一、测试市场营销类人员“市场营销类”问题:
1、你对你周围的市场怎样看,怎样细分?
2、觉得市场营销和销售有什么区别?
3、你怎样去处理你周边的市场?
4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西?
5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要,你会不会也这样做?
6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候,什么时候是发挥集体力量的时候?
7、请对以上举实例说明?
8、你知道产品与品牌的区别吗,你是怎样理解的?
9、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些,请说明理由?
10、现时有两大市场,一种市场是搞关系,靠费用,另一种是为企业真实解决问题,你认为我司现时应怎样看待这两大市场?
11、请说出3个房地产产品的品种,简要说一下各是要什么业务?
12、你平时喜欢从事什么样的体育活动,你认为这些对你在拓展业务中有什么好处?
13、你知不知道什么是捆绑营销,如果给你搞一个这样的营销,你应怎么搞?
14、请说一说拓展一个企业的过程中,你一般是怎样进行的?
15、你是怎样关注客户的?
16、网上预销售系统是什么?它能为企业带来什么样的便利?
二、测试市场营销类人员“客户服务类”问题:
1、请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?
2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
3、你认为质量和客户服务的关系是什么??
4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?
5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?
6、在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用?
7、请列举好的客户代表应该具备的几种基本素质。你为什么认为这几种基本素质很重要?
8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题?
9、统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?
10、若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大?
11、如果你给客户解决难题,客户请你吃喝玩,你怎么办?
12、如果你给客户解决难题,客户给你现金/或现金等价物,你怎么办?
13、你怎样看待走访客户的问题?
14、你认为怎样才能做好一个客户经理?
15、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些,请说明理由?
16、有人说客户顾问是一个流动银行,你认为对不对?
17、你认为你以往的工作经历对你以后的工作有什么帮助?
18、你是怎样关注客户的?
19、如果客户要求你 *** 作不符合规章制度的业务,你怎么办?
20、你平时喜欢从事什么样的体育活动,你认为这些对你在拓展业务中有什么好处?
21、请说一说拓展一个企业的过程中,你一般是怎样进行的?
三、招聘销售人员面试题实例:
1、您觉得市场营销和销售有什么区别?
2、你去一家公司上门推销,但门上写着“谢绝推销”你会怎么做?
3、您觉得《市场营销学》对你最有帮助的是哪一点?
4、你认为这个行业的现况怎么样?
5、假如你是一家房地产企业的一线市场销售人员,而你的竞争对手正好推出了:买房子,送空调、抽油烟机等的促销活动,作为一线人员的你,该怎么样做才能不被对手的活动压倒?
6、“你是怎样来我们这儿的?”(这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使用能力,这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大)
7、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
8、人们购买产品的三个主要原因是什么?
9、关于我们的产品生产流程和我们的客户群体,你了解多少?
10、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
11、若受到奖励,你有什么感想?
12、你最典型的一个工作日是怎样安排的?
13、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
14、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?
15、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
16、若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
17、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
18、讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任目标的?
19、你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?
20、一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?
21、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
22、当你接管了新的行销产品或新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?
23、在打推销电话时,提前要做哪些准备?
24、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?
25、请向我推销一下这支笔。
26、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?
27、和已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢哪种?为什么?
28、如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?
29、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?
30、假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?
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2022-08-29 21:45:33
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红星新闻网8月29日讯近日,国家知识产权局确定首批48个国家知识产权强县建设示范县、151个国家知识产权强县建设试点县,试点示范时限自2022年8月至2025年7月。
▲国家知识产权局关于确定国家知识产权强县建设试点示范县和国家级知识产权强国建设试点示范园区的通知
据了解,迈入知识产权强国建设新征程,为贯彻落实《知识产权强国建设纲要(2021—2035年)》和《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》关于“深入开展知识产权强国建设试点示范工作”的部署要求,国家知识产权局将国家知识产权试点示范工作整体升级为知识产权强国建设试点示范工作,并评选出了首批国家知识产权强县建设试点示范县。
首批试点示范县(区)的知识产权工作成效突出,有力支撑区域经济产业高质量发展。2021年,48个示范县每万人口发明专利拥有量达57.1件,每百户市场主体有效注册商标量达53.8件,以仅占全国县区数量的1.7%,贡献了全国12.4%的知识产权质押融资金额。
国家知识产权局将充分发挥局省市联动作用,大力推进试点示范县建设,指导县(市、区)加强组织领导和条件保障,以开展试点示范工作为重要抓手,加快落实各项工作举措,不断提升知识产权治理能力和治理效能,打造区域知识产权工作高地,为知识产权强国建设提供有力支撑。
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市场营销考试试题及答案 (考试必备)一、单项选择题(每题1分,共30分)
1. 夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )
A. 潜伏需求B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求
2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( )
A. 推销观念B. 生产观念 C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念
3. 在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的( )
A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位
4. 山东“三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务,这种多角化增长方式属于( )
A. 集团多角化B. 同心多角化 C. 水平多角化D. 关联多角化
5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销,较大子市场的竞争会日益激烈,而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( )
A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误
6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( )
