上述企业的经营思想提现了哪种营销观念

( 1)营销理念是为围绕目标市场的需求开展市场营销活动的，当不能满足人们这

种要求时，就需要发生改变。营销观念的变化，可以更深入的了解和满足顾客的需求，给公司带来更丰厚的利润。

(2)第一个汽车公司体现的是生产观念。生产观念认为，消费者喜欢那些简处都可以

买到的、价格低廉的产品，因此企业就通过努 力提高生产效事，

并扩大销售范围来实现销售

和盈利目标。第二个汽车公司体现的是产品观念。产品观念认为消费者最关心产品的质量。

性能和特迫。因此企业的任务就是设计。开发、生产优良的产品。并不断改进。

第三个公间体现的是绿色营销理念。

是指社:会和企业在充分意识到消费者日益是高的环

保意识和由此产生和对清洁型无公害产品需要的基础上，

发现、创造并选择市场机会，通过

一系列理性化营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要。实现可持续发展的过

程。

(3)通过美国汽车市场上这种格局告诉我们格局营销理念是企业营销活动的指导思想。

是有效实现市场营销功能的基本条件。

营销观念贯穿于营销活动的全过程。

并制约着企业的

晋销目标和原则，是实现背销目标的基本策路和手段。 市场营销理念 正确与否。

直接关系到

企业营销活动的质量及其成效。如中国信合刑州农信社的营销理念:

“变坐等客户。上门为主

动贴身式营销服务”

不断追求产品、服务。营销的差异性，靠差异性获取竞争优势。

密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化。

抓住市场变化中的机会，利用公司的

一切内、外部条件，永远比竞争对 手早一步推出更能符合顾客需求的产品，

靠不断变化的产

品差异性。服务差异性。营销策略差异性，击败竞争对手，取得竞争优势。

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一、市场营销观念与市场营销理念的区别与联系二、市场营销观念的演进三、顾客价值与顾客让度价值四、塑造市场的三大要素五、新市场营销范式1、从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种：（1）生产观念。即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。企业常常是尽全力扩大生产量，改进现有技术以降低成本，然后利用它的低成本来降低商品的销售价格，扩大市场规模，以求得市场领先者的地位。生产观念是__种最古老的经营指导思想。企业营销活动的重点在于有效地利用资源，提高劳动生产率，降低成本。企业追求的是最低的成本、最大的产量、最大的销售额及最高的利润。（2）产品观念。即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，而不必讲究其它如销售方式。这类企业常常在生产高价值的产品上下功夫，不断改进现有产品，努力使产品日臻完美。在这类观念指导下的企业常常易陷入对自己产品的深深的迷恋之中不能自拔。这两种观念略有不同，一则强调“价廉”，一则强调“物美”，但没有本质上的差别，基础都是以生产为中心，其企业营销活动过程也基本相同。（3）销售观念。又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的产品，为争夺顾客，甚至出现了许多欺骗和硬性推销的行为，招致消费者的反感。尽管销售观念有诸多问题，但是，企业从生产观念到销售观念的转变仍被看作是一个进步，它客观上提高了销售在企业经营活动中的位置，第一次将销售列入企业的经营活动日程。（4）市场营销观念。是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。它是在这种买方市场形成的条件下产生的。企业家们认识到，消费者的需要是推动企业活动的轴心。只有了解消费者现在需要什么，将来需要什么，并且想方设法去满足他们这种现实的或潜在的需求，企业才有出路。市场－消费者是企业整个营销活动的起点，而不是以往认为的企业活动的终点。市场营销观念是新旧市场观念的分水岭。它的出现，在市场学研究中被视为企业经营思想的大变革，被称作“营销革命”，对市场营销观念的作用的估价，人们常常把这一重要观念的出现与资本主义的工业革命相提并论。5）社会营销观念 。社会营销观念是20世纪70年代出现的新观念，它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。社会营销观念与市场营销观念没有本质的差别。社会营销观念强调的诸方面不过是对实施中的市场营销观念的补充和进一步的完善。我们仍把它归为市场营销观念阶段。2、消费者购买决策过程的主要步骤消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，即确认需求、寻求信息、估价比较决定购买、购后评价。（1）确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的“问题”，即存在着某种需求。这种需求既包括对商品本身的，也包括对价格、商标等方面的。（2）寻求信息。这一步对消费者很重要，一个掌握了比较全面、充分的信息的消费者，可能比其他人以更低的价格买到同样的商品，或者以同样的价格买到更优质的商品。当然寻求信息要付出代价，有时也可能白费力气、花时间。消费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群众影响、大众媒体等方面，企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息。（3）估价比较、决定购买。在比较复杂的购买行动中，消费者对已经到手的信息进行估价、比较，以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品，并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象，以便于消费者的选择与比较。（4）购后评价。消费者购买商品以后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。

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