提升网点综合竞争力

提升网点综合竞争力

提升网点综合竞争力，不管在什么时候都需要有竞争的意识，提高网点的综合竞争力，有助于网点更好的发展，以下就是我为大家整理的一些关于提升网点综合竞争力的资料，大家一起来看看吧！

提升网点综合竞争力1

统一思想，发动全员

开展全员营销。该行学习先进的标杆网点营销经验、管理经验。从员工体验做起，全员参与客户、存款、产品营销。强化责任担当。加强部门联动，资源整合，形成以公带私、以私促公的综合模式，营造全员营销氛围，发挥网点综合营销优势。

强化劳动组合和调度管理

提升网点外拓成效。该部在营业网点新岗位体系建设的基础上，合理安排网点劳动组合、主要履职区域及梯次补位顺序，其余人员充实到大堂及外拓团队，提升网点外拓成效。形成班后半小时整理、学习固化机制，同时做好第二天的工作规划，极大地提高工作效率。

建立客户分层维护体系，积极推动行外吸金

该部加强到店客户、管户客户、白名单客户等客群的营销管理，提升员工业务技能和营销水平，并做好中高端客户金融资产综合配置。做大做实存款基本盘。该部所辖各网点均建立行外吸金固化机制，每天晨会后，网点负责人晒三查。店长做好现场管理和指导，引导员工开口营销，切实提升全员“吸金”能力。

强化考核推动，紧抓执行落实

该部强化日常考核督导，突出存款、客户等核心指标，加强网点行长、店长履职考核，加强网点精细化管理，结合作战图上墙，每日通报营销业绩，每周总结网点营销进度，分析解决业务难点，及时布置各时段营销重点,确保各项工作执行落实到位。

提升网点综合竞争力2

一、完善网点员工服务日常监督和长效管理机制

一是进一步夯实文明标准服务基础，加强日常管理。从每一天、每笔业务、每个员工抓起，参照服务管理标准规范，在网点环境、物品摆放、员工言行、大堂履职等方面一一梳理完善。二是在加强员工文明标准服务的基础上，要求柜员熟悉每项业务 *** 作流程，熟练掌握常用交易代码，知晓产品的内容、特点、使用规定等，确保 *** 作无误；同时各网点要充分利用晨会、夕会时间，加强业务 *** 作流程培训，提高员工综合素质和能力务。三是落实领导考核责任制、投诉处理责任制和检查监督责任制，加强整体管理，争取在最短的时间内使网点的服务质量和客户满意度达到与效益发展和同业竞争环境相匹配的水平。

二、充分发挥好基层客户部门的业务指导、工作督导职能

一是对营业网点应采取垂直管理与属地管理相结合的方式，即分行相关职能部门主要负责目标考核，数据分析、研究市场变化，指导支行经营行为，支行负责网点服务管理、内控管理、人员管理及安全管理等。二是强化县域支行的管理、督导职能。分行要承担更多统一部署、规范、制作的相关事宜，应加强对网点建设的`管理和对网点服务的责任明确，如自助机具维护这样即可减少支行业务经营部门的工作量，更促使相关事宜更加统一、规范，从而将结余出来的工作时问更多的对营业网点业务经营的管理和督导。

三、提升产品体系支撑作用

一是自助机具不仅保量，更要保质。当前各类机具种类多，功能较齐全，但是往往在关键时刻“掉链子”，上级行在选择自助机具时要做好相关机具的功能、性能测试，衡量所选机具是否可以承担过于频繁的 *** 作，从而减少机具维护人员的工作量和工作时间。二是尽管网点营销需要讲究营销技巧，但一款或多款具有比较优势的产品也是不容小觑，上级行在产品研发方面要做到“人无我有，人有我优”，而不是“你有我有全都有”，在产品研发方面可借鉴其他先进省市或其他有丰富经验的兄弟行。在提供营销方向的同时，也要为网点营销人员提供“真q实d”，为一线人员提供优势产品，为营销做好有力保障，避免出现“又想马儿跑得快，又不想马儿吃草”的尴尬局面。

