互联网企业的短信营销成功案例，能否概括下？

除了在APP上进行提醒，还有什么方式能把用户盘活呢？

答案是，小源科技出的一种带logo、卡片、菜单的新型企业短信。它的私域流量解决方案中，不仅将短信中的行程信息变为情景卡片，根据具体情景加上了“日程提醒”、“列车时刻表”按钮，还在短信下方加入了“出行预订--订酒店、订机票、订火车票、订汽车票”、“特价专区”、“打开携程”作为菜单。

携程在交易完成后向用户发送订单短信，用户不仅可以查看时刻信息，还能在短信菜单直接订购其他票务，将已有用户维护在这个私域池子里，反复触达、多次曝光，提升用户体验的同时也提升了携程的业务量。

英国无线营销公司Enpocket最新发表的报告显示，76%的英国手机用户会阅读然后再删除他们手机接收到的短信营销信息。23%的手机用户会把这种信息存储下来以便以后阅读，20%的手机用户会把这种信息给一位朋友看。平均8%的收到短信营销信息的手机用户将对信息作出回应，6%的手机用户会访问相关的网站，4%的手机用户会购买广告宣传的产品。此外，美国移动电话应用软件供应商AvantGo称，他们公司通过移动电话发布广告的回复率比一般直复营销的回复率平均高出5到10倍。种种优势显示，无线营销有着广阔的发展前景，有预测将发展成为80亿美元的产业。从上面的分析来看短信营销的前景似乎相当美好也很吸引人，但是，同email营销一样，无线营销实施者必须解决一个前提问题：提供经过用户许可的，用户希望获得的信息。避免互联网世界中的垃圾邮件让用户怨声载道的情况发生，无线营销才有前途。否则企业又要做大量的无用功，而且垃圾短信的成本可是要比垃圾邮件的成本大多了；而我们这些消费者继垃圾邮件之后又要再次面临被铺天盖地的垃圾短信淹没的恶梦了。 就我个人而言，其实并不是顽固的排斥所有的邮件广告和短信广告，其实对接收到的某些广告和信息甚至相当感兴趣，只是这样的情况不是太多。例如一些女孩子感兴趣的服饰，化妆品，数码产品等方面的流行趋势和促销优惠的信息，还是十分欢迎的，但对那些无聊的乃至不健康的短信十分排斥。所以就我自身体会而言，我认为要进行有效短信营销的关键是短信能满足不同用户的需求，对潜在客户的细分，能提供给目标客户有用的信息。例如女性用户和男性用户所欢迎的短信是不同的，而青少年和成年人的需求关注的重点也不同。例如女性用户，她们喜欢将中意的信息相互转发，一个关于电影票打折的文本信息曾经转发高达3.9万条。而欧洲一家公司注意到，当地小孩经常在放学后跟朋友外出吃饭，于是开发了一种特别优惠券，通过手机短信传递，内容是麦当劳打折券。结果获得极大的成功。（注：手机在西方12岁到16岁的小孩中使用普遍）。这两个短信营销的成功在于它们都抓住了目标客户的特点和需求。 但是在运用短信营销的时候也要注意短信这种特殊的营销方式的自身的一些特点，例如短信息使用最普及的优良消费人群是：年轻的女性消费者和时尚的拇指族，所以不是所有的商品都适合于短信营销的。那些青年人感兴趣的商品采用这种营销方式可能会有意想不到的收获。中国企业利用短信营销成功的例子是汇源集团；作为全国果汁饮料的龙头企业，汇源集团原有品牌根基毋庸置疑。而为了抓住年轻人消费市场，北京汇源今年以标新立异的“以男女性别划分”的“她他营养素水”入市，高速驶入全国运动型饮料市场。一柔一刚的产品包装、功能上的细分和 “众里寻她千百度”的手机短信营销，迅速为它赢得了市场。它迎合了青少年交友的爱好，为购买者搭建了一个交友平台，赢得了大量的青年消费者。 还有需要关注的是短信营销产生的是一种密切、即时的效果，由于手机随身携带，可随时随地送达接收人，是一种真正个人化、交流导向的营销媒介。所以可以进行连续性的全程短信内容服务，实现 “放长线钓大鱼”的短信营销模式。例如一个叫“快乐减肥”的案例，针对现代人不断升温的减肥需求，通过短信息接收为其量身定做减肥计划，根据用户填写的生理参数提供最有营养与健康意义的营养配餐和锻炼方案。

一、适用范围

凌凯短信营销是房地产行业用于楼盘销售推广、物业管理、内部管理等的专用短信平台，使用红枫叶短信营销可以在很短时间内将短信发送到大量目标手机，并且可以接收回复的短信，实现双向沟通，从而达到快速、高效、低成本的信息传递的目的，能有效地节省大量沟通费用和提高工作效率。

二、发送用途

1、楼盘推广

房地产企业在楼盘销售时可以通过凌凯短信营销营销向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘销售信息，以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲威朋友前来看楼、购楼，本系统不仅可以有针对性地通知到大量接收者，而且可以通过接收回复的短信确认前来看楼的人数，以提前做地接待工作，费用非常低廉。

2、物业管理

2.1收费通知

每月要到收取水、电、气、物业管理等其它费用时，房地产企业的物业管理公司只需将收费的时间、地点等输入红枫叶短信营销营销，然后便可即时发送到所有业主的手机，信息送达率100%，实时率100%，阅读率100%，以提醒每位业主都能及时交纳各种费用，对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主，可以通过再次群发催交短信的方式促其交纳。

2.2紧急通知

在物业管理的过程中，经常有一些需要临时通知业主的紧急事宜，如临时停水、电、气、检修等，如果这些紧急事宜不能及时通知到业主，往往会造成业主的抱怨和投诉，采用红枫叶短信营销营销即可在数分钟内及时通知到全部业主，避免不必要的麻烦。

2.3活动信息

房地产企业各小区举办的各种文体活动等都希望业主能够多多参与，但以前缺少有效的沟通手段可以将活动信息传达到每个业主，采用凌凯短信营销营销可以迅速将活动信息通知到全部业主，并可通过接收业主回复的短信确认参加的人数，活动参与人数将成倍增长。

2.4业主关怀

房地产企业逢年过节时向全体小区业主发送问候语，全部业主即时送达，而且可定时在新旧年交替时发送，业主倍感温馨。

2.5投诉与建议

房地产企业可以通过凌凯短信营销营销的短信接收功能来接收业主的短信投诉与建议，不仅可以非常方便业主的投诉与建议，而且投诉与建议的短信内容可以全部保存在红枫叶短信营销营销作为房地产企业跟进的依据，避免过去人工记录造成笔误以及未能及时跟进的过失，从而有效地提高房地产企业的营销与物业管理水平。

3、内部管理

房地产企业内部管理所需要的工作通知、信息发布等都可以通过本系统低成本、快速的通知到每位员工，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

---