星巴克微博营销中的转发抽奖活动有什么作用

星巴克微博营销中的转发抽奖活动可以提高品牌及产品的曝光率。

星巴克的一个主要竞争战略就是不断研发新产品，而微博恰恰提供了这样一个信息交流、群众互动的平台。一般的转发抽奖活动往往需要用户“点赞+评论+@转发”，广告“0”成本投入却能迅速提高品牌的曝光率。

从用户角度，微博是一种真正的点对点的交流模式，互动性极强。从星巴克自身角度来看，用户体验和参与度可以及时反馈，这样微博就充当了星巴克在市场上的温度表，及时反映顾客对星巴克的冷热度变化。

模式一：品牌及产品曝光 一些比较大企业，如星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务。@星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息，比如#星巴克迎来金秋咖啡季##10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖##沉醉咖啡体验@北京站招募中#。星巴克非常擅长客户关系维系之道，比如和粉丝的互动：@张庆微博：咖啡的7种香气，品尝不同咖啡时，总有几种香气会强烈地窜出来。@星巴克中国：咖啡的七种香气，你能说出几种？诸如此类的巧妙互动数不胜数，引发大量粉丝的转发评论。目前，星巴克中国的粉丝数已达11334，几乎每一条微博都有20余条评论，广州咖啡馆体验转发微博达800余条。模式二：互动营销活动 互动是互联网的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。进入星巴克的新浪微博，我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人，博文都是和咖啡生活相关图文形式温情慰问“#星巴克迎来金秋咖啡季#早上好，星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。你的清晨从什么开始？”，就像是自己身边朋友的慰问一样。大家的评论、转发热情也是非常的高。 在广告和传播学中，人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目，人情味分数越高，广告或者新闻传播就越广泛迅速。所以，在微博上，公司一定要像个人，公司或者机构与用户进行“朋友式的交流”最重要。2010年9月28日，国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为“元洲找国庆，网友抢沙发，盖微博第一高楼。”的微博。元洲装饰在设计微博内容时，将微博拟化为人的口吻，不刻板严肃，只求个性化的沟通，“我喜欢在你身上爬来爬去，喜欢抚摩你的每寸肌肤，喜欢躺在你的怀抱，我一刻也离不开你，我爱你———SOFA，沙发!呵呵，#元洲寻找国庆#专职抢沙发的机不可失啦!”诸如此类的语言风格让网友们如沐春风。截至10月7日，该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论，从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话。模式三：微柜台，电子商务及售后管理 微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。在微博上，传统的价值链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。在Twitter上，戴尔公司的@DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者；通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，已经让戴尔进账650万美元。 每当夕阳西下，洛杉矶的Kogi粉丝们就疯狂了，他们拼命地刷新自己的Twitter，追踪Kogi的下落。甚至晚上9点，还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的“快闪党”，耐心地守候在“金地鼠”外面，等待Kogi的到来。Kogi是一辆韩国烧烤餐饮卡车——如同美食版的旧式英国热狗车或加州塔科车。它在晚上巡回洛杉矶，出售一种由四种韩国烧烤组合而成的迷你墨西哥塔科卷，这种搭配不太常见，却堪称完美，售价十分便宜。Kogi通过Twitter实时通报Kogi方位，当警察将Kogi从街角轰走时，罗伊就会用Twitter向用户报告下一站的位置；当卡车迟到时，他又会发出这样的信息“再等我们10分钟好吗？永远的煎玉米卷。”——让开始动摇的食客们继续排好长队，等待美食。一份经过改良后的洋快餐Kogi，借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销，短短三个月，就迅速征服无数洛杉矶人的胃，成为美国知名度最高的流动饭馆之一，甚至连BBC、《纽约时报》和《新闻周刊》都把它作为报道对象。创办人罗伊说：“我一晚上能够为100人准备食物，但Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起，让口头推荐的宣传效应提高了100万倍。”Kogi的迅速崛起俨然成为一种文化现象，人们形象地将其产生的社会影响称之为“Kogi文化”。

星巴克咖啡也发布了气氛组，她们是在营销推广。气氛组一词是原因取决于一位网民的好奇心提出问题，这些在星巴克咖啡里拿着个笔记本，一坐便是一下午的你是什么岗位？有网民回应，那时星巴克咖啡的气氛组。这个词从而为之。

许多知名品牌对这个词真是避之唯恐不及，但星巴克咖啡却非常好的把握住了此次的网络热点，不仅在微博上搞笑自我介绍与网民互动交流，还公布了一个征募气氛组的新浪微博，引起诸多网民参加与强烈反响，确实让自身爆火一把。一直以来大家针对星巴克咖啡的印象全是较冰凉呆板的印象，这一次星巴克咖啡往往能取得成功，营销推广有一部分缘故取决于他一反常态，离开了平价的路经，给予看热闹人民群众一种反萌差，进而赚取了大量人民群众的好感度。

人民群众便是最强有力的宣传策划武器装备，社交网络平台是最好是的传播媒体。星巴克咖啡此次的取得成功营销推广是根据撬起社交媒体能量的成效，他洞悉来到大家熟识一种状况，并授予了他新的含义，将这类含义与知名品牌开展强关系，从手机微信点爆到新浪微博发醇，又再次发图将竞技场拉回微信客户端，用诙谐地方法引起人民群众的兴趣爱好及其参加激情，最终四两拨千斤，点爆了一轮新的宣传策划。

我们中国人都喜爱看热闹，也非常容易被气氛危害，气氛组的出现在某种意义上是切合了大家的从众效应，尽管不能说存在即是合理，可是在某种意义上的确是可以根据激发气氛的方法来吸引住大量的消费者。另外，星巴克咖啡非常好的依靠微博热门话题的关注度，激发了许多年轻人的参加激情，让许多年轻人竞相跑到星巴克咖啡打卡签到高并发在自身的社交网络平台上，最后星巴克咖啡取得成功的运用气氛组这一梗给自己重重地赚了一波盈利。

---