虽然每家银行规定的高净值客户的标准不同,但是有个大概的区间,一般是指个人金融资产等可投资资产总值较高的社会人群,投资金额在100-1000万以上。
高净值客户有什么用?
简单地说,至少有三个作用:
获得较高的投资收益。投资渠道和投资方式更广,有资格购买专属理财产品,收益更高。别人投资理财产品,风险高却只有3%的收益率,高净值客户呢,几千万或更多资金投过去,有一个专业团队为之服务。
获得金融便利。在银行享受私人化定制服务,配套的服务和定制的产品,没有做不到,只有想不到。
获得增值服务。银行不仅给高净值客户提供投资设计,享受手续费优惠,还有金融服务以外的其他增值服务,比如出行服务,医疗服务,那就是一个贴心。
在投资圈里,财富集中效应就是资产增值效应。假设一个非高净值客户投资5万元买某理财产品,规模30亿的理财需要60000个客户,营销来这么多客户需要的配套费用、时间成本、系统占用等,想想就恐怖,这么一大群人各有心思,稍有不满意还有人上门拉横幅、堵门。
而高净值客户呢,只需少则几个多的几十几百个,银行节省的可不只是时间成本。
采用聚类分析技术。客户细分的核心目的是精细化运营,对不同的用户分别制定运营策略,期望实现利益最大化。所以客户细分最朴素的思想,就是切分。大家应该听过一个词“高净值人群”,这是传统营销时代流传最广的客户分群产物。
细分方法
按用户积分等级分,如传统的会员卡级别、淘宝的“皇冠、钻石”等。
按用户的各种标签切分,这个自由度就非常大了,信息非常丰富。
这些方法都非常直观,业务部门最喜欢了。而且对应的策略也非常清晰,基本上顾名就能思义。
这些看上去还是从某一个固定的维度对客户进行切分,但是一般来说这些维度都是经过业务理解、加工之后的。
举例:xyk的不同级别就是一个附带非常复杂规则的客户细分模型。只有达到了某几个条件,才能升级卡片的等级。当然,享受到的权益也是不一样的。市场上甚至有专门研究xyk养卡规则的人和公司。
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