利救济活动，环保公益广告，提高企业的知名度，建立良好的社会形象。 b、策划软广告（媒体的新闻报道）。经常请新闻单位对供电企业自身、优质服务、企业英模、优质工程等进行宣传报道，不停顿的有节奏的宣传把企业的宗旨、理念、性质、行为等传导出来，让民众对供电公司有一个整体的印象，对电的商品属性有一个基本的确立。 c、策划硬广告。在机场、高速公路旁、火车站、繁华商业区、中央商务区等处设立大型的有关企业形象、销售产品和提供服务的广告牌子，另外在当地有影响力的报纸上刊登相关广告，隔一定的周期投放一次，使电力企业的形象随时都不会被人遗忘。 2、引导需求，进行市场开拓。电力企业应制订相应措施，引导消费者改善用能结构，努力营造一种环境，不断创造新的电力需求，让不同电力消费者都自发地、主动地扩大用电需求，增强电能在终端能源消费的比例，扩大低谷和季节性用电市场。 3、细分市场，重点突破。根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。 4、降低电力企业成本、提高效率。电力企业应进行制度创新，改革营销业务的服务方式，建立为市场营销服务的商务信息技术支持系统，实施对电力营销与服务全过程的计算机网络化控制与管理；应用电子商务技术，实现营销流程方便、快捷、优质、满意的服务目标，都将会增加电力客户对电力商品的信任度、依赖性，使电能成为能源消费者的首选。 5、进行d性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑充分考虑各类费用因素，建立灵活d性的电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。 （三）、增强企业宣传力度 良好的企业形象，一方面是建设，另一面是宣传。树立良好的企业形象，是事关发展的大事。宣传企业的形象，树立企业形象，供电企业的营业窗口是宣传企业形象的前沿阵地，供电企业的每个员工的一言一行都与企业的形象树立和形象宣传密切相关，特别是营业窗口的员工，其工作质量、服务态度、服务水平、综合素质，是企业形象的直接展现者，与客户及公众接触最直接、最密切。除了通过舆论宣传以增强电力公司的可信度， 广泛向社会宣传电是绿色能源，具有安全 、无污染、高效、低价的属性，使电力作为绿色能源的观念深入人心，家喻户晓外，更要充分利用自身的营业窗口的客户集散功能、辐射功能，搞好企业形象的宣传工作。 � 电力企业要一切以用户为中心，以用户需求为目的，利用现代化手段健全

电力营销管理存在的问题及对策

面对我们国家现在飞速发展的经济情况之下，人们对于电力也达到了很大的需求，并且在逐年上升，幅度很大。那么，电力营销管理存在哪些问题呢?

摘要：随着国家进一步深化改革政策的发展，国家电网的智能化发展也日新月异。智能电网中的电力系统企业的发展和人们的生活最为密切，和人们的衣食住行息息相关。而在电力企业当中电力营销则是一个企业的灵魂所在，急需要电力企业的重视。电力企业在发展改革的时候，电力营销的方向已经变得更加广阔，电力营销的方向应该以市场为导向，以满足人民最优质的电力为目标进行的一项企业营销工作。加强电力营销对电力企业的发展具有重要意义，但是当前电力营销中存在着许多的问题，只有提出有力的解决对策，进一步优化电力企业的营销管理。

关键词：电力营销问题对策

一、引言

在全新的经济环境之下，人们无论是生产还是生活都离不开电力资源的使用，而电力营销就变成了电力企业是否能够占领市场的重要途径。如果电力营销能够的到足够的重视，那么电力企业也能够有足够的竞争力。随着现阶段我们国家对于电力改革措施的推进，电力企业以及其重要的电力营销受到了极大的挑战。所以需要电力企业能够足够重视。针对于电力企业转变电力营销的方式，笔者认为首先就是应该转变电力企业自身的发展观念，使电力企业的领导能够足够重视电力企业的营销模式，对企业自身的营销管理模式和未来的营销规划都有一定的规划，以保证未来的电力事业能够更加的优化，能够达到现在提倡的优质电力能源的水平。在这样的基础上，电力企业才能够得到长远的发展。电力营销中最重要的莫过于对电力营销模式的管理，有效的电力营销模式管理能够使整个营销的过程与环节充满能量，结合现阶段的市场营销策略，使之结合与电力营销之中，从而满足了人们对电力的高需求，以保证我们国家人们生活水平的提高和未来经济的高速发展。

二、电力营销的重要性

(一)电力营销保障电力企业的发展

电力企业的发展能够保证电力在人们的生活中进行科学合理的利用，从而进一步促进电力企业的发展，保证电力企业的不断进步和完善，以期为人们创造更多的便利和意义。科学化、合理化的电力营销能够有效的保证电力企业的长远发展，使电力企业在经济中不断的进步。现阶段我们国家的电力系统虽然发展很快，但是其中还存在着很多问题，需要我们共同进行解决.最重要的就是，电力企业中存在着一定的管理不善的问题，固守老旧的管理方法至今仍然应用在电力企业当中，这样落后的管理模式已经严重阻碍了电力系统的运营。所以，电力系统一定要及时处理管理方面的问题，去除老旧的电力管理思想，保证电力系统的管理能够合理科学，使电力企业中的从业人员能够合理的分工，通过安全的运行模式保证电力企业的安全性，最终赢得电力企业的全胜。

(二)加快电力企业的改革创新

通过对电力企业进行一定的电力营销管理，能够保证电力企业的成功改革，电力企业的转型是一个基础，要想保证电力企业的长远发展，就要对电力企业的模式有一定规范化的管理。随着我们国家改革政策的提出，企业的改革也在稳步的进行之中，整个国家的改革大环境效果明显。大部分企业没有做好转型工作，导致在经营管理上出现了一定的问题，这就需要我们电力企业能够做好电力营销的管理创新工作，满足人们对电力的需求。