一是积极创造条件，着力打造品牌网点。根据省工行下发的《关于对总行级优质文明服务窗口示范单位实行动态管理的意见》有关精神，积极争创总行级“优质文明服务示范窗口”和地方各级“服务示范窗口”。按照《中国工商银行安徽省分行优质文明服务免检单位管理办法》，积极争取更多的服务免检单位。全行通过加强基础工作，积极创造条件，努力打造一批服务一流、环境一流的品牌网点。按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则，进一步拓展服务功能，提升网点功能建设，将营业网点打造成“功能齐全、特色突出、服务优良”的精品网点。

二是实行动态化管理，进一步细化服务流程。积极提升网点的服务功能和市场营销能力。通过大堂识别引导、接触营销，理财经理个性化的理财服务，柜面合理的岗位配置分工和高效的服务流程，达到及时的业务处理和客户关系的维护。结合实际对柜台窗口实行动态化管理，根据客户的多少、业务的忙闲灵活调节 *** 作窗口、工作时间，努力实现窗口业务 *** 作效率最大化。根据其实际情况，针对不同客户的不同需求，在营业厅内设立理财服务区、贵宾室及电子银行业务示范区。实现“复杂业务简单化，简单业务自助化，自助业务电子化”。要引导客户认识自助设备、学会使用自助设备，充分发挥自助设备作用，提高自助设备的使用率，实现柜面客户分流。

三是及时总结经验，推动差别服务工作。围绕“定位中端，竞争高端，培育潜力客户”战略，配合工行贵宾理财中心网点建设计划和网点改造项目，总结为高端客户服务经验和做法，提高满足不同层次客户需求的能力。该行将继续以皖西路支行和开发区支行作为落实差别服务的重点单位，及时总结经验，推广先进做法。加强自助设备的维护工作，保证自助设备功效的正常发挥，有效减轻柜面压力，降低柜面客户流量。该行将进一步在具备条件的营业网点配备叫号机。要将业务熟、服务好、善沟通的优秀员工充实到大堂经理队伍中去，充分发挥大堂客户经理引导、识别、分流客户作用。

四是风险可控下创新，客户满意度评价。为掌握了解客户对工行服务工作的认同感和满意度，该行将组织客户满意度调查活动，对全行服务品种、效率、质量、环境以及服务态度等多个环节进行客户满意度评价。调查的方法上采取统一组织与基层行处分层面进行相结合；行内组织进行与社会中介组织进行相结合。要求各基层行处要注意总结、报道服务工作中的一些好经验和做法，注重创新服务工作实际成效的推广。提倡在坚持风险可控的前提下进行创新，促进提升服务水平，推动各项业务健康发展。

网点提升竞争力方案

网点提升竞争力方案，所谓竞争力，就是在某一时期企业所能拥有的超越竞争对手的资源、能力等优势，可是如何才能够做出高效的网点提升竞争力方案呢，下面就让我们一起看一下，网点提升竞争力方案。

网点提升竞争力方案1

一、专业技能

在校期间所培养的专业，只是你踏上专业之路的第一步，很多行业所特有的专业技能，学校无法提供，只能在工作实践中学习。

二、证照

除了法律、会计、医疗等行业要有证照才能执业，目前包括金融业、信息业、房地工业、美容业、餐饮业、健身业这7个行业，以及制造业的环卫部分，也都逐渐走向“证照化”。此外，人际关系学的另一门作业，在于建立360度的圆融关系，包括了面临同事、主管、部属、客户，就算不是朋友，至少不要树敌，卷入复杂的办公室政治中。但是，徒有持续学习的长进心还不够，更要懂得如何快速有效地在浩如烟海的信息中“淘金”，把握最新的枢纽情报。

不同的职业糊口生计阶段，竞争力的侧重点不同。

三、人脉

人脉，往往会在你意想不到的时候，提供你意想不到的一臂之力。人脉是一种相互牵成的“共荣”关系，在你利用别人前，要先创造自己的“可利用价值”，一定先有付出才有回报。现在是速度决定胜负，谁的情报力比较快，谁就把握赢的先机。即使各行业所要的形象不同，但“品味”是共通的原则。此外，做事情“无厘头”没有逻辑，谈吐应对粗俗无礼，也让主管为之傻眼。历练的多寡，决定你毕竟可成大器，仍是一颗小螺丝钉。