A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分
7. 市场营销管理者采取一系列行动,使实际市场营销工作与原规化尽可能一致,在控制中通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制
8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( )
A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务
10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于( )
A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为
11. 某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。这种实验设计是( )
A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计
12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量
13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时,最好采用( ) A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法
14. 企业选择复用包装决策的目的是( ) A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
15. 我国洗衣机行业正处于成熟期,生产厂家可以采权( ) A. 集中决策B. 收缩决策 C. 快速掠取决策D. 产品改良决策
16. 相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于( ) A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品
17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度,如果需求的交叉d性为正值,则此两项产品为( ) A. 互补品B. 选购品 C. 条件品D. 替代品
18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( ) A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣
19. 有些公司让消费者通过视频信息系统 *** 作一个小型终端,用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品,这种分销形式属于( )
A. 直接销售 B. 购货服务C. 自动售货 D. 直复营销
20. 一般说来,批发商最主要的类型是( )
A. 经纪人B. 商人批发商 C. 代理商D. 制造商代表
21. 某企业选择仓库设置地点时,使仓库尽可能接近运量大网点,从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为( )
A. 重心法B. 最大运量法 C. 最小运距法D. 最小运费法
22. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的,其中在信任阶段,对购买者影响最大的是
( ) A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销
23. 在某一特定时期内,不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为( ) A. 展露的频率B. 展露的送达率 C. 展露的影响D. 加权展露数
24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应,并揣摩其心理,不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易。这说明人员推销具有 )
A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性
25. 企业为了使预期的销售定额得以实现,还要采取相应的鼓励措施,其中最为常见的是( )
A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛
26. 在市场营销专业化组织类型中,产品型组织形式的优点是( )
A. 能有效协调各种市场营销职能B. 注重整体观念 C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾 D. 产品经理能获得足够的权威
27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( )
A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性
28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意, 而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是( )
A. 偏向定价法 B. 牺牲定价法 C. 差别定价法 D. 阶段定价法
29. 为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管制的国家,中国公司转移产品进去时宜采用( A. 中等定价 B. 高定价 C. 转移定价 D. 低定价 30. 在国际战略联盟形式中,按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是( ) A. 单边与多边联盟B. 互补与接受型联盟 C. 技术开发联盟 D. 多层次合作联盟
二多项选择题(每题每题2分,共10分)
1. 产品的生命周期包括( )
A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.创新期
2.商品的定价方法通常( )
A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法 D.理解价值定价法 E.渗透定价法
3.在评价渠道方案时采用的标准是该方案的()
A.经济性B.控制性 C.适应性D.目标性 E.合理性
4.企业形象系统包括( )
A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.品牌识别系统 E.文化识别系统
5.消费者购买行为的全过程包括()
A.引起需要 B.收集信息 C.评价方案 D.决定购买 E.购后感觉和行为
一单项选择题 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二多项选1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE
三名词解释题
1.市场调查 市场调查是指企业根据调查的目的,运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。
2.产品市场生命周期 指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。
3.促销活动 凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点,帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。
4.销售渠道 产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。 或者:一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。
5.心理定价策略 这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。
四判断改错题。。。。
1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( ×) 应改正为:销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。
2.企业要扩大产品的销售量,就应把产品的价格订得低一些,以达到“薄利多销”的目的。( √
五简答题。。。。
1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。
解:(1)促销目的;(2)产品性质;(3)产品市场生命周期;(4)市场特点;(5)促销预算;(6)适用的其他条件
2.简述直接渠道的优缺点。
解:(1)直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道;(2)其优点是节约交易时间;(3)缺点是有销售量大或用户多时,一方面使企工作量增大,另一方面又限制了企业的范围。
3.新产品定价有哪几种策略?
解:(1)高价策略;(2)低价策略;(3)满意策略;
4.市场营销观念的中心思想是什么?
解:(1)要达到一个企业的目标,关键在于判断目标市场的需求;(2)比竞争者更有效地满足消费者的需求
六论述题。。。。
1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。
①成长期的市场特点; ②寻找新的市场空间; ③努力提高了产品质量; ④拓宽销售渠道。
2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?
①产品市场很大,且多属便利品; ②需以最快速度告诉消费者产品的信息; ③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势; ④产品具有一定的特色; ⑤产品的特殊品质不易被消费者发现; ⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能
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