营销人员是企业效益的源泉之一,许多企业都渴望能打造一支铁打的营销队伍,下面是我帮大家整理的窗帘营销话术,希望大家喜欢。
1.观察
(1)通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要。
(2)通过向顾客推荐一两件商品,观看顾客的反应,以此来了解顾客的真实意愿。
(3)通过自然的`提问来询问顾客的想法。
(4)善意地倾听顾客的意见。
“揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来,两个步骤交替进行,不应把他们割裂开来。
顾客在产生了购买欲望后,并不能立即决定购买,还必须进行比较、权衡,直到对商品充分依赖后,才会购买。店面销售员要根据观察与顾客进行初步接触,那么销售员如何才能抓住与顾客交流的最佳时机呢?
其一,当顾客长时间凝视某一商品,若有所思之时;
其二,当顾客触摸商品一小段时间之后;其三,当顾客抬起头来的时候;其四,当顾客突然停住脚步时;其五,当顾客的眼睛在搜寻之时;其六,当顾客与营业员的眼光相碰时。
2.打招呼说明
把握好以上时机后,店面销售员一般会以三种方式实现与顾客的初步接触,包括:与顾客随便打个招呼;直接向顾客介绍他中意的商品;询问顾客的购买意愿。在这个过程之中,店面销售员就必须做商品的说明工作。商品说明即销售员向顾客介绍商品的特性。
这就要求销售员对于自己店里的商品有充分的了解。
3.劝说
顾客在听了销售员的相关讲解后,就开始做出决策了,这时销售员要把握机会,及时游说顾客购买商品,这一步骤为“劝说”。同时还要注意的是,商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座,商品说明必须有针对性,要针对顾客的疑虑进行澄清说明,针对顾客的兴趣点进行强化说明,方法是:
(1)实事求是的劝说。
(2)投其所好的劝说。
(3)辅以动作的劝说。
(4)用商品说话的劝说。
(5)帮助顾客比较、选择的劝说。
当然一个顾客对于一件商品会有许多要求,但其中必有一个要求是主要的,而能否满足这个主要需求是促使顾客购买的最重要因素。当销售员把握住了销售要点,并有的放矢地向顾客推荐商品时,买卖时最易于完成的。
在店面的销售过程中与顾客沟通时,还应注意一些问题:
(1)树立良好的第一印象。
(2)仔细聆听顾客的意见。
(3)以肢体语言配合你的话术。
(4)放松自己。说话时主题清晰,讲究语言技巧,不自相矛盾,对自己的话负责任。
(5)明确告诉自己的立场,给顾客正确的选择立场。
(6)不要被无聊的话题将主题扯开。
(7)设定一个问题,给顾客一个思考的机会,并以反问、设问的方式打消他的顾虑。
总之,要想所开的店面人脉旺盛,生意兴隆,就必须掌握高超的沟通技巧,并且对店面销售人员做好这一方面的培训工作。
1 、卧室篇
床:上了,就要对我负责。
床灯:你若隐若现的脸庞是我美梦的开始。
床头柜:别以为我藏不了你的秘密。
窗帘:你尽管做你的强者,有我保护你。
2 、客厅篇
茶几:承载着你的爱却不抛弃你的,是我。
电视柜:你看过世界,我看过你。
沙发:兄dei,你喜欢的人还不都是躺在我的怀里?
鞋柜:不跟我打声招呼,休想出门
3 、厨房篇
洗涤用具:身心干净,我的身你的心。
调理用具:你爱的模样越多样,爱你的味道越浓郁。
烹饪用具:我嘴里也能吐出爱的芬芳。
进餐用具:舌尖上的美味算我一份啊
4、浴室篇
花洒:人生要学我一样,不要停滞不前,洒脱一点。
马桶:人生百味,不憋着。
洗漱台:有趣的灵魂你做主,好看的皮囊我负责。
梳妆镜:在我眼里你最美
5、书房篇
书柜:足以支撑你富甲一方。
书桌:知书达理,温文尔雅都从我这里毕业。
以上就是今天给大家分享的全部内容了。
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