除了传统的听说读写算，办公室文书软件的运用，也成为新的基础能力要求。若本身学历不好，一个补救方法是出国留学或报考海内硕士班，用最高学历“勾销”先前较差的学历。过去所谓“一技之长”，现在成了“一技之短”，由于单一技能的.人才过剩，假如能跨领域培养多重专长，将可拉开你的领先间隔。另一个补救方法是选择学历门坎较宽的工作，例如部门服务业、成熟期的科技公司、或西北的地方企业，因为在人才竞争上处于劣势，对学历也不敢要求太高，不妨先在这类工作累积一定的资历，由于“资历”要比“学历”更管用。良多企业认为新生代是计算机时代，征才前提通常不会注明要认识办公软件，等到录用后才发现不懂Powerpoint、Excel的新人，竟然为数还不少，有人甚至用Word绘制简朴的图表都不会。在服务业，性格特质更决定了服务质量，多数服务业都但愿员工具备细腻敏锐的同理心、阳光般的热情爽朗与亲和力、以及不耐其烦的沟通协调能力。

四、形象治理

除了研发工程师天天面临机器外，诸如业务销售、行政、法务、公关、教育练习……绝大部门的职务都是属于“人对人”的工作，因此个人形象治理格外重要。

固然科技业用人，基本上是技术挂帅，但在产品研发过程中，常常要不眠不休完成使命，因此工程师的毅力与抗压性很重要。

总之，文字表达能力、沟通表达能力、外语能力、数字能力、逻辑思索力、办公室文书软件运用能力，是你不可小看的职场基础能力。

单来说，一个人没有专长很难成功，但除了专业技能之外，成功还需要良多配合前提，这些前提就是你的“竞争力”。因此，如今都把“情报搜集”列为“绝对必要的工作技能”。而从性格测验、社团流动纪录、口试表现，都不丢脸出性格的端倪。

五、情报信息力

进入知识快速“折旧”的年代，在校期间所学的东西，假如不随时update，很快就跟不上时代。

六、性格特质

“性格决定命运”，这句话用在新人求职上，再贴切不外了。而对职场新手来说，对于上司交办的高难度目生任务，不可视为畏途，反而应该积极争取介入各种项目，以及外派出差的机会，给自己更多职场历练。良多主管诉苦新进员工的电子邮件词不达意、不知所云；行销主管也发现年青一代固然创意十足，但连象样的案牍都写不出来。

网点提升竞争力方案2

一、构建优秀的团队，提高执行力

提高竞争力，使企业找到更好的经营方式，强化自己在市场的竞争地位，或者创造出新的商机，同时也能提供成长所需的资金。

二、铸造品牌，提高产品竞争力

市场经济人民信任品牌，追逐品牌，在于品牌能给消费者完美的承诺，这种承诺包含的不但是完美的质量，更是超值的服务，有了品牌就能站稳市场，有了市场得天下，产品的竞争力和附加值就更能充分地显现。

三、注重细节管理，提升获利能力

细节决定成败，已成为现代企业管理中极强的音符，当今的面粉行业已是微利的。时代，但是我们从事的面粉事业既是好事、善事、民以食为天的大事，又是一分钱微利的系统工程。所以注重企业的细节管理，尤为重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做细、做实、做深、做透，培养和树立一种追求卓越的精神，树立求真务实的科学态度，精益求精和一丝不苟的工作作风及良好的生活习惯。实践证明面粉行业成本的控制是增效的关键所在。

四、科学运筹，抓住商机，获取经营效益

我个人认为面粉行业的获利，其中70％来自于对市场商机的把握。如何把握，主要立足于四个字，即“静、准、狠、巧”。静就是纵观全局，冷静思考，判定形势，把握走势。准，审时度势，细心分析，冷静以待，抢抓机遇。狠：遇到商机，主动出击。巧：灵活运用，巧得商机。

五、优化整合内外资源，实现价值链最大化

挖掘企业内部人、财、物、资源的潜力和优势，利用内外部的一切有利要素，巧用政策，整合内外部资源，实现企业资源价值链最大化，提高企业的核心竞争力，增强企业整体获利能力。

六、具备持久核心理念的企业文化，才能基业长青

企业文化的本质是创新，创新就能使企业不断发展，规模不断扩大，所以企业文化的发展尤为重要。借助企业文化形成一个科学有效的激励机制和一个员工价值实现的平台，让员工的观念、行为融于企业的远景和目标，从而推动企业健康有序、快速发展。

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