1、对于集团客户,最重要的不是价格也不是质量(顺利办公就行),是服务。有问题能立即解决,是客户最需要的,承诺服报质量是营销的关键,做到这一点,是推销的关键。
2、对于普通商户,此类用户本身多是服人员,比较挑刺,也更能理解服务的难度,沟通交流是关键。
3、居民个人,带宽和价格是关键,需要做的是口碑,各种努力。
附:在销售集团光纤业务的时候,需要了解企业光纤与个人光纤的不同,突出企业光纤的优点:
企业光纤相对个人光纤优点如下:
1、要求超高的稳定性。比如网吧类客户、网络办公、频繁收发文件、与集团有ERP的对接。
2、上行流量过大或下行流量长时间超大。比如我有一个个人客户他的需求很特别需要长时间对外省传大文件每天几十上百G的流量,没办法只能选择企业光纤。
3、需要固定IP。注:电信和联通上级已经命令下文,不允许对个人客户提供静态IP,但极少数楼宇里在手上IP富裕的情况下还是可以实现固定IP的,当然这个是很个案的东西,这里不予展开讨论。
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