以“走出去”与“请进来”相结合为核心,践行“包小凡模式”,坚持厅堂营销、社区营销、走访营销三位一体营销模式,不断拓展新晋客户群体,扩大定期储蓄客户存量,维护好、发展好核心客户资源,为定期储蓄的稳步增长奠定坚实基础。2022年银行开门红营销思路如下:
1、厅堂营销。形成以零售主管行长为核心,大堂经理、对私客户经理、当班柜员三道阶梯性营销岗位,从而坚固锁定目标客户,多方位开展营销活动。针对客户在业务中的重点问题和难点问题进行进一步的分析和引导,从而有效促进存款业务的顺当完成。
2、社区营销。形成以对私客户经理为主线,全体员工各司其职的良好局面。以往工作中,对私客户经理对老社区的维护和新社区的拓展方面等都起到了关键性作用。
与成熟社区工作人员、活动队长等保持亲密联系,争取扩大合作范围,全面深化合作,做到以社区活动起到挖掘新和维护优质客户的目的。通过以老带新的方式深化挖掘社区资源。
3、走访营销。对接分行“沉下去”周末营销活动,吸引周边客户来行办理存款业务。同时多与分行帮扶员工沟通沟通,共享心得,完善营销策略。工作日坚持开展行门外营销与支行周边营销活动。将日常营销常态化、战备化,磨炼队伍,提升营销实力,以确保各类营销活动取得实效。
开门红所面对的客户
1、增量客户:开门红拓客的重要来源,网点需要通过“走出去”来获取更多新客户,把客户盘子做大了,才能创造更多营销机会。外拓是近年来越来越热的话题,从中小银行的抢夺客户,到国有大行的主动应对,把竞争延续到网点之外已经是个不争的事实。
2、流量客户:“走出去”是为了“请进来”,而“请进来”的客户,就是网点的流量客户。这类客户承担了网点存款理财等基础业务和渠道类产品的贡献,也是网点厅堂体验度提升的直接感受者,对他们的服务到位了,他们自然就会向存量客户转移。
3、存量客户:网点最主要的业务来源,但开发的程度并不高。每个网点平均有60%的客户处在睡眠状态,平时缺少交易流水,关键时候也没有人维护,属于散养的状态。一旦到了开门红,就会出现自己的存量客户变成别人的增量客户这种情况。
想做好开门红,就要做好这三类客户;而时代的发展、市场的变化,也让我们必须要采取新的举措和方式来适应,其中最重要的就是线上和线下的有效结合,通过线下获客引流到线上批量化经营,再通过线上经营反哺线下活动,从而形成一个有效的流程。
主要包括沙龙营销,兴趣投资,节日营销还有事件营销,这几部分大概构成了存量客户必备的几个方式跟内容。1.沙龙营销的主要目标是培养客户黏性,营销新产品。沙龙营销的模式在近几年被广泛运用在网点营销活动中。沙龙活动的形式变化多端,效果也参差不齐。归纳起来一般有以下几类沙龙营销的模式:理财客户转介绍沙龙、高端客户私享沙龙、新产品推荐沙龙、老客户服务沙龙、流量客户开拓沙龙。
2.这种营销模式重在持续,兴趣平台能够促使客户长期、可持续地与银行发生联系。这是建立客户黏性最有效的方法。这种兴趣营销的好处就是可以跟客户在业务之外的某些特定环境发生链接,这种情感基础的培养要比单纯的买卖关系好很多倍。最重要的是,基于共同的兴趣爱好,老客户不仅能与我们保持更好的关系,还能为我们带来更多拥有相同爱好的朋友。
3.节日营销已经普遍存在于各行各业,只要一到节日,大街小巷的打折信息眼花缭乱,线上线下的节日活动目不暇接。要想在节日营销中脱颖而出,作为金融工作者,农商行要认真思考,推陈出新,运用新颖的营销手段吸引客户,为客户创造优质体验。节日营销是每个以销售为目标的组织体都要把控的重要营销契机,一方面我们不能放弃特定节日的营销,因为这种营销模式已经深入人心;另一方面,我们要考虑如何做好节日营销方案,给客户留下值得回忆的瞬间。参与性的活动方案是最适合节日营销的方案,我们要参与到对客户来说很重要或很有纪念意义的日子中,以此提升客户对银行的认知,强化客户与银行之间的关系。
4.事件营销在自媒体时代,在“人人拥有麦克风”的媒介生态环境下,来自社会各个阶层的“草根直播”开始通过网络表达自己的观点,发布发生在身边的新闻事件,那些紧紧把握时下最火爆事件进行营销的方法特别有助于提升关注度和点击率。农商行只要对时事多加用心关注,并且巧妙地推送软文,即可吸引客户的眼球,获得客户的关注或者传播。 事件营销是一种很巧妙的营销方式,这种方式不一定能够快速。
一、抢惠。
年末是客户回款的时候,这时候大家肯定都要存钱。在这年末就要多做活动,营造一个每天银行都很火热的状态,网点可以在不同的时间日期内进行不同力度的活动,尽早让客户进行抢惠。拿一款理财产品为例,前5天汇率假定5%,5-10天汇率假定为4%,之后每5-7天下降1%,另外周末存款加送某某品牌礼品等。
二、贵金属产品营销。
贵金属销售也是银行销售环节的一部分,像金店一样你可以以大家喜爱的金福珠为噱头进行营销,以限量销售的方式在不同的时间段限量一定数量的产品,但这个噱头产品一定要物超所值,吸引客户来购买的同时,推销其他产品。
抓住这个心理,来购买代表有需求,有需求就可以推销其他贵金属产品,打造一种送人礼品的概念。
三、柜面营销。
针对前来办理任何金融业务的客户都引导到对应区域进行一次裂变式的营销。例如活动期间凡是来银行办理任一金融业务的客户,办理完后都可以通过转发指定宣传文案和海报到微信朋友圈或微信群进行参与领奖和抽奖,奖品大小可以依据实际情况去设定,抽奖设定可以为相应金额的红包,设置最高奖项和最低奖项,让客户有种想种彩票的感觉。
这样一来通过朋友圈的裂变则可以实现一次病毒式的传播,范围广、受众人群多、宣传效果也远比人工宣传更好更快。
四、线上营销方式一。
线上营销也是一种非常常见的手段,其实和其他企业和公司营销方法大差不差。近年比较流行锦鲤这个关键词,而且这种抽锦鲤的方案各大公司屡试不爽,银行也可以利用这个抽锦鲤的方式进行营销。
例如来我行存款金额达到多少万以上可以参与抽锦鲤的活动,并且每5-7天就会选出一名锦鲤送上大奖一份(例如千元手机、电动车等),让客户觉得奖品真实又诱人。并且还将从转发微信文章并好友点赞数达标的用户中额外抽取一名锦鲤。
这样做的目的是裂变引流,把活动做的又大又火热,使参与活动的人数和区域扩大到几倍。覆盖面广自然来存款的人也越多。
线上营销方式二:第二种营销方式是作为一个额外的参考,起到的也是一个活动宣传的作用,在微信文章里设置一个评论点赞送奖品的活动,奖品大小可以低至几十元,例如文章评论点赞前10名的用户可以获得奖品。这样做的前提是文章的文案内容需要非常清晰完善表达银行做的一系列揽储活动。
五、第三方机构助力开门红。
现在有很多具备银行咨询专业资质的第三方机构,他们可以为商业银行制定体系化的开门红方案,这样也可以在之后的开门红活动中汲取其中的经验,做好自己下一次的开门红。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)