公共关系的主要工具有（　）。

公共关系的主要工具有（　）。

A.公司杂志

B.捐赠

C.慈善捐款

D.演讲

E.研讨会

查看答案解析 【正确答案】 ABCDE

【答案解析】 本题考查整合营销传播的工具。公共关系的主要工具：（1）新闻；（2）演讲、游说；（3）研讨会；（4）年度报告；（5）慈善捐款；（6）捐赠；（7）公司杂志。参见教材P313。

本题知识点：整合营销传播的概念、特征、工具,

　

公共关系促销方式有如下：

1、新闻宣传

发现或创造对企业或产品有利的新闻，这是企业公关人员的一项主要任务。一项具有影响力的新闻，对树立企业形象、扩大产品销量具有不可估量的作用。在利用新闻进行公关宣传时，与有关新闻媒介建立良好的关系，以将新闻及时传播出去是新闻宣传活动取得成效的关键。

2、演讲

通过各种演讲活动开展宣传，也是公共促销的一种手段。对于一个企业来说，可以利用的演讲机会很多，如产品订货会、学术谈论会、推销演示与讲解等，这些类型的演讲都可以对企业或产品进行直接宣传，起到促进产品销售的作用。

3、事件

企业可以安排特殊事件来吸引目标公众对新产品及公司其他事务的注意。这包括新闻发布会、谈论会、旅游、展览、竞赛和比赛、周年纪念等。如健力宝集团通过赞助体育，其产品当时成为国内第一饮料。

4、印制各种资料

企业可以通过印制各种宣传资料，如年度广告、报刊、小册子、企业的重大活动信息等，以介绍企业、宣传产品、树立企业形象。企业还可以通过能够传播信息的其他工具，如业务名片、企业建筑物、企业的交通工具等，以展示企业的特征，吸引公众的注意。

5、提供各种服务

企业可以通过开展一些服务活动，如电话信息服务、用户咨询服务等，使顾客从中得到所需的有关信息和服务，加强与顾客的联系。

常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时通讯、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。借助于这些手段，才可以实现营销信息的发布、传递、与用户之间的交互，以及为实现销售营销的有利环境。

1、企业网站

在所有的网络营销工具中，企业网站为最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多网络营销方法将无用武之地。

2、搜索引擎

搜索引擎是常用的互联网服务之一，搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便。搜索引擎的分类：全文检索搜索引擎和分类目录。多元搜索引擎和集成搜索引擎。

3、电子邮件

电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同时也日益也企业经营活动密不可分，因此,Email也成为有效的网络营销信息传递工具之一，在网络营销中具有极其重要的作用。

4、博客与RSS

博客有些地方也称为网志或者网络日志。当博客以名词形式出现时，通常指在网络上发表博客文章的人或者文章内容；当博客作为动词时，则指写博客文章。博客不仅被用于发布个人的网络日志，也成为企业发布信息的工具，因而成为一种新型的网络营销工具。

5、软件(网站)捆绑

软件(网站)捆绑营销与友情连接型似,通过已经占有一定市场份额的常用工具等实用软件等进行宣传营销，一般表现为：捆绑发售，捆绑体验赠送，软件界面信息或连接等。

6、即时通讯

即时通讯营销又叫IM营销，企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：

第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。

扩展资料

营销工具功能

1、对企业营销行为进行“规范”和“统一”。

2、照顾到不同特征营销者的“多样需求”，处理好“共性”与“个性”的问题。

3、能够让营销者持续和反复运用。

4、协助企业实现营销事务的“体系化”，让管理者从繁琐事务中解脱出来。

5、可以直接作用于眼下问题，并自行解决问题。

6、科学地规避营销管理决策风险，为销售“梳理思路”。

参考资料来源：百度百科-营销工具

参考资料来源：百度百科-网络营销工具

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