(三)保障了电力企业在行业中的竞争力

电力企业的营销手段不仅能够完成电力企业的创新发展，还能为电力企业提高在行业中的竞争力。我国的经济处于飞速发展的时期，电力企业分布在全国各个地方，在快速发展的时候也面临了一定的机遇和挑战。面对竞争激烈的电力企业市场，要想保证企业能够长远的在电力行业站稳脚跟就需要对电力企业进行一定的电力营销。保证电力营销工作的稳步进行时解决电力问题的重要途径，是巨额接电力市场标准化的重要手段。

三、电力营销模式管理中存在的问题

(一)服务质量水平差

现阶段，我们国家的销售行业存在了一定的服务问题，而服务问题确是销售行业中的重要因子。电力企业是我们生活中必须的一种企业，它的电力产业与我们的生活息息相关，人们的生活已经离不开电这种能源了。作为一个能源企业，一定要跟上时代的步伐，保证电力企业的顺利运营。由于在前些年，电力企业一直是一个地区甚至是一个国家的垄断性企业，所以企业内的员工服务态度相对较差，在他们看来服务质量好与服务质量差都没有区别，在电力企业里没有绩效的工资，服务态度如果不影响自身的工资情况，也就导致了大量的电力员工对于销售服务态度没有一定的体系，如果在正常的服务过程中，工作人员没有给用户的问题进行妥善的解决，就会严重影响电力企业在用户心中的形象，所以电力员工的服务质量需要亟待的加强。

(二)电价机制不够完善

现阶段我们国家的电价机制还不够完善，看起来就像随意的定价，并没有根据当地地区和用户的实际情况进行价格评定。电力企业的电价机制缺少了一定的市场调节性，这主要是由于电力企业在电价方面缺少一定的管理。价格本身对于市场来说就有着非常重要的作用，能够实现市场中的资源配置。所以，现阶段我们国家的电力企业应该及时的完善电力价格系统机制，保证定出科学合理的电价机制，从而使电力企业能够顺利的得以发展。

(三)缺乏一定的市场竞争认识

电力企业是一种特殊的企业，大部门情况下都会受到我们国家的经济体制的影响，也是一种较为垄断的企业行业，也就导致了大部分的电力企业以及人员的固守思想，认为电力企业是一个稳定的垄断企业，这种思想的出现也给电力企业带来了一定的影响和阻碍。企业在内部的管理工作中存在着一定的老旧的管理思想和方法，这都严重的阻碍了电力企业的发展，一些电力企业以及员工很少能够认识到这些守旧思想带来的危害，导致电力企业不能够很好的寻得适合自己的市场，影响企业的发展。

(四)电力营销人员业务素质差

大部门电力企业的营销人员缺少基本的职业素养和业务水平，没有达到专业的销售能力。由于这些知识与能力的缺乏，导致了大部门的电力营销人员在遇到突发的电力事件的时候不能够很好的进行解决，反而影响了电力企业的形象。相对较差的电力营销能力，是电力企业发展的累赘。要想解决这些问题，就必须提高企业服务人员的基本职业素质和业务能力，提高解决问题的能力，增加学习的机会，保证电力企业在行业中的竞争能力。

四、针对于电力营销管理的对策

面对与现阶段我们国家电力企业存在的问题以及电力企业未来的发展方向，笔者将提出几个解决对策仅供参考，只有在解决了以上几个问题上，才能够帮助现在的电力企业在经济的大潮中站稳脚跟，从而保证自身电力企业的经济效益。

(一)跟随市场的变化规律

随着我们国家经济的快速发展，社会管理体制已经出现了新的变革，对于电力企业的营销管理也要紧跟时代的步伐，加快改革。在电力企业营销的`过程中一定要注意宣传的效用，提高宣传的力度，保证电力企业在经济的竞争过程中能够稳步的发展。在电力企业自身的发展中，应该注重企业员工的管理制度，保证企业员工能够积极的工作，可以制定出一定的奖励机制和惩罚机制。通过把市场营销的手段充分的运用到电力营销的活动之中，进而提高员工在企业中工作的积极性，保证我们国家电力企业的未来发展前景，并为我们的人民作出一定的贡献。

(二)提高电力营销理念于体制的创新

电力营销管理的手段是现在电力企业中的核心内容，电力企业的管理应该把电力企业营销管理放在重要的位置。在体制创新的过程中，首先要对电力企业的市场进行一定的调查走访工作，保证正确创新的营销理念，避免电力企业的思想守旧。其次，要对电力企业的不同用户指定不同的管理模式，保证能够充分的对市场进行把控，保障电力企业在营销过程中的科学合理性，进而提高电力企业在整个行业中的地位和形象。

(三)加强电力企业营销筹划

在各种各样的市场环境之下，能够保障电力企业在经济中的合理位置，就要对电力企业的营销作出一定的筹划。首先就需要以当前市场的情况为前提，探讨出正确的营销策略和手段，结合当前电力企业的发展情况，制定出合理适合的电力营销策略。对于营销产品的研究主要要从以下几个方面进行研究，分别为电力企业策略研究、电力企业价格研究、电力企业营销手段的研究以及电力企业宣传方面的研究等。

五、结论

综上所述，面对我们国家现在飞速发展的经济情况之下，人们对于电力也达到了很大的需求，并且在逐年上升，幅度很大。从电力企业在目前我们国家的发展现状以及存在的问题来看，电力企业应该加强对电力营销管理的各个策略进行研究，完善电力企业的经营管理模式，创新电力企业营销的管理模式，保证电力企业能够在未来的发展中越走越远。

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